Table ronde d’Hubert Landier – La Cantine – Novembre 2010
Les réseaux sociaux: !
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1. Introduction!
2. En quoi les réseaux sociaux sont de nature à
modifier en profondeur le fonctionnement des
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1. Introduction!
Hubert Landier, directeur général de MCS.!
Juliette Descamps, consultante, All About You!
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Hervé Jégouzo
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22%
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travail » pour y retrouver des collègues et
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UN RESEAU SOCIAL DU TRAVAIL?
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Prendre la vague du 2.0 ?
DRH
Comment
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entreprise plus
talenteuse ?
Comment
rendre mon
entreprise plus
talenteuse ?
Recruter les meilleurs
RH 2.0
Comment
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Pour elle-même
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1. Introduction!
2. En quoi les réseaux sociaux sont de nature à
modifier en profondeur le fonctionnement des
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Jean-Yves PRAX, Président
Les réseaux sociaux
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•  Les référentiels...
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Poste
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Règles, normes
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• Fertilisation croisée
• Décloisonnement
• Émergence de tendances
• Evangélisation
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Tous ...
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La connaissance en réseau
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Les « points-de-vue »
A B
Petrus
A B>
Leonardo
A B<
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Conditions de la performance collective
Modélisable
Reproductible
validable
Non p...
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Les conditions favorables
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Savoir que l’autre existe
Domaines d’expertise
Et d’intérêt
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Habilitation
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Réalisation
Réputa...
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L’Intelligence collective
c’est l’opposition de
points-de-vue qui fait
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Réseaux sociaux «Vers une mutation des relations sociales et de l’organisation de l’entreprise »

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Présentation de la table ronde du 17 Novembre 2010
Avec:

Juliette Descamps, consultante, All About You http://www.allaboutyou.fr/ ,

Hubert Landier, directeur général de MCS.


> 10h00 – 11h00 Première table ronde : en quoi les réseaux sociaux sont de nature à modifier en profondeur le fonctionnement des organisations syndicales et les rapports sociaux, avec :

- Hervé Jégouzo, ancien syndicaliste CFDT et cadre en communication interne chez Renault, porteur d’un projet d’une plateforme collaborative de gestion de la vie professionnelle.
www.parlonsdutravail.com/www.toutsurletravail.com

Hervé introduira la table ronde en présentant notamment les résultats d'une enquête réalisée dans le cadre de la CCIP via la société Createst sur les salariés et les réseaux sociaux.

- Vincent Berthelot, consultant Web 2.0 RH/relations sociales http://www.conseilwebsocial.com/
« Les réseaux sociaux, une opportunité pour un syndicalisme en crise?»

- Franck Girard, animateur du réseau « Avenir Ecole » de la CFE-­CGC,
Application concrète pour un syndicat ; l’exemple de Avenir Ecole.


Animation : Hervé Jégouzo

> 11h00 – 11h15 – Pause & Petit déj

> 11h15 – 12h15 Deuxième table ronde : en quoi les réseaux sociaux modifient les pratiques professionnelles et le mode de fonctionnement des entreprises, avec :

- Nicolas Pette consultant chez Oliver Wyman et la direction concernée par l'accompagnement du changement dans la branche TGV de la SNCF qui se sont appuyés sur un réseau social interne

Travaille essentiellement sur des projets de transformation des entreprises et de conduite du changement (Transformation profondes ayant des implications sur la stratégie et l’opérationnel mais surtout sur l’humain, la personne et l’identité de l’entreprise)
Ces transformations impliquent d’instaurer de nouveaux fonctionnements, de motiver l’adhésion des employés pour faciliter l’innovation.

