2. Visão Pessoal
Criar formatos de negócios e de comunicações
diferentes e eficazes acompanhando os novos
hábitos de consumo de forma convergente e
integrada.
3. Competências
•Gestão de Marketing e Sistema de Gestão de Relacionamento
com o Cliente (CRM);
•Gerenciamento de mídias sociais;
•Criação de campanhas publicitárias on e off line;
•Planejamento e criação de ações de marketing promocional,
incentivo e eventos;
•Planejamento de mídia;
•Pesquisas e análises de mercado.
4. Por onde passei
10/2007 a atual Centro Universitário Sant'Anna - Diretor de Criação e Planejamento
04/2005 a 05/2007 Kmais Marketing Promocional - Diretor de Arte.
03/2004 a 01/2005 Maxconn Group - Assistente de Arte.
01/2003 a 01/2004 Enterprise Criatividade em Marketing - Assistente de Arte.
5. Clientes atendidos
Uni Sant’Anna Skol Antarctica Brahma
Bohemia H2OH! Gatorade Lipton PEPSI AmBev
Sadia Novatis Elanco Loctite Holcim do Brasil
Evolukit Ella Iluminação Elma Chips
7. Campanha: Vestibular Claro
Desafio: aumentar número de alunos no
processo seletivo do 1º semestre
de 2009, reduzindo o investimento
em publicidade do semestre anterior.
8. Introspecção: a marca da instituição de ensino não possui
grande força no mercado. Era necessário agregar valor a
comunicação para chamar a atenção de clientes potenciais.
Solução: foi selada uma parceria com a
operadora telefonia móvel Claro na qual
os vestibulandos recebiam um celular
pós-pago Nokia, plano SuperControle 35.
9. Resultado: a campanha foi veiculada com a marca da “Claro”,
aumentando a visibilidade da instituição nas mídias trabalhadas. A Uni
Sant’Anna obteve um aumento de 50% no ingresso de alunos em
comparação ao vestibular anterior. O investimento em publicidade foi
reduzido em 30%.
10. Campanha: Site
Desafio: criar um site mais atraente,
leve, organizado e acessível às
diversas formas de acesso a internet.
11. Introspecção: como organizar o elevado número de
informações tornando o visual do site leve, mais comercial e
atraente para públicos tão diferentes?
12. Resultado: o site teve um aumento
de 110% no número de acessos
únicos. Em seis meses a Uni
Sant’Anna reduziu o número de
ligações de alunos em 80% por
reclamação sobre a dificuldade de
encontrar conteúdo.
Solução: criamos três sites diferentes dentro de um único,
segmentando o conteúdo e as informações.
Para tornar o site mais humano e ampliar a interação com a comunidade
da instituição, foram utilizadas imagens de funcionários e alunos como
modelos para cerca de 70 imagens que ilustraram as páginas do site.
14. Campanha: Caça ao Tesouro
Desafio: lançar o Twitter @Uni_SantAnna,
objetivando captar e fidelizar o maior número de
seguidores interessados em cursar e/ou obter
informações sobre o Ensino Superior sem investir
em mídia.
15. Introspecção: fazer com que as
pessoas sigam o perfil do Twitter não era
o objetivo primário. Havia a necessidade
de criar interação com o internauta,
fazendo com que o visitante conheça os
serviços que a Instituição tem a oferecer.
16. Resultado: em dez dias ingressaram 400 novos seguidores.
Solução: dar uma bolsa de estudos com 80% de desconto durante todo o curso,
ao seguidor que descobrisse a frase “Uni Sant’Anna. Conheça e Escolha”, por meio
de pistas e charadas inseridas diariamente no Twitter da instituição. As respostas
para as pistas estavam escondidas nas páginas de cursos e serviços do site da
Instituição.
17. Campanha: Antifumo
Desafio: aplicar a lei antifumo nas dependências da Instituição
Introspecção: como proibir o hábito de
fumar em um ambiente com circulação de
15.000 jovens clientes, sem gerar
desgastes.
18. Solução: criar uma campanha sustentada
por mídias alternativas em todos os locais
de grande circulação nos campi. O tema a
ser abordado nas mídias era o “respeito ao
próximo”. Dessa forma foi desenvolvido o
slogan "Fumar prejudica a sua visão -
Respeite o direito dos outros".
19. Resultado: a campanha diminuiu o impacto
da proibição, minimizando possíveis desgastes
com o cliente. O resultado final não
contabilizou nenhuma notificação dos órgãos
fiscalizadores.
20. Campanha: Campanha Promoções
Desafio: manter o ritmo de crescimento no
ingresso de novos alunos para o primeiro
semestre de 2010, reduzindo ainda mais o
investimento em publicidade e marketing.
21. Introspecção: após a exposição da instituição em conjunto
com uma das maiores operadoras de telefonia móvel era
necessário oferecer novos diferenciais para competir no
mercado.
Solução: foram criados Planos e
Promoções e o conseqüente
desenvolvimento de uma área no site da
Uni Sant’Anna que informe as facilidades
de pagamentos, descontos e novos
serviços oferecidos.
22. Resultado: houve um aumento de 10% no ingresso de novos alunos
e uma redução no investimento em publicidade de 20%.
23. Campanha: Ações Comerciais.
Desafio:
- Movimentar os espaços ociosos dos campi sem
a aplicação de investimento;
- Disponibilizar benefícios aos alunos;
- Gerar renda para a Uni Sant’Anna;
- Ampliar relacionamentos para futuros projetos.
24. Introspecção: falar diretamente com 15 mil jovens que possuem
desejos e necessidades em fase de formação profissional, não
poderia ser algo que uma empresa possa ignorar.
Solução: locação de
espaços comerciais para
ações promocionais (venda e
exposição de produtos), por
meio da utilização de
estandes e promotores nos
espaços de convivência.
25. Resultado: em 2010 foram desenvolvidas 30 ações com empresas
que trouxeram benefícios exclusivos para os alunos e funcionários da
instituição, criando um ambiente envolvente, além de gerar
oportunidades de estágios e empregos.
