1. Resumen sobre la charla “Haz el amor y no la venta” por Gaby Castellanos
Sobre el Social Media. Gaby utiliza a Jesús como su ejemplo para explicar los diferentes conceptos
de las redes sociales.
Hay dos tipos de personas en estos medios:
1.‐ Líder de Opinión: es aquella persona que su comunicación llega a mucha gente, pero no
necesariamente interactúa con ellos, pero igual las personas están pendientes de que tiene que
decir. Es el caso de los Artistas Famosos, Políticos o cualquier entorno en el que la fama este
incluida. En este grupo pertenecen los llamados “Celebrities “
2.‐ Influencer: es el que interactúa con sus “Amigos” y puede movilizar personas sin ser famoso,
también llamados “Personalities”.
Es natural que estas definiciones puedan mezclarse en ciertos puntos, tanto como que el líder de
opinión aprenda a interactuar y así como el Personality tome una especie de “Fama”
Para cualquiera de estos dos entes es importante lo siguiente ( Según Gaby Castellanos y la
analogía con Jesús):
 Hay que ser diferente desde el minuto cero
 No Trabajar para si mismo (Ego) si no para su entorno
 Trasmisión de buena vibra (Optimismo) caso con la producción del químico llamado
Oxitocina que es la que se dispara cuando uno hace el bien ( Generada por las madres al
dar pecho a sus hijos)
 Palabra clave SHARE ( compartir conocimiento )
 En el social media todos somos iguales
 El tiempo debe ser el correcto para que pueda ser entendido
 Revivir Conceptos o reinventarlos ( Los regalos siempre vienen en nuevas presentaciones)
 Hacer el Bien ( altruismo), ya que esto se devuelve
 Gaby utiliza la frase “Repartir Amor”, solucionar problemas, colaborar.
 Dejar hablar a los demás, pero ser el primero que lo haga
Es Muy importante reconocer el Target al cual se le está enviando el mensaje, debido a que no
siempre es lo que parece. El ejemplo fue los cosméticos que utilizan las personas adineradas, el
target no son ellas directamente, si no sus maquilladores que son las que las influencian a
comprarlos.
Definiciones
Trendsetter: Persona que se anticipa a las tendencias y marca el camino a ellas.
Early Adopter: Persona que asume estas tendencias porque cree en ellas antes de que se
demuestre

2. Importancia de reconocer y poner de nuestro lado a los talentos.
Reconocer la Capacidad de las campañas sociales de cambiar las tendencias.
Actualización de los mandamientos del Social Media
1. Amaras a tu cliente sobre todas las cosas, el es tu Dios, es quien decide por ti y es quien te
hará grande. Por ejemplo mentirle al cliente o follower es absurdo ya que con Google
puede saberse todo y solo perderás la confianza del mismo.
2. No Tomarás el nombre de tu marca en vano. Perseguirás los objetivos de tu negocio en
vez de los caprichos tecnológicos. Tiene más peso la estrategia que la tecnología que
utilices. Como por ejemplo la subestimación del mercado de aplicaciones en Blackberry
siempre y cuando esto sirva para tu negocio.
3. Santificaras los entornos Sociales. Dedicaras dinero, tiempo y talento para entender su
potencial y su entorno. Luego lo aplicaras al trabajo.
4. Honraras a tu marca y a tu cliente. Censurar, ocultar o eliminar las críticas es una solución
a corto plazo que no solucionara tu problema de reputación. Se debe llegar al nivel de
responder con razonamiento inclusive que tus followers te defiendan. Que no es lo mismo
que tratar con “Trolls” que es gente que se dedica solo a sabotear.
5. No faltaras a tu cliente. En vez de tomarte como algo personal cada critica – post –
comentario, lo comprenderás y entenderás, para resolver el problema y poder ofrecer
soluciones a tus clientes de forma pública.
6. Siempre Medirás. Reconocerás que la medición es indispensable en tu trabajo. Que no es
tan fácil como la medición en otras áreas y que el ROI no es la base de las mediciones. Que
las emociones y la tecnología pueden cambiar a cada día. Debe resaltarse la MEDICION, de
campañas y conseguir todas las herramientas para hacer estas con objetivos claros.
Número de followers pueden ser indicadores pero no significa que tu negocio se beneficie
de eso. No subestimar Facebook y sus aplicaciones, ya que esto tiene 500 Millones de
usuarios y Twitter 190 millones. SE DEBE SELECCIONAR LA RED CORRECTA PARA TU
PRODUCTO. Frase clave: Sentimental Análisis. A ciegas no se sabe si tu campaña esta
funcionando o no. Herramientas como “fesibostic”, Keywords, Tags, Clouds, chequear el
blog de gabycastellanos.com para más referencia. USAR GOOGLE READER
7. Aprenderás y entenderás que tu cliente aprende rápido, y que debes estar generando
nuevas y mejores estrategias para mantenerlo siempre mas cerca. Facebook vende
fidelización, Twitter es sobre influencia.
8. Deberás creer en tu prójimo. Tus empleados serán los mejores evangelizadores de tu
marca y de tus clientes. Aceptaras sus aportes y opiniones para crear tu propia filosofía y
que esta pueda ayudarte.
9. Entenderás su poder. Que los Social media son poderosos, que hablaran de ti aunque no
los sigas‐midas‐conozcas. Que tu ego no está de por medio sino la cercanía con tus
clientes finales‐trabajadores‐jefes.

3. 10. No desearas la estrategia de otro. Cada cliente tiene sus características y debes conocerlo
bien para poder ofrecerles lo que necesitan. El copiar acciones de otro no te generarán los
mismos beneficios‐fidelidad ni éxito. Si vas a copiar debes PERFECCIONAR.
EFECTOS del SOCIAL MEDIA
Te AMARAN, si lo que das es amor
Te Temerán por tu influencia ( ODIO )
El Social Media no es un sitio para la exposición del EGO, Se trata de aportar contenido,
conversación sincera, Seriedad, Opinión, Cercanía, Google Instant.
*Revisar Google Instant y Fast Company
El ocio es la madre de la invención en Venezuela
Resaltar lo inesperado. La toma de decisiones de la vida 2.0 se ve reflejada en que el 86% confía en
lo que dicen tus amigos y un 14% la publicidad.
La televisión se ve 5 horas al dia para convencerte de algo, el Facebook solo 4.45 minutos.
El Social media es mas grande que el sexo en internet
25% del contenido de la marca la manejan los usuarios
El ROI de la publicidad en televisión es de 18%, La gente no ve publicidad, ven sus computadoras
mientras pasan propagandas o sencillamente cambian de canal.
Popularidad de las WEBSERIES / Escuchar y luego vender
Campañas de Fidelización dirigidas a Facebook, RESOLVER PROBLEMAS – CRM esta muerto ahora
es FRM, friend Relationship Management
En Facebook lo más importante es el Fanpage, no el usuario ni el grupo ( Usar FourSpring )
El twitter se trata de viralidad, Táctica, de menor alcance pero con mas influencia. Defínase
Viralidad como contagiar lo que se siente.
Tu Originalidad es tu mejor Aliado‐ La sensibilidad mueve emociones ‐> Igualdad

4. Mas sobre Sentido Común:
1.‐ Mejor defensa es el Ataque
2.‐ El enemigo debe ser tu aliado (Consumidor)
3.‐ Si te relajas Pierdes
Resumen de notas de Vicente A. Vargas @djtarek08