Dans ce cadre, l’instauration de réseaux sociaux d’entreprise présente de nombreux avantages…

- Conduite du changement
- Fluidification de l’info et de la communication,
- construction d’une nouvelle identité,
- instauration de nouveaux modes de fonctionnements/de nouvelles pratiques (feuille de route stratégique)
- Collaboration
- Participation (renouvellement du participatif)
- Innovation

Mais difficultés inhérentes à ces nouveaux dispositifs :
- outils non intuitifs
- abstraits
- pédagogie nécessaire
- Problème de portage en interne
- Risque identifié de la part des RH ou des directeurs

« L’ignorance est la condition de l’action »

Exemple de la SNCF

Il fait souvent appel à Benoit Thieulin, Directeur de la Netscouade, pour lettre en place ces dispositifs communautaires en entreprise.

- Benoit Thieulin répondra au discours de Nicolas Pette en nous parlant de la mise en place de ces dispositifs en interne et poursuivra sur l’exemple de la SNCF.



- David Guillocheau, président de Talentys, http://fr.linkedin.com/in/guillocheau

Talentys est une société de consultant(e)s spécialisés en Talent Management en entreprise.

Ils aident leurs clients à recruter, impliquer et développer plus et mieux leurs talents en tirant profit du Système d'Information RH.

David nous parlera de l’approche stratégique interne pour un DRH.
- gestion des talents
- gestion du savoir & professionnalisation
- recrutement
- image de l’entreprise en interne et à l’externe
- mobilisation des salariés
- processus de gestion interne
- Comment mettre en place un plan d’action en fonction des enjeux

Il nous donnera aussi un petit « take away des DRH 2 .0 »

+ exemples Alcatel et autres


A priori Guillaume Larronde ne viendra pas donc David es-tu OK parler du recrutement ?

Animation : Bruno Tilliette, rédacteur en chef de la revue « Dirigeant »


> 12h15 – 12h30 Co

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Réseaux sociaux «Vers une mutation des relations sociales et de l’organisation de l’entreprise »

