O documento propõe um manual digital em vídeo para instalação de computadores, visando facilitar a vida de pessoas que compram computadores mas tem dificuldade na instalação. O manual digital substituiria manuais impressos complexos, reduzindo gastos com papel e beneficiando o meio ambiente. Os funcionários de atendimento ao consumidor poderiam ser realocados para ajudar na criação do novo manual.

1. Por: Claudia Souza, Jaqueline Almeida,
Karlla Miranda, Marcone Bispo, Mariângela
Oliveira, Sueli Andrade e Thaís Gavazza

2. As inovações tecnológicas trouxeram diversas funcionalidades aos
aparelhos, exigindo manuais que muitas vezes não esclarecem as
dúvidas do consumidor.
Produto Inovador: Manual Digital para instalação de Computador
• Manual que visa facilitar à vida das pessoas que estão se
inserindo no mundo digital, compram computadores em lojas de
varejo e tem dificuldade de instalação, por isso esse manual teria
a visualização em vídeo podendo ser vendido por meio de site de
compras na internet.

3. Documentos que deixarão de existir: manuais
impressos e de difícil compreensão.
Benefício: gasto e o desperdício com papéis
irão diminuir contribuindo para a preservação do
meio ambiente, além da obtenção pelo cliente da
praticidade na hora de instalar esses aparelhos.

4. Mudanças nos processos
Os manuais deixarão de ser longos e complexos,
passando a ser uma forma mais acessível e de
fácil entendimento de todos, além de ser mais
dinâmico.

5. Mudança nas relações estruturais operacionais e
decisão
os colaboradores que trabalham diretamente com
atendimento ao consumidor tirando suas dúvidas
podem ser realocados dentro da organização
prestando acessoria à equipe que estará
responsável pela elaboração do manual digital.

6. Mudança nas relações estruturais operacionais e
decisão
os colaboradores que trabalham diretamente com
atendimento ao consumidor tirando suas dúvidas
podem ser realocados dentro da organização
prestando acessoria à equipe que estará
responsável pela elaboração do manual digital.