COMPRENDRE ET MESURER
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Comprendre et mesurer les médias numériques

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1. Comprendre l’univers des médias numériques
• Évoluti...
Comprendre l’univers des médias numériques

Médias numériques
Changement de comportement des consommateurs

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Changement de comportement des consommateurs

Télévision

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Changement de comportement des consommateurs

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Changement de comportement des consommateurs

Internet

137%

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Adaptation des annonceurs

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CPM (Cost Per Mille) coût par mille impressions

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Initiation aux principaux médias Web

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Search Engine Marketing (SEM)

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COMBIEN DE RECHERCHES?

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Search Engine Marketing (SEM)

50%

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En un coup d’oeil

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• Performance du compte dans la région géographique c...
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Mesurer, analyser et optimiser le Web

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Comment ça fonctionne?

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TAUX DE CLICS  TAUX DE REBOND
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Analyser les bonnes métriques

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Comprendre et mesurer les médias numériques

  1. 1. COMPRENDRE ET MESURER LES MÉDIAS NUMÉRIQUES École des médias
  2. 2. Ravi de faire votre connaissance! Jonathan Nicolas Ex-entrepreneur Web Certifié Google AdWords & Analytics Associé chez Substance stratégies Directeur-conseil chez Radiance Media Médias numériques
  3. 3. Ravi de faire votre connaissance! Médias numériques
  4. 4. Comprendre et mesurer les médias numériques Plan de la formation 1. Comprendre l’univers des médias numériques • Évolution des médias et tendances • Achat média traditionnel vs. achat média Web • Médias acquis, detenus et payés • Le jargon et les concepts-clés 2. Initiation aux principaux médias Web • Search Engine Marketing, display advertising, régies Internet & RTB 3. Mesurer, analyser et optimiser le Web 1. Évolution et fonctionnement 2. Objectifs et KPIs 3. Insights et optimisation Médias numériques
  5. 5. Comprendre l’univers des médias numériques Médias numériques
  6. 6. Changement de comportement des consommateurs Radio -8% 90 88 86 84 82 TAUX DE PÉNÉTRATION 80 78 2000 Médias numériques 2005 2011
  7. 7. Changement de comportement des consommateurs Télévision -3% 98.5 98 97.5 97 96.5 96 95.5 95 94.5 TAUX DE PÉNÉTRATION 94 93.5 2000 Médias numériques 2005 2011
  8. 8. Changement de comportement des consommateurs Magazines -6% 82 81 80 79 78 77 76 TAUX DE PÉNÉTRATION 75 74 2000 Médias numériques 2005 2011
  9. 9. Changement de comportement des consommateurs Internet 137% 80 70 60 50 40 30 20 TAUX DE PÉNÉTRATION 10 0 2000 Médias numériques 2005 2011
  10. 10. Changement de comportement des consommateurs Au-delà de la pénétration, la consommation! Médias numériques
  11. 11. Adaptation des annonceurs Transfert des budgets médias 6% D’AUGMENTATION DANS LA DERNIÈRE ANNÉE Médias numériques
  12. 12. Adaptation des annonceurs Transfert des budgets médias Autres 20% Vidéo 6% Recherche 42% 32% Display Médias numériques
  13. 13. Adaptation des annonceurs Transfert des budgets médias CIBLÉ EFFICACITÉ FLEXIBILITÉ MESURABILITÉ INTERACTIVITÉ Médias numériques
  14. 14. Adaptation des annonceurs La mort du média traditionnel? Médias numériques
  15. 15. Adaptation des annonceurs La mort du média traditionnel? 1965 En , il fallait 3 publicités TV aux heures de grande écoute pour rejoindre 80% de la population américaine. En Médias numériques 2009, il en fallait 120.
