Бизнес-форум DMDAYS 2013. Секция: "E-commerce для нематериальных товаров". Эксперт - Татьяна Морозова, Альфа Страхование

1. ЧАО «СК «Альфа Страхование»
Альфа Страхование. Интернет-
продажи

2. 1 | Insurance-market_UA_2012
Страхование в ВВП
1,4%
Валовые поступления
страховых платежей
16 млрд.грн
Совокупный объем
страховых платежей ТОП20
9,1 млрд.грн
Объем страховых платежей
СК «Альфа Страхование»
462,5 млн.грн
Основные игроки интернет-
страхования на Украине:
−СК «Альфа Страхование»
−Ритейл Страхование
−Оранта
−АХА
−АСКА

3. 5 | Интернет-продажи СК «Альфа Страхование»
1. Абсолютный лидер интернет-продаж – страхование туристов. Соответственно развитие интернет-продаж
нужно вести в данном направлении. В связи с этим нам очень интересно сотрудничество с компаниями-
партнерами – Anywayanyday, kvytky.com и др.
2. ОСАГО также интересно интернет-аудитории. Однако пока существуют законодательные ограничения для
массовой продажи ОСАГО через интернет.
3. При продаже КАСКО существует проблема , связанная с обязательным осмотром авто. Поэтому количество
желающих намного меньше. И данный вид страхования не является стратегическим для интернет-продаж

4. 4 | Способы оплаты интернет-покупок
На украинском рынке оплата с помощью пластиковых карт не превышает 4%, хотя это более чем двукратный рост по сравнению с
2011 годом, уступая терминалам, которые особенно популярны при оплате услуг.
По итогам работы интернет-магазина СК «Альфа Страхование»
Наличные – 80%
Пластиковые карты – 15%
Терминалы – 5%.

5. 6 | Увеличение интернет-продаж в страховании
1. Для того, чтобы приучить клиента пользоваться сайтом компании, необходимо предоставить как можно больше
сервисов именно на сайте компании.
В СК Альфа Страхование» создан персональный кабинет клиента, в котором on-line можно:
− Узнать информацию по урегулированию.
− Отправить недостающие документы по урегулированию
− Получить информацию о персональной скидке за безубыточность.
− Оценить авто
Ежемесячно, более 700 человек просматривают
статус дела по страховому событию в персональном
кабинете. Среднемесячное количество просмотров
статуса дела по страховому событию – 2 315 раз
Через сайт компании также можно задать вопрос,
подать жалобу или написать благодарность
2. Нельзя экономить на продвижении сайта. Эффективный интернет-маркетинг позволит занимать верхние позиции при
поисковых запросах и, как результат, привлечет новых клиентов.
3. Существуют законодательные препятствия для продажи страховок через интернет. В данный момент согласовываются
поправки к Закону Украины «О страховании».
4. Сотрудничество с компаниями-партнерами – Anywayanyday, kvytky.com и др.

6. Морозова Татьяна
Директор по развитию direct-
продаж, контакт-центра
ПрАТ «СК «Альфа Страхування»
04073, м. Київ, пр-т Московський, 9
тел.: (044) 499 77 61, вн. 1315
e-mail: tmorozova@alfaic.ua
Благодарю за внимание!
Контакты:
Горячая линия:
0 800 30 99 99
www.alfaic.ua

7. Морозова Татьяна
Директор по развитию direct-
продаж, контакт-центра
ПрАТ «СК «Альфа Страхування»
04073, м. Київ, пр-т Московський, 9
тел.: (044) 499 77 61, вн. 1315
e-mail: tmorozova@alfaic.ua
Благодарю за внимание!
Контакты:
Горячая линия:
0 800 30 99 99
www.alfaic.ua