Agenda <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>1. Liens entre gare & santé </li></ul><ul><li>2. Les gares au premier plan d...
Agenda <ul><li>Les Dix priorités de l’Usager, </li></ul><ul><li>…  Nos réponses à ces priorités </li></ul><ul><li>1. J’acc...
INTRODUCTION <ul><li>Liens entre gare et santé </li></ul><ul><li>Gare au premier plan de l’actualité </li></ul><ul><li>Pou...
Introduction Les liens entre gare et santé Guillemins Gare TGV Station 2009
Introduction Liège-Guillemin Strasbourg Lisbonne Berlin Shanghai Cathédrales de verre et d’acier ! Wuhan - chine
Pourquoi ces investissements ? <ul><li>La politique des transports influencée par Le Protocole de Kyoto </li></ul>
La Gare   est durable <ul><li>Enjeu: </li></ul><ul><li>écologique, climatique & de Santé publique </li></ul><ul><li>économ...
Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>L’attractivité des transports pour contribuer au report modal de ...
Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>Le train est LOW-CO2 ! </li></ul>“ My high-speed rail proposal wi...
Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>Ils visent principalement le  report de mode  et la  reconstructi...
Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>Le report de mode favorisé par la congestion des réseaux routiers...
Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>La gare devient un lieu que  le citoyen   s’approprie ,  </li></u...
Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>Les Maîtres Concepts sont ;  Ergonomie & confort. </li></ul>
Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>La gare est un endroit sécurisé.  </li></ul>Images:  Porte de sta...
Enjeu économique Gérer la croissance explosive des flux * Madrid
Enjeu économique En accueillant les riches fonctions de la ville,  la gare se transforme en un espace public rentable  att...
Enjeu économique <ul><li>L’étalement des villes est coûteuse et gagne à être densifiée. </li></ul><ul><li>La  mixité des a...
Enjeu économique Le citoyen peut faire son marché au pied du bureau en attrapant son train... La gare est un  centre comme...
Enjeu économique <ul><li>Coûts liés à l’usage automobile </li></ul>
Enjeu Culturel <ul><li>Un patrimoine Historique </li></ul>* Milly – La gare * * Anvers Centrale * Metz * Musée Orsay - Fra...
Enjeu Culturel Monet Monet Delvaux Delvaux Chabaud Espagnat … La Muse des artistes
Enjeu économique & Culturel <ul><li>Restauration du patrimoine </li></ul>* Gand St Pierre
Enjeu économique & Culturel <ul><li>Avant </li></ul>Rénovation innovante Après Saint Pancras - Londres
Enjeu économique & Culturel <ul><li>Avant </li></ul>Rénovation innovante Après Liège Guillemins
Enjeu économique & Culturel <ul><li>Avant </li></ul>Rénovation innovante Après Anvers Centrale
Enjeu Culturel <ul><li>Le Monde pour Architecte </li></ul>* Suisse * Huan Hi * Tours - France * Caire * Maputo * Chamonix ...
Enjeu Culturel <ul><li>L’avenir pour conquête ! </li></ul>* Lille * Delhi * Liège * Amsterdam * Kyoto
Enjeu Culturel <ul><li>L’avenir pour conquête ! </li></ul>* Kawazaki * Strasbourg * Berlin * Lisbonne * St  Pancras
Enjeu Culturel <ul><li>Belles de Jour  </li></ul><ul><li>…  comme de nuit ! </li></ul>* Wuhan, Chine
Enjeu Culturel <ul><li>Belles de Jour  </li></ul><ul><li>…  comme de nuit ! </li></ul>* Liège Guillemins
Enjeu Culturel <ul><li>Belles de Jour  </li></ul><ul><li>…  comme de nuit ! </li></ul>* Shangai
Enjeu Culturel <ul><li>Belles de Jour  </li></ul><ul><li>…  comme de nuit ! </li></ul>* Lisbonne
Enjeu Culturel <ul><li>On Y Danse… </li></ul>* Liverpool
Enjeu Culturel <ul><li>On Y Danse… </li></ul>* Sydney
Enjeu Culturel <ul><li>Cheerleading Japonais </li></ul>* Tokyo Gare de Tokyo, une jeune femme encourage ses co-citoyens to...
Enjeu Culturel <ul><li>The Sound of Music… </li></ul>* Anvers centrale
Enjeu Social <ul><li>La Société change, les habitudes aussi… </li></ul>
Enjeu Social <ul><li>Une Gare pour Tous, Tous pour leur Gare! </li></ul>Tous, c’est Qui?
Définir les Besoins des Usagers 1. Etude qualitative « think BBDO 2009 » 2. Que dit Micro trottoir sur le terrain ? 3. Et ...
étude qualitative  think BBDO 2009 La Gare idéale serait alors! extraverti introverti La Gare Besoins  de base Situation i...
Que dit  Micro trottoir  sur le terrain ?
Quant à nos voisins ? Sondage Français sur l'image des gares
Quant à nos voisins ? <ul><li>Selon un sondage sur l'image des gares réalisé par le CSA pour la SNCF en 2010,   </li></ul>...
Les Dix Priorités pour l’Usager 1. J’accède à ma gare facilement 2. Je passe facilement d’un mode à l’autre 3. Je trouve a...
Le Bonheur du Voyageur en 10 mots… * Anvers Centrale Accessibilité Inter-modalité signalétique Information & accueil Propr...
… Nos réponses aux dix priorités <ul><li>Accessibilité </li></ul><ul><li>Intermodalité </li></ul><ul><li>Signalétique </li...
1. J’accède à ma gare facilement (accessibilité) * Liège-Guillemin
1. J’accède à ma gare facilement (accessibilité)
1. J’accède à ma gare facilement (accessibilité) La Gare, Tout le monde y voit clair…
2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité) <ul><li>Plateforme intermodale fluide </li></ul>Gestion des flu...
2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité) <ul><li>logiciel SNCF pour modéliser les flux et optimiser l'es...
2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité)
2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité) Station Schuman
2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité) * Charleroi * Liège
3. Je trouve aisément mon chemin (Signalétique) Une signalétique qui rassure & oriente pas à pas…
3. Je trouve aisément mon chemin (Signalétique) <ul><li>Le sens de progression logique </li></ul><ul><li>La lisibilité  </...
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Panneaux en temps réel </li></ul>
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Entrer ou sortir il faut choisir… </li></ul>* Wuha...
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Entrer ou sortir il faut choisir… </li></ul>* Wuha...
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Le Premier point d’information & d’accueil </li></ul>
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>La technologie au service du voyageur.  </li></ul>
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Visite Guidée virtuelle – Anvers Centrale </li></u...
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Agents d’ accueil & d’orientation mobiles </li></u...
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Agents d’ accueil & d’orientation mobiles </li></u...
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Agents d’ accueil & d’orientation mobiles </li></u...
4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Le  smile scan  Japonais </li></ul>
5. Ma gare est propre Tout doit Briller ! * Bruxelles * Liège * Gand
5. Ma gare est propre La propreté est commune à tous. * Chine * Allemagne * Japon
5. Ma gare est propre Le mur végétal de la Gare Magenta
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Les clefs du Confort </li></ul>* <ul><li>Les Maîtres mots du confort dans ...