  1. 1. Table ronde d’Hubert Landier – La Cantine – Novembre 2010 Les réseaux sociaux: ! « VERS UNE MUTATION DES RELATIONS SOCIALES ET DE L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE » Tous droits réservés
  2. 2. 1. Introduction! 2. En quoi les réseaux sociaux sont de nature à modifier en profondeur le fonctionnement des organisations syndicales et les rapports sociaux! 3. En quoi les réseaux sociaux modifient les pratiques professionnelles et le mode de fonctionnement des entreprises ! 4. Conclusion: L’hostilité à une plus grande ouverture interrelationnelle, interculturelle, intergénérationnelle est le premier frein à « l’innovation et à la productivité de la connaissance » ! SOMMAIRE
  3. 3. 1. Introduction! Hubert Landier, directeur général de MCS.! Juliette Descamps, consultante, All About You! 2. En quoi les réseaux sociaux sont de nature à modifier en profondeur le fonctionnement des organisations syndicales et les rapports sociaux! 3. En quoi les réseaux sociaux modifient les pratiques professionnelles et le mode de fonctionnement des entreprises ! 4. Conclusion: L’hostilité à une plus grande ouverture interrelationnelle, interculturelle, intergénérationnelle est le premier frein à « l’innovation et à la productivité de la connaissance » ! SOMMAIRE
  4. 4. ? LES RESEAUX SOCIAUX ! C’EST QUOI Photo: Inthai sur Flickr.com
  5. 5. Une conversation… Photo: Kris Hoet sur Flickr.com
  6. 6. Photo: Luc sur Flickr.com vos collègues votre syndicat la direction vos proches, le grand public… Entre des personnes… Bref! Vous et moi!
  7. 7. Rendue possible grâce à…
  8. 8. Mais aussi grâce à…
  9. 9. Lesquels de ces outils utilisez vous dans votre communication interne? Source: Melcrum, Juin 2010 « How to use social media to solve critical internal communication issues » Dans l’entreprise, les média sociaux prennent leur place petit à petit…
  10. 10. ➡  79% des communicants d’entreprise disent utiliser fréquemment les social media pour engager les salariés et encourager la productivité ➡  75% des employés ont utilisé des sites de Social Networking (Facebook, Twitter, Linked in ou Viadeo) à des fins commerciales ➡  70% des entreprises permettent/encouragent leurs employés à utiliser des sites de Social Media ➡  50% des employeurs autorisent leurs employés à parler librement (sans modération) sur des sites de Social Networking d’entreprise ➡  2/3 des employés veulent surfer sur Facebook au bureau (source Awarness network 2009) Le taux d’adoption augmente
  11. 11. Les réseaux sociaux changent le paysage de la communication interne!
  12. 12. Les  modèles  de  communica/on  changent   MAINTENANT AVANT SITE WEB SITE WEB 2.0 Tous droits réservés
  13. 13. Communication contrôlée et à sens unique Communication facilitée, à double sens ou plus L’information circule plus vite et mieux Génération Y = Génération de l’immédiat
  14. 14. • Le besoin de connecter avec les autres • Le besoin de créer et d’être créatif • Le besoin de se faire entendre et de reconnaissance Ce qui pousse les gens à être actifs en ligne…
  15. 15. Il  devient  plus  facile  de  se  vendre  ou  de  trouver   un  profile…  
  16. 16. Chacun  est  en  mesure  de  s’exprimer  et  de  donner   son  avis…  
  17. 17. Cela  impact  la  réputa/on  numérique  d’une   entreprise…  
  18. 18. …  Les  patrons  n’ont  plus  le  seul  contrôle  de   l’informa/on   Photo: http://artofthetitle.com La  confiance,  le  respect  et  la   transparence  deviennent  d’autant  plus   nécessaires  à  la  performance  collec/ve   de  l’entreprise…  
  19. 19. Merci!   JULIETTE DESCAMPS Formation, Conseil et accompagnement Social Media juliette@allaboutyou.fr! Tel: +33 6 47 16 45 57! Skype: julietteaay! Twitter: JulietteCream! www.allaboutyou.fr *All About You est une marque du groupe Arthur Straight
