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Área de innovación y gestión del
conocimiento del Hospital Sant
Joan de Déu (Barcelona – España)
Diseño y desarrollo de una línea estratégica
exitosa
Dr. Jaume Pérez Payarols, MD.
Director de innovación y Gestión del Conocimiento, Hospital Sant Joan de Déu
Dr. Juan Carlos Alvarez, MD.
Socio – Senior Manager, Antares Consulting




    www.antares-consulting.com                                             www.hsjdbcn.org
Índice

• El Hospital Sant Joan de Déu

• El punto de partida

• Visión y estrategia

• Los resultados




                                 Pàgina 2 de 18
El HSJD es referente nacional para la atención a la salud de
niños y adolescentes, y en generación y divulgación de
conocimiento en pediatría




                                                       2008
                                                       26.271
                                                      214.428
                                                      125.033
                                                        9.077
                                                        4.516
                                                        7.120


                                                     Pàgina 3 de 18
Sus recursos y actividad están al nivel de los principales
centros pediátricos
                                 Distribución de los centros pediátricos más relevantes en volumen de
                                 altas, número de quirófanos y número de camas
                 13

                 12
                                                                                                               Children’s
                                                                                              HSJD           Hospital Boston
                 11
                                                                                              19.045             17.000
                 10                                                                            altas              altas
                                                                    Hospital La                                                23.768
                  9                             Astrid Lindgren                                                                 altas
                                                  Children’s           Paz                              13.166
                  8                                Hospital,         10.447 altas
 Nº quirófanos




                                                                                                         altas
                                                  Estocolmo
                  7
                                                                                   Hospital de Great Ormond               Necker-Enfants
                                         Hospital                                                                         Malades, Paris
                                                                 13.000     10.847
                  6                       Meyer, 7.218
                                                   altas          altas      altas
                                                                                       Vall    Street Hospital,
                                         Florencia                                  d’Hebron       London
                  5
                               Hospital                          7.792    9.031
                                                                          altas         8.200
                  4            Sant Pau                          altas
                                                      Hospital                          altas
                                                                                                Hospital
                                 2.532                Gregorio       Hospital
                  3                                                                              La Fe
                                 altas
                                                      Marañón       Niño Jesús
                  2

                  1

                  0
                      0   25      50      75   100   125   150     175    200     225   250     275    300    325   350    375    400   425    450
                                                                           Nº camas



                                                                                                                                        Pàgina 4 de 18
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• El Hospital Sant Joan de Déu

• El punto de partida

• Visión y estrategia

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                                 Pàgina 5 de 18
2005




                                                                              Financiación

                                                     3.500.000                                                            3.058.123
                                                     3.000.000

                                                     2.500.000

                                                     2.000.000
                                   Tendencia                                                                    1.689.171
                                                     1.500.000
                                                                                                       1.014.860
                                                     1.000.000             578.888 537.127   666.230                Tendencia

             Factor de Impacto                        500.000    230.147
                                                            0
       320
                                               312               2002      2003    2004       2005       2006      2007     2008

                                  265,49
       270

                               201,49
       220            196,82
             180,97                                                                                                       Pàgina 6 de 18
2005




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• El Hospital Sant Joan de Déu

• El punto de partida

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                                 Pàgina 8 de 18
Plan Estratégico-Visión




                          Pàgina 9 de 18
Mapa estratégico (Balanced Scorecard)
               Recursos                              Productos y procesos                             Clientes

1
                        Hacer                                                                                Potenciar la
    Modelo de                                                                Fomentar la
                    evolucionar el                        Redefinir la                                       vertiente de
    organización                                                             organización
    y gestión         modelo de        5                    oferta
                                                                               solidaria
                                                                                                             organización
                     organización                                                                              “amable”
                                       Cartera de                                             8
                                       servicios                                              Orientación
2                                                                  Construir el               cliente
                   Atraer, fidelizar                               modelo “red                               Garantizar los
    Recursos        y formar a los                                 de servicios”                             valores de la
    humanos
                    profesionales                                                                           hospitalidad en
                                                                                                               la cultura
                                                                                                                interna
                                                                              Promover la
                    Diversificar y
                                                           Impulsar la         formación
3                    mejorar la        6                  investigación      como unidad
                    financiación
    Recursos                                                                 “empresarial”
    económicos                         Conocimiento
                                                                              Difundir las
                     Mejorar la                           Favorecer la
                                                                                buenas
                     eficiencia                            innovación
                                                                               prácticas