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Le Design mobilier </li></ul>
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Le Design mobilier, Campagne IKEA </li></ul>
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Zone d’attente, de détente, voire de travail </li></ul>
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Zone d’attente, de détente, voire de travail </li></ul>
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Et la Lumière fût… </li></ul>
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Température & ambiance </li></ul>Modélisation aéraulique
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Température & ambiance </li></ul>
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Le confort Accoustique </li></ul>
6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Homer, guide moi! </li></ul>Si vous avez pris le train hier, vous avez sur...
7. Je peux m’y divertir, m’y cultiver <ul><li>. </li></ul>Loisirs & plaisirs optimiser la qualité de l’attente dans les ga...
Loisirs & plaisirs Les Activités Ludiques <ul><li>Activités ludiques en gare: </li></ul><ul><li>Exposition; Photographie, ...
L’Art dans la Gare Expositions en tous genres * Liège-Guillemin * Madrid
Loisirs & plaisirs Lire & écrire * Londres– King Cross’ books * France – festival de la B.D. 2010 * Italie - distributeur ...
Loisirs & plaisirs La gare inspire: des mots & des gares…
Loisirs & plaisirs A vos marques... * Gare de l’Est, Paris – beach football * Canada – tour cycliste entre les anciennes g...
Loisirs & plaisirs * St  Pancras – beach day Événements * Guillemins – Mariage * Noel - SNCF * Noel - Kawasaki * Noel – St...
L’Art dans la Gare * St  Pancras Évènements musicaux ailleurs…
L’Art dans la Gare * Zurich,  La Traviata Évènements musicaux ailleurs…
L’Art dans la Gare Évènements musicaux chez nous * Anvers Centrale * Nuit de la Gare - Belgique * Liège-Guillemin * Bruxel...
Loisirs & plaisirs Jeux pour les petits…Et les grands
8. Je peux y faire mes achats La Gare, Mon centre commercial
8. Je peux y faire mes achats La Gare, Mon centre commercial
8. Je peux y faire mes achats Manger bien, manger sain, portez-vous bien  Faire son marché sur le parvis de la gare… Avec ...
9. J’y trouve de nombreux services privés & publiques Au service du citoyen voyageur !
10. Je m’y sens en sécurité <ul><li>Ils veillent au grain… </li></ul>
10. Je m’y sens en sécurité <ul><li>Need Help? There’s HOPE! </li></ul>Projet HOPE C'est le projet européen &quot;Hope&quo...
10. Je m’y sens en sécurité <ul><li>Lumière anti-suicide </li></ul>* Japon
LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DU BIEN ETRE  …  zoom sur les grandes innovations qui vont nous changer la vie en gare
LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DU BIEN ETRE Stockholm, chauffage humain
LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DU BIEN ETRE générateurs piézo-électriques * Japon
LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DU BIEN ETRE Energie solaire * France
La Gare … Est un lieu de vie, de rencontres et de bien être.
Gare, lieu de vie, de rencontres, de bien être. La parole du Chat. Les gares sont si jolies, qu’il m’arrive d’espérer que ...
Gare, lieu de vie, de rencontres, de bien être. La Bise. « La gare est le lieu public où l’on s’embrasse le plus »
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Colloque mobilité et santé Les Gares

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présentation pour le colloque sur la mobilité et la santé au conseil européen 09/2010. illustrations des architectures, rénovations, innovations et améliorations des plus belles gares du monde et de Belgique

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  • En quoi la gare est-elle bénéfique à la santé et au bien-être du citoyen ? J’imagine sans difficulté que nombre d’entre vous ne verrons à priori le lien entre gare et santé. Laissez-moi donc le plaisir de vous en faire la démonstration.
  • Avez-vous remarqué que les gares reviennent au premier plan de l’actualité ? Aux quatre coins d’Europe et du Monde jaillissent de véritables perles architecturales . Cathédrales de verre et d’acier ou Belles Dames du 19 ème relookées, le capital investi est colossal !
  • Pourquoi tant d’investissements ? (Sous entendu : est-ce bien raisonnable ?) La réponse tient en quelques mots…. la gare est une des clés de notre développement durable . La gare est gage de notre santé tant économique que sociale, culturelle et environnementale.
  • Elle répond en effet aux enjeux environnementaux, sociaux, culturels et économiques
  • La gare joue un rôle crucial dans l’attractivité des transports en commun et entraînera tôt ou tard un report modal de la route vers le rail.
  • Elle fait partie des stratégies pour gagner la bataille pour l’environnement et répondre aux exigences fixées par le Protocole de Kyoto. Le train est LOW-CO2 !
  • Avec le retour à la mixité des activités autour de la gare, les circuits courts se développent et minimisent les besoins de déplacement et permet de gagner du temps. Le citoyen peut faire son marché au pied du bureau en attrapant son train...
  • la congestion des réseaux routiers favorise le report de mode : aux portes des grandes agglomérations, le train apparaît à certaines heures comme le mode de déplacement le plus rapide et certainement le moins stressant et le plus sûr
  • Ergonomie, confort sont les maîtres mots pour la conception des nouvelles gares. La gare devient un lieu que le citoyen s’approprie , où il peut décompresser, oublier le stress du voyage et les quais bondés.
  • - Ergonomie, confort sont les maîtres mots pour la conception des nouvelles gares. La gare devient un lieu que le citoyen s’approprie , où il peut décompresser, oublier le stress du voyage et les quais bondés.
  • La gare est un endroit sécurisé. Le déploiement et la recherche de dispositifs de plus en plus sophistiqués rendent les gares de plus en plus sûres afin d’éviter les accidents .
  • La gare devra gérer la croissance explosive des flux, à la fois au niveau des infrastructures qui y convergent mais aussi dans les espaces de circulation et d’accueil des piétons , pour les besoins locaux (domicile travail, loisirs, …), nationaux ou internationaux.
  • En accueillant les riches fonctions de la ville, la gare se transforme en un espace public rentable attirant les investissements, renforçant l’image, la visibilité et l’attractivité de la ville.
  • S ur le plan du développement urbanistique la ville gagne à être densifiée. L’étalement des villes est coûteux. Ce processus de densification est initié sur tous les territoires, à la faveur d’évolutions de la réglementation.
  • Avec le retour à la mixité des activités autour de la gare, les circuits courts se développent et minimisent les besoins de déplacement et permet de gagner du temps. Le citoyen peut faire son marché au pied du bureau en attrapant son train...Et la gare devient un véritable centre commercial .
  • L e train est aussi favorable à la santé du portefeuille compte tenu de l’augmentation du coût liée à l’usage de l’automobile (prix des carburants, tarification de plus en plus stricte de l’accès à la ville (généralisation des parkings payants ou plus exceptionnellement instauration d’un droit d’entrée).
  • Une gare, c’est aussi un bâtiment, un patrimoine, un héritage architectural . Les gares du xIxe siècle étaient conçues comme de véritables monuments, elles marquaient avec faste l’entrée dans la ville. Elles étaient avec l’église, le centre névralgique de la cité.
  • Cette formidable promesse de progrès et de liberté a fasciné la population et inspirés de nombreux artistes, peintres, écrivains, cinéastes …. Dans les années d’après guerre, elles se sont quasiment cachées, en raison de l’hégémonie du « tout-à-la-route ».
