PREAMBULE
Production
Augmentation des résultats
Réduction de l’effort
Gain de temps
Discipline
Pouvoir
Puissance
Joie
Suis-je organisé ?
1. Combien ai-je de choses à faire cette semaine
2. Aurais-je le temps de toutes les faire
3. Ai-je envie de les faire
4. ...
A quoi bon s’organiser

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100 fois plus
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mode
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de produit
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Directrice des achats d’un grand magasin, manager,
entrepreneur, mentor, enseignante, maman

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Une expérience
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Portrait d’un homme vu de
profil

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Nous regardons les choses avec des
Nous regardons les choses avec des
lunettes qui déforment la réalité.
lunettes qui défo...
Ces déformations proviennent de ::
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Plus nous en avons conscience
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Il est propriétaire d’un champ
carré.
Il organise sa succession et
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Laurent vend un quart de son
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récupère sa parcelle.
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conviennent plus aux fournisseurs.
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Mais nous pouvons quelque chose
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Il faut identifier
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Contrôle direct

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Toute chose est créée deux fois : les
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Silence. Moteur. Ca tourne 

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Fais telle chose
Fais là comme ça
Fais la bien
Fais la vite
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Il y a intérêt à ce que ça soit bi...
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Le contexte
L’enjeu
Le résultat attendu
Des guidelines : le cadre, le champs
des possibles, les écueils à éviter...
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Liberté vs. libération

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Réagir vs. pro-agir

•

Agir vs. subir

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Cercles d’influences

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Niveaux de contrôle

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PARTIE II
Confiance 

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Nous avons tous un compte en
banque émotionnel
Chaque action est l’opportunité
d’accroître la confiance que
l’autre a en m...
Comprendre l’autre
Eviter les petits faux-pas
Privilégier les petites attentions
Se tenir à ses engagements
Clarifier ses ...
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Win-Win
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Personnalité : intégrité,
maturité, mentalité
d’abondance…
Relationnel : confiance,
capacité d’écoute, estime
de soi
Accor...
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Empathie
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Commençons par
comprendre…

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… avant de chercher à
nous faire comprendre

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Auriez-vous confiance en un
docteur qui prescrirait un
traitement sans vous avoir
ausculté ?
N’écoutez pas pour répondre,
...
Evitez la réponse autobiographique :
Evaluant : je suis d’accord ou pas d’accord
Approuvant : j’évalue avec mon propre sys...
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Synergie
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La coopération créative 

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Synergique
(Win/Win)

Forte

Respect
(Compromis)

Confiance
Défensif
(Win/Lose ou Lose/Win)

Faible

Faible

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Respiration
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Mental

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Confiance

•

Win Win

•

Empathie

•

Coopération créative

•

L’harmonie avec soi
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Important Synergie
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Chiffre 6

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Cette présentation est le support utilisé lors d’une conférence donnée à ESMOD, intitulée : Mieux s’organiser pour améliorer son efficacité professionnelle.

Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.

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Mieux s'organiser pour améliorer son efficacité professionnelle