                                                                              Fomentar
                   Desarrollar SSII
                                                           Rediseñar         alternativas
4                       como
                                       7                   procesos              a la
                    facilitadores
 Infraestructu                                                              hospitalización
                                       Modelo
 ras                                   asistencial
                      Modernizar                                   Garantizar la
                      espacios e                                     atención
                   infraestructuras                                 integrada



                                                                                                             Pàgina 10 de 18
Creación de la Dirección de Innovación y gestión del
conocimiento


                                  Nuevo enfoque


                                     Gerencia




                                                               Dirección de
                                                Dirección de
                    Dirección                                     SSII y
                                                Economía y
                    Asistencial                                 Control de
                                                  Finanzas
                                                                 Gestión

         Dirección de       Dirección de
                           innovación y         Dirección de   Dirección de
        Planificación y     gestión del                        Ingeniería y
                                                   RRHH
            Calidad        conocimiento                           SSGG




                                                                              Pàgina 11 de 18
Se diseña el modelo de innovación del HSJD concibiéndolo
como un ciclo virtuoso


                                                                                         Innovación en
                                                                                            servicios
                  2                                                                       asistenciales
             Estructura y                3
             organización                                                      d
                                    Procesos de           e               Financiación         Medical devices
                                      trabajo         Explotación         y ejecución
      1
  Misión,                                                                                             Life science
  visión y       Desarrollo de una                4                                    c
                                                               Estandarización
 objetivos         organización          Desarrollo de la                        Elaboración de
                                                               del proceso de
                   orientada a la          innovación                            business plan
                                                                    innovación
                    innovación                                                                       Innovación TIC
           6                                              a
  Desarrollo de una                                    Recepción                b
  cultura innovadora                                    de ideas            Detección de           Innovación
                                 5                                         oportunidades          organitzativa
                           Divulgación y
                          marco relacional
                                                                                          Innovación en
                                                                                         infraestructures




                                                                                                       Pàgina 12 de 18
Creación del Área de Innovación y gestión del conocimiento
            Investigación
                                    Promoción/
                                    Divulgación
                                    de la salud



                            Asistencia
 Creación                                         Transmisión
              Docencia



                                  Innovación




                                                                Pàgina 13 de 18
Índice

• El Hospital Sant Joan de Déu

• El punto de partida

• Visión y estrategia

• Los resultados




                                 Pàgina 14 de 18
Hay iniciativas de innovación en diferentes
niveles de desarrollo
                                                                                                                BÚSQUEDA DE
            IDEA
             IDEA                       OPORTUNITAT
                                           OPORTUNIDAD                           BP
                                                                                BUSINESS PLAN                 VC
                                                                                                               FINANCIACIÓN
                                                                                                                           EXECEXECUCIÓN

                            Reactius diag
                            Dra. Carmen Muñoz –                               IRC
                            Medical Device tubs anàlisi                       Dr. Ioannis Roussos –
                            automàtic microorganismes                         Model negoci servieis
Software gestió                                                                                                  Odonto mòbil
Dra. Carmen Muñoz-          LIFE SCIENCES                                     SERVEIS
                                                                                                                 Dra. Carmen Casal –
Millora circuit HSJD                               Portasèrums                                                   Model negoci servei
                                                   Dr. Guillermo Puche –
TI-intrapreneurship                                                                                              SERVEIS
                                                   Medical Device Suero
                                                                               Stop PEE-PEE

                                                          Octubre de 2009
                                                   MEDICAL DEVICE              Dr. Santi Garcia-Tornel –
                                                                               Medical Device incontinència
                                                                                                                                         DIGMO
                                                                                                                                         Dr. Prat –
                                                                               urinària
                                                                                                                                         Medical Device oftalmologia
                                                                               MEDICAL DEVICE
                                                                                                                                         MEDICAL DEVICE


Unitat moviment                       •Creación de 1 start up
Dra. Marisa Cabrera–
Model negoci serveis
SERVEIS
                                      •4 patentes concedidas
                                      •2 prototipos en elaboración
                                      •6 Business Plan
                                                                                                                                    CANULA TUMOR
                                                                                                                                    Dr. Ioannis Roussos –
                                                                                                                                    Medical Device cirurgia
Carlights
                                                                                                                                    MEDICAL DEVICE
Dr. Santi Garcia-Tornel –
Inclassificable
                                                                              Pediatres comunit.
                                                                              SCCL                             SEPARADOR
                                                XXX                                                            Dr. Oscar Laucirica –
                                                                              Dr. Andreu Parareda –
                                                Sra. Marta Fernández –                                         Medical Device cirurgia
                                                                              Model negoci serveis
                      Institut columna          Millora formació infermeria
                      Dr. Ramón Navarro –                                     SERVEIS                          MEDICAL DEVICE
                                                INNOVACIÓ ORGANITZATIVA
                      Model negoci serveis
                      SERVEIS



