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Notre Mission
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Aider les entreprises à améliorer
leur CA et leur profitabilité,
en intervenant sur les domaines de
l’acqu...
Notre vision
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Les clients de nos clients sont fédérateurs et motivateurs de changements
positifs, ayant du sens pour l’en...
Notre expertise : 4 pôles d’excellence
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Conseil et formation
Expérience
Client
Performance
commerciale
CRM & SI
Expérienc...
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Clients satisfaits
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Nos expertises dans le domaine du Conseil
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digitale
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commerciales
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Inter-personnelle
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Leadership
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SANTE	
  DISTRIBUTION	
  
BANQUE/	
  
ASSURANCE	
  
CULTURE	
   SPORT	
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Quelques clie...
Nos valeurs
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1.  Travailler dans la simplicité, la transparence et avec
une communication ouverte et juste
1.  2. Agir en...
Les associés
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Fabien COMTET
Président
Après 10 ans d’expérience en entreprise et dans le
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Les directeurs de pôles
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Dominique SEGUIN
Directeur Bureau Paris
Pôle : Performance Commerciale
Sandrine ZECH
Directrice...
Les directeurs de pôles
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Gaël BOURDOISEAU
Manager
Pôle : CRM & SI
Depuis 1999 dans le conseil et la gestion de portefeui...
Sommaire
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Merci et à bientôt !
Siège LYON :
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Qui est KESTIO ?

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Découvrez en quelques slides de présentation et chiffres clés la société KESTIO, spécialiste de la Performance Commerciale et de l'Expérience Client.

Nos 4 pôles d'expertise : Efficacité commerciale | Expérience client | Digital | CRM&SI

N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement ou pour nous faire part de vos projets :

Tél. : 04 72 38 11 17 - www.kestio.com - contact@kestio.com

KESTIO LYON
Les bureaux verts
14B chemin du Professeur Deperet
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KESTIO PARIS
c/o NOMEN
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75008 Paris

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Qui est KESTIO ?

