Una mirada a los fundamentos social media y su aplicación a la creación de comunidades corporativas.

1. REDES SOCIALES
Fundamentos Social media y Estrategia de plataformas Corporativa

3. ¿Qué es una red social?

6. La red social no es la
plataforma

7. La red social no es la
plataforma
Son simplemente herramientas

8. Y hay que saber qué es lo que comunican

9. La idea es saber usarlas
para encontrar tu Audiencia

10. red social es…

11. Nodos & Conversación

12. Individuos y sus

13. El número de seguidores… NO es tú objetivo

14. Es construir Comunidad

15. Los
grandes
del Retail

16. Ø Falabella -15.175 – 1,08%
Ø Paris – 6.054 – 0,49%
Ø Ripley – 9.416 – 0,87%
Ø La Polar - 16.558 – 8,0%
Falabella
1.399.456
Paris
1.214.934
Ripley
1.080.024
La Polar
206.790

17. Chevrolet Chile
El cielo es el límite

18. Seremos la mejor red social del
sector automotriz en Chile

19. Determinar àConocer à Involucrar
Engagement

20. Fases
Engagement
Promesa
Interacción
Experiencia
Opinión
Reputación
Transformar
Proceso
Engagement
Aprender
Escuchar
Formación
Prosumidores

21. • Canal de comunicación agencia - departamento/cliente
• Conocimiento del producto / plataforma
• Plataformas à Canales de difusión
(no como objetivo, como herramienta)
• Contenidos
-Redes
-Institucional
-Propio
-Personal
• Coordinación Off-Line àTerreno
Elementos Fundamentales

22. Elaboración de la estrategia
• Levantamiento – situación actual
• Objetivo General
• Objetivos específicos
• Metodología
• Fases estratégicas
• Implementación
• Análisis
• Levantamiento de insight
• Reformulación / Conclusión / Recomendación

24. Fuentes

25. En
primera
persona
Flexible
Asocia6vo
Informado
Opinante
Simpa6cón
Inesperado
Irreverente
Mamón
Estilo

26. Magazinescos
Actuales
Temá6cos
Informa>vos
Alto
contenido
fotográfico
Audiovisual
Contenido
Liviano
Formatos

27. [Mundo
Motor]
[Imagen
del
día]
[Video
del
día]
[Mundo
Chevrolet]
[Chevrolet
Chile]
[Prevención
vial]
[Nacional]
[Concursos
y
Promociones]
Presentación de contenidos

28. #ChevroletCL
#BuenosDias
#ChOnLine
#ChOffLine
#ChevroDJ
#MartesMotor
#PasaLasLLaves
#PrevencionVial
#TomaConciencia
Presentación de contenidos

29. Promocional
Engagement
Responsabilidad
Social
17 de Diciembre de 2011
10 clientes perteneciente a nuestro Fan Page Spark GT en Facebook se reunieron para vivir una exeriencia
en el Casa de acogida Don Orione, sin mediar otro incentivo que el juntarse a vivir un momento único

34. Promocional
Engagement
Lanzamiento
Sonic
23 de Enero de 2012

47. Necesitábamos entusiasmar a la comunidad con Lollapalooza… tal vez creando algo positivo,
alegre y que exprese la energía del festival… mejor aún… ¡Que lo hagan ellos mismos!

49. Promocional
Engagement
Lanzamiento
Sonic
14 de Febrero de 2012

50. DIfusión – Promocional
Posicionamiento de marca OnTarget
Crecimiento comunidad

52. Promocional
Difusión Marca – Producto
Captando al segmento
13 de Marzo de 2012
Estuvimos presentes en la feria de transporte, y no sólo invitando a participar en nuestro stand.
Nuestra cobertura nos llevó a ser el principal referente en redes sociales de esta versión de la feria.

56. Difusión –
Promocional
Engagement
Post Venta
23 de Junio de 2012
Basado en la interacción y en la motivación demostrada por la marca, seleccionamos a 2
personas de nuestras plataformas Facebook y Twitter para que experimentaran la atención de
Nuevo Servicio Chevrolet, teniendo nuevos Insights respecto de este servicio de post venta.

58. Surge el Engagement

59. Promocional
Engagement
Responsabilidad
Social
Apoyo a club de la
marca
26 de Mayo de 2012
7 clientes pertenecientes a la comunidad Spark GT se reunieron para vivir una experiencia única en el
Colegio Horizonte en Serena. Sin mediar otro incentivo que juntarse a vivir un momento único

65. La mayor fortaleza
Conocer a la comunidad

76. Cantidad no
siempre significa calidad

77. Muchas Gracias
@DathanAbiran