                                                                                                                                                          Pàgina 15 de 18
Resultados 2008




                                                                             Financiación

                                                    3.500.000                                                            3.058.123
                                                    3.000.000

                                                    2.500.000

                                                    2.000.000
                                  Tendencia                                                                    1.689.171
                                                    1.500.000
                                                                                                      1.014.860
                                                    1.000.000             578.888 537.127   666.230                Tendencia

            Factor de Impacto                        500.000    230.147
                                                           0
      320
                                              312               2002      2003    2004       2005       2006      2007     2008

                                 265,49
      270

                              201,49
      220            196,82
            180,97                                                                                                   Pàgina 16 de 18
Resultados 2008




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Nuestras 7 claves de éxito




    Tener una visión y estrategias compartidos. Alineados para la
1
    diferenciación

2   Compromiso y respaldo de la dirección a la innovación

3   Búsqueda activa

4   Respeto a las personas, no al status

5   Guerra al descrédito del pensamiento creativo.

6   Creación de vivero de proyectos

7   Comunicación y reconocimiento a los emprendedores




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DIseño, desarrollo e impacto del área de innovación de un hospital

  • 1. Área de innovación y gestión del conocimiento del Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona – España) Diseño y desarrollo de una línea estratégica exitosa Dr. Jaume Pérez Payarols, MD. Director de innovación y Gestión del Conocimiento, Hospital Sant Joan de Déu Dr. Juan Carlos Alvarez, MD. Socio – Senior Manager, Antares Consulting www.antares-consulting.com www.hsjdbcn.org
  • 2. Índice • El Hospital Sant Joan de Déu • El punto de partida • Visión y estrategia • Los resultados Pàgina 2 de 18
  • 3. El HSJD es referente nacional para la atención a la salud de niños y adolescentes, y en generación y divulgación de conocimiento en pediatría 2008 26.271 214.428 125.033 9.077 4.516 7.120 Pàgina 3 de 18
  • 4. Sus recursos y actividad están al nivel de los principales centros pediátricos Distribución de los centros pediátricos más relevantes en volumen de altas, número de quirófanos y número de camas 13 12 Children’s HSJD Hospital Boston 11 19.045 17.000 10 altas altas Hospital La 23.768 9 Astrid Lindgren altas Children’s Paz 13.166 8 Hospital, 10.447 altas Nº quirófanos altas Estocolmo 7 Hospital de Great Ormond Necker-Enfants Hospital Malades, Paris 13.000 10.847 6 Meyer, 7.218 altas altas altas Vall Street Hospital, Florencia d’Hebron London 5 Hospital 7.792 9.031 altas 8.200 4 Sant Pau altas Hospital altas Hospital 2.532 Gregorio Hospital 3 La Fe altas Marañón Niño Jesús 2 1 0 0 25 50 75 100 125 150 175 200 225 250 275 300 325 350 375 400 425 450 Nº camas Pàgina 4 de 18
  • 5. Índice • El Hospital Sant Joan de Déu • El punto de partida • Visión y estrategia • Los resultados Pàgina 5 de 18
  • 6. 2005 Financiación 3.500.000 3.058.123 3.000.000 2.500.000 2.000.000 Tendencia 1.689.171 1.500.000 1.014.860 1.000.000 578.888 537.127 666.230 Tendencia Factor de Impacto 500.000 230.147 0 320 312 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 265,49 270 201,49 220 196,82 180,97 Pàgina 6 de 18
  • 7. 2005 Pàgina 7 de 18
  • 8. Índice • El Hospital Sant Joan de Déu • El punto de partida • Visión y estrategia • Los resultados Pàgina 8 de 18
  • 9. Plan Estratégico-Visión Pàgina 9 de 18
