El documento contiene una serie de tuits de Joantxo Llantada sobre temas relacionados con el marketing y la gestión hotelera. Habla sobre segmentar a los clientes, diferentes generaciones y estilos de vida, inspiración a través de las redes sociales, y ejemplos innovadores de hoteles.

1. Joantxo llantada Mayo 2012
@joantxo

2. “Dirigid vuestros hoteles
como verdaderos líderes, no
como meros gestores de
empresa”. Lluís Marcó
@joantxo

3. La cosa está complicada
@joantxo

4. Miedo
@joantxo

5. Caos
@joantxo

6. Nota:
Los viernes en España,…… ya no
son lo que eran !
@joantxo

7. Nuestro negocio es la felicidad!!
@joantxo

8. ¿Cómo segmentar?
@joantxo

9. Importante conocer
• Comportamiento: beneficios esperados, frecuencia
de compra, frecuencia de uso, lealtad a marcas o
valores,
• Demografía: edad, tipo de familia, tamaño,
ocupación, estudios, religión, nacionalidad, clase
social,…
• Geografía: país, ciudad, tamaño del territorio,
clima,…
• Perfil psicográfico: actividades que desarrolla,
intereses, opiniones, valores, actitudes, estilos de
vida,…
@joantxo

10. @joantxo

11. @joantxo

12. @joantxo

13. 14 grupos sociales
11 estilos de vida
@joantxo

14. @joantxo

15. Generaciones de 1883 a 2012 Años
Generación Perdida 1883-1899
Generación Interbellum 1900-1913
Generación Grandiosa 1914-1924
Generación Silenciosa 1925-1939
Baby boomer 1940-1953
Generación Jones 1954-1969
Generación X 1970-1981
Generación Y 1982-1993
Generación Z. Nativos Digitales. Google Generation 1995-hoy
@joantxo

16. Perfil tecnográfico de Forrester
@joantxo

17. Y esto,…
¿para que me sirve?
@joantxo

18. Los ociotipos que me interesan
@joantxo

19. Los clientes no son como antes
@joantxo

20. Muchos tipos de familias
@joantxo

21. @joantxo

22. @joantxo

23. @joantxo

24. Nota:
no podrás llegar a todos !!.
Haz marketing de francotirador.
Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción,
resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados.
Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción,
resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados.
Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción,
resultados.
@joantxo

25. ¿Donde inspirarme?
@joantxo

26. @joantxo

27. @joantxo

28. @joantxo

29. Nota:
Tu SIM, tu inspiración está a 35 cm de tí.
USA LA RED !!!!!!
Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la
red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red.
Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la
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Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la
red. Usaré la red. Usaré la red.
@joantxo

30. ¿Cómo lo hacen
los listos?
@joantxo

31. "El marketing puede
aprenderse en un día, pero
lamentablemente se tarda
toda una vida en dominarlo“
@Philip_kotler
@joantxo

32. @joantxo

33. @joantxo

34. @joantxo

35. @joantxo

36. @joantxo

37. @joantxo

38. @joantxo

39. @joantxo

40. @joantxo

41. @joantxo

42. Dubai Water Discus hotel @joantxo

43. Dubai Water Discus hotel @joantxo

44. @joantxo

45. @joantxo

46. @joantxo

47. @joantxo

48. @joantxo

49. @joantxo

50. @joantxo

51. @joantxo

52. @joantxo

53. @joantxo

54. @joantxo

55. El primer hotel espacial, con spa
en gravedad cero y 15
amaneceres al día, se abrirá en
2012
@joantxo

56. @joantxo

57. @joantxo

58. @joantxo

59. @joantxo

60. Autenticidad
@joantxo

61. @joantxo

62. @joantxo

63. Dadme un hombre
que sepa sonreír,
a trabajar ya le enseñaré yo
Conrad Hilton
@joantxo

64. Think
Tank Travel
@joantxo