  20. 20. 1. Introduction! 2. En quoi les réseaux sociaux sont de nature à modifier en profondeur le fonctionnement des organisations syndicales et les rapports sociaux! Hervé Jégouzo, ancien syndicaliste CFDT et cadre en communication interne chez Renault, porteur d’un projet d’une plateforme collaborative de gestion de la vie professionnelle. ! www.parlonsdutravail.com/www.toutsurletravail.com! Franck Girard, animateur du réseau « Avenir Ecole » de la CFE-↑CGC,  ! Vincent Berthelot, consultant Web 2.0 RH/relations sociales http://www.conseilwebsocial.com/! 3. En quoi les réseaux sociaux modifient les pratiques professionnelles et le mode de fonctionnement des entreprises ! 4. Conclusion: L’hostilité à une plus grande ouverture interrelationnelle, interculturelle, intergénérationnelle est le premier frein à « l’innovation et à la productivité de la connaissance» ! SOMMAIRE
  21. 21. TOUTSURLETRAVAIL.COM Le réseau pour accompagner votre vie professionnelle Hervé Jégouzo Incubateur Advancia CCIP www.parlonsdutravail. com hervejegouzo@gmail. com Novembre 2010
  22. 22. Votre vie au travail Mes sources d’information: Collègues : 43 % Employeur, RH, manager : 22% Elus du personnel et syndicats 20% Internet : 14 %
  23. 23. Votre vie au travail Est-ce que j’irais sur un « Facebook du travail » pour y retrouver des collègues et des experts ? OUI : 24 % PEUT ETRE : 37 % NON : 29 % NSP : 11 %
  24. 24. UN RESEAU SOCIAL DU TRAVAIL? Avec ses collègues d’entreprise : NON 47%,OUI 20% PEUT ETRE 24% Avec des collègues du même secteur professionnel : OUI 32%, NON 35 %, PEUT ETRE 25%
  25. 25. Dialogues en ligne
  26. 26. Accès à des prestations personnalisées
  27. 27. Consultation d’informations
  28. 28. + + + QUI PAYE ? Une cotisation mensuelle : NON 61 %, OUI 6%, PEUT ETRE 24% Le montant maximum : 5 euros/mois (la cotisation minimale à la CFDT est de 7 euros …)
  29. 29. TOUTSURLETRAVAIL.COM Le réseau pour accompagner votre vie professionnelle
  30. 30. 1. Introduction! 2. En quoi les réseaux sociaux sont de nature à modifier en profondeur le fonctionnement des organisations syndicales et les rapports sociaux! 3. En quoi les réseaux sociaux modifient les pratiques professionnelles et le mode de fonctionnement des entreprises ! Nicolas Pette, consultant chez Oliver Wyman ! Benoit Thieulin, Directeur de la Netscouade ! David Guillocheau, président de Talentys ! 4. Conclusion: L’hostilité à une plus grande ouverture interrelationnelle, interculturelle, intergénérationnelle est le premier frein à « l’innovation et à la productivité de la connaissance » ! SOMMAIRE
  31. 31. 31© 2007 Delta Organization & Leadership LLC, a member of the Oliver Wyman Group. All rights reserved L'entreprise 1.0 à l'heure du réseau social : des questions de plus en plus nombreuses… SNCF TGV Services Financier* Constructeur Automobile* Services à la personne* * Engagement de confidentialité – expériences en cours Comment faciliter la transformation de la Branche TGV et mobiliser les collaborateurs autour du projet stratégique ? Comment accélérer l'atteinte des résultats en matière de performance et d'excellence opérationnelle ? Comment fédérer 90 pays et les faire travailler ensemble pour être davantage innovants ? Comment créer une vraie coopération entre les 40 000 sites du Groupe pour gagner en réactivité et en qualité pour nos clients ?
  32. 32. 32© 2007 Delta Organization & Leadership LLC, a member of the Oliver Wyman Group. All rights reserved L'entreprise 1.0 à l'heure du réseau social : des questions de plus en plus nombreuses… INNOVER – le réseau social partie intégrante de l' "innovation engine" FAIRE VIVRE DES COMMUNAUTES – le C to C comme nouvel horizon de la performance CO-CONSTRUIRE – le réseau social levier de transformation DECLOISONNER – le réseau social pour faire circuler l'information "Accélérer", "Coopérer", "Partager", "Créer de la transversalité", "Gérer et valoriser nos savoirs", "Simplifier", "Animer", "Motiver"….
