Diese Präsentation wurde in Ergänzung zur Bachelor Thesis von Jonathan Zürcher erstellt. Sie enthaltet die Resultate des empirischen Teiles, welcher aus einer Onlineumfrage besteht, bei der rund 33 Schweizer Unternehmen durchgeführt wurde.

1. Web 2.0 in der
Unternehmenskommunikation
Studie über die momentane Nutzung von Social Media
in Schweizer Unternehmen – Februar 2012

2. Agenda
• Grund für die Untersuchung
• Datenerhebung
• Nutzung der Web 2.0 Instrumente
• Entwicklung im nächsten Jahr
• Q&F

3. Warum diese Studie?
Diese Studie kam aus einer Bachelor Thesis hervor,
welche den Nutzen von Web 2.0-Instrumenten für
die Unternehmenskommunikation aufzeigt.
Jonathan Zürcher,
Bachelor in Business Communications
Hochschule für Wirtschaft Zürich
Abschluss Sommer 2012

4. Datenerhebung
• Form: Onlineumfrage
• Zeitraum: Dezember 2011
• Zielgruppe: Kommunikationsfachleute aus
Schweizer Unternehmen
(59 Unternehmen wurden angefragt)
• Ziel: Bestandsaufnahme der momentanen
Nutzung von Social Media in der
Unternehmenskommunikation

5. Datenerhebung Branchen
Medien 5
Industriegüter 4
Marketing / Werbung 4
Auto / Fahrzeuge 3
Detailhandel 2
Kleidung / Ausrüstung 2
Tourismus / n = 33
Fluggesellschaften 2
Versicherungen 2
Andere 9

6. Datenerhebung Unternehmensgrössen
9 Kleinunternehmen
4 mittelgrosse Unternehmen
n = 33
20 Grossunternehmen

7. Nutzung von Web 2.0
Welche Kommunikationsinhalte wurden im 2011 für Ihre
Unternehmenskommunikation eingesetzt?
min. 1x pro Woche min 1x pro Monat min. 1x pro Jahr Nie
Bilder / Fotos 48.5 21.2 30.3
Medienmitteilungen / Kurznews 42.4 36.4 18.2 3.0
Jobangebote 30.3 27.3 36.4 6.1
Präsentationen 21.2 42.4 33.3 3.0
Videos 18.2 39.4 39.4 3.0
Zeitschrift / Zeitung 18.2 18.2 42.4 21.2
Blogs 18.2 9.1 6.1 66.7
Kataloge 9.1 6.1 51.5 33.3
Podcasts 6.1 9.1 12.1 72.7
Geschäftsbericht 6.1 3.0 66.7 24.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
n=33
Bilder, Medienmitteilungen, Jobangebote, Präsentationen und Videos werden
von mehr als der Hälfte der Unternehmen mindestens 1x monatlich kommuniziert

8. Nutzung von Web 2.0
Welche Onlinekanäle nutzt Ihr Unternehmen für die
Unternehmenskommunikation?
Ja Nein Weiss nicht
Eigene Website 100.0
Facebook-Fanpage 84.8 15.2
Video-Plattformen 78.8 21.2
Intranet oder ähnliches 75.8 24.2
Twitter 54.5 45.5
XING / Linked In 51.5 39.4 9.1
Wikis 39.4 48.5 12.1
Google Places 39.4 39.4 21.2
ePaper-Plattformen 33.3 60.6 6.1
Eigener Blog 30.3 63.6 6.1
Webcasts für Liveüberstreams 27.3 69.7 3.0
Foto-Communities 24.2 75.8
Eigenes Forum 18.2 72.7 9.1
Präsentations-Plattformen 12.1 75.8 12.1
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
n=33
8 von 10 Unternehmem nutzen Facebook und Video Sharingplattformen
Auch Twitter und geschäftsbezogene Netzwerke werden von der Hälfte der Unternehmen benutzt

9. Nutzung von Web 2.0
Welche Onlinekanäle nutzen Sie zur Kommunikation von Bildern und Videos?
35
30
25
20
15
10
5 3 3 3
32 26 25 22 9 8 8 5 4 1 1
0
n=33
Facebook als «Allround»-Plattform wird von allen Facebooknutzern für Bilder/Videos eingesetzt.
Video-Plattformen sind fast genauso beliebt – im Gegensatz zu Foto-Sharingsites

10. Nutzung von Web 2.0
Welche Onlinekanäle nutzen Sie zur Kommunikation von News / Medienmitteilungen?
35
30
25
20
15
10
5 3 2 2
32 24 23 21 15 5 4 1 1
0
n=33
Hauseigene Plattformen sind wichtigster Kanal für News.
Facebook einzige Web 2.0 Plattform welche von über der Hälfte für News genutzt wird. Twitter hinkt nach.

11. Nutzung von Web 2.0
Welche Onlinekanäle nutzen Sie zur Kommunikation von Infos über das Unternehmen?
35
30
25
20
15
10
5 4 3 3 2
32 23 22 16 11 10 9 8 8 7
0
n=33
Auch hier dienen die hauseigenen Plattformen als wichtigste Anlaufstelle für
Informationen über das Unternehmen – auch Facebook bleibt top!

12. Nutzung von Web 2.0
Welche Onlinekanäle nutzen Sie zur Kommunikation von neuen Jobangeboten?
30
25
20
15
10
5 2
26 17 11 8 7 1
0
n=33
Web 2.0-Plattformen werden kaum für Recruitingzwecke benutzt.
Geschäftsbezogene Netzwerke: Weniger als die Hälfte der Nutzer kommunizieren darauf Jobs

13. Entwicklung im 2012
Welche Onlinekanäle werden für Ihr Unternehmung im nächsten Jahr an Bedeutung gewinnen / verlieren?
Verliert stark an Verliert an Bleibt gleich Gewinnt an Gewinnt stark an
Bedeutung Bedeutung Bedeutung Bedeutung
Facebook-Fanpage 1.1
Video-Plattformen 0.8
Eigene Website 0.8
XING / Linked In 0.6
Livestreams 0.5
Twitter 0.5
Social Bookmarking 0.5
Google Places 0.4
Blogs 0.3
Intranet oder ähnliches 0.3
Foto-Communities 0.2
slide-Plattformen 0.1
Wikis 0.1
Foren 0.1
ePaper-Plattformen 0.1
-2.00 -1.75 -1.50 -1.25 -1.00 -0.75 -0.50 -0.25 0.00 0.25 0.50 0.75 1.00 1.25 1.50 1.75 2.00
n=33
Starke Kanäle wie Facebook, Video-Plattformen und die eigene Website werden im folgenden
Jahr weiter an Beudeutung gewinnen – KEIN Onlinekanal verliert an Bedeutung

14. Entwicklung im 2012
Welche Kommunikation wird für Ihr Unternehmung im nächsten Jahr an Bedeutung gewinnen / verlieren?
Verliert stark an Verliert an Bleibt gleich Gewinnt an Gewinnt stark an
Bedeutung Bedeutung Bedeutung Bedeutung
Marketing 1.0
Interne Kommunikation 1.0
Kommunikation mit Kunden 0.9
Kommunikation mit Shareholdern 0.8
Kommunikation mit Medien 0.8
Kommunikation mit Lieferanten 0.3
-2.00 -1.75 -1.50 -1.25 -1.00 -0.75 -0.50 -0.25 0.00 0.25 0.50 0.75 1.00 1.25 1.50 1.75 2.00
n=33
Die Kommunikation mit allen Stakeholdern gewinnt an Bedeutung.

15. Web 2.0 am Arbeitsplatz
Besitzt Ihr Unternehmen eine Social Media / Web 2.0 Policy
Ja Nein
n=33
39%
61%
Ja Nein
n=33
24%
76%
Dürfen Ihre Mitarbeiter während der Arbeit auf sozialen Plattformen surfen?
¾ der Unternehmen erlaubt es ihren Mitarbeitern während der Arbeit zu surfen.
Die Mehrheit hat hierzu auch Richtlinien über die Nutzung aufgestellt.

16. Summary
• Knapp 9 von 10 Unternehmen nutzt bereits Web 2.0 Plattformen für die Kommunikation
• Die Nutzung beschränkt sich jedoch auf wenige Plattformen
• Facebook, Video-Sharingplattformen (Youtube), Twitter und geschäftsbezogene Netzwerke
(XING / Linked In) sind die meistgenutzten Web 2.0-Kanäle
• Vor allem Facebook wird als «Allround»-Plattform für fast sämtlichen Inhalte genutzt.
• Keine Plattform und keine Kommunikationsart verliert im 2012 an Bedeutung
• Mitarbeiter dürfen auf Social Media-Plattformen surfen und wurden über Richtlinien / eine
Policy informiert