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Mais grâce à l’ouverture des nouvelles liaisons à grande vitesse d’ambitieux projets de reconstruction ou de rénovation ont vu le jour. Les prouesses architecturales mélangent modernité et tradition et reflètent l’identité culturelle locale.
  • Depuis une dizaine d’années, la culture a envahit les gares du monde entier. Elle devient un lieu de vie où l’on peut trouver du plaisir à flâner, du bonheur à sociabiliser et s’y distraire . On y danse, on y chante
  • Depuis une dizaine d’années, la culture a envahit les gares du monde entier. Elle devient un lieu de vie où l’on peut trouver du plaisir à flâner, du bonheur à sociabiliser et s’y distraire . On y danse, on y chante
  • Depuis une dizaine d’années, la culture a envahit les gares du monde entier. Elle devient un lieu de vie où l’on peut trouver du plaisir à flâner, du bonheur à sociabiliser et s’y distraire . On y danse, on y chante Gare de Tokyo, depuis février 2010, une jeune femme encourage ses co-citoyens tous les matins. … par simple bonté de cœur!
  • Depuis une dizaine d’années, la culture a envahit les gares du monde entier. Elle devient un lieu de vie où l’on peut trouver du plaisir à flâner , du bonheur à sociabiliser et s’y distraire . On y danse, on y chante
  • La société change structurellement, vieillissement de la population, familles monoparentales, … les habitudes changent …Les citoyens ont de plus en plus d’attentes. Les gares doivent s’adapter aux nouvelles mobilités , aux nouvelles pratiques des citoyens en mouvement qui souhaitent de plus en plus trouver sur leur chemin quotidien des activités parfois très éloignées du transport proprement dit : boutiques, centres commerciaux, lieux d’exposition, salons de réception, bureaux temporaires, cafés et restaurants…
  • Les gares doivent répondre aux besoins de toutes les catégories d’usagers quels que soient leurs âges, leurs handicaps, leurs classes sociales et leurs origines.
  • Comprendre les usagers pour guider les Décisions !
  • La gare idéale serait alors! La gare doit avant tout satisfaire les besoins de base càd permettre à l’usager d’y arriver aisément, d’y trouver son chemin pour prendre son train et d’y perdre le moins de temps. Mais elle doit aussi lui permettre de gagner du temps (continuer à travailler, faire ses courses ) et/ou d’utiliser agréablement le temps d’attente. Idéalement elle doit être un lieu d’échange, convivial tout en évitant que le fonctionnel dégénère vers l’artificiel et l’industriel.
  • Interview d’usagers d’Anvers, Liège – Guillemins réalisé en juillet de cette année 2010.
  • Et chez nos voisins ? à titre d’exemple…la France En France, un sondage réalisé en mars 2010 témoigne que plus des 2/3 de Français aiment leurs gares parce qu’ils y trouvent de nombreux services (même si beaucoup aimeraient en trouver encore davantage), mais ils considèrent aussi que la gare est un lieu magique puisqu’on peut y faire des rencontres. (détail dans Figaro Magazine). 2/3 ne s’y sentent pas en danger.
  • Et chez nos voisins ? à titre d’exemple…la France En France, un sondage réalisé en mars 2010 témoigne que plus des 2/3 de Français aiment leurs gares parce qu’ils y trouvent de nombreux services (même si beaucoup aimeraient en trouver encore davantage), mais ils considèrent aussi que la gare est un lieu magique puisqu’on peut y faire des rencontres. (détail dans Figaro Magazine). 2/3 ne s’y sentent pas en danger.
  • J’accède à ma gare facilement ( accessibilité) Je passe facilement d’un mode à l’autre ( intermodalité) Je trouve aisément mon chemin ( signalétique) Je suis informé sur les services en gare et sur les perturbations (accueil et information) Ma gare est propre ( propreté) J’attends dans un espace confortable (confort) Je peux me divertir, me cultiver, me distraire ( loisirs) Je peux y faire mes achats ( achats) J’y trouve de nombreux ( services privés ou publics) Je m’y sens en sécurité ( sécurité)
  • J’accède à ma gare facilement ( accessibilité) Je passe facilement d’un mode à l’autre ( intermodalité) Je trouve aisément mon chemin ( signalétique) Je suis informé sur les services en gare et sur les perturbations (accueil et information) Ma gare est propre ( propreté) J’attends dans un espace confortable (confort) Je peux me divertir, me cultiver, me distraire ( loisirs) Je peux y faire mes achats ( achats) J’y trouve de nombreux ( services privés ou publics) Je m’y sens en sécurité ( sécurité)
  • Quel que soit les modes d’accès à la gare, en voiture, à pied, en vélo, en bus ou en tain, les aires d’accès doivent être aisées (parkings) et les plus proches des quais.
  • La gare doit être aisément accessible à tous quels que soient les âges, les handicaps,…grâce à l’aménagement d’ascenseurs, de rampes d’accès aux quais, de dalles podotactiles de guidage, mise à hauteur des quais Elle doit être au plus près d’un maximum d’habitants et d’emplois .
  • La gare doit être aisément accessible à tous quels que soient les âges, les handicaps,…grâce à l’aménagement d’ascenseurs, de rampes d’accès aux quais, de dalles podotactiles de guidage, mise à hauteur des quais.
  • La gare doit être, par excellence, une plateforme intermodale intégrant toute la chaîne de transports et tous les modes pour permettre à l’usager de passer d’un mode à l’autre avec fluidité
  • La gare doit être, par excellence, une plateforme intermodale intégrant toute la chaîne de transports et tous les modes pour permettre à l’usager de passer d’un mode à l’autre avec fluidité
  • La gare doit être, par excellence, une plateforme intermodale intégrant toute la chaîne de transports pour permettre à l’usager de passer d’un mode à l’autre avec fluidité La nouvelle billétique permet de passer d’un mode à l’autre et de réserver ou recharger les titres de transport par internet.
  • Ces systèmes de déplacement vont du national au régional et au local, du très “lourd” (TGV) au transport urbain classique (métro, autobus, tramway) et aux modes plus “doux” (vélo, marche). La nouvelle billétique permet de passer d’un mode à l’autre et de réserver ou recharger les titres de transport par internet. (à schuman: SNCB, STIB (metro, tram &amp; bus), accès ring )
  • Ces systèmes de déplacement vont du national au régional et au local, du très “lourd” (TGV) au transport urbain classique (métro, autobus, tramway) et aux modes plus “doux” (vélo, marche). La nouvelle billétique permet de passer d’un mode à l’autre et de réserver ou recharger les titres de transport par internet.
  • Les services et les points d’arrêt doivent être placés de manière à ce que les passagers puissent établir des liens visuels entre eux et faciliter les déplacements intuitifs d’un mode à l’autre.
  • Les équipements doivent être placés dans le sens de la progression logique des voyageurs (bureau d’information, puis guichets, puis points d’accès aux différents modes de transport) de manière à ce que le cheminement soit direct. Les trajets tortueux entraînent un sentiment d’anxiété et de désorientation auprès des voyageurs. La lisibilité des cheminements permet d’alléger la signalétique et la maîtrise des temps de parcours
  • L’information est déterminante non seulement pour préparer et organiser son voyage mais aussi pour trouver une solution alternative en cas de perturbation L’information permet de mieux gérer le temps d’attente . Des attentes prolongées dont les durées sont imprévisibles sont les causes essentielles du stress en gare.