  16. 16. Adaptation des annonceurs La mort du média traditionnel? Les habitutes d’une province de 8M de personnes sont mesurées à partir de 400 à Montéal et 400 en régions. Médias numériques
  17. 17. Adaptation des annonceurs La mort du média traditionnel? Médias numériques
  18. 18. Adaptation des annonceurs Synergie du traditionnel et du numérique » Notoriété & reconnaissanc e du besoin Médias numériques Recherche d’informations Évaluation des alternatives Achat Évaluation post-achat
  19. 19. Adaptation des annonceurs Où s’arrête vraiment la publicité numérique? Médias numériques
  20. 20. Adaptation des annonceurs Faire du Web « traditionnel »? Médias numériques
  21. 21. Adaptation des annonceurs Faire du Web « traditionnel »? MOINS DE PORTÉE PLUS DE CONVERSIONS Médias numériques
  22. 22. Adaptation des annonceurs Faire du Web « traditionnel »? IMPRESSION  INTERACTION  VUE TAUX DE CLICS  CONVERSION CONVERSION ASSISTÉE COÛT D’ACQUISITION COÛT PAR VENTE COÛT PAR LEAD Médias numériques
  23. 23. Le jargon et quelques concepts-clés Publicité numérique
  24. 24. Le jargon et quelques concepts-clés Mot-clé Toute requête effectuée dans un moteur de recherche Landing page Page de destination d’une annonce Impressions Nombre de fois qu’une annonce est affichée Clic Lorsque l’internaute clique sur l’annonce CTR (Click Through Rate) clics/ impressions Médias numériques
  25. 25. Le jargon et quelques concepts-clés CPC (Cost Per Click) coût par clic CPM (Cost Per Mille) coût par mille impressions Conversion Une action prédéfinie à compléter sur le site CPA (Cost Per Action) coût total/ nombre de conversions Publicité numérique
  26. 26. Initiation aux principaux médias Web Publicité numérique
  27. 27. Search Engine Marketing (SEM) LE SEM EST UNE RÉPONSE À UNE QUESTION D’UN INTERNAUTE IL EST PRÊT À CONVERTIR +CPC Médias numériques +CTR +ROI
  28. 28. Google Une mine d’or à exploiter, à chaque jour 10M D’USAGERS? COMBIEN COMBIEN DE RECHERCHES? Médias numériques 2 ,7G
  29. 29. Search Engine Marketing (SEM) Médias numériques
  30. 30. Search Engine Marketing (SEM) 50% Bing Yahoo 6% 9% DE VOTRE TRAFIC Canada Médias numériques » Google 85% VOTRE NOUVELLE PAGE D’ACCUEIL
  31. 31. Search Engine Marketing (SEM) 50% Yahoo et autres 15% Bing 18% États-Unis Médias numériques » Google 67% DE VOTRE TRAFIC VOTRE NOUVELLE PAGE D’ACCUEIL
  32. 32. Médias numériques
  33. 33. Google En un coup d’oeil CAMPAGNE BUDGET LIEUET LANGUE , AD GROUP ANNONCESET MOTS-CLÉS Médias numériques
  34. 34. Google Le système d’enchères Médias numériques
  35. 35. Google Comment est calculé le Quality score? Landing page CTR Pertinence Médias numériques
  36. 36. Google Comment est calculé le Quality score? • Historique du compte • Performance du compte dans la région géographique ciblée • CTR historique du mot-clé • CTR historique de l’annonce • Qualité de la page de destination • Pertinence du mot-clé par rapport à l’annonce • Pertinence du mot-clé par rapport à la requête Médias numériques
  37. 37. Google Le système d’enchères Médias numériques
  38. 38. Google Le système d’enchères Médias numériques
  39. 39. Google Le référencement organique Médias numériques
  40. 40. Google Cannibalisation des recherches organiques? Médias numériques
  41. 41. Google Les résultats payants sont plus performants 76% 61% 54% 47% 29% 10% -12% bounce rate Médias numériques avg. order value % sales % orders conversion rate value/visit avg. time on site
  42. 42. Médias numériques
  43. 43. Yahoo & Bing À l’assaut de Google 25 -54 DES USAGERS MOYENNE D’ÂGE 13 -34 Médias numériques
  44. 44. Yahoo & Bing À l’assaut de Google 2009 DE 10 ANS POUR PARTENARIAT GAGNER DES PARTS DE MARCHÉ... Médias numériques
  45. 45. Yahoo & Bing Le défi de la différenciation & Médias numériques
  46. 46. Yahoo & Bing En un coup d’oeil Médias numériques
