Soumettre la recherche
Mettre en ligne
Mystery shopping v knihovnách
•
Télécharger en tant que PPTX, PDF
•
0 j'aime
•
574 vues
KISK FF MU
Suivre
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 15
Télécharger maintenant
Recommandé
E business
E business
rjoelgv
Día de la tierra
Día de la tierra
AngielAlvarado
ČteSyRád: prezentace projektu
ČteSyRád: prezentace projektu
KISK FF MU
Arogyasmarana Marathi Bestseller On Superhealth Dr. Shriniwas Kashalikar & Dr...
Arogyasmarana Marathi Bestseller On Superhealth Dr. Shriniwas Kashalikar & Dr...
shivsr5
Foresight
Foresight
Alar Kolk
David Spáčil: Predikce videotrendů v blízké budoucnosti
David Spáčil: Predikce videotrendů v blízké budoucnosti
KISK FF MU
Certificado Impacta Tecnologia
Certificado Impacta Tecnologia
Rubens Jr
20130922 h10 lecture1_matiyasevich
20130922 h10 lecture1_matiyasevich
Computer Science Club
Recommandé
E business
E business
rjoelgv
Día de la tierra
Día de la tierra
AngielAlvarado
ČteSyRád: prezentace projektu
ČteSyRád: prezentace projektu
KISK FF MU
Arogyasmarana Marathi Bestseller On Superhealth Dr. Shriniwas Kashalikar & Dr...
Arogyasmarana Marathi Bestseller On Superhealth Dr. Shriniwas Kashalikar & Dr...
shivsr5
Foresight
Foresight
Alar Kolk
David Spáčil: Predikce videotrendů v blízké budoucnosti
David Spáčil: Predikce videotrendů v blízké budoucnosti
KISK FF MU
Certificado Impacta Tecnologia
Certificado Impacta Tecnologia
Rubens Jr
20130922 h10 lecture1_matiyasevich
20130922 h10 lecture1_matiyasevich
Computer Science Club
Bienvenido
Bienvenido
jose4912
Čas pro knihovny je TEĎ!
Čas pro knihovny je TEĎ!
KISK FF MU
Proposta de examen
Proposta de examen
silvanarisitas
Beyond Innocence- By Ruud Van Empel
Beyond Innocence- By Ruud Van Empel
maditabalnco
Hitguj Marathi Bestseller On Superliving Dr. Shriniwas Kashalikar
Hitguj Marathi Bestseller On Superliving Dr. Shriniwas Kashalikar
shivsr5
Aop Aspect J 1.5.4 Capitulo 04
Aop Aspect J 1.5.4 Capitulo 04
Diego Pacheco
Formatos
Formatos
Samkyuuby
Spring Capitulo 04
Spring Capitulo 04
Diego Pacheco
Pates
Pates
maditabalnco
Medical symbol
Medical symbol
Michelle Breaux
20111012202555
20111012202555
S. Gene Lockard
Beautiful Life
Beautiful Life
maditabalnco
2003 - Diploma - HBO Technische Bedrijfskunde
2003 - Diploma - HBO Technische Bedrijfskunde
Marcel Kerkhoven
From parallel architecture to mapreduce hadoop passing on grid, UNIFI course
From parallel architecture to mapreduce hadoop passing on grid, UNIFI course
Paolo Nesi
20100307 virtualization igotti_lecture05
20100307 virtualization igotti_lecture05
Computer Science Club
030.guerra.civil. .novos.vingadores.22.hq.br.13 mai07.os.impossiveis.br.gibihq
030.guerra.civil. .novos.vingadores.22.hq.br.13 mai07.os.impossiveis.br.gibihq
Marcos Donato
20081104 auctions nikolenko_lecture06
20081104 auctions nikolenko_lecture06
Computer Science Club
TheodorTodorov_HL
TheodorTodorov_HL
Theodor L. Todorov
Inspirativní metodika pro pořádání oborových akcí
Inspirativní metodika pro pořádání oborových akcí
KISK FF MU
20080420 machine learning_nikolenko_lecture11
20080420 machine learning_nikolenko_lecture11
Computer Science Club
Robin Szaffner / Jiří Brož - Polytechnické dílny v knihovnách
Robin Szaffner / Jiří Brož - Polytechnické dílny v knihovnách
KISK FF MU
Lucie Galčanová - Společnost osamělosti?
Lucie Galčanová - Společnost osamělosti?
KISK FF MU
Contenu connexe
En vedette
Bienvenido
Bienvenido
jose4912
Čas pro knihovny je TEĎ!
Čas pro knihovny je TEĎ!
