2. DEFINIÇÕES
| O que é e-mail marketing?
E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto,
respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através
de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas.
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
3. DEFINIÇÕES
| O que é SPAM?
SPAM é uma mensagem de e-mail, enviada em massa e sem a opção de descadastro,
para pessoas que não deram consentimento para recebê-las.
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
4. NÚMEROS
| 92% DOS USUÁRIOS NA INTERNET TEM AO MENOS UMA CONTA DE E-MAIL;
| 72% CHECAM A SUA CAIXA DE ENTRADA DE E-MAILS 6X OU MAIS TODO DIA;
| EXISTEM MAIS DE 3.5 BILHÕES DE CONTAS DE E-MAILS CRIADAS. SÃO 3X
MAIS CONTAS DE E-MAIL DO QUE TODAS AS CONTAS DO FACEBOOK +
TWITTER COMBINADAS;
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
5. ATENÇÃO
| USE A FERRAMENTA ADEQUADA
Com extrema facilidade de utilização do e-mail, é comum achar que e-mail marketing
também é simples e que qualquer um pode praticar. É verdade que qualquer um pode
fazer e-mail marketing, mas, em 99% das vezes, não o faz de forma correta e que dê
resultado.
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
6. POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING ?
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
7. POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|AUTONOMIA
As principais ferramentas de e-mail marketing disponibilizam quase todos os recursos
necessários para que as pessoas/empresas possam gerenciar de forma autônoma as
ações de e-mail marketing;
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
9. POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|VELOCIDADE
Em poucos minutos após o envio, o destinatário já recebe a mensagem. Excessão para
mailings muito grandes, onde um pequeno atraso na entrega pode ser estratégico;
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
10. POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|ECONOMIA
A comunicação por e-mail reduz custos de envio, elimina despesas de impressão e
simplifica o processo de logística da ação;
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
12. POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|CADASTRO
A construção de um cadastro para ações de e-mail marketing é bastante facilitada, pois
só é necessária uma informação do destinatário: o endereço de e-mail;
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
13. O E-MAIL MARKETING NA CAMPANHA POLÍTICA DIGITAL | Por Fernando Moraes
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
14. O E-MAIL MARKETING NA CAMPANHA POLÍTICA DIGITAL | Por Fernando Moraes
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
15. O E-MAIL MARKETING NA CAMPANHA POLÍTICA DIGITAL | Por Fernando Moraes
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
16. POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|RECALL
O e-mail cria vínculos, fazendo com que o destinatário se lembre da organização e
retorne ao website. O E-mail Marketing é uma excelente maneira de criar um
relacionamento duradouro e reforçar a lembrança da marca;
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
17. POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|RELATÓRIOS EM TEMPO REAL
O retorno da ação realizada é acompanhado em tempo real (até mesmo enquanto a
campanha está sendo enviada). As campanhas também podem ser integradas com o
Google Analytics de forma simples, o que permite acompanhar todos os passos dos
destinatários até a finalização da venda, preenchimento de formulários, etc.
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
20. PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
Base
Ação
Estratégica
Resultados
Mensuração
Responsável
Público
Concorrência
SWOT
Ferramentas
Cronograma
Custos
21. | DEFININDO UM OBJETIVO CLARO PARA A CAMPANHA
Geralmente o objetivo é a conversão, mas pode ser: conquistar eleitores, aumentar o
numero de seguidores do facebook ou twitter, divulgar uma informação relevante, prover
conteúdo, provocar uma conversa, reforçar a marca etc.
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
22. | SELECIONANDO UMA FERRAMENTA DE ENVIO E GESTÃO DE CAMPANHAS
Tenha uma ferramenta para envio de e-mail marketing séria e que obedeça as regras
que minimizam a possibilidade de sua mensagem cair no lixo eletrônico. Relatórios
claros e detalhados também são de extrema importância na hora de escolher um
serviço.
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
23. | SEGUINDO UM MANUAL DE BOAS PRÁTICAS PARA CAMPANHAS DE E-MAIL
É extremamente importante seguir algumas dicas e boas práticas para a criação das
peças publicitárias que serão utilizadas em sua campanha de e-mail marketing. É bom
estar atento às orientações, pois todas visam tornar a peça mais adequada
tecnicamente, mais atraente para os destinatários e mais eficiente para a visualização.
