Marketing : du transactionnel
au relationnel
Intervention CCI Formation

11 décembre 2013

V1
Préambule

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Le «bon et du mauvais» chasseur

CCI Formation

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11 décembre 2013
Pourtant, la chasse en France c’est :
‣ 1 200 000 chasseurs
‣ 3ème loisirs des français après le football et la pêche
‣ Or...
Des questions légitimes se posent
‣ Faut-il aller sur Facebook, sur Twitter , sur youtube …? Faut-il être présent partout ...
Le contexte : Vision d’ensemble

CCI Formation

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CCI Formation

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11 décembre 2013
Ce qui a changé

#1
CCI Formation

Ici et maintenant
Immédiateté
Addiction
Infobésité

V1

11 décembre 2013
Ce qui a changé

#2

Rejet de l’autorité
Les règles sont
redéfinies

Exemple : le cas Kryptonite
CCI Formation

V1

11 déc...
Ce qui a changé

#3

Narcissisme

Esprit «tribu»
Recentrement
Recherche des semblables

Exemple : selfies

CCI Formation

...
Ce qui a changé

#4

Omnisicence

Information accessible
Rejet de l’expertise
Crowdsourcing

Exemple : http://www.ifixit.c...
Ce qui a changé

#5

L’émotion est reine
Storytelling
Emotions fortes et positives
Gratification immédiate

CCI Formation
...
Ce qui a changé

#6

Éloge du raccourci
Simplification des messages
On mise tout sur l’accroche
Le contenu devient accesso...
Ce qui a changé

#7

Vive la gratuité

Tester sans engagement
Ne payer que par «envie»
Offres gratuites obligatoires

CCI ...
Ce qui a changé

#8

Consopouvoir

Comparer, critiquer
Interpeller les marques
Révéler publiquement

United break my guita...
Ce qui a changé
Rejet de
l’autorité
Ici et
maintenant
Narcissime
Omniscience

...l’internaute a pris
le pouvoir....

L’émo...
Ce qui a changé
L’essor du mobile
6,8 milliards de terriens

4 milliards

utilisent un mobile

3,5 milliards d’entre eux u...
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on est passé d’une approche transactionnelle à une approche
relationnelle

il s’agit aujourd’hui

d’engager la conversatio...
Quelques exemples

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Sur Facebook

Exemples

✓Créer la page Facebook de l’entreprise ou de la marque

Concessionnaire Mini Cooper

✓Communiquer...
Sur les réseaux pros

✓Créer le profil de l’entreprise sur Viadéo et Linkedin, annoncer

Exemples

✓Faire mettre à jour le...
Placer le contenu au coeur de l’approche
Exemples

✓Créer un blog pour parler de son métier

Alain Gavand - Spécialiste RH...
Mais avant tout : il faut un plan !

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L’agence
‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter
l’histoire du réseau qui a...
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Merci !
Karim Bouras
twitter :@KarimNile
tel : 06 14 83 79 62
karim@agencenile.com
www.agencenile.com
L’agence
‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter
l’histoire du réseau qui a...
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Marketing : de l'approche transactionnelle à l'approche relationelle

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Internet a ouvert les vannes de façon irréversible : le marketing digital doit s'adapter aux nouveaux comportements des consommateurs...tant mieux !

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Marketing : de l'approche transactionnelle à l'approche relationelle