KISK FF MU
Proposta de examen
Proposta de examen
silvanarisitas
Beyond Innocence- By Ruud Van Empel
Beyond Innocence- By Ruud Van Empel
maditabalnco
Hitguj Marathi Bestseller On Superliving Dr. Shriniwas Kashalikar
Hitguj Marathi Bestseller On Superliving Dr. Shriniwas Kashalikar
shivsr5
Aop Aspect J 1.5.4 Capitulo 04
Aop Aspect J 1.5.4 Capitulo 04
Diego Pacheco
Formatos
Formatos
Samkyuuby
Spring Capitulo 04
Spring Capitulo 04
Diego Pacheco
Pates
Pates
maditabalnco
Medical symbol
Medical symbol
Michelle Breaux
20111012202555
20111012202555
S. Gene Lockard
Beautiful Life
Beautiful Life
maditabalnco
2003 - Diploma - HBO Technische Bedrijfskunde
2003 - Diploma - HBO Technische Bedrijfskunde
Marcel Kerkhoven
From parallel architecture to mapreduce hadoop passing on grid, UNIFI course
From parallel architecture to mapreduce hadoop passing on grid, UNIFI course
Paolo Nesi
20100307 virtualization igotti_lecture05
20100307 virtualization igotti_lecture05
Computer Science Club
030.guerra.civil. .novos.vingadores.22.hq.br.13 mai07.os.impossiveis.br.gibihq
030.guerra.civil. .novos.vingadores.22.hq.br.13 mai07.os.impossiveis.br.gibihq
Marcos Donato
20081104 auctions nikolenko_lecture06
20081104 auctions nikolenko_lecture06
Computer Science Club
TheodorTodorov_HL
TheodorTodorov_HL
Theodor L. Todorov
Inspirativní metodika pro pořádání oborových akcí
Inspirativní metodika pro pořádání oborových akcí
KISK FF MU
20080420 machine learning_nikolenko_lecture11
20080420 machine learning_nikolenko_lecture11
Computer Science Club
En vedette
(20)
Bienvenido
Bienvenido
Čas pro knihovny je TEĎ!
Čas pro knihovny je TEĎ!
Proposta de examen
Proposta de examen
Beyond Innocence- By Ruud Van Empel
Beyond Innocence- By Ruud Van Empel
Hitguj Marathi Bestseller On Superliving Dr. Shriniwas Kashalikar
Hitguj Marathi Bestseller On Superliving Dr. Shriniwas Kashalikar
Aop Aspect J 1.5.4 Capitulo 04
Aop Aspect J 1.5.4 Capitulo 04
Formatos
Formatos
Spring Capitulo 04
Spring Capitulo 04
Pates
Pates
Medical symbol
Medical symbol
20111012202555
20111012202555
Beautiful Life
Beautiful Life
2003 - Diploma - HBO Technische Bedrijfskunde
2003 - Diploma - HBO Technische Bedrijfskunde
From parallel architecture to mapreduce hadoop passing on grid, UNIFI course
From parallel architecture to mapreduce hadoop passing on grid, UNIFI course
20100307 virtualization igotti_lecture05
20100307 virtualization igotti_lecture05
030.guerra.civil. .novos.vingadores.22.hq.br.13 mai07.os.impossiveis.br.gibihq
030.guerra.civil. .novos.vingadores.22.hq.br.13 mai07.os.impossiveis.br.gibihq
20081104 auctions nikolenko_lecture06
20081104 auctions nikolenko_lecture06
TheodorTodorov_HL
TheodorTodorov_HL
Inspirativní metodika pro pořádání oborových akcí
Inspirativní metodika pro pořádání oborových akcí
20080420 machine learning_nikolenko_lecture11
20080420 machine learning_nikolenko_lecture11
Plus de KISK FF MU
Robin Szaffner / Jiří Brož - Polytechnické dílny v knihovnách
Robin Szaffner / Jiří Brož - Polytechnické dílny v knihovnách
KISK FF MU
Lucie Galčanová - Společnost osamělosti?
Lucie Galčanová - Společnost osamělosti?
KISK FF MU
Ladislava Zbiejczuk Suchá: Sociální inovace v knihovnách
Ladislava Zbiejczuk Suchá: Sociální inovace v knihovnách
KISK FF MU
Jiřina Svitáková - Evaluační myšlení v knihovně: o krok dál za statistikou
Jiřina Svitáková - Evaluační myšlení v knihovně: o krok dál za statistikou
KISK FF MU
Maxine Bleiweis: Leadership challenges in 2020
Maxine Bleiweis: Leadership challenges in 2020
KISK FF MU
Zdeňka Voštová - Environmentální žal a jak s ním naložit
Zdeňka Voštová - Environmentální žal a jak s ním naložit
KISK FF MU
Machackova online rizika inovace_v_knihovnach
Machackova online rizika inovace_v_knihovnach
KISK FF MU
Mariana Chytilová: Přístupnost - životní postoj a zdroj sociální inovace
Mariana Chytilová: Přístupnost - životní postoj a zdroj sociální inovace
KISK FF MU
Martin Bukáček: Virtuální realita v knihovnách: Motivace je klíč
Martin Bukáček: Virtuální realita v knihovnách: Motivace je klíč
KISK FF MU
Jana de Brauwere: Poskytování a vytváření informačních služeb za prohlubující...
Jana de Brauwere: Poskytování a vytváření informačních služeb za prohlubující...
