1. Woerden, augustus 2008
Innovatieve concepten in de markt van
vermogensopbouw
Inspirerende initiatieven uit binnen- en buitenland
© IG&H Consulting & Interim
Woerden, augustus 2008
Innovatieve concepten in de markt van
vermogensopbouw
Inspirerende initiatieven uit binnen- en buitenland
© IG&H Consulting & Interim

2. Achtergrond: Moderne klant kritisch en veeleisend
Feiten Aankoop financiële producten
Aantal consumenten dat zich
voor aankoop breed oriënteert 100
in drie jaar verdubbeld (70%)
Bijna de helft gebruikt daarvoor 80
procent
vergelijkingssites 60
Een kwart koopt ook
daadwerkelijk online 40
57% geeft aan aankopen via 20
het internet niet betrouwbaar te
vinden 0
80% wordt echter wel 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
beïnvloed door de online
mening van anderen Online aankopen Online orienteren Bankshop/adviseur
Aantal oriëntatie- en
aankoopmogelijkheden in
afgelopen decennium
exponentieel toegenomen
Geen consistente keus voor Consument oriënteert online, maar wil
contactportal; consument
switcht tussen kanalen voor keuzevrijheid in wijze van aankopen
informatie en transacties
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /2
Achtergrond: Moderne klant kritisch en veeleisend
Feiten Aankoop financiële producten
Aantal consumenten dat zich
voor aankoop breed oriënteert 100
in drie jaar verdubbeld (70%)
Bijna de helft gebruikt daarvoor 80
procent
vergelijkingssites 60
Een kwart koopt ook
daadwerkelijk online 40
57% geeft aan aankopen via 20
het internet niet betrouwbaar te
vinden 0
80% wordt echter wel 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
beïnvloed door de online
mening van anderen Online aankopen Online orienteren Bankshop/adviseur
Aantal oriëntatie- en
aankoopmogelijkheden in
afgelopen decennium
exponentieel toegenomen
Geen consistente keus voor Consument oriënteert online, maar wil
contactportal; consument
switcht tussen kanalen voor keuzevrijheid in wijze van aankopen
informatie en transacties
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /2

3. IG&H selectie van aanbieders die inspelen op veranderend
klantgedrag door innovatieve, online concepten te ontwikkelen
Klant Adviseur
Inspiratie
Oriëntatie/advies
Koop
Service
Toelichting
Bovenstaand schema geeft weer voor welke momenten in het koopproces de verschillende initiatieven bedoeld zijn
Daarnaast geeft het schema inzicht in de doelgroepen van de opgenomen initiatieven; sommige initiatieven zijn alleen gericht
op de consument, anderen zijn bedoeld voor de adviseurs en een enkele richt zicht op beide doelgroepen
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /3
IG&H selectie van aanbieders die inspelen op veranderend
klantgedrag door innovatieve, online concepten te ontwikkelen
Klant Adviseur
Inspiratie
Oriëntatie/advies
Koop
Service
Toelichting
Bovenstaand schema geeft weer voor welke momenten in het koopproces de verschillende initiatieven bedoeld zijn
Daarnaast geeft het schema inzicht in de doelgroepen van de opgenomen initiatieven; sommige initiatieven zijn alleen gericht
op de consument, anderen zijn bedoeld voor de adviseurs en een enkele richt zicht op beide doelgroepen
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /3

4. Klant Adviseur
Mint.com Oriëntatie
Advies
Brengt alle financiën bij elkaar in één overzicht Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Sterke technologie
+ Overtuigende groep
partners; bijna alle
financiële instellingen
zijn aangesloten
+ Sterk in overzicht en
inzicht
Toelichting
Op Mint.com kunnen consumenten online hun financiële huishouding organiseren
De Mint website categoriseert en analyseert de in- en uitgaven van de consument; waar passend geeft de site tips en
adviezen om de financiën efficiënter te organiseren en zo kostenbesparingen te bewerkstelligen
Er zijn in het totaal meer dan 5.000 financiële instellingen bij Mint.com aangesloten; deze instellingen leveren
rekeninginformatie, spaarsaldi, beleggingsresultaten en vele andere relevante informatie online en realtime aan
Mint is nu al behoorlijk succesvol, zo’n 180.000 mensen maken actief gebruik van de diensten die Mint aanbiedt
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /4
Klant Adviseur
Mint.com Oriëntatie
Advies
Brengt alle financiën bij elkaar in één overzicht Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Sterke technologie
+ Overtuigende groep
partners; bijna alle
financiële instellingen
zijn aangesloten
+ Sterk in overzicht en
inzicht
Toelichting
Op Mint.com kunnen consumenten online hun financiële huishouding organiseren
De Mint website categoriseert en analyseert de in- en uitgaven van de consument; waar passend geeft de site tips en
adviezen om de financiën efficiënter te organiseren en zo kostenbesparingen te bewerkstelligen
Er zijn in het totaal meer dan 5.000 financiële instellingen bij Mint.com aangesloten; deze instellingen leveren
rekeninginformatie, spaarsaldi, beleggingsresultaten en vele andere relevante informatie online en realtime aan
Mint is nu al behoorlijk succesvol, zo’n 180.000 mensen maken actief gebruik van de diensten die Mint aanbiedt
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /4