  • Réguler les flux est une priorité pour gérer le stress. Les gares chinoises impersonnelles mais fonctionnelles gèrent la question en séparant les quais d’arrivée et de départ comme dans les aéroports. Gare chinoise – ceux qui rentre voient pas ceux qui sortent. Flux séparés comme dans les aéroport
  • Réguler les flux est une priorité pour gérer le stress. Les gares chinoises impersonnelles mais fonctionnelles gèrent la question en séparant les quais d’arrivée et de départ comme dans les aéroports. Gare chinoise – ceux qui rentre voient pas ceux qui sortent. Flux séparés comme dans les aéroport
  • L’information est déterminante non seulement pour préparer et organiser son voyage mais aussi pour trouver une solution alternative en cas de perturbation L’information permet de mieux gérer le temps d’attente . Des attentes prolongées dont les durées sont imprévisibles sont les causes essentielles du stress en gare.
  • Les nouveaux systèmes d’information voyageur permettent au voyageur de trouver sur son téléphone portable via internet une assistance cartographique, qui le renseigne sur son trajet, en combinant les différents réseaux de transports collectifs , avec horaires et temps de correspondance.
  • Un jeu video (en point &amp; click ) qui fait office de visite guidée virtuelle de la gare d’Anvers centrale. Toutes les choses intéressantes sur la gare &amp; ses services peuvent être apprises en attrapant les diamants. Lorsqu’on est assidu, les autres voyageurs commencent à nous suivre en file indienne. En revenant dans un des espaces de la gare, les diamants - bulle d’info – qu’on y a ramassés peuvent être relu.
  • Certaines gares mettent à disposition des agents d’accueil et d’orientation mobiles lors de travaux importants ou dans des circonstances exceptionnelles (affluences, perturbations, …). Des agents sont même dédiés à l’accompagnement des voyageurs handicapés, portage et enregistrement de bagages groupes et individuels, consignes à bagages, réservation de taxi,…)
  • Certaines gares mettent à disposition des agents d’accueil et d’orientation mobiles lors de travaux importants ou dans des circonstances exceptionnelles (affluences, perturbations, …). Des agents sont même dédiés à l’accompagnement des voyageurs handicapés, portage et enregistrement de bagages groupes et individuels, consignes à bagages, réservation de taxi,…)
  • Certaines gares mettent à disposition des agents d’accueil et d’orientation mobiles lors de travaux importants ou dans des circonstances exceptionnelles (affluences, perturbations, …). Des agents sont même dédiés à l’accompagnement des voyageurs handicapés, portage et enregistrement de bagages groupes et individuels, consignes à bagages, réservation de taxi,…)
  • Au Japon le « smile scan » est un logiciel évaluant en temps réel le sourire des préposés au guichet . Ce « souriromètre » permet de mesurer si le personnel est assez souriant et permet de décrisper les mines renfrognées.
  • Une gare propre et conviviale favorise son utilisation et donc les rencontres et les échanges qui peuvent s’y produire.
  • Une gare propre et conviviale favorise son utilisation et donc les rencontres et les échanges qui peuvent s’y produire.
  • Le mur végétal de la Gare Magenta à Paris permet de dépolluer l’atmosphère (en particulier les COV) . Outre leur aspect esthétique , les plantes constituent un isolant thermique et phonique.
  • Les recherches sur le confort en gare se sont multipliées. Jusqu’à l’environnement olfactif et l’acoustique , on étudie tout ce qui pourrait favoriser le bien être, valoriser l’environnement et améliorer la convivialité . Des bornes d’information en temps réel (info gare), des écrans plats, des annonces plus adaptées  : autant de petits riens qui facilitent la mobilité et répondent aux attentes des voyageurs. Le design a aussi fait sa grande entrée dans le monde de la recherche au service du voyageur La possibilité de s’ asseoir, l’espace, la lumière, la température ambiante et la sonorité jouent des rôles essentiels dans le confort de gare.
  • La possibilité de s’ asseoir. . Le design a aussi fait sa grande entrée dans le monde de la recherche au service du voyageur.
  • La possibilité de s’ asseoir. Campagne IKEA Mars 2010, Métros Parisiens: Objectifs: Faire tester/découvrir la nouvelle collection de fauteuils par les Usagers &amp; prouver que les produits IKEA sont « tout terrain »
  • Dans les gares contemporaines, on trouve de plus en plus de zones d’attente plus nombreuses et plus spacieuses, avec de petits salons de travail équipés de prises électriques, des écrans permettant une information voyageurs en continu, accès au WIFI …
  • Dans les gares contemporaines, on trouve de plus en plus de zones d’attente plus nombreuses et plus spacieuses, avec de petits salons de travail équipés de prises électriques, des écrans permettant une information voyageurs en continu, accès au WIFI …
  • Si la gare est un lieu public, qui rassemble les gens, des moments pour s’isoler semblent toutefois nécessaires. La volonté de pouvoir « déstresser » est bien présente. C’est essentiellement le soir, qu’elle doit permettre aux clients de décompresser par rapport au stress de la journée.
  • Si la gare est un lieu public, qui rassemble les gens, des moments pour s’isoler semblent toutefois nécessaires. La volonté de pouvoir « déstresser » est bien présente. C’est essentiellement le soir, qu’elle doit permettre aux clients de décompresser par rapport au stress de la journée.
  • Si la gare est un lieu public, qui rassemble les gens, des moments pour s’isoler semblent toutefois nécessaires. La volonté de pouvoir « déstresser » est bien présente. C’est essentiellement le soir, qu’elle doit permettre aux clients de décompresser par rapport au stress de la journée.
  • La création des verrières permettent d’isoler les gares des nuisances sonores du trafic. strasbourg – verrière serre
  • Homer Simpson à la gare SNCF, c’est l’idée qu’a eu la SNCF à l’occasion du 1er avril 2009. Si vous avez prit le train hier, vous avez surement entendu la voix d’Homer Simpson … La recherche de gingle plus sympathiques peuvent détendre l’atmosphère. (Homère Simpson) strasbourg – verrière serre
  • Le vécu positif ou négatif du passage en gare est largement lié à la capacité à utiliser ce temps. Les personnes actives durant leur mobilité ne considèrent généralement pas comme pénibles le passage dans la gare. Il faut donc optimiser la qualité de l’attente dans les gares. La mobilité ne doit pas être considérée de façon passive, comme dédiée au seul déplacement dans l’espace-temps (lorsque je me déplace, je ne peux rien faire d’autre). Au contraire le temps peut devenir un potentiel à valoriser .