  1. 1. PREAMBULE
  2. 2. Production Augmentation des résultats Réduction de l’effort Gain de temps Discipline Pouvoir Puissance Joie
  3. 3. Suis-je organisé ?
  4. 4. 1. Combien ai-je de choses à faire cette semaine 2. Aurais-je le temps de toutes les faire 3. Ai-je envie de les faire 4. Pourquoi dois-je les faire 5. Dans quel ordre dois-je les faire 6. Quelles sont les dépendances entre elles 7. Que se passerait-il si je ne les faisais pas 8. Vais-je en sortir grandi 9. Vais-je gagner du temps 10. Quels résultats cela va donner
  5. 5. A quoi bon s’organiser www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 6
  6. 6. 100 fois plus 100 fois mieux 100 fois plus heureux 100 fois mieux entourés 100 fois plus appréciés 100 fois plus récompensés www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 7
  7. 7. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 8
  8. 8. Charlotte •Etudiante en école de mode •En stage en entreprise •Styliste •Envisage de devenir chef de produit •Obnubilée par son anglais www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 9
  9. 9. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 10
  10. 10. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 11
  11. 11. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 12
  12. 12. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 13
  13. 13. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 14
  14. 14. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 15
  15. 15. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 16
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  20. 20. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 21
  21. 21. Caroline Directrice des achats d’un grand magasin, manager, entrepreneur, mentor, enseignante, maman www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 22
  22. 22. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 23
  23. 23. Objectifs Ur ge nt Im po Sy rta ne W rgi in Pr Wi od Al uct ig if né Rôles Tâches # Entrepren eur Monter en gamme Rajeunir Internationaliser Formater Canaliser Trouver argent 1 3 2 1 1 3 Evaluer le potentiel managérial de Lisa et Corinne 1 3 2 2 3 2 2 3 3 3 2 3 Se procurer calendrier de la semaine de la mode off Dénicheur Rédiger un nouvel organigramme Intervenir dans les comités métiers Manager Aligner organisation Désenclaver Refocaliser 3 1 2 2 2 3 Tourner avec Uli 1 2 2 2 3 3 1 13 6 13 1 3 1 1 2 1 9 1 1 2 3 1 1 2 9 Finaliser la présentation investisseur du projet Associer Marc à la démarche Mentor Prof Identifier potentiels Faire grandir Instaurer la confiance 1 3 1 3 3 1 1 3 2 11 3 14 Relancer contacts du FIT 1 1 1 2 2 2 Se replonger dans John Mawxell 1 1 1 1 3 2 Intégrer la mesure du progrès dans les évaluations www.lesbrigadesdumarketing.com 1 3 2 Organiser un séminaire autour du management Développer 2 modules Trouver établissement bis 1 1 Les Brigades du Marketing © 2013 Page 24 9 9
  24. 24. INTRODUCTION > 
  25. 25. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 26
  26. 26. Mon job doit être génial 75% 25% www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 27
  27. 27. L’efficacité se cache 80% 80% Effort Résultat 20% www.lesbrigadesdumarketing.com 20% Résultat Effort Les Brigades du Marketing © 2013 Page 28
  28. 28. Le mot magique www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 29
  29. 29. La guerre de Troie n’aura pas lieu www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 30
  30. 30. Une expérience www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 31
  31. 31. Portrait d’un homme vu de profil www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Portrait d’une femme nue, le corps basculé en arrière Page 32
  32. 32. Nous regardons les choses avec des Nous regardons les choses avec des lunettes qui déforment la réalité. lunettes qui déforment la réalité. Ces déformations concernent :: Ces déformations concernent •Les choses elles-mêmes (la réalité) •Les choses elles-mêmes (la réalité) •Les choses telles que nous •Les choses telles que nous voudrions qu’elles soient (nos voudrions qu’elles soient (nos valeurs) valeurs) •Chacun d’entre nous croit être •Chacun d’entre nous croit être objectif. objectif. •Mais nous voyons le monde non pas •Mais nous voyons le monde non pas tel qu’il est mais tel que nous tel qu’il est mais tel que nous sommes. sommes. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 33
  33. 33. Ces déformations proviennent de :: Ces déformations proviennent de •Nos expériences •Nos expériences •Nos valeurs •Nos valeurs •Notre éducation •Notre éducation •Notre culture •Notre culture •Notre environnement •Notre environnement •Nos désirs •Nos désirs •Nos croyances •Nos croyances •Etc. •Etc. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 34
  34. 34. Plus nous en avons conscience Plus nous en avons conscience Plus nous en tenons compte Plus nous en tenons compte Plus nous les examinons Plus nous les examinons Plus nous les mettons à l’épreuve de Plus nous les mettons à l’épreuve de la réalité la réalité Plus nous nous ouvrons aux autres Plus nous nous ouvrons aux autres et plus nous nous intéressons à et plus nous nous intéressons à leurs propres perceptions leurs propres perceptions Plus nous nous rapprochons de Plus nous nous rapprochons de l’objectivité l’objectivité www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 35
  35. 35. Devinette www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 36
  36. 36. rc ic e Exe www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 37
