Conferencia realizada para los Alumnos del curos de comercio electrónico y comerciales de Academia Óptima en Málaga. En esta ocasión se trata de fomentar el uso y conocimiento de las nuevas tecnologías de la información para la búsqueda de nuevos clientes o empleo.

1. Uso de las nuevas tecnologías
para la búsqueda de clientes.
Academia Óptima.
25. Julio. 2013

2. Índice:
.- ¿Qué son las nuevas tecnologías?
.- Historia de las NT
.- ¿Qué nos pueden aportar?
.- Redes Sociales, que son y sus fundamentos.
.- ¿Por qué funcionan?
.- ¿Qué nos pueden aportar?
.- Escucha activa del mercado.
.- RRSS profesionales para prospección del mercado.
.- RRSS generalistas para búsqueda de Leads.
.- Foros. Búsqueda de información.
.- Otras acciones On line.

3. .- ¿Qué son las nuevas tecnologías?

4. Las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC o bien NTIC para nuevas
tecnologías de la información y de la comunicación)
agrupan los elementos y las técnicas usados en el
tratamiento y la transmisión de la información,
principalmente la informática, Internet y las
telecomunicaciones.

5. Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para
manipular la información: los ordenadores, los programas informáticos
y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla,
transmitirla y encontrarla.
Se pueden clasificar en:
REDES TERMINALES SERVICIOS

6. EJEMPLOS DE REDES
Teléfono fijo Telefonía Móvil
Redes de TV Redes en el hogar
Banda Ancha

7. EJEMPLOS DE TERMINALES
Ordenadores
Smartphone MP3, MP4… Consolas de juegos

8. EJEMPLOS DE SERVICIOS
Correo Electrónico Buscadores Banca Electrónica
Comercio Electrónico Redes Sociales

9. EJEMPLOS DE SERVICIOS
Sistemas Operativos Programas de Gestión

10. Pero para que esto sea posible necesitamos un canal
de comunicación. Internet.
¿Qué es Internet?.
Internet es una Red informática mundial,
descentralizada, formada por la conexión
directa entre ordenadores mediante un
protocolo especial de comunicación.

11. Tiene su origen en los años 50 como conexión
entre ordenadores militares. ARPANET

12. 1969. Se crea la primera red civil de conexión entre las
universidades de Los Ángeles, Santa Bárbara, Utha y el SRI
(Stanford Research Institute-California).

13. 1971. Existen 15 localizaciones conectadas por TCP/IP.

14. 1972. Se envía el primer e-mail.

15. 1992. Nace el término World Wide Web (www) e
Internet tomará el relevo de las comunicaciones
entre ordenadores.

16. ¿Cómo nos pueden aportar las
RRSS en la búsqueda de
clientes?

17. Las redes sociales son estructuras compuestas de grupos
de personas, que están conectadas por uno o varios tipos
de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos.
¿Qué son las Redes Sociales?

18. Hay dos teorías que nos van a ayudar a
comprender como funcionan las redes sociales.

19. El número de Dunbar es, la cantidad de individuos que pueden
desarrollarse plenamente en un sistema determinado. Dunbar
teoriza que este valor, aproximadamente 150 individuos, está
relacionado con el tamaño del neocortex cerebral y su capacidad
de proceso.
Número Dunbar

20. Teoría de los seis grados de separación.
Hipótesis que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar
conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de
conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas
personas con sólo seis enlaces.
El concepto está basado en la idea de que el número de conocidos crece
exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño
número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se
convierta en la población humana entera.

22. La mas utilizadas en España son:

23. Evolucionamos en el concepto de la web.
Pasamos de una web unidireccional a la web social.

24. Un nuevo concepto……Social Networking.
Para que esto funciones tienen que existir la 3 “Cs”:
Comunicación Comunidad Cooperación

25. Las Redes Sociales nos aportan…
1. Conocimiento del mercado.

26. Las Redes Sociales nos aportan…
2. Información corporativa.

27. Las Redes Sociales nos aportan…
3. Red de contactos.

28. Las Redes Sociales nos aportan…
4, Segmentación y posibilidad de contacto.

29. Las Redes Sociales nos aportan…
5, Feed-Back.

30. Las Redes Sociales nos aportan…
6, Soporte a clientes mas cercano.

31. Las Redes Sociales nos aportan…
7, Control de la Reputación corporativa.

32. Escucha activa del mercado

33. Escuchar activamente:
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso
comunicativo es el saber escuchar.
Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y
también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.
“La escucha activa supone escuchar y entender la comunicación desde el
punto de vista del que habla. La escucha activa alude no sólo a la
habilidad de escuchar lo que la persona está expresando directamente.
También engloba la capacidad de saber leer los sentimientos o pensamientos
que subyacen a lo que está diciendo.” Susana Bernard.
Para ello vamos a utilizar dos formas de escucha.
1.- Sobre hechos concretos.
2.- Sobre plataformas.