  • La gare a trois atouts propices à l’ouverture de la culture au plus grand nombre. Elle dispose d’espaces pouvant servir d’écrin à l’expression de l’art Elle draine des flux importants Elle est un lieu d’attente propice à la contemplation, aux émotions
  • Exposition de photographies dans le cadre des rencontres de la photographie à Arles, du 3 juillet au 19 septembre, dans 6 gares : Marseille Saint-Charles, Nîmes, Avignon, Arles et la Gare de Lyon à Paris, de tirages photos extraits des 60 expositions proposées par la manifestation. À Madrid, la gare Atocha abrite un magnifique jardin exotique avec un immense bassin plein de tortues. Et, en Italie, la gare Termini Roma abrite la plus belle librairie de la ville !
  • De la lecture ! Dans le cadre de son partenariat avec le festival de la Bande Dessinée , la SNCF a transformé du 24 janvier au 1er février 2010, les salles d’attente et salons Grands Voyageurs de 9 gares en salon de lecture de BD. De l’écriture ! En 2009 dans la gare TGV de Liège le public à été invité à remplir un Carnet du Voyage, manière de lui donner la parole et d’exprimer ce dont il rêve comme avenir pour les transports collectifs. (Une initiative des asbl Façons de voir et Ateliers d&apos;art contemporain)
  • Pendant la coupe du monde de football, le parvis de la gare de l’Est à Paris est devenu un terrain de jeu pour tous les amateurs du ballon rond.
  • évènements spontanés dans la gare : Mariage, journée dédiée (Beach day), évènements internationaux comme le 1 er mai ou Noel,…
  • Concert d’orchestre classico-moderne sous les charpentes métallique de la gare de St Pancras (Londres)
  • La Traviata, tournage &amp; photographie dans les murs de la gare de Zurich.
  • Des couleurs vives, des arrondis, un vrai décors de « Tex Avery », les enfants adorent et les parents sont rassurés. Dans certaines gares des jeux motorisé comme des petits train attendent les tous petits. Les grands enfants sont également pris en compte, comme à la gare de Bruxelles Midi, de plus en plus de gares sont équipées en cybercafé où chacun peut venir chatter, envoyer des emails, surfer ou encore jouer en ligne.
  • Les comportements des européens changent. Ils veulent de plus en plus consommer sans se déplacer en voiture et les gares sont fréquentées de plus en plus tôt le matin et de plus en plus tard le soir. Le choix des enseignes n&apos;est pas laissé au hasard par les gestionnaires des gares qui se basent sur des études et des sondages de populations pour déterminer les besoins réels et répond à deux logiques
  • Optimiser du temps L’offre intégrée de services dans la gare ou son environnement immédiat, permet aux clients et clients potentiels d’organiser leur vie de manière plus efficace et de gagner du temps . Les clients (potentiels) se sentent soutenus et cela leur donne un sentiment de confort. Passer le temps agréablement De nombreuses enseignes culturelles, alimentaires (dont l’horeca) ou de mode envahissent les gares depuis une dizaine d’années.
  • La campagne « panier fraîcheur » est une action visant entre autre à promouvoir une alimentation saine et de saison (fruits et légumes) et une rencontre entre le monde agricole et les consommateurs. Manger bien, manger sain : portez-vous bien ».
  • Parce que les gares sont inscrites dans le quotidien des voyageurs et des riverains, parce qu&apos;elles sont insérées dans le maillage social, elles sont des lieux d&apos;accueil conviviaux pour héberger des services publics. (Recherche d&apos;emploi, de formation, démarches d&apos;assurance sociale, d&apos;inscription aux réseaux d&apos;électricité, d&apos;eau...). Récemment, la SNCF a lancé un appel à intérêts pour attirer les professions médicales dans l&apos;enceinte des gares. D&apos;autres suivront notamment pour la création de centres d&apos;affaires avec location de bureaux, permanentes ou à l&apos;heure. Les crèches sont déjà présentes dans les pays anglo-saxons. Au Japon, ces initiatives visent à contribuer à enrayer le déclin de la natalité en permettant aux deux parents d’aller travailler , à fidéliser les clients des trains et à conduire les familles à emménager dans des quartiers au voisinages des lignes de chemin de fer (densifier l’habitat)
  • La sécurité des personnes est devenue une priorité absolue car elle contribue au repositionnement du rail dans l’offre de transport. Les quartiers des gares font l’objet de nombreuses rénovations qui permettront à long terme de diminuer l’insécurité. Mise en place de défibrilalateurs automatisés externes. Permettre le recours à un défibrilateur par le grand public permet de sauver des vies.
  • On travaille toujours plus loin pour améliorer la réinsertion des SDF. Pour exemple le programme « HOPE », financé par l’Europe.
  • Japon - Les autorités ont équipé 29 gares de Tokyo de lumières bleues anti-suicide. Les lumières bleues sont installées aux extrémités des quais, là où les personnes seraient le plus à même d&apos;être tentées de se jeter sur les voies
  • La technologie au service du bien être et du développement durable zoom sur les grandes innovations qui vont nous changer la vie en gare
  • La gare de Stockholm est chauffée par l’activité humaine. Un être humain libère entre 50 et 70 W en continu. Cette énergie est récupérée par le système de ventilation et envoyée ensuite dans la gare.
  • http://www.sur-la-toile.com/blog-2-1-Technologie.html Plusieurs gares Japonaises produisent de l’électricité à partir des panneaux photovoltaïques situés sur les toits ou des pas effectués par les piétons devant les guichets et alimentent ainsi tous les panneaux d’affichage de la station (générateurs piézo-électriques).
  • Les toits végétalisés limitent les rejets pluviaux dans les réseaux, renforcent l’isolation thermique des locaux et contribuent à préserver la biodiversité en milieu urbain. Les eaux de pluies sont collectées pour arroser les plantes, laver les sols et limiter les rejets à l’égout…
  • Gare, lieu de vie, de rencontre, de bien être. Nous passons de plus en plus de temps dans les transports. Dans de nombreuses métropoles certains axes sont tellement saturés que le stress endurés par les navetteurs nuit gravement à leur santé, facteur de risques psychosociaux. La gare doit être une zone fonctionnelle permettant aux usagers de gagner du temps , mais également une zone tampon, une sorte d’oasis de bien être , permettant à chacun de pouvoir enrichir ce temps comme il l’entend …à travailler, se reposer, faire ses courses, se soigner… Se déplacer c’est également établir et entretenir des relations sociales de toutes sortes. La gare doit être le lieu propice aux rencontres, aux échanges . A une époque où l’on constate une montée en puissance de l’individualisme, l’homme qui est un être social a besoin d’échanger pour son équilibre. Mais la gare est passée à une vitesse supérieure . Les gestionnaires de gares mènent depuis une dizaine d’année une politique culturelle forte au sein des gares. L’ art s’invite en gare parce qu’il peut habilement remplir les petits « temps creux » mais surtout parce que la gare est un écrin, patrimoine architectural et historique exceptionnel ou cathédrale des temps modernes . C’est un univers où la disponibilité mentale de chacun permet une capacité d’émotion génératrice de plaisir et de bonheur . Il s’offre à tous, se partage et interpelle . La gare a vocation de promouvoir la culture le plus largement possible pour la rendre accessible au plus grand nombre, à l’heure où l’on souhaiterait que les Belges se rendent davantage sur des lieux de Culture.
