VP – Guide participant 2010 1
L’éco-socio-conception
ou comment rendre
Nos PRODUITS ET SERVICES DURABLES
20 décembre 2012
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Déroulé de la présentation
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Produits et services durables
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● Mouvement patronal né en 1938
● 4000 chefs d'entreprise et cadres dirigeants
● Plus de 45 ...
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PERFORMANCE GLOBALE
Le concept
Entreprise
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Clients
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Un outil gratuit, innovant et accessible en ligne à tout dirigeant d’entreprise quels
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Objectifs
- Sensibiliser les dirigeants à la performance globale
- Partager les bonnes prati...
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COMMISSIONS SUR 2 ANS :
- START, Année 1 :
 auto-diagnostic par rapport partie prenantes et...
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Session 1
Séminaire de lancement
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Pourquoi aller plus loin ???
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Quel est le contexte ?
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Réponse du CJD à cette problématique
Ré-inventer des produits et services
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Travail initié par OREE et le CJD
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Il est en synergie avec son environnem...
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Exemple fil rouge
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Phase stratégique
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• Vision : individuelle et personnelle, celle du dirigeant (hors de
toutes contraintes) :
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Temps 2 : Selection produit et service
 Offre de l’entreprise
 Recensement de son offre
...
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Exemple de grille d’aide à la sélection
P&S Produit
service
Produit/ Produit/ Produit/ Prod...
VP – Guide participant 2010 26
Exemple
 Société CROS
Activités :
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pour les ...
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Production d'air comprimé et
traitement
Réseau air comprimé et refroidissement
Stockage air...
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Qui sommes-nous ?
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Expertise multi-compétence
NOS PRESTATIONS
Formation ExpertiseIngénierie
Vision initiale : ...
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Session 1
Séminaire de lancement
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Phase d’analyse
Diagnostic –
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Temps 3 : Sphères d’influences
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P&S
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fonctionnalité
Sphère
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Cycle de
v...
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Sphères d’influence : Principes
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1 P&S dans le site
de production
2 P&S durant sa vie
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Sphères d’influences
 C’est le plus délicat…
Sphère 1 : mon site
 bâtiments, énergie, ea...
VP – Guide participant 2010 34
Sphères d'influence
1. Mon site
d'activité
- Bâtiment
- Parc location
- Chauffage
- Déplace...
VP – Guide participant 2010 35
Sphères d'influence
1. Mon site
d'activité
-Locaux
- Déplacement
2. Mon produit/service dur...
VP – Guide participant 2010 36
Temps 2 : Usages et fonctionnalités
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P&S
Usage
et
fonctionnalité
Sphère
d’influence
Cycle...
VP – Guide participant 2010 37
Questions concernant l’usage
 A quoi ca sert ?
 A qui ca sert ?
 Qu’est ce que cela lui ...
VP – Guide participant 2010 38
Approche P&S / Fonctions
Description par le P&S Description par les fonctions
Vendre des bi...
VP – Guide participant 2010 39
Usage / Fonction
100%
Puissance électrique
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Scénario
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Scénario
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VP – Guide participant 2010 41
Temps 3 : Cycle de vie
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Usage
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étape 1
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Appel d'offre / conception
Réalisation étape 1
Réalisation éta...
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Fabrication des
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Transport
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Conception
Réalisation
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Démantèlement
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Fin du diagnostic - Itération à prévoir
47
P&S
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d’influenc
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Séminaire de lancement
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IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS
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IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS
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P&S ImpactsRessources
Sur quoi peut-on agir
Et quelles sont ...
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Grille d’analyse des besoins et impacts
Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4
Environnement...
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Comment s’utilise cette grille
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Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4
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Exploitation de la grille
Sélection :
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Méthode de créativité
 Brainstorming
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Principales pistes de travail
Engagement sur
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pertinent pour le
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Axes possibles d’évolution
Economie de fonctionnalité
consiste à remplacer la notion de v...
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Axes possibles d’évolution
Economie circulaire
 Utilisation d’un déchet comme ressource p...
VP – Guide participant 2010 57
57
Simulation 3D
temps réel des
interventions
Calcul simultané
des coûts, doses
et heures
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VP – Guide participant 2010 58
Re-expression de sa vision de
l’entreprise
58
VP – Guide participant 2010 59
Nouvelle vision
« Réinventons l’industrie,
La fin de vie des installations doit
devenir une...