  1. 1. Marketing : du transactionnel au relationnel Intervention CCI Formation 11 décembre 2013 V1
  2. 2. Préambule CCI Formation V1 11 décembre 2013
  3. 3. Le «bon et du mauvais» chasseur CCI Formation V1 11 décembre 2013
  4. 4. Pourtant, la chasse en France c’est : ‣ 1 200 000 chasseurs ‣ 3ème loisirs des français après le football et la pêche ‣ Organisation très structurée et une pratique très règlementée ‣ I fédération dans chaque département et des fédérations régionales, un réseau important d’associations locales et de société privées ‣ Des chantiers nombreux : aménagements, biodiversité, gestion des espèces, problématiques sanitaires, éducation à l’environnement, bien être animal,… ‣ Des flux financiers importants, une vraie économie CCI Formation V1 11 décembre 2013
  5. 5. Des questions légitimes se posent ‣ Faut-il aller sur Facebook, sur Twitter , sur youtube …? Faut-il être présent partout ? ‣ A quoi cela sert-il ? Combien de temps cela prend-il ? Combien ça coûte ? ‣Quel retour sur investissement ‣Que faut-il raconter ? ? Quels sujets traiter ? Quels sont les risques ? ‣Et notre site internet ? ‣Qui sont nos cibles : chasseurs ? ? Ruraux ?…. grand public ? Opposants ? Seniors ? Jeunes ? Urbains ‣ Qui va faire tout cela ? En interne ? Externaliser ? CCI Formation V1 11 décembre 2013
  6. 6. Le contexte : Vision d’ensemble CCI Formation V1 11 décembre 2013
  7. 7. CCI Formation V1 11 décembre 2013
  8. 8. Ce qui a changé #1 CCI Formation Ici et maintenant Immédiateté Addiction Infobésité V1 11 décembre 2013
  9. 9. Ce qui a changé #2 Rejet de l’autorité Les règles sont redéfinies Exemple : le cas Kryptonite CCI Formation V1 11 décembre 2013
  10. 10. Ce qui a changé #3 Narcissisme Esprit «tribu» Recentrement Recherche des semblables Exemple : selfies CCI Formation V1 11 décembre 2013
  11. 11. Ce qui a changé #4 Omnisicence Information accessible Rejet de l’expertise Crowdsourcing Exemple : http://www.ifixit.com/ CCI Formation V1 11 décembre 2013
  12. 12. Ce qui a changé #5 L’émotion est reine Storytelling Emotions fortes et positives Gratification immédiate CCI Formation V1 11 décembre 2013
  13. 13. Ce qui a changé #6 Éloge du raccourci Simplification des messages On mise tout sur l’accroche Le contenu devient accessoire CCI Formation V1 11 décembre 2013
  14. 14. Ce qui a changé #7 Vive la gratuité Tester sans engagement Ne payer que par «envie» Offres gratuites obligatoires CCI Formation V1 11 décembre 2013
  15. 15. Ce qui a changé #8 Consopouvoir Comparer, critiquer Interpeller les marques Révéler publiquement United break my guitare : http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo CCI Formation V1 11 décembre 2013
  16. 16. Ce qui a changé Rejet de l’autorité Ici et maintenant Narcissime Omniscience ...l’internaute a pris le pouvoir.... L’émotion reine Eloge du raccourci Tout gratuit CCI Formation V1 11 décembre 2013
  17. 17. Ce qui a changé L’essor du mobile 6,8 milliards de terriens 4 milliards utilisent un mobile 3,5 milliards d’entre eux utilisent une brosse à dents CCI Formation V1 11 décembre 2013
  18. 18. CCI Formation V1 11 décembre 2013
  19. 19. on est passé d’une approche transactionnelle à une approche relationnelle il s’agit aujourd’hui d’engager la conversation ... .....et c’est bien là le problème... CCI Formation V1 11 décembre 2013
  20. 20. Quelques exemples CCI Formation V1 11 décembre 2013
  21. 21. Sur Facebook Exemples ✓Créer la page Facebook de l’entreprise ou de la marque Concessionnaire Mini Cooper ✓Communiquer offline sur l’existence de la page Hilti ✓Diffuser régulièrement les promotions Michel et Augustin ✓Offrir des avant-premières ou exclusivités aux fans Rossignol ✓Impliquer les internautes en leur demandant leur avis Géant Casino Martinique Boutique Kitsh CCI Formation V1 11 décembre 2013
  22. 22. Sur les réseaux pros ✓Créer le profil de l’entreprise sur Viadéo et Linkedin, annoncer Exemples ✓Faire mettre à jour les profils des salariés et dirigeants ✓Inviter l’ensemble de son écosystème et étudier leur profil Groupe SAP CRM ✓solliciter des recommandations Produits industriels écologiques Communication villes et territoires ✓Intervenir sur les groupes thématiques / locaux ✓Participer aux évènements organisés, organiser des Orange évènements ✓Proposer des offres d’emploi, recruter CCI Formation V1 11 décembre 2013
  23. 23. Placer le contenu au coeur de l’approche Exemples ✓Créer un blog pour parler de son métier Alain Gavand - Spécialiste RH ✓Participer sur les blogs d’autres experts http://painrisien.com/ ✓Mettre le blog en avant sur vos profils sociaux personnels http://pinterest.com/generalelectric/hey-girl/ http://instagram.com/redbull ✓Créer un board sur Pinterest http://www.youtube.com/user/castoramafra nce ✓Poster des photos sur Instagram Mini Get Away teaser : http://www.youtube.com/watch? v=WMWu1h_6OfE ✓Créer des vidéos pédagogiques CCI Formation Mini Get Away Study case : https://vimeo.com/17360718 V1 11 décembre 2013
  24. 24. Mais avant tout : il faut un plan ! CCI Formation V1 11 décembre 2013
  25. 25. L’agence ‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter l’histoire du réseau qui accompagne les entrepreneurs en Drôme Ardèche ‣Améliorer la notoriété et la visibilité de l’expertise et de la qualité de l’accompagnement ‣Agir sur des leviers d’influence sur internet en se positionnant en acteur incontournable, dynamique, … sur le territoire Drôme Ardèche ‣Obtenir des retombées concrètes : demandes d’accompagnement qualifiées, bouche à oreille positif, etc… FRC Midi Pyrénées V1 28 novembre 2013
  26. 26. CCI Formation V1 11 décembre 2013
  27. 27. CCI Formation V1 11 décembre 2013
  28. 28. CCI Formation V1 11 décembre 2013
  29. 29. CCI Formation V1 11 décembre 2013
  30. 30. CCI Formation V1 11 décembre 2013
  31. 31. CCI Formation V1 11 décembre 2013
  32. 32. Merci ! Karim Bouras twitter :@KarimNile tel : 06 14 83 79 62 karim@agencenile.com www.agencenile.com
  33. 33. L’agence ‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter l’histoire du réseau qui accompagne les entrepreneurs en Drôme Ardèche ‣Améliorer la notoriété et la visibilité de l’expertise et de la qualité de l’accompagnement ‣Agir sur des leviers d’influence sur internet en se positionnant en acteur incontournable, dynamique, … sur le territoire Drôme Ardèche ‣Obtenir des retombées concrètes : demandes d’accompagnement qualifiées, bouche à oreille positif, etc… CCI Formation V1 11 décembre 2013

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