5. Klant Adviseur
Wesabe: Oriëntatie
Advies
Financiële advisering door andere consumenten Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Concept baanbrekend
en vernieuwend
+ Advisering door
andere consumenten
+ Biedt klant financieel
totaaloverzicht
- Geen
kwaliteitswaarborg
van advisering
Toelichting
Via Wesabe kunnen consumenten bankrekeningen van meerdere banken uploaden; Wesabe geeft dan inzicht in de
bestedingspatronen en faciliteert consumenten om spaardoelen te stellen
De missie van Wesabe is om consumenten te helpen betere financiële beslissingen te maken, zodat de financiële doelen
behaald worden
Wesabe is een community; leden van de community geven consumenten advies bij het maken van keuzes uit beleggingen,
spaarvormen, pensioenen en hypotheken; Wesabe wil niet met banken concurreren, maar een aanvullende dienst bieden
Inmiddels heeft Wasebe ruim 100.000 actieve gebruikers; door toonaangevende vakbladen wordt Wasebe een grote
toekomst voorspeld
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /5
Klant Adviseur
Wesabe: Oriëntatie
Advies
Financiële advisering door andere consumenten Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Concept baanbrekend
en vernieuwend
+ Advisering door
andere consumenten
+ Biedt klant financieel
totaaloverzicht
- Geen
kwaliteitswaarborg
van advisering
Toelichting
Via Wesabe kunnen consumenten bankrekeningen van meerdere banken uploaden; Wesabe geeft dan inzicht in de
bestedingspatronen en faciliteert consumenten om spaardoelen te stellen
De missie van Wesabe is om consumenten te helpen betere financiële beslissingen te maken, zodat de financiële doelen
behaald worden
Wesabe is een community; leden van de community geven consumenten advies bij het maken van keuzes uit beleggingen,
spaarvormen, pensioenen en hypotheken; Wesabe wil niet met banken concurreren, maar een aanvullende dienst bieden
Inmiddels heeft Wasebe ruim 100.000 actieve gebruikers; door toonaangevende vakbladen wordt Wasebe een grote
toekomst voorspeld
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /5

6. Klant Adviseur
Smartypig: Oriëntatie
Advies
Sociaal en doelgericht sparen Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Komt tegemoet aan
duidelijke
klantbehoefte
+ Vormgeving en
bediening helder en
overtuigend
- Bijstorten door derden
op doelspaarrekening
zeer prijzig
Toelichting
Smartypig is sparen anno 2008: het is leuk, eenvoudig, sociaal en doelgericht
Smartypig biedt een online spaarrekening aan (van West Bank), waarmee je kunt sparen voor specifieke doelen (bijv.
pensioen, droomhuis of vakantie)
Daarnaast kun je familie of vrienden via de spaarsite een bijdrage laten doen aan jouw eigen doel
Smartypig heeft inmiddels diverse online banking awards gewonnen voor het concept
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /6
Klant Adviseur
Smartypig: Oriëntatie
Advies
Sociaal en doelgericht sparen Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Komt tegemoet aan
duidelijke
klantbehoefte
+ Vormgeving en
bediening helder en
overtuigend
- Bijstorten door derden
op doelspaarrekening
zeer prijzig
Toelichting
Smartypig is sparen anno 2008: het is leuk, eenvoudig, sociaal en doelgericht
Smartypig biedt een online spaarrekening aan (van West Bank), waarmee je kunt sparen voor specifieke doelen (bijv.
pensioen, droomhuis of vakantie)
Daarnaast kun je familie of vrienden via de spaarsite een bijdrage laten doen aan jouw eigen doel
Smartypig heeft inmiddels diverse online banking awards gewonnen voor het concept
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /6

