Citrix-Communication-CdSecteurs V2_2

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Citrix-Communication-CdSecteurs V2_2

  1. 1. May 4, 2015 Accompagnement des BénéficiairesAccompagnement des Bénéficiaires Patricia : déploiement Citrix Performance des Applications des Terminaux et des Réseaux Informatiques dans les Centres Isolés des régions et des Agences du CI
  2. 2. Données / PC Débit GIN visible de l’utilisateur en secteur : 256 kb/s Dans la situation actuelle des secteurs du GRTgaz Serveur bureautique Données Agence les temps de réponse sont plus longs, et rendent difficile le partage des données inter-sites. Données Secteurs Les utilisateurs travaillent également avec des fichiers situés sur les disques durs de leurs PC : La plupart des données partagées des Secteurs sont stockées sur les serveurs bureautiques des Agences. Agence ou Siège Secteurs ces données ne sont pas sécurisées Les points d’accès des secteurs au réseau de télécommunications Gaz de France (GIN ) ont un débit plus faible que les autres sites. Q: E: E:
  3. 3. Siège régional GRTgazPendant IBN 2000, Serveur IBN2000 Données Agence Secteurs Serveur bureautique Données secteur PC Agence Q: E: E: Agence ou Siège Données Siège Données secteur Données secteur Q: En cible, Gin 256kb/s Les données partagées présentes en secteur ont été remontées sur le serveur de l’agence ou du siège. Les utilisateurs accèdent à leur données sur le serveur de l’agence ou du siège. Gin 256kb/s Les données partagées sont remontées vers le serveur IBN 2000 du siège GRTgaz. Les utilisateurs accèdent à leurs données sur le serveur du siège.
  4. 4. Le CSI met en place dans votre secteur la solution Patricia Bureautique :Bureautique : Word, Excel, Power-Point Explorateur de fichiers Lotus Notes :Lotus Notes : La Messagerie et les Bases Cette solution offre un accès plus rapide aux données lors de l’utilisation de vos outils informatiques : Elle permet de sécuriser vos données Plus de risques de pertes de données en cas de disque dur hors service les données seront sur le serveur et sont sauvegardées quotidiennement Et offre une plus grande mobilité L’utilisateur de portable peut retrouver tout son environnement depuis n’importe quel site GRTgaz, avec des temps d’accès similaires quelque soit le site
  5. 5. Cette solution Elle a fait ses preuves dans certaines régions. Mais présente des aspects non intuitifs pour ceux qui la découvrent L’utilisateur doit être aidé dans la mise en service et l’utilisation de son nouvel environnement de travail. Si cette solution est mal utilisée, les bénéfices attendus dans l’amélioration des temps d’accès aux données partagées peuvent être perdus. nécessite un accompagnement des utilisateurs
  6. 6. En bref sous windows Le bureau Windows Le nouveau bureau Citrix Ce qui ne change pas Ce qui va changer L’explorateurWindows • Sur le poste C:, E:, Mes Documents dans E: • Sur le serveurP:, Q: L’explorateurWindows sous Citrix • Surle poste E:, • Surle serveurP:, Q:, Mes Documents dans P: Lors de l’utilisation du portable auprès des collectivités Pas de base ou messagerie Notes répliquée en local sur le poste. Les fichiers utilisés doivent avoir été détachés au préalable sur le poste Les fichiers répliqués de Notes (bases et messagerie) présents sur le poste sont accessibles
  7. 7. Avec l’explorateur sous Citrix Sur le poste E: la partition utilisateur contient les données utilisateur dans E:Données<login utilisateur>Mes Documents Sur le serveur Mes documents devient espace personnel professionnel P: espace personnel professionnel Q: données partagées Avec l’explorateur sous Windows Sur le poste Mes documents donne accès aux données utilisateur C: partition système, pas de données utilisateur E: la partition utilisateur contient les données utilisateur dans E:Données<login utilisateur>Mes documents O: lecteur CD Rom Sur le serveur P: espace personnel professionnel Q: données partagées En pratique 2 manières d’accéder à l’espace personnel professionnel sur le serveur 2 manières d’accéder aux données utilisateur sur le poste