  33. 33. 33© 2007 Delta Organization & Leadership LLC, a member of the Oliver Wyman Group. All rights reserved …qui annoncent des bouleversements dans l'organisation et le fonctionnement des entreprises grâce aux réseaux sociaux La décentralisation, le retour au local L'entreprise floue Le manager sur le grill L'international au quotidien La réactivité, l'agilité, le time to market, la performance au plus près du client L'effacement des frontières, les allers retours du make or buy, les experts La légitimité à inventer, le pouvoir sans la maîtrise, la pression du résultat L'interaction avec le global, la firme éclatée, les nouveaux marchés Repenser les unités élémentaires de performance, la place du Corporate, l'architecture des entreprises Questionner le périmètre des entreprises, la maîtrise de la connaissance, la cohésion Après le management pyramidal, le management matriciel, le management réseau comme nouvelle complexité Le déplacement des polarités comme un challenge à vivre au quotidien
  34. 34. 34© 2007 Delta Organization & Leadership LLC, a member of the Oliver Wyman Group. All rights reserved L'entreprise 1.0 à l'heure du réseau social : …mais des hésitations à se lancer dans l'aventure Incompréhension et méconnaissance des réseaux sociaux et du 2.0 Inquiétudes quant à l'impact sur la productivité et au retour sur investissement Peur de "détournement" de l'usage, de perte de maîtrise de l'entreprise Peur de l'échec… et de son impact
  35. 35. Stratégies  &  Solu/ons   pour  votre  Ges/on  des  Talents   Contribu/ons   David  Guillocheau  
  36. 36. Je me lance !!! Tu es sur ?? Prendre la vague du 2.0 ? DRH
  37. 37. Comment rendre mon entreprise plus talenteuse ?
  38. 38. Comment rendre mon entreprise plus talenteuse ? Recruter les meilleurs RH 2.0
  39. 39. Comment rendre mon entreprise plus talenteuse ? Les impliquer le plus possible RH 2.0
  40. 40. 40   Comment rendre mon entreprise plus talenteuse ? Développer leurs compétences intensément RH 2.0
  41. 41. Comment rendre mon entreprise plus talenteuse ? RH 2.0 Grâce à une fonction RH performante
  42. 42. Rôles  du  DRH     Pour l’entreprise Pour les pionniers Pour elle-même
  43. 43. La Votre solution est dans le Votre chemin
  44. 44. 14 consultant(e)s, Paris & Genève Filiale du Groupe Des Systèmes & des Hommes. Nous   aidons   nos   clients   à   améliorer   l’efficacité   de   leur   Ges/on   des  Talents  en  /rant  le  meilleur  du  SIRH  et  en  innovant  grâce  aux   usages  du  Web  2.0.   Une   équipe   de   passionné(e)s   qui   cumule   près   de   50   années   d’expériences   en   Ges/on   des   Talents   et   SIRH.   Tous   sont   des   u/lisateurs   intensifs   au   quo/dien   du   Web   2.0,   certains   de   nos   consultants  sont  des  pionniers  et  experts  reconnus  en  France.   ALCATEL-­‐LUCENT,   ALSTOM,   AREVA,   AXA,   CAISSE   DES   DEPOTS,   SFR,   SOCIETE  GENERALE,  PPR,  PWC,  SAINT-­‐GOBAIN,  THALES,  VALEO,…     • Stratégie RH 2.0, actions « quick wins », RH Camp interne, création de la fonction HR Community Manager. • Stratégie, méthodologie et formation-accompagnement de 15 community Managers pour la mise en place d’un réseau social d’entreprise • Formations intra-entreprise au « Community Management » et à la méthode SI2C • Stratégie de déploiement, kit méthodologique et accompagnement de communautés pilotes pour la filière RH dans une grande entreprise internationale. • Cadrage de 2 communautés RH : Formation de managers et diversité (Finance) • Benchmarking de solutions de gestion des talents (LMS) avec un zoom sur les fonctionnalités 2.0 (finance) • Mise en place et accompagnement d’une communauté internationale de Hauts Potentiels dans le cadre d’un programme de transformation d’entreprise (Groupe Industriel) • Conception et mise en œuvre d’un plan de formation à la solution 2.0 : SharePoint MOSS7 (Travaux Publics) • Définition d’une stratégie pour tirer profit du Web 2.0 (Cabinet de Recrutement) • Conception et animation d’une formation‐action pour le lancement d’une WebTV RH (Cosmétiques) • Mise en œuvre d’un programme de recrutement relationnel innovant : système d’incentive, mise en place d’une solution ASP et animation d’un blog