2. 1/!TIJDSCHRIFT!VOOR!MARKETING/!JANUARI/"INSIGHTS"EN"TRENDS!
!
!
MILLENNIAL'TREND'2015:'' ' ''''''''
WEARABLE!TECHNOLOGY
Tekst!Julie!Pyck!
2015 belooft hét jaar van de wearable technology
te worden. Verschillende concurrenten zoals
Apple, Google en Samsung botsen hevig tegen
elkaar op in deze nieuwe sector, waar
smartwatches, smart clothing, smart lenses
(Google Glass) en veel meer de toekomst
vormen. Bij de Millennials, die ondertussen in
het ouderschap terechtkomen, luidt de mantra
‘useful is the new essential’, wat van deze
wearable hype een relevante en unieke
toegevoegde meerwaarde vereist als steeds meer
concurrenten deze markt betreden.
De Millennials, ook generatie Y genoemd, zijn een
generatie waar bedrijven heel erg moeten mee
rekening houden vandaag de dag. Hiertoe behoren
de digital natives van 1980 tot 1996. Het zijn
influencers, die als een medium op zich
geraadpleegd kunnen worden voor advies, het liefst
online. Ze vormen een vierde van de totale
populatie in de VS1
en meer dan de helft van de
online kopers wereldwijd2
! Millennials staan er
bovendien om bekend ‘technology freaks’ te zijn.
Ze leiden een groot deel van hun individualistische
levens zoals geen enkele andere generatie in een
online context en hangen sterk af van digitale media
voor het beheren van hun dagelijkse activiteiten, het
op de hoogte blijven van nieuwtjes en om verveling
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
!http://www.millennialmarketing.com/whoBareB
millennials/!
2
!http://ir.nielsen.com/files/doc_financials/NielsenBGlobalB
EBcommerceBReportBAugustB2014.pdf!
te voorkomen3
. Volgens
hen maakt nieuwe
technologie het leven
gemakkelijker, brengt
het ze dichter bij
vrienden en familie en
laat het hen toe hun tijd
efficiënter te besteden4
.
Toch dient men niet te
vergeten dat Millennials
heel kritisch zijn. Het is
tegenwoordig niet meer
voldoende als bedrijf om louter technologie te
injecteren in een merk. Ze dienen technologie te
gebruiken op een innoverende manier die hun
klantervaringen vlekkeloos doet verlopen5
. Het
draait allemaal om het voortdurend creëren van
oplossingen op mogelijke problemen die zich
kunnen voordoen tijdens de klantervaring. Dit kan
alleen maar op een differentiërende manier
gebeuren door continu te innoveren. Een perfecte
customer experience nastreven is een doelstelling
die enkel extreem klantgerichte bedrijven
handhaven en enkel bedrijven met dit als focus
zullen blijven bestaan.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
!http://www.millennialmarketing.com/2010/04/!
millennialsBtechBdependentBbutBnotBnecessarilyBtechBsavvy/!
4
!http://www.pamorama.net/2011/06/12/theBfacebookB
generationBhowBcanBbrandsBconnectBsocialBmediaB
marketing/!
5
!http://www.bizjournals.com/bizjournals/howB
to/technology/2014/03/krispyBkreme!pizzaBhutBburberryB
useBtechBinnovate.html?page=all!!
3. INSIGHTS"EN"TRENDS!/!TIJDSCHRIFT!VOOR!MARKETING/!JANUARI/"2!
!
!
Useful"is"the"new"essential" ! ! !!!!!!!
De mantra ‘useful is the new cool’, die luidt bij
deze digitaal afhankelijke generatie, sluit daar
perfect bij aan. Deze krijgt echter een nieuwe
inkleding nu de Millennials in het ouderschap
terechtkomen, namelijk ‘useful is the new
essential’3
. Dit houdt in dat consumenten steeds
meer toegevoegde waarde opzoeken bij nieuwe
technologieën. De nieuwigheid en de coolness van
een app volstaat niet meer om massaal gedownload
te worden als het geen meerwaarde creëert voor de
consument. Klantgericht zijn is dus geen optie
meer, het is essentieel geworden bij de
ontwikkeling van producten en diensten. Daarbij is
het belangrijk zoveel mogelijk te weten over de
consument door het vergaren en opslaan van data.
Om te voldoen aan alle voorwaarden van het
CRUSH-model dient men bovendien als merk,
naast Coolness, ook Realness, Uniqueness, Self-
Identification en Happiness te bezorgen aan de
klant.!
Year"of"the"wearable"
Wearable technologie is
tegenwoordig een hot topic in
de digitale wereld en 2015
wordt voorspeld het jaar van
de wearable te worden6
.
Wearable technologie zoals
smartwatches bestaan al een tijdje, maar functies
hierop bleven tot nu toe beperkt tot het tellen van
de stappen, het meten van de hartslag en het
schatten van de hoeveelheid verbrande calorieën7
.
In 2015 zal dit een stap verder gaan en is het doel
zich nog meer te verbinden met de consument. De
focus hierbij zal op gezondheid liggen. Het meten
van de UV blootstelling, de gezondheidsconditie,
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6
!http://www.digitaltrends.com/wearables/5BawesomeB
wearableBtrendsBcomingBinB2015/#ixzz3NJzufeOD!!
7
!http://www.theguardian.com/technology/2014/!
dec/09/wearableBtechBhealthBsmartwatchesBapple!!
zwangerschap en zoveel meer met behulp van een
smartwatch, zal binnenkort de realiteit zijn. Zo is
Bellabeat bezig met de ontwikkeling van een reeks
producten (onder andere in de vorm van een
armband en ketting) om je zwangerschap te
plannen, op te volgen en te organiseren.
Dit is een mooi voorbeeld van een klantgericht
bedrijf die rekening houdt met de noden van de
klant en inspeelt op de huidige trends. Dit sluit
perfect aan bij de mantra
‘useful is the new
essential’ onder de
Millennials, die als prille
ouders in een nieuwe
levensfase terechtkomen.
Hoewel de Millennials early adopters zijn, zijn ze
nog niet meteen op de trein van de wearable
technologie gestapt. Fromm (2014) voorspelt dat
deze generatie, zodra de prijs meer ‘Millennial
vriendelijk’ wordt, massaal zal toehappen8
. Het zou
niet verwonderlijk zijn als deze bovendien afwacht
tot de functies van deze wearable tech gadgets
meer useful worden en dus meer toegevoegde
waarde bieden. Zal deze grote beïnvloedende
populatiegroep uiteindelijk zijn tanden zetten in
deze wearable gadgets, en wordt 2015 wel degelijk
hét jaar van deze wearable tech trend? Het is alvast
afwachten of bij het ontstaan en doorbreken van
jonge bedrijven als Bellabeat het startschot
eindelijk gelost zal worden.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8
!http://www.forbes.com/sites/jefffromm/2014/!
12/19/fiveBtrendsBthatBwillBpaveBtheBwayBforBmarketersBinB
2015/!