  37. 37. Monsieur Laurent a quatre fils. Il est propriétaire d’un champ carré. Il organise sa succession et souhaite être parfaitement équitable avec ses quatre fils. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 38
  38. 38. Pour commencer, Monsieur Laurent vend un quart de son champ. Il veut être absolument équitable et souhaite attribuer à ses quatre fils un quart de la part restante. u Vend Il faut que chacune des quatre parcelles aient exactement la même taille et la même forme. Comment doit-il faire ? www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 39
  39. 39. 2 1 3 4 www.lesbrigadesdumarketing.com La solution u Vend Les Brigades du Marketing © 2013 Page 40
  40. 40. La vente de la parcelle est annulée et le père Laurent récupère sa parcelle. Un cousin germain perd ses parents et le père Laurent, en accord avec ses quatre fils, décide de lui léguer également une partie du champ. Le père Laurent doit donc désormais découper son champs en cinq parcelles de tailles et de formes identiques. Comment doit-il faire ? www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 41
  41. 41. 1 2 3 La solution 4 5 www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 42
  42. 42. Dépendance Les personnes dépendantes ont besoin des autres pour obtenir ce qu’elles veulent www.lesbrigadesdumarketing.com Indépendanc e Interdépendance Les personnes indépendantes peuvent obtenir ce qu’elles souhaitent grâce à leurs propres efforts Les personnes interdépendantes combinent leurs propres efforts à ceux des autres. Elles partagent et se donne ainsi accès aux ressources et aux potentialités des autres. Les Brigades du Marketing © 2013 Page 43
  43. 43. Equilibre entre faire une chose et comment la faire ? www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 44
  44. 44. #1 Exemple Les dossiers techniques des produits ne conviennent plus aux fournisseurs. Le logiciel actuel ne permet pas de renseigner les dossiers convenablement. Chaque dossier doit être complété par une annexe réalisée manuellement. Charlotte : •S’énerve et envoie des e-mails incendiaires à l’informatique •Se plaint des conditions de travail dans cette société (vraiment pas professionnelle) Caroline : •Chiffre le travail additionnel engendré pour ses équipes •Recense les besoins et formalise. •Etudie les autres options •Se rapproche de l’informatique pour connaître la faisabilité et le coût de l’évolution requise •Propose l’une de ses collaboratrices pour rejoindre l’équipe projet qui suivra le dossier www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 45
  45. 45. #2 Exemple Les magasins ne peuvent pas savoir s’il reste des produits en stock à la centrale avant de passer leurs commandes. Charlotte : •Trouve que les magasins sont casse pieds •Pense que l’informatique ça ne marche jamais Caroline : •Essaye de comprendre pourquoi les magasins se posent cette question •Identifie le problème (des peurs) •Se rapproche du directeur du réseau •Fait intervenir le responsable des appros lors du comité magasin mensuel suivant www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 46
  46. 46. • 75% de mon job ne me plaît pas • Seulement 20% de ce que je fais contribue à 80% du résultat • Il importe que je dise non • Ce que je fais s’effectue selon des niveaux de dépendancess • Je ne suis pas objectif • La façon de faire une chose est aussi importante que de la faire
  47. 47. PARTIE I > 
  48. 48. 1 www.lesbrigadesdumarketing.com Proactivité Les Brigades du Marketing © 2013 Page 49
  49. 49. Le producteur, c’est moi  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 50
  50. 50. Nous sommes tous libres Mais nous sommes conditionnés, programmés, pour réagir de certaines manières… Les options possibles qu’offre ce qui m’entoure sont nombreuses et ouvertes à tous La liberté de choisir lesquelles de ces options je vais privilégier m’appartient Liberté vs. Libération  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 51
  51. 51. Réagir vs. Pro agir  Devenir response-able Des comportements qui dépendent de nos décisions et non de notre condition Le gens réagissent à ce qui se passe Les personnes proactives sont influencées par leur environnement, mais leurs faits et gestes sont basés sur les réponses qu’il veulent bien apporter www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 52
  52. 52. Agir vs. subir  Langage réactif : Langage pro-actif : Je ne peux pas Je choisi Je dois Je préfère Si seulement Je vais Je n’y peux rien Etudions les alternatives Je suis comme ça Je peux choisir une autre approche Il me rend dingue Je contrôle mes émotions Cela ne marchera jamais Cela peux marcher Je dois faire ça Je vais choisir la meilleure option www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 53
  53. 53. Les cercles de…   … nos problèmes  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 54
  54. 54. Nous avons tous des problèmes Nous ne pouvons rien vis-à-vis de certains de ces problèmes Mais nous pouvons quelque chose vis-à-vis certains autres problèmes www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 55
  55. 55. Il faut identifier les problèmes sur lesquels nous avons une emprise www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 56
  56. 56. Caroline  Charlotte  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 57
  57. 57. Contrôle  Domaine Définition Méthode de résolution Contrôle direct Les problèmes nous impliquant nous seuls En travaillant sur mes habitudes (interne) Contrôle indirect Les problèmes impliquant d’autres personnes que nous mêmes En changeant nos méthodes d’interaction avec notre environnement (externe) Pas de contrôle Les problèmes contre lesquels nous ne pouvons rien Accepter Apprendre à vivre avec Ne pas les grossir Eviter de les laisser prendre le contrôle sur nous www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 58