7. Klant Adviseur
Keep the Change van Bank of America: Oriëntatie
Advies
Sparen voor mensen die dit moeilijk vinden Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Aansprekend concept;
het zet consumenten
aan tot sparen
+ Sterke technologie;
consument hoeft zelf
niets te doen
- Het betreft lage
spaarvolumes
Toelichting
Bank of America heeft het concept ‘Keep the change’ ontwikkeld voor mensen die wel graag willen sparen, maar waarbij het
vaak niet lukt
Alle aankopen die consumenten met de speciale bankpas doen, worden op een hele dollar naar boven afgerond; het
‘wisselgeld’ wordt automatisch op de spaarrekening gestort
‘Keep the change’ is eind 2005 geïntroduceerd en in minder dan een jaar tijd zijn er al 1 miljoen spaarrekeningen geopend
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /7
Klant Adviseur
Keep the Change van Bank of America: Oriëntatie
Advies
Sparen voor mensen die dit moeilijk vinden Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Aansprekend concept;
het zet consumenten
aan tot sparen
+ Sterke technologie;
consument hoeft zelf
niets te doen
- Het betreft lage
spaarvolumes
Toelichting
Bank of America heeft het concept ‘Keep the change’ ontwikkeld voor mensen die wel graag willen sparen, maar waarbij het
vaak niet lukt
Alle aankopen die consumenten met de speciale bankpas doen, worden op een hele dollar naar boven afgerond; het
‘wisselgeld’ wordt automatisch op de spaarrekening gestort
‘Keep the change’ is eind 2005 geïntroduceerd en in minder dan een jaar tijd zijn er al 1 miljoen spaarrekeningen geopend
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /7

8. Klant Adviseur
Sparschwein: Oriëntatie
Advies
‘De garage leeg en de spaarpot vol!’ Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Opvallend en
aansprekend concept
+ Sterke aansluiting bij
klantbehoefte
- Lange termijn succes
twijfelachtig
Toelichting
Sparschwein biedt een alternatieve manier om geld bij elkaar te sparen; het concept is eenvoudig: ‘de garage leeg en je
spaarpot vol!’
Sparschwein heeft een samenwerking met E-bay opgezet; oude spullen die meer dan 50 euro waard zijn kunnen bij agenten
van Sparschwein ingeleverd worden; deze verkopen de spullen op E-Bay
Sparschwein zet de opbrengst (minus een provisie) op de spaarrekening van de klant
Een jaar nadat Sparschwein met het concept is begonnen, zijn klanten inmiddels 56 miljoen euro rijker en heeft Sparschwein
zelf 3 miljoen euro verdiend
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /8
Klant Adviseur
Sparschwein: Oriëntatie
Advies
‘De garage leeg en de spaarpot vol!’ Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Opvallend en
aansprekend concept
+ Sterke aansluiting bij
klantbehoefte
- Lange termijn succes
twijfelachtig
Toelichting
Sparschwein biedt een alternatieve manier om geld bij elkaar te sparen; het concept is eenvoudig: ‘de garage leeg en je
spaarpot vol!’
Sparschwein heeft een samenwerking met E-bay opgezet; oude spullen die meer dan 50 euro waard zijn kunnen bij agenten
van Sparschwein ingeleverd worden; deze verkopen de spullen op E-Bay
Sparschwein zet de opbrengst (minus een provisie) op de spaarrekening van de klant
Een jaar nadat Sparschwein met het concept is begonnen, zijn klanten inmiddels 56 miljoen euro rijker en heeft Sparschwein
zelf 3 miljoen euro verdiend
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /8

9. Klant Adviseur
Boulevard R:
Oriëntatie
Advies
Volledig financieel toekomstadvies voor 50 dollar
Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Hoogwaardige
advisering
- Veel invoerwerk voor
de consument
- Relatief hoge kosten
voor een web based
dienstverlening
Toelichting
Boulevard R geeft consumenten een gepersonaliseerd financieel toekomstadvies met behulp van een softwareapplicatie via
de website
Deze softwareapplicatie is samengesteld door diverse financiële life planners
De bedoeling is dat consumenten hun financiële situatie op de website van Boulevard R invoeren; vervolgens kan de
consument voor 50 dollar een gepersonaliseerd financieel toekomstadvies aanschaffen
Volgens Boulevard R hebben consumenten op deze manier voor 50 euro hun hele financiële plaatje in kaart gebracht, in
plaats van honderden / duizenden euro’s uit te geven aan financiële planners
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /9
Klant Adviseur
Boulevard R:
Oriëntatie
Advies
Volledig financieel toekomstadvies voor 50 dollar
Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Hoogwaardige
advisering
- Veel invoerwerk voor
de consument
- Relatief hoge kosten
voor een web based
dienstverlening
Toelichting
Boulevard R geeft consumenten een gepersonaliseerd financieel toekomstadvies met behulp van een softwareapplicatie via
de website
Deze softwareapplicatie is samengesteld door diverse financiële life planners
De bedoeling is dat consumenten hun financiële situatie op de website van Boulevard R invoeren; vervolgens kan de
consument voor 50 dollar een gepersonaliseerd financieel toekomstadvies aanschaffen
Volgens Boulevard R hebben consumenten op deze manier voor 50 euro hun hele financiële plaatje in kaart gebracht, in
plaats van honderden / duizenden euro’s uit te geven aan financiële planners
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M /9

10. Klant Adviseur
Microsoft Money Oriëntatie
Advies
Uitgebreid softwarepakket voor financiële planning Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Technologie ‘state of
the art’
- Hoge aanschafprijs
- Geen online en
realtime koppelingen
met externe bronnen
Toelichting
Microsoft Money biedt uitgebreide tools om persoonlijke financiële planning te ondersteunen en te verbeteren; de
toepassingen van Microsoft Money zijn zeer volledig en bieden vele mogelijkheden om overzichten en toekomstplaatjes te
visualiseren
Voor $20 koopt de consument een basispakket, dit is bedoeld voor budgetering, categorizering en crediteurenbeheer
Daarnaast zijn er duurdere pakketten; deze bieden vrijwel alle mogelijkheden op het gebied van personal financial planning
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 10
Klant Adviseur
Microsoft Money Oriëntatie
Advies
Uitgebreid softwarepakket voor financiële planning Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Technologie ‘state of
the art’
- Hoge aanschafprijs
- Geen online en
realtime koppelingen
met externe bronnen
Toelichting
Microsoft Money biedt uitgebreide tools om persoonlijke financiële planning te ondersteunen en te verbeteren; de
toepassingen van Microsoft Money zijn zeer volledig en bieden vele mogelijkheden om overzichten en toekomstplaatjes te
visualiseren
Voor $20 koopt de consument een basispakket, dit is bedoeld voor budgetering, categorizering en crediteurenbeheer
Daarnaast zijn er duurdere pakketten; deze bieden vrijwel alle mogelijkheden op het gebied van personal financial planning
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 10

11. Klant Adviseur
Swiss Life Oriëntatie
Advies
Online inzicht in vermogensopbouw Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Appelerende
uitstraling door
virtuele adviseur
- Geen koppelingen
naar externe
informatiebronnen
- Uiteindelijk genereert
site slechts leads
Toelichting
Swiss Life biedt consumenten de mogelijkheid om online inzicht te krijgen in vermogensopbouw
Door het invoeren van een aantal simpele gegevens – zoals spaarbedrag, uitgaven en inkomsten – geeft de site de klant
overzicht en inzicht in de toekomstige financiële situatie
Een digitale adviseur loopt mee op het scherm en geeft waar nodig commentaar en aanwijzingen
De site van Swiss Life wordt goed bezocht, het is echter niet bekend of veel klanten deze tool ook daadwerkelijk gebruiken
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 11
Klant Adviseur
Swiss Life Oriëntatie
Advies
Online inzicht in vermogensopbouw Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Appelerende
uitstraling door
virtuele adviseur
- Geen koppelingen
naar externe
informatiebronnen
- Uiteindelijk genereert
site slechts leads
Toelichting
Swiss Life biedt consumenten de mogelijkheid om online inzicht te krijgen in vermogensopbouw
Door het invoeren van een aantal simpele gegevens – zoals spaarbedrag, uitgaven en inkomsten – geeft de site de klant
overzicht en inzicht in de toekomstige financiële situatie
Een digitale adviseur loopt mee op het scherm en geeft waar nodig commentaar en aanwijzingen
De site van Swiss Life wordt goed bezocht, het is echter niet bekend of veel klanten deze tool ook daadwerkelijk gebruiken
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 11

12. Klant Adviseur
Pensioenprofiel.nl: Oriëntatie
Advies
Interactieve leadgenerator voor RVS Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Aantrekkelijke
vormgeving
+ Pensioen wordt
levend en relevant
gemaakt
- Advies zeer generiek
- Site uiteindelijk niet
meer dan een ‘lead-
generator’
Toelichting
Op de website pensioenprofiel.nl kunnen consumenten op een interactieve manier hun pensioenwensen invullen
Consumenten kunnen aangeven wat hun persoonlijke situatie is, waar ze momenteel hun geld aan uitgeven en wat hun
dromen zijn die ze tijdens het pensioen willen verwezenlijken
Op het moment dat het pensioenprofiel is ingevuld, krijgt de klant echter geen pensioenadvies; er bestaat alleen de
mogelijkheid een afspraak te maken met een RVS-adviseur
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 12
Klant Adviseur
Pensioenprofiel.nl: Oriëntatie
Advies
Interactieve leadgenerator voor RVS Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Aantrekkelijke
vormgeving
+ Pensioen wordt
levend en relevant
gemaakt
- Advies zeer generiek
- Site uiteindelijk niet
meer dan een ‘lead-
generator’
Toelichting
Op de website pensioenprofiel.nl kunnen consumenten op een interactieve manier hun pensioenwensen invullen
Consumenten kunnen aangeven wat hun persoonlijke situatie is, waar ze momenteel hun geld aan uitgeven en wat hun
dromen zijn die ze tijdens het pensioen willen verwezenlijken
Op het moment dat het pensioenprofiel is ingevuld, krijgt de klant echter geen pensioenadvies; er bestaat alleen de
mogelijkheid een afspraak te maken met een RVS-adviseur
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 12

13. Klant Adviseur
Spaarbox.nl Oriëntatie
Advies
Berekenen van pensioentekort op het internet Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Site biedt klanten
inzicht in complexe
materie
- Veel werk voor
consument
- Geen voeding van
externe
informatiebronnen
Toelichting
De website Spaarbox.nl is een initiatief van Platter Schoo Financiële Diensten; deze intermediair wil consumenten inzicht
geven in hun eigen pensioen
Op de site kunnen consumenten een berekeningsprogramma invullen, waarmee ze in een paar stappen een overzicht krijgen
van hun eigen pensioentekort; vervolgens wordt een advies gegeven wat klanten kunnen doen aan hun pensioentekort
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 13
Klant Adviseur
Spaarbox.nl Oriëntatie
Advies
Berekenen van pensioentekort op het internet Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Site biedt klanten
inzicht in complexe
materie
- Veel werk voor
consument
- Geen voeding van
externe
informatiebronnen
Toelichting
De website Spaarbox.nl is een initiatief van Platter Schoo Financiële Diensten; deze intermediair wil consumenten inzicht
geven in hun eigen pensioen
Op de site kunnen consumenten een berekeningsprogramma invullen, waarmee ze in een paar stappen een overzicht krijgen
van hun eigen pensioentekort; vervolgens wordt een advies gegeven wat klanten kunnen doen aan hun pensioentekort
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 13

14. Klant Adviseur
Infa: Oriëntatie
Advies
Advies- en planningssoftware voor de adviseur Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Sterke marktpositie;
80% van Nederlandse
adviseurs gebruikt
Infa
+ Innovatieve software-
ontwikkelingen met
Figlo
- Bereik onder
consumenten laag
Toelichting
Infa is marktleider in advies- en planningssoftware in Nederland; de pakketten AfinPro en AfinCenter worden door vele
intermediairs en serviceproviders in Nederland gebruikt
De toepassing Figlo stelt adviseurs in staat om samen met hun klanten de financiële situatie in kaart brengen; de software
geeft gebruikers de mogelijkheid om op basis van de huidige situatie en de wensen een financiële planning te maken
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 14
Klant Adviseur
Infa: Oriëntatie
Advies
Advies- en planningssoftware voor de adviseur Aankoop
Beheer
Evaluatie
+ Sterke marktpositie;
80% van Nederlandse
adviseurs gebruikt
Infa
+ Innovatieve software-
ontwikkelingen met
Figlo
- Bereik onder
consumenten laag
Toelichting
Infa is marktleider in advies- en planningssoftware in Nederland; de pakketten AfinPro en AfinCenter worden door vele
intermediairs en serviceproviders in Nederland gebruikt
De toepassing Figlo stelt adviseurs in staat om samen met hun klanten de financiële situatie in kaart brengen; de software
geeft gebruikers de mogelijkheid om op basis van de huidige situatie en de wensen een financiële planning te maken
© IG&H Consulting & Interim, Woerden 2008 Kennisgebied B&M / 14

15. Woerden, augustus 2008
Innovatieve concepten in de markt van
vermogensopbouw
Inspirerende initiatieven uit binnen- en buitenland
© IG&H Consulting & Interim
Woerden, augustus 2008
Innovatieve concepten in de markt van
vermogensopbouw
Inspirerende initiatieven uit binnen- en buitenland
© IG&H Consulting & Interim