Conferencia impartida en el marco XIX Foro Universitario Juan Luis Vives Comunica.t: Internet, comunico luego existo. Miércoles 2 de Marzo de 2011 en Valencia

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16. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿EN QUÉ REDES Y CÓMO? En Facebook: página de empresa. Con el usuario no aceptamos prácticamente amigos y lo utilizamos para tareas de mantenimiento En Tuenti empezamos con un usuario al no existir la herramienta de páginas, luego creamos la página. El problema es que ya habíamos aceptado amigos en el usuario (que además tiene ciertas funcionalidades de las que carece la página) y ahora tenemos 2 canales de comunicación En Twitter creamos un usuario que utilizamos en modo tablón de anuncios Además aprovechamos un grupo ya existente en Linkedin con la intención de crear una comunidad profesional de antiguos alumnos Tenemos también un canal en Youtube para la publicación de vídeos institucionales

17. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿EN QUÉ REDES Y CÓMO? Rediseñó la página principal de la web de la UPV para incluir un apartado en el que se aglutina toda la presencia 2.0 de la Universidad ( Poli2.0) . En este apartado, además de las páginas generales, hay un listado de las creadas por las distintas unidades Creación de un documento de buenas prácticas a la hora de crear y gestionar una página 2.0 y un mecanismo para incorporar nuevas páginas al listado Documento dirigido a los alumnos con reflexiones sobre las implicaciones del uso de las redes sociales

18. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Objetivo: atraer el mayor número de fans posible, mantenerlos a lo largo del tiempo y que reciban nuestros mensajes con interés. Directrices: Coherencia en el uso de la identidad corporativa. Hay que cuidar el diseño respetando la identidad de la institución Gestor de la página que escoja los contenidos y vele para que las aportaciones de los usuarios no infrinjan los valores más básicos, siempre respetando la libertad de expresión. Este gestor de página tiene que tener siempre muy presente que habla en nombre de la entidad Aceptar a todo el mundo como fan y permitir que la gente exprese su opinión siempre que lo haga de forma constructiva y educada. Borrar sólo trolls y spam Configurar las páginas para que revelen de forma pública la menor cantidad de información personal posible sobre los suscriptores LA INTERACCIÓN CON LOS USUARIOS

19. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO LA INTERACCIÓN CON LOS USUARIOS Promoción inter-plataformas. Hay que anunciarse bien en el mayor número de sitios posible y conectarlos Las páginas deben estar vivas y actualizarse con frecuencia para mantener el interés de los fans pero con cuidado para no convertirse en una fuente de spam y que la gente se desuscriba. Publicamos una noticia o dos al día como mucho Hay que tener en cuenta la audiencia y adaptar los mensajes. Está bien utilizar feeds de noticias estándar generadas para la página web, pero hay que complementarlo con una interacción más personal. Un tono distendido y grandes dosis de humor inteligente ayudan a crear comunidad Es interesante que la página se convierta en una fuente de información útil para los fans Como complemento hay que intentar dinamizar las páginas con acciones que animen a los suscriptores a participar, creando concursos, regalando cosas de forma exclusiva a los suscriptores u otro tipo de aplicaciones creativas El uso de vídeo y fotos le dan valor a la página