  58. 58. 2 www.lesbrigadesdumarketing.com Conception Les Brigades du Marketing © 2013 Page 59
  59. 59. L’auteur c’est moi  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 60
  60. 60. Eviter d’escalader la mauvaise échelle Toute chose est créée deux fois : les plans d’une maison sont finalisés avant même que le premier clou nse soit planté Focalisons-nous sur les principes plutôt que sur les déformations Dotons-nous d’une Personnal Mission Statement www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 61
  61. 61. Caroline www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 62
  62. 62. 3 www.lesbrigadesdumarketing.com Réalisation Les Brigades du Marketing © 2013 Page 63
  63. 63. Silence. Moteur. Ca tourne  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 64
  64. 64. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 65
  65. 65. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 66
  66. 66. Fais telle chose Fais là comme ça Fais la bien Fais la vite Dis moi quand c’est terminé Il y a intérêt à ce que ça soit bien Charlotte  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 67
  67. 67. Caroline  Le contexte L’enjeu Le résultat attendu Des guidelines : le cadre, le champs des possibles, les écueils à éviter Les ressources : humaines, financières, organisationnelles, documentaires… Option A? Option B ? Option A? La mesure : délais, critères de performance… Conséquences www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 68
  68. 68. • Liberté vs. libération • Réagir vs. pro-agir • Agir vs. subir • Cercles d’influences • Niveaux de contrôle • Objectifs • Important vs. urgent
  69. 69. PARTIE II
  70. 70. Confiance  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 71
  71. 71. Nous avons tous un compte en banque émotionnel Chaque action est l’opportunité d’accroître la confiance que l’autre a en moi… ou de la réduire •La fiabilité •L’honnêteté •L’intégrité •La transparence •La simplicité www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 72
  72. 72. Comprendre l’autre Eviter les petits faux-pas Privilégier les petites attentions Se tenir à ses engagements Clarifier ses attentes Faire preuve d’intégrité : mettre en conformité mes actes et mes mots Reconnaître ses torts Dire combien on est désolé suite à un incident Voir vrai Parler vrai Dire « non » Dire « je ne sais pas » www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 73
  73. 73. 4 www.lesbrigadesdumarketing.com Win-Win Les Brigades du Marketing © 2013 Page 74
  74. 74. Personnalité : intégrité, maturité, mentalité d’abondance… Relationnel : confiance, capacité d’écoute, estime de soi Accord : résultats visés, guidelines, ressources, responsabilité, conséquences Contexte favorable Process www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 75
  75. 75. Charlotte  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 76
  76. 76. Caroline  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 77
  77. 77. 5 www.lesbrigadesdumarketing.com Empathie Les Brigades du Marketing © 2013 Page 78
  78. 78. Commençons par comprendre… www.lesbrigadesdumarketing.com … avant de chercher à nous faire comprendre Les Brigades du Marketing © 2013 Page 79
  79. 79. Auriez-vous confiance en un docteur qui prescrirait un traitement sans vous avoir ausculté ? N’écoutez pas pour répondre, mais pour comprendre Apportez de l’air psychologique à la personne en l’écoutant Diagnostiquez avant de prescrire www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 80
  80. 80. Evitez la réponse autobiographique : Evaluant : je suis d’accord ou pas d’accord Approuvant : j’évalue avec mon propre système de valeurs Donnant un avis : je donne des conseils en fonction de ma propre expérience Interprétant : j’essaye d’imaginer l’autre à la lumière de mes propres expériences www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 81
  81. 81. 6 www.lesbrigadesdumarketing.com Synergie Les Brigades du Marketing © 2013 Page 82
  82. 82. La coopération créative  www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 83
  83. 83. Synergique (Win/Win) Forte Respect (Compromis) Confiance Défensif (Win/Lose ou Lose/Win) Faible Faible www.lesbrigadesdumarketing.com Coopération Les Brigades du Marketing © 2013 Forte Page 84
  84. 84. 7 www.lesbrigadesdumarketing.com Respiration Les Brigades du Marketing © 2013 Page 85
  85. 85. Physique Mental Spirituel Social www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 86
  86. 86. • Confiance • Win Win • Empathie • Coopération créative • L’harmonie avec soi
  87. 87. CONCLUSION
  88. 88. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 89
  89. 89. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 90
  90. 90. Caroline www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 91
  91. 91. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 92
  92. 92. Objectifs Tâches Important Synergie Urgent Win Win Aligneme nt avec les objectifs Postures Priorités Codes couleurs www.lesbrigadesdumarketing.com Pro activité Les Brigades du Marketing © 2013 Page 93
  93. 93. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 94
  94. 94. www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 Page 95
  95. 95. www.lesbrigadesdumarketing.com www.jouvenot.com  Les Brigades du Marketing © 2013 Page 96
  96. 96. Chiffre 6 www.lesbrigadesdumarketing.com Les Brigades du Marketing © 2013 6 6 Chiffre 9 Page 97

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