  • 10. Mapa estratégico (Balanced Scorecard) Recursos Productos y procesos Clientes 1 Hacer Potenciar la Modelo de Fomentar la evolucionar el Redefinir la vertiente de organización organización y gestión modelo de 5 oferta solidaria organización organización “amable” Cartera de 8 servicios Orientación 2 Construir el cliente Atraer, fidelizar modelo “red Garantizar los Recursos y formar a los de servicios” valores de la humanos profesionales hospitalidad en la cultura interna Promover la Diversificar y Impulsar la formación 3 mejorar la 6 investigación como unidad financiación Recursos “empresarial” económicos Conocimiento Difundir las Mejorar la Favorecer la buenas eficiencia innovación prácticas Fomentar Desarrollar SSII Rediseñar alternativas 4 como 7 procesos a la facilitadores Infraestructu hospitalización Modelo ras asistencial Modernizar Garantizar la espacios e atención infraestructuras integrada Pàgina 10 de 18
  • 11. Creación de la Dirección de Innovación y gestión del conocimiento Nuevo enfoque Gerencia Dirección de Dirección de Dirección SSII y Economía y Asistencial Control de Finanzas Gestión Dirección de Dirección de innovación y Dirección de Dirección de Planificación y gestión del Ingeniería y RRHH Calidad conocimiento SSGG Pàgina 11 de 18
  • 12. Se diseña el modelo de innovación del HSJD concibiéndolo como un ciclo virtuoso Innovación en servicios 2 asistenciales Estructura y 3 organización d Procesos de e Financiación Medical devices trabajo Explotación y ejecución 1 Misión, Life science visión y Desarrollo de una 4 c Estandarización objetivos organización Desarrollo de la Elaboración de del proceso de orientada a la innovación business plan innovación innovación Innovación TIC 6 a Desarrollo de una Recepción b cultura innovadora de ideas Detección de Innovación 5 oportunidades organitzativa Divulgación y marco relacional Innovación en infraestructures Pàgina 12 de 18
  • 13. Creación del Área de Innovación y gestión del conocimiento Investigación Promoción/ Divulgación de la salud Asistencia Creación Transmisión Docencia Innovación Pàgina 13 de 18
  • 14. Índice • El Hospital Sant Joan de Déu • El punto de partida • Visión y estrategia • Los resultados Pàgina 14 de 18
  • 15. Hay iniciativas de innovación en diferentes niveles de desarrollo BÚSQUEDA DE IDEA IDEA OPORTUNITAT OPORTUNIDAD BP BUSINESS PLAN VC FINANCIACIÓN EXECEXECUCIÓN Reactius diag Dra. Carmen Muñoz – IRC Medical Device tubs anàlisi Dr. Ioannis Roussos – automàtic microorganismes Model negoci servieis Software gestió Odonto mòbil Dra. Carmen Muñoz- LIFE SCIENCES SERVEIS Dra. Carmen Casal – Millora circuit HSJD Portasèrums Model negoci servei Dr. Guillermo Puche – TI-intrapreneurship SERVEIS Medical Device Suero Stop PEE-PEE Octubre de 2009 MEDICAL DEVICE Dr. Santi Garcia-Tornel – Medical Device incontinència DIGMO Dr. Prat – urinària Medical Device oftalmologia MEDICAL DEVICE MEDICAL DEVICE Unitat moviment •Creación de 1 start up Dra. Marisa Cabrera– Model negoci serveis SERVEIS •4 patentes concedidas •2 prototipos en elaboración •6 Business Plan CANULA TUMOR Dr. Ioannis Roussos – Medical Device cirurgia Carlights MEDICAL DEVICE Dr. Santi Garcia-Tornel – Inclassificable Pediatres comunit. SCCL SEPARADOR XXX Dr. Oscar Laucirica – Dr. Andreu Parareda – Sra. Marta Fernández – Medical Device cirurgia Model negoci serveis Institut columna Millora formació infermeria Dr. Ramón Navarro – SERVEIS MEDICAL DEVICE INNOVACIÓ ORGANITZATIVA Model negoci serveis SERVEIS Pàgina 15 de 18
  • 16. Resultados 2008 Financiación 3.500.000 3.058.123 3.000.000 2.500.000 2.000.000 Tendencia 1.689.171 1.500.000 1.014.860 1.000.000 578.888 537.127 666.230 Tendencia Factor de Impacto 500.000 230.147 0 320 312 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 265,49 270 201,49 220 196,82 180,97 Pàgina 16 de 18
  • 17. Resultados 2008 Pàgina 17 de 18
  • 18. Nuestras 7 claves de éxito Tener una visión y estrategias compartidos. Alineados para la 1 diferenciación 2 Compromiso y respaldo de la dirección a la innovación 3 Búsqueda activa 4 Respeto a las personas, no al status 5 Guerra al descrédito del pensamiento creativo. 6 Creación de vivero de proyectos 7 Comunicación y reconocimiento a los emprendedores Pàgina 18 de 18