VP – Guide participant 2010 60
Présentation de la démarche
60
VISION STRATEGIQUE Initiale
VISION STRATAGIQUE Consolidée
An...
VP – Guide participant 2010 61
P&S : déroulé
61
Diagnostic
GPS complet
« Photo 1 »
GPS complet
« Photo 2 »
2 876543 9
Vali...
VP – Guide participant 2010 62
Pour conclure…
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Méthode employée
Diagnostic de l’offre
Créativité avec ses parties prenantes
Mise en pla...
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 Anticiper et se différencier par rapport aux concurrents
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Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

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L'écosocioconception, une approche globale pour une compétitivité durable - Intervention du CJD

Atelier Innovation Responsable organisé par le Centre Francilien de l'Innovation le 20 décembre 2012.

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Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

  1. 1. VP – Guide participant 2010 1 L’éco-socio-conception ou comment rendre Nos PRODUITS ET SERVICES DURABLES 20 décembre 2012
  2. 2. VP – Guide participant 2010 2 Déroulé de la présentation CJD - La Performance Globale Produits et services durables  Présentation de la démarche  Conclusions  Questions 2
  3. 3. VP – Guide participant 2010 3 ● Mouvement patronal né en 1938 ● 4000 chefs d'entreprise et cadres dirigeants ● Plus de 45 000 entrepreneurs encore en activité qui sont passés par le CJD ● Lieu où les jeunes dirigeants viennent rompre l'isolement, se former et progresser dans leur métier de « dirigeant entrepreneur » ● Promouvoir des idées nouvelles et décalées pour rendre l’entreprise à la fois plus humaine et plus compétitive ● C’est une école de la vie… Le Centre des Jeunes Dirigeants d’entreprise
  4. 4. VP – Guide participant 2010 4 PERFORMANCE GLOBALE Le concept Entreprise Action naires Clients Fournisseurs Collaborateurs Environnem ent Straté gie Valeurs Innovation Pilotage économique Sociétal
  5. 5. VP – Guide participant 2010 5 Un outil gratuit, innovant et accessible en ligne à tout dirigeant d’entreprise quels que soient la taille et le secteur d’activité de son entreprise. Avec le GPS, les entreprises s’inscrivent dans une démarche de transparence, de progrès et de pilotage. Le GPS c’est : La marque de l’engagement du dirigeant à respecter et faire respecter ses valeurs Pour les entreprises référencées : plus de visibilité auprès des parties prenantes et identification des axes de progrès. L’outil en ligne GPS www.gps.cjd.net
  6. 6. VP – Guide participant 2010 6 Objectifs - Sensibiliser les dirigeants à la performance globale - Partager les bonnes pratiques - Faire un état des lieux simple et rapide et repartir avec des repères et des idées concrètes et innovantes. Le jeu de sensibilisation I Nove You
  7. 7. VP – Guide participant 2010 7 COMMISSIONS SUR 2 ANS : - START, Année 1 :  auto-diagnostic par rapport partie prenantes et axes de gouvernance  formalisation de la stratégie en lien avec la performance globale - JUMP, Année 2 :  définition des plans d’action,  concertation avec les parties prenantes et déploiement Les commissions de travail
  8. 8. VP – Guide participant 2010 8 Session 1 Séminaire de lancement 8 Pourquoi aller plus loin ???
