1. Compañía Starbucks Coffee
Centro de Atención al Cliente
P.O. Box 3117
Seattle, WA 98124-3717
800/235-2883 (800/23-LATTE)
18 de marzo de 2003
Josh Abraham
1940 N. Carmen Ave # 4
Los Angeles, California 9968
Estimado Sr. Abraham,
Gracias por contactar a la Compañía Starbucks Coffee. Aprecio su sincera observación con
respecto a la terminología del tamaño de la taza de café de Starbucks.
Starbucks está comprometido a proveer un café de primera y un servicio en una cálida y
atractiva atmósfera. Adoptando términos italianos como la palabra “barista”, “droppio” o
“grande”. Nosotros esperamos crear un sentimiento único y mejorar su experiencia con el café.
Si usted ordena una taza de café de tamaño “grande” o “chico”, no debería ser rectificado ni
mucho menos hacerlo sentir incómodo de ninguna manera. Para tratar sus problemas,
compartí sus comentarios con nuestro departamento de operaciones de ventas para su
atención.
Le pido que por favor acepte mis disculpas recibiendo este cupón adjuntado. Espero
encarecidamente que en sus futuras visitas a Starbucks, usted reciba nada más que
satisfacción.
Atentamente,
(firma)
Gina
Centro de Atención al Cliente
Compañía Starbucks Coffee
Adjunto: Cupón de bebida
