Foredrag vid Sak- og portaldagerne, arrangert av Evry, i Oslo 2 april 2014.

1. Du skjønne, nye digitale
arbeidsmiljø – eller?
Jonas Söderström • Sak- og portaldagene 2014 • 2 april

2. 1978

3. 1994

4. Digital funktion och passion
Stockholm • Göteborg • Malmö

6. Skape nytt dokument

7. Bild: Maria Ålbrant

9. Stress, psykisk påfresting
på arbeidsplassen
1996 2003
12
6
0
15
9
3
%

10. Problem i det digitale
arbetsmiljøet
3400 2012
M T O T F

11. 1. Langsamt internet
2. Datorn
3. Printern
4. Sjefen
5. Møten
Störste årsak til
frustrasjon på jobbet?
1077 YouGov/Canon2012

12. Bortsløsed tid
hver dag
2010Vård-IT-kartan

13. Unionen 2006–2014
Snitt hver dag
Snittuppskatting, ≈30.000
26,5 min

14. 2010VårdITkartan
Lege
Legesekretær.
Sykepleie
-56min
-42min
-35min

16. Digital
arbeidsmiljø

17. ”Jag får högt blodtryck en massa ggr
per dag pga oförmåga att förstå hur jag
t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.”
klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus
E-journaler

18. Skjema för høyskole
• Studenter ringer lärare varje morgon:
”Var ska vi vara?”
• Varje lektion störs av elever som gått fel
och kommer försent
• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning

19. • Elever ringer lärare varje morgon:
”Var ska vi vara?”
• Varje lektion störs av elever som gått fel
och kommer försent
• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
Kontrollera
kostnader for
lokaler.
Ikke testet med
brukere innan
inføring.
Skjema för høyskole

23. 7,5 9,518 moment
Industrikoncern:
Produksjon av manualer

24. En hel dag kan gå åt
till att ändra en mening
Man känner sig totalt misslyckad,
man har inte koll på det som är
ens kompetens
Att kunna text och bild har bytts ut
mot att vara systemkunnig
Jag vill slippa jobba i X-system,
hoppas att jag kan sluta arbeta som
teknikinformatör

26. Hva er det
som skjer?

29. For mange
system

30. Primula (HR system),
Tur och Retur (reseräkningar),
Raindance (ekonomi),
UU+ (budget),
Edgar (rekrytering),
W3D3 (dokument),
KDB (kontrakt),
UpDok (studiedokumentation),
Time Edit (lokaler),
AKKA (katalogadministration),
PingPong (kursadministration),
Opus (referenser),
Selma (klasswebb),
Studentportalen
och så vidare …

31. Treserva (socialförsäkringssystem)
WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet)
Giraff (internfakturering)
Horisonten (bokföring)
Prognosprogram (ekonomi)
Winst (inköpsportal)
Rappet (klientrapporter)
Personec (HR rapporter)
Time Care (arbetsschema)
Winlas Webb (vikarieschema)
Time Care pool (vikariepool)
Lisa (felrapportering)
Adato (rehabiliteringsprocesstyrning)
Offentliga jobb (rekrytering)
Telefonens sjäv-servicesystem
Lotus Notes (mejl)

32. Karolinska Universitetets
Bibliotek, 18 feb
110 personer
117 system

34. Systemerne er
forskjellige
11.11.13
11-11-13
2013-11-11
13.11.11
1959-03-21-1273
590321-1273
19590321-1273
195903211273

35. Ctrl-O
1) beräkna
2) stäng och spara inte

36. / Flickr
DITT NYE
SYSTEM

37. Min miljø

38. Svak
design

39. 1 2 3 4
Næste >>
Adresse Frakt Betaling Bekrefte

40. Hvis betale fakturan?

41. Utdanning
negligeres

42. Treserva (socialförsäkringssystem)
WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet)
Giraff (internfakturering)
Horisonten (bokföring)
Prognosprogram (ekonomi)
Winst (inköpsportal)
Rappet (klientrapporter)
Personec (HR rapporter)
Time Care (arbetsschema)
Winlas Webb (vikarieschema)
Time Care pool (vikariepool)
Lisa (felrapportering)
Adato (rehabiliteringsprocesstyrning)
Offentliga jobb (rekrytering)
Telefonens sjäv-servicesystem
Lotus Notes (mejl)
”Det er bare ett litet
system”

43. Alle projekt lover det
Så säljs varje system in till användarna

44. ”Vanskligere, tregere,
dårligere”
tid
prestasjon
”Jævla
drittsystem!”
”Det er meg
det er noe
galt med.”
”Enklere, raskere,
bedre”
}