  9. 9. VP – Guide participant 2010 9 Quel est le contexte ? Ressources de plus en plus limitées  Impacts significatifs sur l’environnement des activités humaines  Crise sociale et sociétale  Concurrence féroce et mondiale  Règlementation de plus en plus contraignante  Fiscalité intégrant de plus en plus les externalités Transformer ces contraintes en opportunité dans le cadre d’une entreprise responsable
  10. 10. VP – Guide participant 2010 10 L’avenir Une évolution est nécessaire Soit elle est subit  choc, chaos Soit elle est anticipée  réponse du CJD  Leviers : Performance globale des entreprises Mais aussi … les produits et services qu’elles délivrent  il faut se préoccuper au-delà des « murs » de l’entreprise 10
  11. 11. VP – Guide participant 2010 11 Une métamorphose est nécessaire 11 Prise en compte produits et services Nos entreprises aujourd’hui Nos entreprises évoluées
  12. 12. VP – Guide participant 2010 12 Réponse du CJD à cette problématique Ré-inventer des produits et services  Apporter une valeur d’usage tangible  Limiter les besoins en ressources  Limiter les déchets  P&S socialement responsables  Etre différenciant  Etre pro-actif pour s’inscrire dans la durée
  13. 13. VP – Guide participant 2010 13 Commission P&S  Travail collaboratif Travail initié par OREE et le CJD Avec la participation de : EVEA AFNOR Indigo DDPO Région Nord 13
  14. 14. VP – Guide participant 2010 14 Performance globale et produits et services durables approche globale et systémique ! 14 Clients Fournisseurs Actionnaires Environnement Sociétal Salarié Entreprise globalement performante Produits et services durables
  15. 15. VP – Guide participant 2010 15 Principe de la démarche 15 Analyse de l’existant Détection des leviers d’actions Réflexion sur l’évolution des P&S D… Mise en œuvre STRATEGIE D’ENTRERISE
  16. 16. VP – Guide participant 2010 16 16 Modélisation d’un produit et service P&S Usage et fonctionnalité Sphère d’influence Cycle de vie
  17. 17. VP – Guide participant 2010 17 Eco-système 17 L’entreprise, c’est comme cet arbre…. Il est en synergie avec son environnement Les déchets des uns sont les ressources des autres… Raisonnons SYSTÈME !!!! Travaillons ensemble !!!
  18. 18. VP – Guide participant 2010 18 Démarche
  19. 19. VP – Guide participant 2010 19 Présentation de la démarche 19 VISION STRATEGIQUE Initiale VISION STRATAGIQUE Consolidée Analyse Créativité Plan d’actions
  20. 20. VP – Guide participant 2010 20 Domaine d’application  Toute taille d’entreprise  Tout type d’activité  Industrie  Agriculture  Services…  Tout niveau d’engagement  Pas encore lancé dans une telle démarche  Déjà avancé… 20
  21. 21. VP – Guide participant 2010 21 Outils 21 Session Support pédagogique Outil de base Outils experts Exemple fil rouge
  22. 22. VP – Guide participant 2010 22 Session 1 Séminaire de lancement 22 Phase stratégique Vision – Choix du produit et service
  23. 23. VP – Guide participant 2010 23 • Vision : individuelle et personnelle, celle du dirigeant (hors de toutes contraintes) : – « si je rêve, je vois mon entreprise dans X ans ... » • Ambitions : qui devront être partagées avec les parties prenantes (actionnaires, partenaires financiers, salariés, clients, fournisseurs, société civile) : – « nos objectifs sont …» à moyen terme, étalés sur la durée en actions collectives). • Actions : unité de travail collectif mise en œuvre pour contribuer à une Ambition. 23 Expression de la vision
  24. 24. VP – Guide participant 2010 24 Temps 2 : Selection produit et service  Offre de l’entreprise  Recensement de son offre Les différents types de produits et / ou service Hierachisation  Mise en place de critères propres à l’entreprise  Importance du CA,  Positionnement  Poids de la réglementation,  Sélection d’un produit et ou service
  25. 25. VP – Guide participant 2010 25 Exemple de grille d’aide à la sélection P&S Produit service Produit/ Produit/ Produit/ Produit/ Produit/ Service Service Service Service Service 1 2 3 4 5 Critères % de ton chiffre d’affaire Pression concurrentielle Nombre de salariés impactés % salariés en réinsertion / jeune en alternance Axe sociétal Pression règlementaire en cours ou prévisible Consommation de ressource chez le client Consommation de ressource en interne Lien évident avec la biodiversité TOTAL TOTAL Axe économique Axe social Axe environnemental
  26. 26. VP – Guide participant 2010 26 Exemple  Société CROS Activités :  vente, location et maintenance de matériels pour les domaines de l'industrie et du BTP. 26
  27. 27. VP – Guide participant 2010 27 Production d'air comprimé et traitement Réseau air comprimé et refroidissement Stockage air comprimé Choix du Produit / Service étudié Centrale d'air comprimé
  28. 28. VP – Guide participant 2010 28 Qui sommes-nous ?
