Tümleşik İletişim; ses, görüntü, konferans, durum bilgisi, anlık mesaj, sesli mesaj, faks, e-posta ve mobilitenin bir araya gelmesini ifade eder. Tümleşik İletişim sayesinde çalışanlar kendi aralarında, müşterilerle ve tedarikçilerle en verimli yöntemle iletişim kurabilir ve iş süreçlerini optimize edebilirler. Karel UCAP, küçük kapasitelerden 10,000'lerce kullanıcıya kadar esnek şekilde ölçeklenebilen kapsamlı bir kurumsal tümleşik iletişim çözümüdür. Geleneksel PBX sistemlerinden tümleşik iletişime geçmek için en uygun alternatiftir. Açık ve ölçeklenebilir mimarisi sayesinde kullanıcılarına yeni iletişim ve iş yapma yöntemleri sunar.

1. Kurumsal İletişimde Trendler
Karel UCAP
Tümleşik İletişim Uygulama Platformu

2. Kurumsal İletişimde Trendler
 Mobilite
 IT ve haberleşme sistemlerinin yakınsaması
 Bulut üzerinden sağlanan hizmetler
 İşbirliği çözümleri
 Entegre olabilen sistemler
 Tümleşik iletişim ve IP sistemlere geçiş
2

3. Kurumsal İletişimde Trendler
 Mobilite
Çok ofisli kurumlar ve ofis dışındaki iletişim artmakta, dolayısıyla
mobilite çözümlerine olan ihtiyaçlar artmakta
 IT ve haberleşme sistemlerinin yakınsaması
Haberleşme sistemleri artık kendi başlarına izole olarak çalışan
sistemler olmaktan çıkarak IT odasında yer alan, standart fiziksel /
sanal sunucularda çalışan, web üzerinden kolayca yönetilebilen
sistemler haline gelmekte
 Bulut üzerinden sağlanan hizmetler
Haberleşme hizmetleri de diğer birçok hizmet gibi CAPEX ve OPEX
avantajları nedeniyle kurumların kendi ‘özel’ bulutlarından veya
dışarıdan sağlanmaya başlanıyor
3

4. Kurumsal İletişimde Trendler
 İşbirliği çözümleri
Farklı lokasyonlardaki çalışanlar ve iş ortakları kolayca ve uygun
maliyetle haberleşebilmeye ihtiyaç duyuyorlar, konferans çözümleri
ön plana çıkıyor
 Entegre olabilen sistemler
Standart protokoller ve arayüzler kullanan, kendi dışındaki
sistemlerle haberleşebilen çözümler maliyet ve esneklik avantajları
nedeniyle tercih ediliyor
 Tümleşik iletişim ve IP sistemlere geçiş
Bu gelişmelere paralel olarak bant genişliklerinin artması ve VOIP
teknolojisinin olgunlaşması haberleşme sistemlerinin IP teknolojisine
geçişini ve tümleşik iletişim hizmetleri sunulmasını hızlandırıyor,
multimedya uygulamalar erişilebilir hale geliyor
4

5. Karel UCAP
Tümleşik İletişim Uygulama Platformu

6. İletişimin Yeni Şekli
 Yeni yolu seçin
Şube
 Bir IT çözümüne geçin
 Kullanıcılarınızı sevindirin Otel
 Büyük kazanç sağlayın
Ev
Havaalanı
6

7. UCAP Arge Yatırımları
70
Milyon
USD
UCAP platformu yeni geliştirilen değil, olgunlaşmış bir platformdur.
Bu platforma bugüne kadar milyonlarca dolar arge yatırımı
yapılmıştır ve dünyada yüzlerce firma tarafından kullanılmaktadır.
7

8. Tek Cümle ile UCAP
UCAP
Kurumsal iletişimi ucuzlatan ve hızlandıran, kullanıcı
deneyimini iyileştiren Tümleşik İletişim Çözümüdür.
8

9. UCAP Temelde Ne Vaat Ediyor?
Tasarruf
Haberleşme, seyahat, yer, bilgi
teknolojileri masraflarını gelişen
yöntemlerle azaltma
Verimlilik
Erişimi hızlandırarak ve iş yapış
yöntemlerine entegre olarak verimliliği
arttırma
Kullanıcı Deneyimi
Kullanıcıların farklı iletişim
kanallarını tutarlı ve kolay şekilde
kullanabilmesini sağlama
9