45. Det er
ikke den
ansatte

46. ”it-stress”

47. symptom

48. orsaker

49. ”it-stress”

50. digital
arbeidsmiljø

51. Digital
arbeidsmiljø

52. ”Teknik-
feil”
Dårlig
bruker-
vennlig-
het
Påvirken
på arbeid
servern nere,
printern
krangler,
langsamt nätverk
orimligt
många klick,
svårt å hitta,
lätt å gøre feil
detaljstyring, tyngende administration,
nedskärningar, manglende flexibilitet
Digital arbeidsmiljø

53. Konsekvenserne:
Kognitiv belastning
av ett helt nytt
omfang

54. To års utdanning

55. To dagers utdanning

57. Ledelse og
leverantører
er ansvarige

59. Arbeidsmiljøloven
4 kapitlet

60. Arbeidets organisering,
tilrettelegging og ledelse,
arbeidstidsordninger,
lønnssystemer, herunder bruk
av prestasjonslønn, teknologi
mv. skal være slik at
arbeidstakerne ikke utsettes
for uheldige fysiske eller
psykiske belastninger.
Kapittel 4, § 4-1 (2)

61. Lovens formål er å sikre et
arbeidsmiljø som gir grunnlag
for en helsefremmende og
meningsfylt arbeidssituasjon,
som gir full trygghet mot fysiske
og psykiske skadevirkninger ...
Kapittel 1, § 1-1

62. Maskiner og annet
arbeidsutstyr skal være
konstruert og ha nødvendige
verneinnretninger slik at
arbeidstaker er vernet mot
skader.
Kapittel 4, § 4-4 (3)

63. Den som produserer, importerer,
selger, leier eller låner ut
maskiner og annet arbeidsutstyr
som skal brukes eller ventelig vil
bli brukt i virksomhet som går
inn under loven, skal før
arbeidsutstyret leveres til bruk,
sørge for at det er konstruert og
forsynt med verneinnretninger i
samsvar med lovens krav.
Kapittel 5, § 5-5

65. Hvordan skaper
man gode
systemer?

66. Observer
brukerna

67. Foto: Richard Gatarski

68. Foto: Richard Gatarski

69. Bild: Karin Båtelson, overlege Göteborg

70. IT-rond
Værneombud

71. • 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel
• 5 handhavandefel/bristande info
till användare
• 37 st ligger på Meliorförv
• 4 st regional IT-avdelning
• 5 st Nät
• ... och så vidare
70 problem

72. Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
Verksamhetschef
IT-ansvarig på olika nivåer
Systemleverantör
Läkare(/ssk/sekr)

73. Arbeidsmiljøloven
4 kapitlet

74. Arbeidstakerne skal gis
nødvendig opplæring for å
sette seg inn i systemene, og de
skal medvirke ved utformingen
av dem.
Kapittel 4, § 4-2

75. Arbeidstakerne skal gis
nødvendig opplæring for å
sette seg inn i systemene, og de
skal medvirke ved utformingen
av dem.
Kapittel 4, § 4-2

76. Gott samvirkning
Unionen 2010-2014

77. Styr mot
effekter... ikke mot funksjoner!

78. JeremyToeman/Flickr
Hvis ingen
bruker dem,
spiller det ingen
rolle hur fine
funksjoner
systemet har.
Nyttan – positive effekter –
av IT oppstår vid bruk

81. ”In most industries,
automation leads to
increased efficiency ...
In health care, it seems,
the computer has created
the need for an extra human
in the exam room.”
NewYork Times 12 jan 2014

82. E-journaler:
”A disease in
search of a cure”

83. SUNCS

84. Secretly Using
Non-Corporate
Software

85. Planlegg
utdanning

88. Checklistan kan
laddas ner fritt från
javlaskitsystem.se/verktyg

89. En siste från
arbeidsmiljøloven

90. ...[og] til enhver tid er i samsvar
med den teknologiske og sosiale
utvikling i samfunnet.
Kapittel 1, § 1-1

91. © Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander
15 år

94. ”Consumer-grade
usability”

96. Global
mulighet

97. Every day,
hundreds of
millions of people
go to work and

98. hate the piece of
shit software they
have to use to
perform their jobs.
• Singapore-based entrepreneur Yongfook

99. Konklusjon

100. Se helheten

101. Ikke ett problem för
kjerringer og
grinebiter

102. Höga krav på
leverantørernes
produkter
ger win-win!

103. Takk!Meil:
jonas.soderstrom@inuse.se
Twitter:
@Jonas_Blind_Hen
Sajt:
www.javlaskitsystem.se
Speakerdeck.com:
Jonas Söderström