Ett föredrag om vad sociala medier är och hur man kan tänka kring sociala medier. Fokus ligger på verksamhetsnytta och samverkan i en "IT-ekologi".

1. Sociala medier
Facebook Digg Bebo
Friend feed Twitter Vimeo Spotify
Del.icio.us Slideshare Buzz
Reddit
Xanga MySpace Youtube Linkedin
Bloggar Flikr Yoono RSS
StumbleUpon Reddit Mafia wars

2. Introduktion
• Internet sedan 1994
• Skoldatanätet m.m.
• Eget konsultbolag
• Använder sociala
medier varje dag

3. Vad är sociala medier?

4. Sociala medier
• Ett ”ekosystem” av applikationer och
ramverk på webben
• Innehållet skapas av användarna
utifrån deras relationer och intressen
• Fokus ligger på att interagera med
andra

5. Sociala medier
• Består av samtal och små stycken av
information
• ”Informationsbitarna” rör sig snabbt
över nätet och delas mellan tjänster och
arenor

6. Sociala medier
• En (delvis) ny aspekt på webben
• Samtalet är viktigast
• Skapa och befästa relationer
• ”Café-vyn” av webben

7. Kännetecken
• Skapa • Involvera
• Dela • Samverka
• Samtala • Påverka
• Lyssna • Skapa relationer
• Delta • Skapa affärer
• Samarbeta

8. Exempel

9. Exempel

10. Exempel

11. Exempel

12. Exempel

13. Exempel

14. Exempel

15. Exempel

16. Exempel

17. Exempel

18. Exempel

19. Exempel

20. Exempel

21. Exempel

22. Exempel

23. Exempel

24. Exempel

25. Exempel

26. Exempel

27. Exempel

28. Hur så sociala?
• Dela • Rösta
• Kommentera • Gilla
• Dialog • Ogilla
• Länka • ”Levande”
• Interaktiva • Kombinera
• Diskutera • Bekräfta

29. Facebook
• Kanske mest kända
tjänsten
• Ramverk med
verktyg
• Arbete och nöje
• Lanserar egen
valuta(?)

30. Twitter
• Mikromeddelanden
• Löpande dialog
• Sökning och taggar
• Direktmeddelanden
• ”Korsade flöden”
• ”Metatjänster”

31. Digg
• Användardrivet
bibliotek
• Sökning
• Statisitik och
trender
• Visualisera

32. ... men också
• ”Vanliga” tjänster
som chatt och RSS
• ”Gamla” tjänster
som BBS:er, forum,
on-line tjänster.
• Alla tjänster som
ger interaktion på
webben är sociala!

33. Tjänster
• ”Primära tjänster” • ”Stödtjänster”
• Facebook • YouTube
• Twitter • Flickr
• Digg • Slideshare
• Bloggar • Del.icio.us

34. Används sociala medier?
• 6% har en blogg,
37% läser bloggar
• 40% är med i en
community
• 2 miljoner svenskar
på Facebook

35. Var finns sociala medier?

36. ”IT-ekologi”

37. ”IT-ekologi”

38. ”IT-ekologi”

39. ”IT-ekologi”

40. ”IT-ekologi”

41. ”IT-ekologi”

42. ”IT-ekologi”

43. ”IT-ekologi”

44. ”IT-ekologi”

45. ”IT-ekologi”

46. ”IT-ekologi”

47. ”IT-ekologi”

48. ”IT-ekologi”

49. ”IT-ekologi”

50. ”IT-ekologi”

51. ”IT-ekologi”
Från webbplats
till webbnärvaro!

52. Lite mer om Twitter

53. Mer om Twitter
• En ”mikroblogg” - 140 tecken!
• Plats för dialog:
• omvärldsbevakning
• möta kunden/användaren
• följa upp varumärket

54. Mer om Twitter
• Svara på frågor
• Ge tips
• Bygg varumärke
• Skapa förtroende
• Informera genom dialog

55. Mer om Twitter
• Lär dig koderna
• Använda taggar (#moms)
• Var aktiv
• Citera
• Re-tweeta
• Följ upp och utvärdera

56. Några exempel

57. Några exempel

58. Följ upp dina tweets

59. Nyttan med sociala medier

60. Dialog

61. Dialog

62. Dialog

63. Ge och få råd

64. Ge och få råd

65. Ge och få råd

66. Ge och få råd

67. Ge och få råd

68. Vad vill man uppnå?
• ”Eko-effekten”
• Skapa återkoppling och spridning
av sitt material och sin information
• ”Förtroende-effekten”
• Bygga varumärke, ge servicenivå,
följa upp tidigare kontakter

69. WoM
• Word of Mouth
• den enda kanalen?
• kundtjänsten blir i så fall
marknads- och informations-
avdelningen!

70. Hur gå vidare?

71. Nästa steg
• Ur vyn ”sociala
medier” analysera:
• målgrupperna
• valda kanaler
• ”IT-ekologin”
• Prioritera och välj

72. Nästa steg
• Sätt upp mål
• Ta fram strategi
• Genomföra
• Utvärdera
• Lätt att gå vilse!

73. Läs och se mer

74. Några allmänna länkar
• mashable.com
• mindpark.se
• socialnomics.net
• www.web-strategist.com/blog/
• www.gogab.se

75. Några speciella länkar
• Historia: www.webdesignerdepot.com/
2009/10/the-history-and-evolution-of-
social-media/
• Filmen: socialnomics.net/2010/05/05/
social-media-revolution-2-refresh/
• Snygg intro: www.youtube.com/
watch?v=6a_KF7TYKVc

76. Frågor?

77. Kontaktinformation
• Johan Groth
• johan.groth@gogab.se
• @Johan_Groth
• 0708-23 57 11
• www.gogab.se
• mindpark.se/author/
johan-groth/