10. Tasarruf
UCAP, IP teknolojisini ve endüstri standartlarını kullanarak
müşterilerin yatırım geri dönüş sürelerini kısaltır ve daha düşük
toplam iletişim maliyeti sunar.
 Uygun Yatırım Maliyeti: Az sayıda lisans, network üzerinde
çalışma sayesinde kablolama ihtiyacı olmaması, standart
donanımlar
 Uygun İşletme Maliyeti: Klasik TDM santrallara göre yaklaşık
%15 iş gücünden avantaj, %50’den fazla görüşme tabanlı tarife
kazanç olasılığı (lokasyonlar arası bedava görüşme, uzun
mesafe görüşme tasarrufu), konferans sayesinde seyahat
giderlerinden ve zamandan tasarruf
 Tedarikçi Bağımlılığını Ortadan Kaldırma: Marka bağımsız
sunucular ve bilgisayarlar üzerinde çalışabilme. Tedarikçi
bağımlılığını ortadan kaldırma.
10

11. Verimlilik
UCAP gelişmiş özellikleri ile çalışma yöntemlerini farklılaştırır ve
hızlandırır, verimliliği arttırır.
 Farklı İletişim Yöntemleri: Sesli ve görüntülü iletişim, durum
bilgisi yayınlama, tek numara ile erişim, anlık mesajlaşma,
tümleşik mesajlaşma, Outlook entegrasyonu, konferans odaları
gibi farklı iletişim yöntemleri desteklenir ve iletişim hızlanır.
 IT Sistemlerine Entegrasyon: Kurumlara özel çözümler ile
diğer IT sistemlerine entegre olabilen yapısı sayesinde iş
süreçleri hızlanır.
 Müşteri ve Tedarikçi ile Entegre Çalışma: Standart iletişim
protokolleri ve web servisleriyle müşteri ve tedarikçilerin
kullandığı iletişim yapılarına entegre çalışmak mümkün hale
gelir. İletişim yöntemleri farklılaşır ve iletişim hızlanır.
11

12. Kullanıcı Deneyimi
UCAP kullanıcılara sunduğu arayüzler ve uygulamalar ile gelişmiş
ve tutarlı bir kullanıcı deneyimi yaşatır.
 PC: PC’de çalışan softphone uygulaması ile dünyanın her
yerinden sesli ve görüntülü görüşme yapılabilir, anlık
mesajlaşma uygulaması ile takım çalışmalarında hızlı iletişim
ve dosya paylaşımı sağlanabilir, Outlook eklentisi ile e-mail
dışında kalan kurumsal iletişim de Outlook üzerinden
yönetilebilir.
 Web: Kullanıcılar UCAP kullanıcı web arayüzünden kendilerine
ait ayarlara ve mesajlara ulaşabilirler, konferans yönetebilirler.
 Mobil: Mobil cihazlarda ve tabletlerde çalışan softphone
uygulamaları ile PC gerekmeden UCAP’e bağlanılabilir, anlık
mesaj ve web uygulamaları kullanılabilir.
12

13. UCAP Tümleşik İletişim Özellikleri
Anlık Mesaj
Sesli -Görüntülü
Konferans
Her yerde her an
konferans
özelliklerinin
kullanımı
Masaüstü Yazılım Entegrasyonu Durum Bilgisi
Ses / Video
Tümleşik
Mesajlaşma
Arayanları e-posta
kutusuna değil
erişmek istedikleri
Mobil İletişim kişiye ulaştırır
Her yerde her an iletişim…
13

14. UCAP - Ana Özellikler
Linux Üzerinde Çalışan Yazılım Tabanlı Tümleşik İletişim Çözümü
Standart Sunucu Tak&Çalıştır
Desteği Telefon Yönetimi
Basit Lisanslama Kullanıcı Web
Portalı
Yedeklenebilir IT Entegrasyon
SIP Proxy Yetenekleri
Onbinlerce Uygun Toplam
Kullanıcı Maliyet
14

