Några snabba tips om att minska risken att ditt projekt hamnar i nästa upplaga av "Jävla skitsystem!". Presentation på Webcoast 2015.

1. Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av
JÄVLA SKITSYSTEMJonas Söderström • InUse Experience
Webcoast • 14 mars 2015

2. @jonas_blind_hen
@inuse_swe
#webcoast
twitter

3. Stockholm • Göteborg • Malmö
Digitala användarupplevelser

6. INGEN
GARANTI

7. Ta bort

8. People think focus means saying
yes to the thing you've got to
focus on. But that's not what it
means at all. It means
saying no to the hundred
other good ideas that there
are. You have to pick carefully.
I'm actually as proud of the
things we haven't done as the
things I have done. Innovation is
saying no to 1,000 things.
”

9. Radikal enkelhet

10. Appar för Att göra-listor ...

11. ... jämfört med succé-appen ”Clear”

13. Inte bara redesign, utan förenkling: ingen inloggning!

14. Minimum viable
product

15. Minimum lovable
product

16. Functional
Reliable
Usable
Seduc-
tive

17. Usable
Functional
Reliable
Seduc-
tive
Functional
Reliable
Usable
Seduc-
tive
Minumum Viable Product
Bild: @jopas With compliments to Aaron Walter

18. Functional
Reliable
Usable
Seduc-
tive
Minumum Viable Product
Bild: @jopas With compliments to Aaron Walter
15%
50%

19. Ta hänsyn till
organisationens
komplexitet

20. AB Skutt
Få enkla
mål
Myndighet
Mot-
stridiga
mål
Sjukvård
Samman-
satta mål
Koncern
k

21. AB Skutt
Göra
vinst!
Myndighet
Släppa in
Stänga ut
Följa FN-
beslut
Tjäna
folket
Bota – fler
Mota – några
Sänk
kostnad
Bidra till forskning
Sjukvård
Koncern

22. AB Skutt
Myndighet
Sjukvård
Koncern
a
Initial ambition
Starta lågt,
för komplexiteten
kommer att öka

23. Observera
användare

24. Foto: Richard Gatarski

25. Foto: Richard Gatarski

26. Alla i teamet ska observera
verkliga användare
göra sitt jobb
under minst två dagar
minst var sjätte vecka.

27. Hitta smärta
& förväntningar

28. På flyget

29. ✈
?

30. Måste jag
springa ...?

31. ✈
?

32. ✈
✈
Connecting flights
Bergen 15.30 24 4 min
Paris 15.45 33 11 min
Tromsø 16.10 11 2 min
Till Avgång Gate Att gå dit
!

33. Överträffa
förväntningar

34. I min
smartphone

36. Undrar om någon redan
gjort en ackordsanalys?
Jag kollar Ultimate
Guitar-appen ....

37. Appen vet redan vad jag just lyssnar på i iTunes!

38. Överträffa brukarens
förväntning där den är låg

39. ✈
?
Hjälp när stress & oro
är som störst

40. Customer journey
Förväntningar

41. Customer journey
Stress / oro
✈ ✈

42. Utgå från effekter
– arbeta agilt

43. ✘ #
# tid/order -30 %
misstag -60 %
Effekter
Mer effektiv
ordermottagning
Effekt-
agenter
Order-
mottagare
Använd-
ningsmål
#
ofullständig
a ordrar -75
%
Vill ha färre
ofullständiga
ordrar
Åtgärder
✔ ✔
✔ ✔
Förenkla orderformuläretValidering
Styra mot effekter

46. Minska handovers
Krav Princip-
design
Grafisk
design KodVerk-
samhet

47. Tät återkoppling
Utforskande arbetssätt

48. Försvars-
strategi

50. Sammanfattning

51. Utgå från effekter, arbeta agilt
Försvarsstrategi
Hitta smärta / förväntningar
Ta bort
Observera användare

52. Tack!Mejl:
jonas.soderstrom@inuse.se
Twitter:
@Jonas_Blind_Hen
Sajt:
inuse.se
javlaskitsystem.se
Speakerdeck:
Jonas Söderström