RH, … (Intérim) • Etude d’opportunités d’innovations RH 2.0 telles que la e‐cooptation, les communautés de Talents… (Banque) • Mise en place d’un blog RH et d’un processus de recrutement « collaboratif » (SSII) • Conception, lancement et animation d’une communauté ouverte de plusieurs milliers de talents (jobmeeters.com) • Mise en œuvre de processus collaboratifs 2.0 pour le développement offshore d’applications (BaseCamp) • Animation de séminaires sur le Web 2.0 et la fonction RH • Nous proposons systématiquement d’utiliser un espace collaboratif client pour nos missions. • L’équipe talentys est animée au quotidien à travers un espace collaboratif utilisant la solution blueKiwi. • Talentys est partenaire Confluence / Atlassian, certifiée blueKiwi, et S&H est certifiée Microsoft Gold pour SharePoint. • Nous utilisons activement les usages 2.0 et les technologies depuis 2004 Expériences « RH 2.0 »
  45. 45. Stratégies  &  Solu/ons   pour  votre  Ges/on  des  Talents        www.talentys.com   25,  rue  de  Maubeuge     75009  Paris  –  France     Tél.  :  +33  (0)1  44  54  26  36   Fax  :  +33(0)1  44  54  80  55     Votre  interlocuteur    :   David  GUILLOCHEAU   dguillocheau@talentys.com     Ligne  directe  :  +33  (0)1  44  54  26  33  
  46. 46. 1. Introduction! 2. En quoi les réseaux sociaux sont de nature à modifier en profondeur le fonctionnement des organisations syndicales et les rapports sociaux! 3. En quoi les réseaux sociaux modifient les pratiques professionnelles et le mode de fonctionnement des entreprises ! 4. Conclusion: L’hostilité à une plus grande ouverture interrelationnelle, interculturelle, intergénérationnelle est le premier frein à «l’innovation et à la productivité de la connaissance»! Jean Yves Prax, consultant en Knowledge management, auteur du livre « Le Manuel du Knowledge Management - mettre en réseaux les hommes et les connaissances pour créer de la valeur" (DUNOD 2e édition, 2008) et maitre de conférence à la direction de la Recherche de L’ENA." SOMMAIRE
  47. 47. Jean-Yves PRAX, Président Les réseaux sociaux Nov 2010 L’hostilité à une plus grande ouverture interrelationnelle, interculturelle, intergénérationnelle est le premier frein à «l’innovation et à la productivité de la connaissance »
  48. 48. 48 Tous droits réservés Polia Consulting Jusqu’à présent, l’entreprise avait toujours ignoré l’Homme : •  Les référentiels de compétences étaient conçus dans des logiques de pesée des postes (classification et rémunération), •  les GPEC s’appliquaient à des familles de métier, •  et même le management par processus, parfois synonyme de « prochain dégraissage », ne qualifiait que des activités, des tâches et des fonctions. •  Postes, métiers, activités, tâches, fonctions... mais d'individu que neni !
  49. 49. 49 Tous droits réservés Polia Consulting PRIVEPROFESSIONNEL A qui appartient la connaissance ? Normes, règles, modes opératoires, actionnaires Entreprise Capitaux Équipements lourds Actifs tangibles Processus Savoirs explicites Consignes d’exploitation etc … Produits Marque, design Dénomination sociale Co- traitants Fournisseurs Ressources Humaines actionnaires Entreprise Capitaux Équipements lourds Actifs tangibles Processus Savoirs explicites Normes, règles, modes opératoires, Consignes d’exploitation etc … Produits Marque, design Dénomination sociale Co- traitants Fournisseurs Ressources Humaines Homme Qualification Expérience Savoir - faire Capacité à séduire et fidéliser des clients Réputation Créativité, intelligence Mobilisation, Sens Réseaux sociaux Empathie, confiance Développement personnel Homme Qualification Expérience Savoir - faire Capacité à séduire et fidéliser des clients Réputation Créativité, intelligence Mobilisation, Sens Réseaux sociaux Empathie, confiance Développement personnel Clients Innovation Knowledge Réseaux Clients Innovation Knowledge Réseaux