KISK FF MU
Tomáš Štefek: Čím design služeb pomáhá dělat dobré věci ještě lepší
Tomáš Štefek: Čím design služeb pomáhá dělat dobré věci ještě lepší
KISK FF MU
Eliška Bartošová: Co jsem se naučila o knihovnách
Eliška Bartošová: Co jsem se naučila o knihovnách
KISK FF MU
Roman Novotný: Co dokáže knihovna
Roman Novotný: Co dokáže knihovna
KISK FF MU
Sluzby a strategie SFPL
Sluzby a strategie SFPL
KISK FF MU
Vzdělávací program Gendalos
Vzdělávací program Gendalos
KISK FF MU
Štěpán Ripka - Mýty o řešení bezdomovectví a zahraniční zkušenost
Štěpán Ripka - Mýty o řešení bezdomovectví a zahraniční zkušenost
KISK FF MU
T. Štefek - Inkubátor
T. Štefek - Inkubátor
KISK FF MU
P. Čáp - Podporujeme knihovníky ve vytváření služeb, které mění život a svět
P. Čáp - Podporujeme knihovníky ve vytváření služeb, které mění život a svět
KISK FF MU
L. Nivnická - Knihovna pro město
L. Nivnická - Knihovna pro město
KISK FF MU
I. Kovandová - Výzva 83
I. Kovandová - Výzva 83
KISK FF MU
Plus de KISK FF MU
(20)
Robin Szaffner / Jiří Brož - Polytechnické dílny v knihovnách
Robin Szaffner / Jiří Brož - Polytechnické dílny v knihovnách
Lucie Galčanová - Společnost osamělosti?
Lucie Galčanová - Společnost osamělosti?
Ladislava Zbiejczuk Suchá: Sociální inovace v knihovnách
Ladislava Zbiejczuk Suchá: Sociální inovace v knihovnách
Jiřina Svitáková - Evaluační myšlení v knihovně: o krok dál za statistikou
Jiřina Svitáková - Evaluační myšlení v knihovně: o krok dál za statistikou
Maxine Bleiweis: Leadership challenges in 2020
Maxine Bleiweis: Leadership challenges in 2020
Zdeňka Voštová - Environmentální žal a jak s ním naložit
Zdeňka Voštová - Environmentální žal a jak s ním naložit
Machackova online rizika inovace_v_knihovnach
Machackova online rizika inovace_v_knihovnach
Mariana Chytilová: Přístupnost - životní postoj a zdroj sociální inovace
Mariana Chytilová: Přístupnost - životní postoj a zdroj sociální inovace
Martin Bukáček: Virtuální realita v knihovnách: Motivace je klíč
Martin Bukáček: Virtuální realita v knihovnách: Motivace je klíč
Jana de Brauwere: Poskytování a vytváření informačních služeb za prohlubující...
Jana de Brauwere: Poskytování a vytváření informačních služeb za prohlubující...
Tomáš Štefek: Čím design služeb pomáhá dělat dobré věci ještě lepší
Tomáš Štefek: Čím design služeb pomáhá dělat dobré věci ještě lepší
Eliška Bartošová: Co jsem se naučila o knihovnách
Eliška Bartošová: Co jsem se naučila o knihovnách
Roman Novotný: Co dokáže knihovna
Roman Novotný: Co dokáže knihovna
Sluzby a strategie SFPL
Sluzby a strategie SFPL
Vzdělávací program Gendalos
Vzdělávací program Gendalos
Štěpán Ripka - Mýty o řešení bezdomovectví a zahraniční zkušenost
Štěpán Ripka - Mýty o řešení bezdomovectví a zahraniční zkušenost
T. Štefek - Inkubátor
T. Štefek - Inkubátor
P. Čáp - Podporujeme knihovníky ve vytváření služeb, které mění život a svět
P. Čáp - Podporujeme knihovníky ve vytváření služeb, které mění život a svět
L. Nivnická - Knihovna pro město
L. Nivnická - Knihovna pro město
I. Kovandová - Výzva 83
I. Kovandová - Výzva 83
Mystery shopping v knihovnách
1.
Projektový tým Magdalena Jirásková Monika
Machovská Tomáš Messerschmidt Anna Mikulášková Hana Ohlídalová Vedoucí Ladislava Zbiejczuk Suchá
2.
Infokon Workshop 1 Vytvoření webu Výzkum Návrh metodik Workshop 2
3.
4.
Workshop s
Tomášem Papírníkem o mystery shoppingu z komerční sféry Kdy? - 16. listopadu 2012
5.
6.
7.
Workshop s
řediteli a zaměstnanci knihoven o metodikách mystery shoppingu Kdy? - 28. ledna 2013
8.
Dokončení metodik
hodnocení knihoven
9.
Pilotní
mystery shopping ve vybrané knihovně Kdy? - konec února
10.
Konference s
řediteli a zaměstnanci knihoven Kdy? - začátek března
11.
Cestování po
knihovnách
12.
Vytváření recenzí
na web
13.
Poskytování zpětné
vazby ředitelům knihoven
14.
Návrhy na
zlepšení uživatelských služeb knihoven Web s recenzemi a možností komentářů Spokojenost na obou stranách
15.
www.mys3.cz info@mys3.cz
Télécharger maintenant