  • Gare, lieu de vie, de rencontre, de bien être. Nous passons de plus en plus de temps dans les transports. Dans de nombreuses métropoles certains axes sont tellement saturés que le stress endurés par les navetteurs nuit gravement à leur santé, facteur de risques psychosociaux. La gare doit être une zone fonctionnelle permettant aux usagers de gagner du temps , mais également une zone tampon, une sorte d’oasis de bien être , permettant à chacun de pouvoir enrichir ce temps comme il l’entend …à travailler, se reposer, faire ses courses, se soigner… Se déplacer c’est également établir et entretenir des relations sociales de toutes sortes. La gare doit être le lieu propice aux rencontres, aux échanges . A une époque où l’on constate une montée en puissance de l’individualisme, l’homme qui est un être social a besoin d’échanger pour son équilibre. Mais la gare est passée à une vitesse supérieure . Les gestionnaires de gares mènent depuis une dizaine d’année une politique culturelle forte au sein des gares. L’ art s’invite en gare parce qu’il peut habilement remplir les petits « temps creux » mais surtout parce que la gare est un écrin, patrimoine architectural et historique exceptionnel ou cathédrale des temps modernes . C’est un univers où la disponibilité mentale de chacun permet une capacité d’émotion génératrice de plaisir et de bonheur . Il s’offre à tous, se partage et interpelle . La gare a vocation de promouvoir la culture le plus largement possible pour la rendre accessible au plus grand nombre, à l’heure où l’on souhaiterait que les Belges se rendent davantage sur des lieux de Culture.
  • Gare, lieu de vie, de rencontre, de bien être. Nous passons de plus en plus de temps dans les transports. Dans de nombreuses métropoles certains axes sont tellement saturés que le stress endurés par les navetteurs nuit gravement à leur santé, facteur de risques psychosociaux. La gare doit être une zone fonctionnelle permettant aux usagers de gagner du temps , mais également une zone tampon, une sorte d’oasis de bien être , permettant à chacun de pouvoir enrichir ce temps comme il l’entend …à travailler, se reposer, faire ses courses, se soigner… Se déplacer c’est également établir et entretenir des relations sociales de toutes sortes. La gare doit être le lieu propice aux rencontres, aux échanges . A une époque où l’on constate une montée en puissance de l’individualisme, l’homme qui est un être social a besoin d’échanger pour son équilibre. Mais la gare est passée à une vitesse supérieure . Les gestionnaires de gares mènent depuis une dizaine d’année une politique culturelle forte au sein des gares. L’ art s’invite en gare parce qu’il peut habilement remplir les petits « temps creux » mais surtout parce que la gare est un écrin, patrimoine architectural et historique exceptionnel ou cathédrale des temps modernes . C’est un univers où la disponibilité mentale de chacun permet une capacité d’émotion génératrice de plaisir et de bonheur . Il s’offre à tous, se partage et interpelle . La gare a vocation de promouvoir la culture le plus largement possible pour la rendre accessible au plus grand nombre, à l’heure où l’on souhaiterait que les Belges se rendent davantage sur des lieux de Culture.
  • Colloque mobilité et santé Les Gares

    1. 2. Agenda <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>1. Liens entre gare & santé </li></ul><ul><li>2. Les gares au premier plan de l’actualité </li></ul><ul><li>3. Pourquoi ces investissements </li></ul><ul><li>4. La gare est durable </li></ul><ul><li>Notre bien être dans la gare . </li></ul><ul><li>Enjeu écologique, climatique & de santé publique </li></ul><ul><li>Enjeu économique </li></ul><ul><li>Enjeu culturel </li></ul><ul><li>Enjeu social </li></ul><ul><li>Définir les Besoins des usagers </li></ul><ul><li>Etude qualitative « think BBDO 2009 » </li></ul><ul><li>2. Que dit Micro trottoir sur le terrain ? </li></ul><ul><li>3. Et chez nos voisins ? </li></ul>
    2. 3. Agenda <ul><li>Les Dix priorités de l’Usager, </li></ul><ul><li>… Nos réponses à ces priorités </li></ul><ul><li>1. J’accède à ma gare facilement ( Accessibilité ) </li></ul><ul><li>2. Je passe facilement d’un mode à l’autre ( Intermodalité ) </li></ul><ul><li>3. Je trouve aisément mon chemin ( signalétique ) </li></ul><ul><li>4. Je suis accueilli & informé ( Accueil & Information ) </li></ul><ul><li>5. Ma gare est propre ( Propreté ) </li></ul><ul><li>6. J’attends dans un espace confortable ( Confort ) </li></ul><ul><li>7. Je peux m’y divertir, m’y cultiver ( Loisirs ) </li></ul><ul><li>8. Je peux y faire mes achats ( Achats ) </li></ul><ul><li>9. J’y trouve de nombreux services privés & publiques ( Services ) </li></ul><ul><li>10. Je m’y sens en sécurité ( Sécurité ) </li></ul><ul><li>La Technologie au service du bien-être. </li></ul><ul><li>Conclusion. </li></ul>
    3. 4. INTRODUCTION <ul><li>Liens entre gare et santé </li></ul><ul><li>Gare au premier plan de l’actualité </li></ul><ul><li>Pourquoi ces investissements? </li></ul><ul><li>La gare est durable </li></ul>
    4. 5. Introduction Les liens entre gare et santé Guillemins Gare TGV Station 2009
    5. 6. Introduction Liège-Guillemin Strasbourg Lisbonne Berlin Shanghai Cathédrales de verre et d’acier ! Wuhan - chine
    6. 7. Pourquoi ces investissements ? <ul><li>La politique des transports influencée par Le Protocole de Kyoto </li></ul>
    7. 8. La Gare est durable <ul><li>Enjeu: </li></ul><ul><li>écologique, climatique & de Santé publique </li></ul><ul><li>économique </li></ul><ul><li>culturel </li></ul><ul><li>social </li></ul>
    8. 9. Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>L’attractivité des transports pour contribuer au report modal de la route vers le rail. </li></ul>Le rail est au cœur de la bataille pour l’environnement.
    9. 10. Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>Le train est LOW-CO2 ! </li></ul>“ My high-speed rail proposal will lead to innovations that change the way we travel in America. We must start developing clean, energy efficient transportation that will define our regions for centuries to come.” « Je pense que le rail a un rôle majeur à jouer pour notre avenir. Faut-il le rappeler ? Un train consomme moins d’énergie par passager et par tonne/km et les rejets de gaz à effet de serre sont limités. Il pollue jusqu’à 5 fois moins que la voiture par voyageur transporté ».