34. Escucha activa sobre hechos concretos

35. Escucha activa sobre plataformas

36. Redes Sociales Profesionales:

37. .- Completa al 100% tu perfil.
.- Confecciona una lista con los 50 empresas que
mas te interesen.
.- Busca a directivos y empleados de esas
empresas y consigue que sean contactos tuyos.
.- Está al tanto de las actividades de estas
personas y de las empresas a las que sigues.
.- Escúchales activamente, procesa la información
y utilízala en tu beneficio.

38. .- Únete a grupos de tu interés donde también se
encuentren las empresas a las que sigues.
.- Busca a los responsables de formación de esas
empresas y contacta con ellos.
.- Utiliza tu red de contactos.
.- Utiliza los grupos para tener la máxima visibilidad
en la red.
.- Pide y haz recomendaciones a personas que
conozcas. Esto te dará prestigio.
.- No mientas nunca.

39. .- Completa al 100% tu perfil.
.- Si está completado el sistema te ofrecerá:
+ Personas que te interesa conocer
+ Invitar a contactos a tu red
+ Usuarios que conoces y no sabes que están
registrados en Xing
+ Eventos que puedan ser de tu interés
+ Como ampliar su red de contactos

40. .-Xing te permite crear alertas para que puedas
recibir en tu e-mail:
+ Novedades sobre tus intereses
+ Ofertas de empleo

41. .- Tienes la posibilidad de unirte a Grupos, Eventos,
Preguntas o visualizar Blogs.
.- Busca a los responsables de formación de esas empresas
y contacta con ellos.
.- Utiliza tu red de contactos.
.- Utiliza los grupos y eventos para tener la máxima
visibilidad en la red.

42. .- Puedes seguir a empresas y segmentarlas por zona,
empresas reclutadoras, o de formación

43. Redes Sociales horizontales

44. Hay que diferenciar entre “PERFIL PERSONAL” y
“FAN PAGE”
Perfil personal.
.- Aquel al que hay que “pedir amistad” para estar en contacto.
.- No puede ser utilizado con una “finalidad mercantil”.

45. Para contactar y conocer su
actividad hay que hacerse
voluntariamente FAN

46. .- Hazte fan de Empresas/grupos que te interesen
profesionalmente y sigue su actividad.
.- Haz comentarios y comparte contenidos en grupos
que hablen de la actividad que te interese en cada
momento.
.- Utiliza la información que dan estas empresas en
tu beneficio.

47. .- Crea un perfil con tu nombre y fotografía.
.- Sigue a empresas y competencia que te interesen.
.- Ejemplos de competencia:

48. .- Ejemplos de empresas:

49. Google Plus permite a sus miembros organizar su red, y las
informaciones que comparten, dentro de "círculos", es decir grupos
de contactos independientes unos de otros. El objetivo es crear
comunidades separadas y dejar a decisión del usuario la información
que comparte (enlaces, fotos, vídeos, datos de geolocalización), y con
quién la comparte (para cada elemento posteado).

50. Hangouts o quedadas permite conectar, por videoconferencia
hasta diez personas a la vez de forma gratuita. Esto es ideal para
reuniones, cursos, demostraciones, seminarios web, e-clases, etc.
Utiliza esta herramienta on line para dar soporte online y
reducir costes.

51. Utiliza los foros para obtener leads valiosos e información. Comparte tus
conocimientos con terceros. Esto te va a generar credibilidad.

52. Otras acciones on line
Landing Pages

53. Otras acciones on line
Webcast
Un webcast es un diseño de transmisión a Internet donde transmite un
medio en vivo similar a un programa de televisión o una emisora de radio.

54. Otras acciones on line
Podcast
El podcasting consiste en la distribución de archivos multimedia
(normalmente audio o vídeo) mediante un sistema de redifusión (RSS) que
permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario
lo escuche en el momento que quiera

55. Muchas gracias por vuestra atención!
Que tengáis muchos éxitos 2.0!
@JoseCantalejoTr