  8. 8. L’utilisation de Word, Excel, Powerpoint ouverts sous Citrix La manière d’accéderà ces applications Le transfert de fichiers du PC vers les ressources P:ou Q: Le transfert de fichiers entre P:et Q: L’utilisation de la messagerie et des bases Notes L’attachement /détachement de pièces jointes sous Notes La session Citrix se déconnecte après 20 min d’inactivité. Les impressions se font en direct surle poste de travail Les impressions sont traitées parle serveurCitrix Ce qui ne change pas Ce qui va changer En bref sous Citrix La session Windows se met en veille après 5 minutes d’inactivité
  9. 9. Cet accompagnement est composé de 8 vidéos Vidéo 1 : 1ére ouverture de la session Citrix et configuration de l'environnement Notes sous Citrix Vidéo 2 : Ouvrir un fichier dans P: et Q: via Citrix Vidéo 3 : Déplacer un fichier de P: vers Q: via Citrix Vidéo 4 : Déplacer un fichier de E: sur le poste vers Q: via l'explorateur classique Vidéo 5 : Créer un fichier Word, Excel, PowerPoint sous Citrix Vidéo 6 : Se reconnecter à Citrix, après déconnexion automatique au bout de 20 minutes Vidéo 7 : Utiliser sa messagerie sous Citrix avec attachement et détachement des pièces jointes Vidéo 8 : Accéder à des bases Notes sous Citrix avec attachement et détachement des pièces jointes
  10. 10. Nous vous sollicitons pour promouvoir :  La démarche de déploiement  L’accompagnement auprès des utilisateurs Objectif : maximiser le taux de présence des utilisateurs • Il n’est prévu qu’un seul passage sur chaque secteur • Le planning de formation peut être diffusé auprès des utilisateurs absents, afin qu’ils puissent se joindre à une autre formation • Valider la liste des utilisateurs à former par session • Valider la liste des répertoires Q: utilisés • Définir un planning de formation
  11. 11. L’organisation de l’accompagnement par site 1 session par site pour une dizaine de personnes La veille de la formation• Le formateurarrive vers 15H • Il prépare le lieu de formation • Il teste le bon fonctionnement de la solution surau moins deux sessions utilisateur (nécessité d’avoirdeux utilisateurs présents poursaisie des mots de passe) Le jour de la formation La session débute à 07h30 et se termine vers 10h00 • Il commence la session à 7H30 • Il déroule les vidéos pas à pas et accompagne les utilisateurs aux opérations de configuration de leurnouvel environnement Citrix • Il remet un CDà chaque utilisateurprésent, ainsi qu’un média à remettre aux utilisateurs absents
  12. 12. Nécessite des pré-requis logistiques Une salle disposée comme une salle de réunion pour 10 personnes • Tables + chaises pour12 personnes si 2 formateurs • 1 prise réseau à proximité avec des débits réseau local acceptables • 1 prise électrique à proximité pourbrancher4 portables + 1 hub + 1 vidéo projecteur • 1 murou un écran permettant de projeterla formation • A l’abri des nuisances sonores externes et interruptions L’utilisation d’un open-space pour la formation est acceptable • Si 10 personnes peuvent se joindre à la formation • S’il n’y a pas de mini-cloison au-dessus des bureaux • Si les pré-requis réseau, électriques, projection de l’image et nuisances sonores externes sont remplis Un plan d’accès et un contact site
  13. 13. Ainsi que des pré-requis utilisateurs Un mail est envoyé aux utilisateurs avec un bouton qui permet de copier sur P: les fichiers de paramétrage de Notes • Il faut cliquersurce bouton au plus tard la veille de la formation • En fonction de l’environnement Notes de l’utilisateur, l’opération peut durerplusieurs minutes • Ne pas utiliserle réseau pendant cette période • Attendre la fin de l’opération Si l’utilisateur n’a pu faire cette opération, il doit venir en formation avec les fichiers suivants • IDNotes, • desktop5.dsk, • names.nsf, • user.dic,
  14. 14. Nous vous remercionsNous vous remercions par avance pour votrepar avance pour votre collaborationcollaboration L’accompagnement se déroule dans une salle prévue à cet effet, il ne s’agit pas d’un cours particulier

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