    10. 11. Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>Ils visent principalement le report de mode et la reconstruction de la ville </li></ul><ul><li>autour d’une centralité renforcée afin de réduire les déplacements. </li></ul>* Liège-Guillemin Ville Gare
    11. 12. Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>Le report de mode favorisé par la congestion des réseaux routiers </li></ul>
    12. 13. Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>La gare devient un lieu que le citoyen s’approprie , </li></ul><ul><li>où il peut oublier le stress du voyage et les quais bondés . </li></ul>
    13. 14. Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>Les Maîtres Concepts sont ; Ergonomie & confort. </li></ul>
    14. 15. Enjeu écologique, climatique & de Santé publique <ul><li>La gare est un endroit sécurisé. </li></ul>Images: Porte de station métro sécurisée
    15. 16. Enjeu économique Gérer la croissance explosive des flux * Madrid
    16. 17. Enjeu économique En accueillant les riches fonctions de la ville, la gare se transforme en un espace public rentable attirant les investissements, renforçant l’image, la visibilité et l’attractivité de la ville. Du Charme économique …
    17. 18. Enjeu économique <ul><li>L’étalement des villes est coûteuse et gagne à être densifiée. </li></ul><ul><li>La mixité des activités autour de la gare & les circuits courts qui s’y développent minimisent les besoins de déplacement et permettent de gagner du temps. </li></ul>Du Charme économique …
    18. 19. Enjeu économique Le citoyen peut faire son marché au pied du bureau en attrapant son train... La gare est un centre commercial . * Paris - Gare de L’Est
    19. 20. Enjeu économique <ul><li>Coûts liés à l’usage automobile </li></ul>
    20. 21. Enjeu Culturel <ul><li>Un patrimoine Historique </li></ul>* Milly – La gare * * Anvers Centrale * Metz * Musée Orsay - France * Mumbai - Inde * Lyon-Paris
    21. 22. Enjeu Culturel Monet Monet Delvaux Delvaux Chabaud Espagnat … La Muse des artistes
    22. 23. Enjeu économique & Culturel <ul><li>Restauration du patrimoine </li></ul>* Gand St Pierre
    23. 24. Enjeu économique & Culturel <ul><li>Avant </li></ul>Rénovation innovante Après Saint Pancras - Londres
    24. 25. Enjeu économique & Culturel <ul><li>Avant </li></ul>Rénovation innovante Après Liège Guillemins
    25. 26. Enjeu économique & Culturel <ul><li>Avant </li></ul>Rénovation innovante Après Anvers Centrale
    26. 27. Enjeu Culturel <ul><li>Le Monde pour Architecte </li></ul>* Suisse * Huan Hi * Tours - France * Caire * Maputo * Chamonix * Tanger
    27. 28. Enjeu Culturel <ul><li>L’avenir pour conquête ! </li></ul>* Lille * Delhi * Liège * Amsterdam * Kyoto
    28. 29. Enjeu Culturel <ul><li>L’avenir pour conquête ! </li></ul>* Kawazaki * Strasbourg * Berlin * Lisbonne * St Pancras
    29. 30. Enjeu Culturel <ul><li>Belles de Jour </li></ul><ul><li>… comme de nuit ! </li></ul>* Wuhan, Chine
    30. 31. Enjeu Culturel <ul><li>Belles de Jour </li></ul><ul><li>… comme de nuit ! </li></ul>* Liège Guillemins
    31. 32. Enjeu Culturel <ul><li>Belles de Jour </li></ul><ul><li>… comme de nuit ! </li></ul>* Shangai
    32. 33. Enjeu Culturel <ul><li>Belles de Jour </li></ul><ul><li>… comme de nuit ! </li></ul>* Lisbonne
    33. 34. Enjeu Culturel <ul><li>On Y Danse… </li></ul>* Liverpool
    34. 35. Enjeu Culturel <ul><li>On Y Danse… </li></ul>* Sydney
    35. 36. Enjeu Culturel <ul><li>Cheerleading Japonais </li></ul>* Tokyo Gare de Tokyo, une jeune femme encourage ses co-citoyens tous les matins. … par simple bonté de cœur!
    36. 37. Enjeu Culturel <ul><li>The Sound of Music… </li></ul>* Anvers centrale
    37. 38. Enjeu Social <ul><li>La Société change, les habitudes aussi… </li></ul>
    38. 39. Enjeu Social <ul><li>Une Gare pour Tous, Tous pour leur Gare! </li></ul>Tous, c’est Qui?
    39. 40. Définir les Besoins des Usagers 1. Etude qualitative « think BBDO 2009 » 2. Que dit Micro trottoir sur le terrain ? 3. Et chez nos voisins ?
    40. 41. étude qualitative think BBDO 2009 La Gare idéale serait alors! extraverti introverti La Gare Besoins de base Situation idéale améliorer les besoins de base. L’optimum se trouve autour des besoins de base éviter que le fonctionnel dégénère vers l’artificiel et l’industriel renforcer le convivial, le relationnel L’Homme Ouvrir les portes vers le monde extérieur
    41. 42. Que dit Micro trottoir sur le terrain ?
    42. 43. Quant à nos voisins ? Sondage Français sur l'image des gares
    43. 44. Quant à nos voisins ? <ul><li>Selon un sondage sur l'image des gares réalisé par le CSA pour la SNCF en 2010, </li></ul><ul><li>les Français aiment leurs gares . </li></ul><ul><li>69 % sont satisfaits des commerces qu’ils y trouvent . </li></ul><ul><li>78 % aimeraient y trouver plus , comme des services publics (ex: La Poste). </li></ul><ul><li>59 % souhaiteraient remplir leur chariot avant de prendre le train. </li></ul><ul><li>43 % voudraient aussi pouvoir s'y vêtir , acheter des disques ou un téléphone portable. </li></ul><ul><li>Et puis la gare reste un lieu un peu magique de rencontres: </li></ul><ul><li>61 % y ont déjà croisé des connaissances par hasard, </li></ul><ul><li>40 % y ont fait connaissance avec des inconnus. </li></ul><ul><li>63 % disent agréable « d'observer les gens » au bord des voies. </li></ul><ul><li>Enfin: </li></ul><ul><li>11 % déclarent avoir déjà dormi dans une gare . </li></ul><ul><li>Seul 1 Français sur 2 juge le confort de ses gares satisfaisant . </li></ul><ul><li>42 % s'avouent gênés par les odeurs des lieux. </li></ul><ul><li>60 % s'y sentent en sécurité . </li></ul><ul><li>Le chiffre monte même à 73 % pour les habitués. </li></ul>
    44. 45. Les Dix Priorités pour l’Usager 1. J’accède à ma gare facilement 2. Je passe facilement d’un mode à l’autre 3. Je trouve aisément mon chemin 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations 5. Ma gare est propre 6. J’attends dans un espace confortable 7. Je peux m’y divertir, m’y cultiver 8. Je peux y faire mes achats 9. J’y trouve de nombreux services privés & publiques 10.Je m’y sens en sécurité
    45. 46. Le Bonheur du Voyageur en 10 mots… * Anvers Centrale Accessibilité Inter-modalité signalétique Information & accueil Propreté Confort Culture & loisirs Achats Services publics & privés Sécurité
    46. 47. … Nos réponses aux dix priorités <ul><li>Accessibilité </li></ul><ul><li>Intermodalité </li></ul><ul><li>Signalétique </li></ul><ul><li>Information & Accueil </li></ul><ul><li>Propreté </li></ul><ul><li>Confort </li></ul><ul><li>Loisirs & culture </li></ul><ul><li>Achats </li></ul><ul><li>Services </li></ul><ul><li>Sécurité </li></ul>
    47. 48. 1. J’accède à ma gare facilement (accessibilité) * Liège-Guillemin
    48. 49. 1. J’accède à ma gare facilement (accessibilité)
    49. 50. 1. J’accède à ma gare facilement (accessibilité) La Gare, Tout le monde y voit clair…
    50. 51. 2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité) <ul><li>Plateforme intermodale fluide </li></ul>Gestion des flux dans l’espace de la gare
    51. 52. 2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité) <ul><li>logiciel SNCF pour modéliser les flux et optimiser l'espace </li></ul>