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
24. | CRIANDO O CONTEÚDO DA CAMPANHA
Seja objetivo em sua redação, o texto deve ser feito de forma clara e objetiva, pois
muitos destinatários checam seus e-mails de forma bem rápida e se o conteúdo for
muito longo acaba se tornando desinteressante. Procure deixar claro no e-mail o
assunto que você colocou como título, pois as informações no layout devem ser
coerentes com seu anúncio.
Procure sempre engajar seus destinatários. Exemplos de assunto: “Vamos mudar o
Recife?” ou “Olá Fulano, me ajude a localizar os problemas da nossa cidade”.
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
25. | DEFININDO O LAYOUT DA CAMPANHA
O essencial é o equilíbrio entre texto e imagem na produção do layout. Se tiver muita
imagem, a tendência é que o e-mail marketing seja barrado nos servidores mais
rigorosos. Se tiver muito texto, ele não se torna atrativo.
Existem ferramentas que são capazes de simular os principais aplicativos de e-mail e
prever como a campanha de e-mail seria visualizada. Isso tudo antes mesmo da
campanha ser enviada.
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
26. | SELECIONANDO E SEGMENTANDO O MAILING
Uma campanha ruim pode até funcionar se enviada para um mailing de qualidade, mas,
uma boa campanha enviada para um mailing ruim, inevitavelmente falhará. Sem
dúvidas, a estratégia mais adequada é construir o próprio mailing, com contatos que
tenham concedido permissão. Caso opte por um mailing externo, sempre selecionar
boas empresas de aluguel de listas.
Caso possua somente o endereço de e-mail do destinatário procure, aos poucos,
conseguir maiores informações como nome, gênero etc.
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
27. | ENVIANDO A CAMPANHA
Cada mailing tem o seu melhor dia. Procure sempre acompanhar os relatórios e
descobrir qual dia trouxe os melhores resultados.
Por exemplo, depois das 17:30 durante a semana. Existe uma grande chance que o e-
mail seja visto somente na manhã do dia seguinte junto com diversos outros e-mails.
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
28. |MONITORANDO OS RESULTADOS
Existem algumas métricas que são fundamentais para a boa interpretação de resultados
de uma campanha de e-mail marketing. São elas:
1. Taxa de e-mails enviados.
2. Taxa de erros.
3. Taxa de aberturas.
4. Taxa de cliques.
5. Taxa de opt-out.
6. CTR
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
29. | AJUSTANDO A ESTRATÉGIA PARA NOVAS CAMPANHAS
Depois de todas as etapas do ciclo de uma campanha de e-mail marketing e a devida
análise crítica dos relatórios, devem ser feitos os ajustes necessários e só depois
programado um novo disparo.
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
30. OS 4 DESAFIOS DO E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
Entregabilidade
Abertura
Cliques nos Links
Interpretação dos
Resultados
31. |ENTREGAR OS E-MAILS NA CAIXA DE ENTRADA
Entregar os e-mails na caixa de entrada dos consumidores é a grande preocupação das
empresas que utilizam o e-mail como um canal de vendas.
OS 4 DESAFIOS DO E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
32. |FAZER COM QUE AS PESSOAS ABRAM OS E-MAILS
Uma boa campanha de e-mail marketing significa o aumento do engajamento, mas
antes disso, a mensagem precisa ser aberta e lida. Veja abaixo algumas dicas para
aumentar a taxa de abertura do e-mail:
1. Título/Assunto
2. Segmentação
3. Pré-Header
4. Alt Tags
OS 4 DESAFIOS DO E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
33. |FAZER COM QUE AS PESSOAS CLIQUEM NOS LINKS (CALL TO ACTION)
1. Seja claro quanto ao que você quer.
2. Prepare o terreno.
3. Use Frases de Ação.
4. Onde Está o Call To Action?
5. Ofereça alguma compensação.
6. Tom de urgência aumenta suas chances.
7. Faça Testes.
OS 4 DESAFIOS DO E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
34. | SABER INTERPRETAR OS RESULTADOS
A preocupação com a interpretação dos resultados de uma campanha deve ser
constante por conta da importância do respeito ao destinatário, seja ele um eleitor, um
parceiro ou alguém com quem se deseja criar ou manter algum tipo de relacionamento
digital.
A plataforma de e-mail marketing utilizada para gerenciar as campanhas deve ser
fornecida por uma empresa especializada. Desta forma, as campanhas têm maior
qualidade e assertividade.
OS 4 DESAFIOS DO E-MAIL MARKETING
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING