Har dina it-system verkligen levererat vad utvecklarna lovade? Har ni nått de effekter ni tänkte er? Används systemen? Eller muttrar medarbetarna "Jävla skitsystem!" och fortsätter använda papper och penna, mejl eller Excel? Det vi har i ”skitsystem”-fallen är lose-lose-situationer.= Användarna mår dåligt, och systemen levererar inte de resultat och effekter som var avsikten. Om it-systemen är verkligt användbara för användarna, så ger det också bättre verksamhet och bättre affärer för organisationen eller företaget. Så enkelt är det: en win-win-situation. Och om du lär dig förstå mer om hur användarna samlade arbetsmiljö ser ut, så ökar du chansen att få verklig effekt av dina it-satsningar.

1. onsdag, 2010 september 29

2. Vad du förlorar på
att göra användarna förbannade,
och vad du bör göra åt det
onsdag, 2010 september 29

3. 82
onsdag, 2010 september 29

4. 82
procent av alla it-projekt är misslyckade,
enligt beställarna själva.
(Projektplatsen.se, 2006)
onsdag, 2010 september 29

5. 18
onsdag, 2010 september 29

6. 18
lyckade
onsdag, 2010 september 29

7. onsdag, 2010 september 29

8. onsdag, 2010 september 29

9. 25 %
onsdag, 2010 september 29

10. procent av alla it-projekt ger
avsedda effekter.
onsdag, 2010 september 29

11. ?
procent av alla it-projekt ger
avsedda effekter.
onsdag, 2010 september 29

12. ”
Det är ändå märkligt att
datoriseringen av journalsystem
inte verkar ha minskat läkarnas
tidsåtgång för journalarbete
onsdag, 2010 september 29

13. ”
JM har ett ekonomiredovisnings-
system, SAP/R3, där alla
projektsiffror finns införda (...)
Vem som helst i koncernledningen
kan se hur mycket lägenheterna
kan förväntas inbringa. Med den
kunskap ledningen kan antas ha
borde den omedelbart kunna se
om ett projekt är felvärderat.
onsdag, 2010 september 29

14. ”
Att tro att it-satsningar minskar
kostnaderna är rent
önsketänkande
(undersökning av 4000
amerikanska sjukhus)
onsdag, 2010 september 29

15. ”
Ändå lyser den typen av
mätningar [av uppnådda effekter]
med sin frånvaro
(ITPS)
onsdag, 2010 september 29

16. ”
Tidigare hann vi med en patient
på 20 minuter, nu räcker det
knappt med 30. Ronden, som man
förut klarade före mottagningen,
tar nu så lång tid att vi tvingats
införa en avdelningsläkare ... ilskan
kan sammanfattas i ett enda ord:
Cosmic
(Västerås)
onsdag, 2010 september 29

17. ”
Helst skulle jag vilja
sätta klyv-yxan i burken
onsdag, 2010 september 29

18. onsdag, 2010 september 29

19. jonas.soderstrom@inuse.se
1977 –
onsdag, 2010 september 29

20. jonas.soderstrom@inuse.se
1977 –
1994 –
onsdag, 2010 september 29

21. jonas.soderstrom@inuse.se
1977 –
1994 –
onsdag, 2010 september 29

22. jonas.soderstrom@inuse.se
1977 –
1994 –
onsdag, 2010 september 29

23. onsdag, 2010 september 29

24. • +50
medarbetare
• Skandinaviens
största
specialistföretag
inom
användbarhet
och strategisk
design
onsdag, 2010 september 29

25. onsdag, 2010 september 29

26. Varför är
användarna
förbannade?
onsdag, 2010 september 29

27. onsdag, 2010 september 29

28. onsdag, 2010 september 29

29. 1.5 timmar
onsdag, 2010 september 29

30. 1.5 timmar 1,5 timmar
onsdag, 2010 september 29

31. 1.5 timmar 1,5 timmar
1, 5 timmar
onsdag, 2010 september 29

32. 1.5 timmar 1,5 timmar
15 timmar
onsdag, 2010 september 29

33. onsdag, 2010 september 29

34. onsdag, 2010 september 29

35. Visserligen är Cosmic en karikatyr av hur
större applikationer tyvärr skrivs, men det
största problemet är att vare sig Cosmic
eller dom flesta andra journalsystem är
ämnade att förbättra vården. Dom är enbart
ämnade att serva administratörers hunger
för oväsentligheter och om dom är bra
hindrar dom inte arbetet i vården alltför
mycket.
onsdag, 2010 september 29

36. onsdag, 2010 september 29

37. ... systemet har införts utan att det undersökts
vad kärnverksamheten har för behov. Det
primära behovet har varit att ha ett system
där det är enkelt att få fram uppgifter om
lokalkostnader och -utnyttjande. Detta är
viktiga faktorer då Malmö högskola sannolikt
skulle kunna använda lokalerna mer effektivt
än i dagsläget. Tyvärr syns ingenstans den
egentliga kostnaden för systemet, räknat i alla
timmar som lärare (och även studenter)
måste lägga ned på administration.
onsdag, 2010 september 29

38. onsdag, 2010 september 29

39. black and tan
onsdag, 2010 september 29

40. black and tan
”det går inte
för systemet”
onsdag, 2010 september 29

41. ”
Jag befinner mig nu och under de
kommande tre månaderna i exil i
Danmark. Nordea vägrar låta mig betala
min hyra till någon med ordet ”Århus” i
sin adress. Bokstaven <å> kan man
nämligen inte använda vid utrikes
betalningar, eftersom <å> inte finns
utomlands ...
onsdag, 2010 september 29

42. onsdag, 2010 september 29

43. onsdag, 2010 september 29

44. onsdag, 2010 september 29

45. onsdag, 2010 september 29

46. onsdag, 2010 september 29

47. onsdag, 2010 september 29

48. onsdag, 2010 september 29

49. onsdag, 2010 september 29

50. onsdag, 2010 september 29

51. onsdag, 2010 september 29

52. Inte bara lära in –
man måste också lära av!
prestation
tid
onsdag, 2010 september 29

53. Inte bara lära in –
man måste också lära av!
prestation
tid
onsdag, 2010 september 29

54. Inte bara lära in –
man måste också lära av!
prestation
tid
onsdag, 2010 september 29

55. Inte bara lära in –
man måste också lära av!
prestation
tid
onsdag, 2010 september 29

56. Inte bara lära in –
man måste också lära av!
prestation
tid
onsdag, 2010 september 29

57. Inte bara lära in –
man måste också lära av!
prestation
”Krångligare,
långsammare, sämre”
tid
onsdag, 2010 september 29

58. Inte bara lära in –
man måste också lära av!
prestation
”Jävla skitsystem!”
”Krångligare,
långsammare, sämre”
tid
onsdag, 2010 september 29

59. Inte bara lära in –
man måste också lära av!
prestation
”Jävla skitsystem!”
”Krångligare, ”Det är mig
långsammare, sämre” det är fel på.”
tid
onsdag, 2010 september 29

60. ”
I varenda organisation jag verkat,
har det funnits två parallella
system – affärssystem,
tidrapportering, kundregister,
journal ... Dels det officiella. Dels
det informella, där man faktiskt
gör jobbet, och sedan för in det i
det officiella system – med
nödvändiga lögner.
onsdag, 2010 september 29

61. onsdag, 2010 september 29

62. 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
onsdag, 2010 september 29

63. Vad kan vi
göra åt det?
onsdag, 2010 september 29

64. onsdag, 2010 september 29

65. Användarcentrerad
utveckling fungerar
onsdag, 2010 september 29

66. Ge ditt projekt en
användningsarkitekt
jämte systemarkitekten
onsdag, 2010 september 29

67. 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
onsdag, 2010 september 29

68. onsdag, 2010 september 29

69. onsdag, 2010 september 29

70. onsdag, 2010 september 29

71. Fokusera på effekter,
inte funktioner
onsdag, 2010 september 29

72. Nyttan – positiva effekter –
av IT uppstår i användningen
Om ingen använder dem, spelar det ingen roll
hur fina funktioner systemet har.
Jeremy Toeman/ Flickr
onsdag, 2010 september 29

73. Ge ditt projekt en
effektledare
jämte projektledaren
onsdag, 2010 september 29

74. Effektstyrning
Sy-e
onsdag, 2010 september 29

75. Effektstyrning Effektivare
ordermottagning
Sy-e
onsdag, 2010 september 29

76. Effektstyrning Effektivare
ordermottagning
Sy-e
Målgrupper
onsdag, 2010 september 29

77. Effektstyrning Effektivare
ordermottagning
Sy-e
Ordermottagare
Målgrupper
onsdag, 2010 september 29

78. Effektstyrning Effektivare
ordermottagning
Sy-e
Ordermottagare
Målgrupper
Användnings-
mål
onsdag, 2010 september 29

79. Effektstyrning Effektivare
ordermottagning
Sy-e
Ordermottagare
Vill ha färre
Målgrupper ofullständiga order
Användnings-
mål
onsdag, 2010 september 29

80. Effektstyrning Effektivare
ordermottagning
Sy-e
Ordermottagare
Vill ha färre
Målgrupper ofullständiga order
Användnings-
mål
Åtgärder
onsdag, 2010 september 29

81. Effektstyrning Effektivare
ordermottagning
Sy-e
Ordermottagare
Vill ha färre
Målgrupper ofullständiga order
Användnings- Förenkla
orderblanketten
mål
Åtgärder
onsdag, 2010 september 29

82. Effektstyrning Effektivare
ordermottagning
Sy-e
Ordermottagare
Vill ha färre
Målgrupper ofullständiga order
Stöd informell
Användnings- Förenkla utväxling av info till
orderblanketten kunden
mål
Åtgärder
onsdag, 2010 september 29

83. Alternativet
onsdag, 2010 september 29

84. Alternativet
• Hyr in konsulter
onsdag, 2010 september 29

85. Alternativet
• Hyr in konsulter
• Låt dem bestämma hur ni ska jobba
onsdag, 2010 september 29

86. Alternativet
• Hyr in konsulter
• Låt dem bestämma hur ni ska jobba
• "Vi kommer att hålla SAP-systemet inom
den struktur som SAP erbjuder, sedan
anpassar vi Försvarsmaktens verksamhet
och organisation till systemet."
onsdag, 2010 september 29

87. Alternativet
• Hyr in konsulter
• Låt dem bestämma hur ni ska jobba
• Konsulterna ger sig iväg
• Användarna blir kvar
onsdag, 2010 september 29

88. onsdag, 2010 september 29

89. onsdag, 2010 september 29

90. k e i
aff t
ans ikte
onsdag, 2010 september 29

91. k e i
aff t
ler glatt! ikte
ans
onsdag, 2010 september 29

92. onsdag, 2010 september 29

93. Människor är alltid en
del av ett system
onsdag, 2010 september 29

94. onsdag, 2010 september 29

95. companybook
onsdag, 2010 september 29

96. companybook
Jonas Söderström
onsdag, 2010 september 29

97. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet.
Jonas Söderström
onsdag, 2010 september 29

98. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet.
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
onsdag, 2010 september 29

99. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet.
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
aktuella?
onsdag, 2010 september 29

100. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet.
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011
onsdag, 2010 september 29

101. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
onsdag, 2010 september 29

102. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
lägga till Kjell också?
onsdag, 2010 september 29

103. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
lägga till Kjell också?
Arvid gillar detta.
onsdag, 2010 september 29

104. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
lägga till Kjell också?
Arvid gillar detta.
Jeanette har skickat en länk till dig:
offert för Acme AB
onsdag, 2010 september 29

105. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
lägga till Kjell också?
Kjell
Arvid gillar detta.
Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
offert för Acme AB
Johan K
onsdag, 2010 september 29

106. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
lägga till Kjell också?
Kjell
Arvid gillar detta.
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K
onsdag, 2010 september 29

107. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
Länkar lägga till Kjell också?
Ekonomisystemet Kjell
Arvid gillar detta.
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K
onsdag, 2010 september 29

108. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Appar Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
Länkar lägga till Kjell också?
Ekonomisystemet Kjell
Arvid gillar detta.
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K
onsdag, 2010 september 29

109. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Appar Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
Snabb tidraportering: dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
tim Projekt X10 aktuella?
Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
Darja Johan, kan du inte
Kontakter
Länkar lägga till Kjell också?
Ekonomisystemet Kjell
Arvid gillar detta.
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K
onsdag, 2010 september 29

110. companybook
Lina H är nu med i X10-projektet. Arbetsgrupper
Mission 2.0
Rickard har lagt upp en ny version av
kvartalsrapporten.
Jonas Söderström
Appar Erik Anna Eva
Tomas: Jonas, vet du om Säffle-
Snabb tidraportering:
Agenda för nästa dokumenten fortfarande är
Projektplan 2011
gruppmöte (3 X10
tim Projekt maj): aktuella?
• Ansökningarna
(Lina D) Johan har lagt till Sofia i gruppen
Projektplan 2011 Johan Sofia
• Offerter (Eva J)
• Kvartalsplan Darja Johan, kan du inte
(Erik U) Kontakter
Länkar lägga till Kjell också?
+ Ny punkt
Ekonomisystemet
Arvid gillar detta.
Kjell
Dokument Jeanette har skickat en länk till dig: Ingrid
Traktamentesregler offert för Acme AB
Johan K
onsdag, 2010 september 29

111. Tack!
onsdag, 2010 september 29

112. Tack!
jonas.soderstrom@inuse.se
073 – 660 32 14
onsdag, 2010 september 29

113. Twitter:
Jonas_Blind_Hen
Flickr:
Blind Hen ⁑ Blind Höna
Blogg:
javlaskitsystem.se
Del.icio.us:
quetzalen
onsdag, 2010 september 29