  47. 47. Yahoo & Bing Un média complémentaire • Portée supplémentaire • Compétition plus faible • Meilleur taux de clic • Meilleur taux de conversion • Meilleur coût par vente • Volume de trafic limité • 5 fois plus de sites malveillants • Moins de fonctionnalités et de possibilités Médias numériques
  48. 48. Display advertising, régies internet & RTB Médias numériques
  49. 49. Display, régies Internet et RTB En un coup d’oeil 2094 BANNIÈRES NOMBRE DE AUXQUELLES CHACUN EST EXPOSÉ PAR MOIS Médias numériques
  50. 50. Display, régies Internet et RTB En un coup d’oeil “YOU ARE MORE LIKELY TO SURVIVE A PLANE CRASH THAN CLICK A BANNER AD”–Solve Media Médias numériques
  51. 51. Display, régies Internet et RTB Types de ciblage LE CONTEXTE (OÙ SONT-ILS?) Placements Sujets Mots-clés contextuels L’AUDIENCE (OÙ ONT-ILS ÉTÉ?) Données démographiques Intérêts Retargeting Utilisateurs similaires Médias numériques
  52. 52. Display, régies Internet et RTB Ciblage contextuel Médias numériques
  53. 53. Display, régies Internet et RTB Qu’est-ce que Google pense de vous? www.google.com/ Médias numériques settings/ads/onweb/
  54. 54. Display, régies Internet et RTB Et les régies dans tout ça? Médias numériques
  55. 55. Display, régies Internet et RTB Retargeting 1. L’internaute navigue et clique sur une publicité. 2. Il visite le site. 3. Il part sans convertir et retourne naviguer sur d’autre sites. 4. L’internaute est reciblé avec une publicité adaptée à son comportement passé sur le site Médias numériques
  56. 56. Display, régies Internet et RTB Retargeting Objectifs • Ramener les visiteurs partis du site • Ramener les paniers abandonnés • Ramener les clients existants Médias numériques Types de retargeting • Produits similaires • Réduction spéciale • Produits complémentaires Impact • Réduit les coûts d’acquisition de client • Optimise la marge par client • Cross-selling
  57. 57. Display, régies Internet et RTB Real-time bidding Miser sur les différents espaces publicitaires, séparément et en temps réel, suite à l’analyse des données relatives à chaque utilisateur. Médias numériques
  58. 58. Display, régies Internet et RTB Real-time bidding Médias numériques
  59. 59. Display, régies Internet et RTB Real-time bidding Médias numériques
  60. 60. Display, régies Internet et RTB Un monde complexe... Médias numériques
  61. 61. Display, régies Internet et RTB ...mais avantageux! Médias numériques
  62. 62. Mesurer, analyser et optimiser le Web Médias numériques
  63. 63. De quoi on parle au juste? Web analytique L’activité de collecte, de mesure, d’analyse et de présentation de données qualitatives et quantitatives provenant d’Internet, afin de comprendre et optimiser l’utilisation du Web. Médias numériques
  64. 64. De quoi on parle au juste? Médias numériques
  65. 65. De quoi on parle au juste? Médias numériques
  66. 66. Comment ça fonctionne? Google databases UQAM’s web server + www.uqam.ca www.google.com/analytics Cookies on your computer Médias numériques
  67. 67. Comment ça fonctionne? Médias numériques
  68. 68. Objectifs et KPIs TAUX DE CLICS  TAUX DE REBOND TIME ON SITE  NOMBRE DE PAGES VUES CONVERSIONS Médias numériques
  69. 69. Calculer le retour sur investissement Médias numériques
  70. 70. Analyser les bonnes métriques Médias numériques
  71. 71. Analyser les bonnes métriques Médias numériques
  72. 72. Analyser les bonnes métriques Médias numériques
  73. 73. Tester et mesurer pour optimiser Médias numériques
  74. 74. Tester et mesurer pour optimiser Médias numériques
  75. 75. Tester et mesurer pour optimiser +3% Médias numériques
  76. 76. Tester et mesurer pour optimiser +2% Médias numériques
  77. 77. Tester et mesurer pour optimiser +8% Médias numériques
  78. 78. Tester et mesurer pour optimiser +10% Médias numériques
  79. 79. Tester et mesurer pour optimiser Médias numériques
  80. 80. Mesurer, analyser, optimiser... puis recommencer! Médias numériques
  81. 81. LA PAROLE EST À VOUS! AVEZ-VOUS DES QUESTIONS? Let’s connect! Jonathan Nicolas @jonathan_nic_ École des médias
  82. 82. STIMULER LA CONNAISSANCE LA INTERACTIONS LES RÉSULTATS www.substance-strategies.com

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