Rapport de Stage Juillet 2016

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Rapport de Stage Juillet 2016

  1. 1. Juillet 2016 Rapport de Stage Département «Consumer Protection & Corporate Publishing» Crédit Libanais Avec Mme Nina El Hajj Srour Durant le mois de Juillet 2016 Julie Abi Nader
  2. 2. Juillet 2016 Rapport de Stage « Un domaine vaste, complexe et diversifié où tout se retrouve et tout est exigé, voilà comment je définis le secteur bancaire. » Introduction Depuis que j’étais petite, j’avais en tête que le domaine bancaire est un des domaines les plus vastes et les plus riches. Le business étant ce qui contrôle le monde avec effectivement le marketing, la finance, etc. la banque me paraissait comme en faisant partie. Je rêvais ainsi du jour où je traverserais ce pallié et m’introduirais dans ce secteur. Ce rêve avait comme origine mon père qui était employé dans une banque et qui me laissait trouver que la banque est un des plus beau métier. Il était pour moi l’exemple que je devais suivre, comme toute jeune fille alors je désirais tant comme lui travailler dans une banque. Toutefois, mes études scolaires et universitaires m’ont menée sur un chemin loin de tout ce qui se rapporte aux nombres et aux chiffres, tout comme mon rêve avait changé. Cependant, au fond de moi, cette envie de travailler dans une banque se trouvait toujours. Ainsi, en juillet 2016, j’ai pu réaliser le rêve de la petite fille qui vivait en moi et j’ai fait un stage au Crédit Libanais dans le département de publication et de protection des consommateurs, « Consumer Protection & Corporate Publishing », avec la directrice du département Mme Nina Srour. Rapport de stage J’ai choisis ce stage pour voir comment je peux profiter de mes études universitaires dans le secteur bancaire et les mettre en pratique. Malgré la distance qui se trouve entre le domaine bancaire et mes études, j’ai pu en profiter. Durant ce stage, qui pouvait paraître « absurde » à première vu étant une étudiante en lettres françaises et civilisation et philosophie arabe, j’ai
  3. 3. Juillet 2016 découvert que même si nous sommes de domaines très différents, la banque ou n’importe quelle autre institution peu nous réunir, et qu’en effet on a besoin de tout genre de domaine presque partout. Plus encore, j’ai finis par comprendre que les études universitaires ne sont pas là pour nous « figer », voir déterminer, dans un secteur spécifique mais bien au contraire pour nous apprendre à jongler et à être au service du métier que nous exerçons. J’ai ainsi énormément appris à la Banque et découvert beaucoup de notions nouvelles. J’ai eu d’abord la chance d’avoir une introduction générale sur ce qu’est la banque et quels sont ses différents départements. Je cite : audit, management, les détails bancaires, le projet de la banque et des publications, le devoir des ressources humaines etc. J’ai eu une vision rapide sur quel est le rôle des départements variés et de quoi ils sont responsables. Cela signifie, j’ai pu acquérir qu’est ce qu’une entreprise bancaire et à quoi elle sert. De même, j’ai pu savoir d’une manière brève quels sont les facteurs essentiels pour qu’une banque maintienne sa progression et n’aboutit pas à une régression, quels sont les facteurs qui influencent son développement et son évolution et comment est construit son système. Ensuite est venu le moment de s’introduire plus précisément dans qu’est ce que le département « Consumer Protection & Corporate Publishing » et quelle est sa fonction. Alors, après avoir lu le rapport annuel, j’ai pratiqué la traduction de différents documents comme à titre d’exemple la définition des termes bancaires, d’un rapport journalistique ou encore d’articles tout en mettant en pratique les trois langues majeurs que je connais : l’arabe, le français et l’anglais. Ce travail de langues m’a ainsi permis de commettre des erreurs et d’apprendre certaines terminologies et définitions bancaires. Il m’a laissée acquérir un certain savoir sur la banque et les mots spécifiques ce que j’ai trouvé riche. J’ai aussi trouvé ce stage efficace car même s’il se peut plus tard que je ne travaille pas dans une banque, toutefois ce que j’ai appris restera utile pour ma vie quotidienne. Il est vrai que je fus heureuse de ce que j’étais en train de faire néanmoins cela n’exclut pas les difficultés. En effet, le travail ne m’était pas du tout évident. Venant d’un lieu un peu lointain, la terminologie de la banque et de la gestion me paraissait au début difficile à connaitre. De plus, je trouvais
  4. 4. Juillet 2016 de la difficulté dans la traduction de certains termes. Mais la patiente et l’encouragement de Mme Nina El Hajj Srour m’avait permis de ne pas baisser les bras. Le travail de quelques heures était de plus en plus intéressant et les sujets diversifiés proposés furent captivants. Ce travail pratique effectué m’a permis de voir à quel point la banque est une entreprise importante sur le plan local et international et à quel point elle doit maintenir son « rate » et chercher à se développer. J’ai énormément apprécié l’équipe dans laquelle j’étais et la manière avec laquelle la directrice du département m’a permis de me retrouver malgré le manque de connaissance que j’ai dans ce secteur. J’ai vraiment essayé de trouver un point à critiquer mais en vain. J’ai été vraiment à l’aise là où je me trouvais. Remerciement C’est pour cela que je souhaite remercier énormément Mme Nina El Hajj Srour pour tout le temps qu’elle m’a accordée, un temps précieux que rarement on accord à une stagiaire, son sourire et la patience dont elle me faisait part. Tout comme je la remercie pour sa confiance en moi et son encouragement. Je remercie aussi ses deux coéquipiers qui travaillent avec elle, Melle Nisrine Bitar et M. Ricci Loukieh pour leur aide quand j’en avais besoin. Finalement, je tiens à remercier le bureau des ressources humaines accueillant et chaleureux. Merci infiniment de m’avoir accueillie et de m’avoir donnée cette chance.

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