15. UCAP - Çözüm Bileşenleri
15

16. Basit Lisans Yapısı
 UCAP’te hedef kullanıcıların
gelişmiş özellikleri mümkün
olduğunca fazla kullanmasıdır
 Basit bir lisanslama yapısı vardır
 IT yöneticilerinin kafası rahat
eder
 Kullanıcı lisansına tümleşik
mesajlaşma, anlık mesajlaşma,
konferans, kişisel karşılama
robotu gibi özellikler dahildir
 Her kullanıcı kendi hesabına
istediği sayıda cihazı aynı anda
bağlayabilir
 Yedekli çalışma için ayrı lisans
yoktur
16

17. Sesli ve Görüntülü Konferans
 Sisteme entegre sesli
konferans servisi
 HD sesli görüşme ve
konferans
 Video konferans destekleyen
softphone ve videofon’lar ile
3’lü veya 4’lü kolay video
konferans
 Toplantı odalarından video
konferans yapılması için
LifeSize, Polycom gibi video
konferans sistemleri ile
uyumluluk
17

18. Sesli Konferans
 Kişisel konferans odası
 Her an her yerden konferans
 Mobil konferans deneyimi
 Sohbet odasından konferansa
anında geçiş
 Outlook, web veya telefon ile
kişisel konferans yönetimi
 Yüksek ses kalitesi
18

19. Anlık Mesajlaşma ve Durum Bilgisi
 Anlık mesaj ile hızlı iletişim
 Anlık mesaj ile kolay dosya
transferi
 Anlık mesaj grup toplantı odası
desteği
 Anlık mesaj üzerinden kişisel
asistan
 Anlık mesajdan telefon
görüşmesine hızlı geçiş
 Durum bilgisi tabanlı çağrı
yönlendirme
 Diğer UCAP sistemleri ve Google
Talk ile federasyon
19

20. Outlook 2010 Entegrasyonu
 Outlook üzerinden tek tuşla
arama, yönlendirme ve anlık
mesaj
 Uç birim ile eşleşme
 Durum bilgisi
 Tümleşik mesajlaşma
 UCAP rehberine erişim
 Takvimle entegre konferans
yönetimi
 Mesaj içerisinde telefon
numarası algılama
 Gelen çağrı ve durum bilgisi
alarmları
20

21. Tümleşik Mesajlaşma
 Sisteme entegre tümleşik
mesajlaşma servisi
 E-posta ile tümleşik
mesajlaşma entegrasyonu
desteği
 Sesli mesajların ve faksların
e-posta ile kullanıcıya
gönderilmesi
 Kullanıcı tarafından
yapılandırılabilen kişisel
karşılama robotu
 Anlık mesaj ile kullanıcıya sesli
mesaj uyarısı iletme
21

22. Kullanıcı Web Portalı
 Kişisel bilgileri güncelleme  Çağrı yönlendirme
 Sesli mesaj ayarları ve  Hızlı arama ayarları
mesajlara erişim  Kişisel çağrı geçmişine erişim
 Konferans odası ayarlarına erişim  Kişisel telefon rehberine erişim
ve konferans yönetme ve güncelleme
22

23. OP100 Operatör Konsol Yazılımı
 Çağrı durumunu görüntüleme  Akıllı çağrı karşılama ve
 Çağrı önceliğini görüntüleme yönlendirme
 Sürükle-bırak çağrı aktarma  Gelişmiş rehber yönetimi
 E-posta, anlık mesaj gönderme  Aynı zamanda bir softphone
23

24. Çağrı Kayıtları ve Raporlama
UCAP web ekranından Basit çağrı Karel WebCM uygulaması ile Gelişmiş çağrı
kayıt raporlaması: kayıtları ve raporlama:
 Geçmiş çağrı detay kayıtlarının  WebCM GUI’sine web üzerinden erişim
raporlanması  Birden fazla UCAP sistemini destekleme
 Aktif çağrıların izlenebilmesi  Çağrı kayıtlarında gelişmiş arama yapabilme
 Kayıtların CSV dosyası olarak  Raporların otomatik olarak e-posta ile
dışarı aktarımı gönderilebilmesi
 Kullanıcı Web arayüzü  Abone grubu, hat grubu ve operatör bazlı
üzerinden kişisel çağrı geçmişi tarifelerin tanımlanabilmesi
görüntüleme
24

25. Alarmlar ve İzleme
 SNMP trap mesajları kullanılarak
alarmların ağ yönetim sistemine
gönderilebilmesi
 Tüm alarmların aynı zamanda
e-posta veya SMS ile (SMS ağ
geçidi kullanılarak) iletilebilmesi
 Acil numara arandığında alarm
üretilmesi
 Alarm grupları tanımlanarak alarm
durumunda ilgili tüm kişilerin
uyarılmasını sağlama
 Yönetici web arayüzünden alarm
geçmişinin izlenebilmesi
25