  1. 1. TRANSPARENCE RESULTAT CHANGEMENT CONVIVIALITE Site : www.kestio.com Mail : contact@kestio.com Présentation de la société KESTIO
  2. 2. Notre Mission 2 Aider les entreprises à améliorer leur CA et leur profitabilité, en intervenant sur les domaines de l’acquisition et de la fidélisation client, A travers l’ensemble des dimensions du changement : stratégie, organisation, processus, Système d’Informations, Compétences
  3. 3. Notre vision 3 Les clients de nos clients sont fédérateurs et motivateurs de changements positifs, ayant du sens pour l’ensemble des équipes Quelque soit le secteur d’activité, les produits ou les services proposés, les entreprises rencontrent des enjeux forts de transformation pour répondre aux attentes des clients, dans un monde omni-canal, mondialisé, avec des clients exigeants. En aidant nos clients à mieux acquérir et fidéliser ses clients, nous les aidons à générer plus de revenus, à pérenniser leur activité et soutenir leur développement. En pouvant agir sur l’ensemble des leviers du changement, nous prenons en compte la réalité systémique des problématiques de nos clients pour sortir du mode consumériste de la prestation. Nous augmentons ainsi les effets et bénéfices de nos missions.
  4. 4. Notre expertise : 4 pôles d’excellence 4 Conseil et formation Expérience Client Performance commerciale CRM & SI Expérience digitale Member of :
  5. 5. 97% Clients satisfaits 20 Consultants salariés et 60 certifiés 20% Croissance annuelle 5 années de suite 60% Conseil 40% formation 2 Bureaux Lyon et Paris 1,9 Mi € en 2014 Chiffres clés 5
  6. 6. Nos expertises dans le domaine du Conseil Expérience Client Performance commerciale CRM & SI Expérience digitale Parcours Client Multi-canal et Scoring CX Amélioration Expérience client Dispositif Marketing relationnel Stratégie et Go To Market Modélisation et processus commerciaux Synergie Marketing - Vente Stratégie digitale Transformation Digitale Gestion projet Internet et mobilité Schéma directeur SI AMO Projet SI, CRM, Internet Aide au choix Outils 6
  7. 7. Compétences commerciales Relation Client Communication Inter-personnelle Management & Leadership Nos expertises dans le domaine de la Formation Développement de la Culture Client Gestion réclamation clients Dispositif Marketing relationnel Techniques de Vente Négociation Ventes à Enjeux – Méthode de l’Echiquier Pilotage de la performance Coaching terrain Animation d’équipe Communication convaincante Développement de la motivation Montée en puissance posture coach 7
  8. 8. SANTE  DISTRIBUTION   BANQUE/   ASSURANCE   CULTURE   SPORT  INDUSTRIE  SERVICES   CONSO   Quelques clients 8
  9. 9. Nos valeurs 9 1.  Travailler dans la simplicité, la transparence et avec une communication ouverte et juste 1.  2. Agir en tant qu'agent du changement en développant l'autonomie de nos clients 3. Véhiculer de l'enthousiasme et développer la convivialité 1.  4. Etre tourné vers le résultat et générer une forte valeur ajoutée reconnue 5. Favoriser le partage, le travail en équipe et la transmission de savoirs 7. Etre passionné et fier de notre métier de consultant et le promouvoir 1.  6. Considérer la capacité à se remettre en cause et à travailler sur soi comme une clé de succès
  10. 10. Les associés 10 Fabien COMTET Président Après 10 ans d’expérience en entreprise et dans le conseil en performance commerciale et expérience client, notamment chez PwC Consulting et IBM, il crée KESTIO en 2005. Directeur de programmes de transformations sur la performance commerciale et l’expérience client et coach de Directions Générales et Commerciales, il est aussi en charge de la R&D Kestio. Olivier PROST Directeur Associé Pôles : Expérience Digitale, CRM & SI Après 16 ans d’expérience en entreprise et en cabinet de conseil (Logica-CGI et PwC) dans la performance des organisations et le  management des S.I., il est Directeur Associé chez Kestio depuis 2006. Expert du secteur événementiel, sport, et loisirs, il a développé l’offre Welcome Experience®.
  11. 11. Les directeurs de pôles 11 Dominique SEGUIN Directeur Bureau Paris Pôle : Performance Commerciale Sandrine ZECH Directrice Pôle : Expérience Client Diplômée EM LYON, après 12 ans de responsabilités opérationnelles dans les métiers marketing et commerciaux au sein des groupes Danone puis Scotts, Sandrine accompagne  depuis 8 ans les dirigeants sur des projets de développement stratégiques, d’organisation ou de déploiement liés à l’expérience client. Diplômé Master EM LYON, Dominique a passé 16 années au sein de grands groupes internationaux (notamment DHL) où il a mis en œuvre les meilleures pratiques managériales et commerciales, Il donne des cours à l’ESCP et accompagne comme mentor diverses organisations d’entrepreneurs (MakeSense, Club Horizons, Startup Leadership Program…).
  12. 12. Les directeurs de pôles 12 Gaël BOURDOISEAU Manager Pôle : CRM & SI Depuis 1999 dans le conseil et la gestion de portefeuilles de projets, il a acquis une expérience diversifiée qui lui permet d’adresser un large éventail de sujets : métier, techniques et fonctionnels. Chez KESTIO depuis 2010, il intervient sur les missions d’AMO pour la mise en œuvre de solutions SI orientées client. Laurence BONHOMME Manager Pôle : Performance Commerciale Diplômée ESCE, elle a  mené la première partie de sa carrière dans des fonctions commerciales et managériales pour des groupes internationaux et des PME. Au sein de KESTIO depuis 2007, elle mène des projets d’amélioration de l’efficacité commerciale et intervient sur l’ingénierie et l’animation de formations sur l’ensemble des méthodes exclusives KESTIO
  13. 13. Sommaire www.kestio.com 13 Merci et à bientôt ! Siège LYON : 14B chemin du Pr. Deperet 69160 TASSIN LA DEMI LUNE Bureau PARIS : 102 rue du Faubourg St Honoré 75008 PARIS

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