  50. 50. 50 Tous droits réservés Polia Consulting Facteurs de Différenciation concurrentielle Facteur Poste Manuel Règles, normes Fonction-tâche compétence Salarié savoir-faire Intra-preneur Idées & réseaux Capacité de production Qualité de service Gestion des connaissances Innovation radicale 60’s 80’s 95’s 05’s Années humain entreprise
  51. 51. 51 Innovation • Fertilisation croisée • Décloisonnement • Émergence de tendances • Evangélisation • Multiculturalité Tous droits réservés Polia Consulting Production • transmission des savoirs • élaboration de normes • autonomie, réactivité Développement RH • motivation, fidélisation • reconnaissance Marketing • marketing viral • stabilisation design dominant
  52. 52. 52 Tous droits réservés Polia Consulting La connaissance en réseau
  53. 53. 53 Tous droits réservés Polia Consulting 4 cm 3 cm L ? Comment réformer l’éducation nationale ? Devinettes Comment agir face aux caprices d’un adolescent ? Très Compliqué ! Mais modélisable et prédictible Ex : construire un Airbus A380 Très Complexe ! Pas de convergence des modèles
  54. 54. 54 Tous droits réservés Polia Consulting Les « points-de-vue » A B Petrus A B> Leonardo A B<
  55. 55. 55 Tous droits réservés Polia Consulting Conditions de la performance collective Modélisable Reproductible validable Non prédictible Pas de convergence des modèles et points-de-vue Domaine d’application Rationalité absolue positivisme Rationalité sociale constructivisme Référentiel de normes Standards, universaux Référentiel de K, Modèles bayésiens, Mapping de processus Consensus social Mobilisation et participation Communautés de pratiques, Réseaux humains
  56. 56. 56 Tous droits réservés Polia Consulting Les conditions favorables à l’échange de connaissances
  57. 57. 57 Tous droits réservés Polia Consulting Repérage mutuel Savoir que l’autre existe Domaines d’expertise Et d’intérêt Rencontres informelles Logique du premier don Qui fait quoi ? Qui sait quoi ? Qui connaît qui ? Sérendipité « machine à café » Blogs & co. PtoP Social tags
  58. 58. 58 Tous droits réservés Polia Consulting Confiance Réciprocité Intégrité Habilitation Valeurs & Langage Réalisation Réputation Précède… Se nourrit de… e-reputation Web 2.0 Ranking… Communautés Team building Dévpt personnel
  59. 59. 59 Tous droits réservés Polia Consulting L’Intelligence collective c’est l’opposition de points-de-vue qui fait émerger un concept d’ordre supérieur L’Empathie permet… Dans le débat contradictoire… Le modèle japonais Ba Le dialogue consensuel est une perte de temps, seul le conflit fait grandir Ma fille à 17 ans
  60. 60. 60 Tous droits réservés Polia Consulting Contact : jean-yves.prax@polia-consulting.com www.polia-consulting.com Illustrations Fabienne Verdier POLIA Consulting est l’un des leaders français du conseil stratégique et opérationnel en Knowledge Management et Innovation, depuis les phases de conception, jusqu’à l’accompagnement de la mise en œuvre opérationnelle et la conduite du changement. Son équipe de consultants capitalise 15 ans d’expérience, plus de 150 missions de KM dans des entreprises de tout taille et de toute nature ; parmi ses dernière références on peut citer : Altadis, Arjowiggins, AFSSAPS (Agence du Médicament), Alcan, Alphea, AREVA, Banque de France, CNES, CEA, Danone, Conseils Gx et Régionaux, Gaz de France, Imerys, L’Oréal, OCDE, Oseo-Anvar, Sanofi-Aventis, Saint- Gobain, Schindler, Shiseido, Thales, Veolia Propreté, Vallourec Drilling… Jean-Yves PRAX, Dr Sc, Président et fondateur de Polia Consulting est l’un des premiers consultants à s’être spécialisé, dès 1993, dans le Knowledge Management. Il est également chargé d’enseignement à Sciences Po Paris, à l’ENA, dans des universités italiennes et japonaises, et auteurs de plusieurs ouvrages de référence en management de l’information, dont : Le manuel du Knowledge Management – mettre en réseau les hommes et les savoirs pour créer de la valeur – 2e édition 2007 – DUNOD. Objectif Innovation, avec B. Buisson et P. Silberzahn, DUNOD 2005
  61. 61. 61 Tous droits réservés Polia Consulting

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