26. Active Directory ve LDAP
 Kurum süreçlerine entegre kullanıcı yönetimi için var olan bir
rehber sistemine LDAP arayüzü üzerinden bağlanabilme
 Microsoft Active Directory entegrasyonu
 Merkezi şifre yönetimi ve tüm uygulamalara tek giriş özelliğini
kullanabilmek için LDAP üzerinden hesap bilgileri doğrulaması
yapabilme
 LDAP üzerinden çekilen kullanıcı bilgilerini UCAP kullanıcı
bilgileriyle eşleştirebilmeyi sağlayan esnek arayüz
 Zaman ayarlı otomatik LDAP senkronizasyonu yapabilme
 TLS üzerinden güvenli LDAP bağlantı imkanı
26

27. Güvenlik
 Otomatik olarak üretilen karmaşık SIP
şifreleri ile güvenli kullanıcı şifre yönetimi
 SIP paket limitleme yeteneğine sahip
entegre güvenlik duvarı
 Yönetici ve kullanıcılar için HTTPS ile
güvenli Web erişimi
 SIP trunklar üzerinden TLS ile güvenli
sinyalleşme
 Uç nokta cihazları ile TLS bağlantı
(uzak kullanıcılar dahil)
 Konferans toplantı odalarına giriş için
opsiyonel PIN sorgusu
 Güvenli bağlantı üzerinden çalışan ve
kullanıcı hesapları kullanılarak
doğrulanan Web servisleri
27

28. Akıllı Mimari
 UCAP’in fark yaratan akıllı
mimarisi
 Coğrafi yedekli çağrı yönetimi
yük paylaşımı (all active)
 Merkezi konfigürasyon ve
yönetim
 Ana sunucunun düşmesi
devam eden çağrıları
etkilemez
 Uygulama sunucuları farklı
donanımlarda çalışabilir
 Ölçeklenebilir yapı
28

29. Sistem Özeti
Masaüstü Rehber Uygulama
Cihaz Yönetimi SOAP / REST
Entegrasyonu Uygulamaları Entegrasyonu
Yönetici
Gateway Yönetimi Mobilite Gadgets Raporlama
Portalı
Tümleşik Robot
LDAP/AD Kullanıcı Portalı Sesli Mesaj
Mesajlaşma Operatör
Anlık Mesaj
Ses Özellikleri Konferans FMC Video
Federasyon
Durum Bilgisi & Yazılım Tabanlı Profil /
Grup Chat Güvenlik
Anlık Mesaj Uç Birimler Avatar
Görüntüleme & Güncelleme Sorun Yedekleme &
Yedekli Yapı
Alarm Yönetimi Giderme Geri Yükleme
Yönetim, iş süreçleri ve uygulama entegrasyonu
Çağrı ve video servisleri
Anlık mesaj ve durum bilgisi servisleri
BT Entegrasyonu ve otomasyon
29

30. Şube Uygulamaları ve Yedekleme
30

31. Şube Uygulamaları
31

32. UCAP – Terminaller
YT500 Karel Mobil
PC Softphone Smartphone Mobile Client
NT62I
Videophone
NT42I
OP100
PC Operatör Konsolu IP118
IP116
IP112
DSS Kulaklık DSS3L-24, DSS3K-24
IP111
32

33. Karel Videofon
 4.3” dokunmatik ekran
 3’lü video konferans
 Harici video input/output
 Dijital resim çerçevesi
 Kamera sürgüsü
 FXO portu
 Bluetooth
33

34. Kablosuz Çözüm: IP DECT
34

35. IP Terminallerin Uzaktan Kullanımı
UCAP
Havaalanı
Internet
Merkez Ofis
Otel
Şube Ev
35

36. UCAP ve Kurumsal İletişimde Trendler
 Mobilite
 IT ve haberleşme sistemlerinin yakınsaması
 Bulut üzerinden sağlanan hizmetler
 İşbirliği çözümleri
 Entegre olabilen sistemler
 Tümleşik iletişim ve IP sistemlere geçiş
36

37. Teşekkür Ederiz !
www.karel.com.tr