    52. 53. 2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité)
    53. 54. 2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité) Station Schuman
    54. 55. 2. Je passe facilement d’un mode à l’autre (intermodalité) * Charleroi * Liège
    55. 56. 3. Je trouve aisément mon chemin (Signalétique) Une signalétique qui rassure & oriente pas à pas…
    56. 57. 3. Je trouve aisément mon chemin (Signalétique) <ul><li>Le sens de progression logique </li></ul><ul><li>La lisibilité </li></ul>
    57. 58. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Panneaux en temps réel </li></ul>
    58. 59. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Entrer ou sortir il faut choisir… </li></ul>* Wuhan, Chine
    59. 60. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Entrer ou sortir il faut choisir… </li></ul>* Wuhan, Chine
    60. 61. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Le Premier point d’information & d’accueil </li></ul>
    61. 62. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>La technologie au service du voyageur. </li></ul>
    62. 63. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Visite Guidée virtuelle – Anvers Centrale </li></ul>Anvers-centrale - video du jeu Visite guidée
    63. 64. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Agents d’ accueil & d’orientation mobiles </li></ul>* Belgique
    64. 65. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Agents d’ accueil & d’orientation mobiles </li></ul>* France
    65. 66. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Agents d’ accueil & d’orientation mobiles </li></ul>* Japon
    66. 67. 4. Je suis informé sur les services en gare & les perturbations <ul><li>Le smile scan Japonais </li></ul>
    67. 68. 5. Ma gare est propre Tout doit Briller ! * Bruxelles * Liège * Gand
    68. 69. 5. Ma gare est propre La propreté est commune à tous. * Chine * Allemagne * Japon
    69. 70. 5. Ma gare est propre Le mur végétal de la Gare Magenta
    70. 71. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Les clefs du Confort </li></ul>* <ul><li>Les Maîtres mots du confort dans les gares: </li></ul><ul><li>La possibilité de s’ asseoir </li></ul><ul><li>l’espace </li></ul><ul><li>la lumière </li></ul><ul><li>la température ambiante </li></ul><ul><li>la sonorité </li></ul><ul><li>Tous jouent des rôles essentiels dans le confort de gare. </li></ul>
    71. 72. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Le Design mobilier </li></ul>
    72. 73. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Le Design mobilier, Campagne IKEA </li></ul>
    73. 74. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Zone d’attente, de détente, voire de travail </li></ul>
    74. 75. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Zone d’attente, de détente, voire de travail </li></ul>
    75. 76. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Et la Lumière fût… </li></ul>
    76. 77. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Température & ambiance </li></ul>Modélisation aéraulique
    77. 78. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Température & ambiance </li></ul>
    78. 79. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Le confort Accoustique </li></ul>
    79. 80. 6. J’attends dans un espace confortable <ul><li>Homer, guide moi! </li></ul>Si vous avez pris le train hier, vous avez surement entendu la voix d’Homer Simpson … (SNCF - 01/04/2009)
    80. 81. 7. Je peux m’y divertir, m’y cultiver <ul><li>. </li></ul>Loisirs & plaisirs optimiser la qualité de l’attente dans les gares, le temps peut devenir un potentiel à valoriser, pour sociabiliser, se divertir & se cultiver.
    81. 82. Loisirs & plaisirs Les Activités Ludiques <ul><li>Activités ludiques en gare: </li></ul><ul><li>Exposition; Photographie, peinture, botanique </li></ul><ul><li>Lecture </li></ul><ul><li>Écriture </li></ul><ul><li>Sports </li></ul><ul><li>Évènements: spectacles, concerts, danse </li></ul><ul><li>Jeux </li></ul><ul><li>Cybercafé </li></ul>
    82. 83. L’Art dans la Gare Expositions en tous genres * Liège-Guillemin * Madrid
    83. 84. Loisirs & plaisirs Lire & écrire * Londres– King Cross’ books * France – festival de la B.D. 2010 * Italie - distributeur de livres
    84. 85. Loisirs & plaisirs La gare inspire: des mots & des gares…
    85. 86. Loisirs & plaisirs A vos marques... * Gare de l’Est, Paris – beach football * Canada – tour cycliste entre les anciennes gares du Nord
    86. 87. Loisirs & plaisirs * St Pancras – beach day Événements * Guillemins – Mariage * Noel - SNCF * Noel - Kawasaki * Noel – St Pancras Du plus individuel … … au plus universel * Premier Mai, Anvers
    87. 88. L’Art dans la Gare * St Pancras Évènements musicaux ailleurs…
    88. 89. L’Art dans la Gare * Zurich, La Traviata Évènements musicaux ailleurs…
    89. 90. L’Art dans la Gare Évènements musicaux chez nous * Anvers Centrale * Nuit de la Gare - Belgique * Liège-Guillemin * Bruxelles Centrale
    90. 91. Loisirs & plaisirs Jeux pour les petits…Et les grands
    91. 92. 8. Je peux y faire mes achats La Gare, Mon centre commercial
    92. 93. 8. Je peux y faire mes achats La Gare, Mon centre commercial
    93. 94. 8. Je peux y faire mes achats Manger bien, manger sain, portez-vous bien Faire son marché sur le parvis de la gare… Avec les &quot; paniers fraîcheur &quot;, tout le monde y gagne, producteurs et voyageurs .
    94. 95. 9. J’y trouve de nombreux services privés & publiques Au service du citoyen voyageur !
    95. 96. 10. Je m’y sens en sécurité <ul><li>Ils veillent au grain… </li></ul>
    96. 97. 10. Je m’y sens en sécurité <ul><li>Need Help? There’s HOPE! </li></ul>Projet HOPE C'est le projet européen &quot;Hope&quot; qui a été lancé, à Rome, Paris, Berlin et la gare Centrale à Bruxelles. L'Europe donne 350 000 euros, les quatre Etats et de leurs sociétés de transports participent pour améliorer le sort des sans-abris des gares, et améliorer les gares elles-même. Pas moins de 150 personnes résidaient cet hiver dans les gares bruxelloises, dont 50 à la gare Centrale… * Extrait du « Rtbf.info, articles régionales » , édition du 21.04.10
    97. 98. 10. Je m’y sens en sécurité <ul><li>Lumière anti-suicide </li></ul>* Japon
    98. 99. LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DU BIEN ETRE … zoom sur les grandes innovations qui vont nous changer la vie en gare
    99. 100. LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DU BIEN ETRE Stockholm, chauffage humain
    100. 101. LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DU BIEN ETRE générateurs piézo-électriques * Japon
    101. 102. LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DU BIEN ETRE Energie solaire * France
    102. 103. La Gare … Est un lieu de vie, de rencontres et de bien être.
    103. 104. Gare, lieu de vie, de rencontres, de bien être. La parole du Chat. Les gares sont si jolies, qu’il m’arrive d’espérer que le train ait du retard…
    104. 105. Gare, lieu de vie, de rencontres, de bien être. La Bise. « La gare est le lieu public où l’on s’embrasse le plus »

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