  29. 29. VP – Guide participant 2010 29 Expertise multi-compétence NOS PRESTATIONS Formation ExpertiseIngénierie Vision initiale : apporter une expertise multi-compétence
  30. 30. VP – Guide participant 2010 30 Session 1 Séminaire de lancement 30 Phase d’analyse Diagnostic –
  31. 31. VP – Guide participant 2010 31 Temps 3 : Sphères d’influences 31 P&S Usage et fonctionnalité Sphère d’influence Cycle de vie
  32. 32. VP – Guide participant 2010 32 Sphères d’influence : Principes 32 1 P&S dans le site de production 2 P&S durant sa vie 3 P&S dans l’environnement sociétal
  33. 33. VP – Guide participant 2010 33 Sphères d’influences  C’est le plus délicat… Sphère 1 : mon site  bâtiments, énergie, eau, consommables… Sphère 2 : mon produit/service durant sa vie  une vision orientée exploitant ou utilisateur : consommations d’énergies, consommables, réparations… Sphère 3 : mon produit/service dans son environnement  une vision orienté sociétale ou inclusion dans la vision large du besoin client :  conséquences de l’usage de mon produit à gd échelle sur la société, services ou produits associés nécessaires au bon déroulement de mon produit ou service… 33
  34. 34. VP – Guide participant 2010 34 Sphères d'influence 1. Mon site d'activité - Bâtiment - Parc location - Chauffage - Déplacement des technico-commerciaux - Déplacement du personnel pour venir travailler - camion poids lourds 2. Mon produit/service durant sa vie : Centrale d'air comprimé chez le client - Fabrication machine à l'usine - Transport - Sous traitance tuyauterie - Consommation d'énergie - Réseau air comprimé - Maintenance - Révision générale - Fin de vie (démantèlement...) 3. Mon produit/service dans son environnement : Air comprimé comme fluide énergie - Préhension - Transport - Mouvement vérin / moteur - Outillage - Bullage - Gonflage - Sablage - Stockage d'énergie Usine du Client Sphère d'influence étudiée
  35. 35. VP – Guide participant 2010 35 Sphères d'influence 1. Mon site d'activité -Locaux - Déplacement 2. Mon produit/service durant sa vie : Centrale d'air comprimé chez le client -Notes techniques - CD, films,…. 3. Mon produit/service dans son environnement : Air comprimé comme fluide énergie - Sphère d'influence étudiée
  36. 36. VP – Guide participant 2010 36 Temps 2 : Usages et fonctionnalités 36 P&S Usage et fonctionnalité Sphère d’influence Cycle de vie
  37. 37. VP – Guide participant 2010 37 Questions concernant l’usage  A quoi ca sert ?  A qui ca sert ?  Qu’est ce que cela lui apporte ?  Utilisation d’une approche fonctionnelle démarche qui «consiste à rechercher et à caractériser les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les besoins de son utilisateur ». 37
  38. 38. VP – Guide participant 2010 38 Approche P&S / Fonctions Description par le P&S Description par les fonctions Vendre des billets d’avion Faciliter le transport des hommes d’affaires dans ses déplacements professionnels (Air France) Vendre des photocopieurs Faciliter la reproduction des documents (Rank Xerox Produire et vendre des meubles Rendre accessible des beaux meubles aux plus grand nombre (IKEA) Exposer et vendre des livres Permettre l’accès, puis faciliter le choix du livre à une cliente mondiale Vendre des pneus Garantir la mobilité en toute sécurité et faciliter les déplacements (Michelin) 38
  39. 39. VP – Guide participant 2010 39 Usage / Fonction 100% Puissance électrique consommée Usine Client 10% utilisée à la production de M³ d'air comprimé Fuites dans le réseau Maintenance / Intervention Centrale d'air comprimé 85% Energie récupérable 90% Chaleur dissipée 5% Chaleur non récupérable
  40. 40. Scénario répondant au meilleur compromis en fonction des ENJEUX Scénario 3 Scénario 2 Scénario 1 Scénario Sûreté Déchets Dosimétrie Couts Procédés Approche globale nécessaire
  41. 41. VP – Guide participant 2010 41 Temps 3 : Cycle de vie 41 P&S Usage et fonctionnalité Sphère d’influence Cycle de vie
  42. 42. VP – Guide participant 2010 42 Cycle de vie produits 42 Fin de vie Existence de filière de valorisation adaptée Scénarios possibles de fin de vie (réutilisation, valorisation matière, valorisation énergétique et enfouissement) Matières premières Nature et origine des matières premières (pétrochimie, minérales, végétales, animales…) Productions (Fabricant, sous-traitants et fournisseurs, …) Substances faisant l’objet d’une FDS Procédés mis en œuvre Principales consommations et rejets (consommations, déchets) Emballages & logistiques associées à toutes les étapes du cycle de vie Volume Masse Constituants de l’emballage Origine et nature des matières premières Logistique (type de transport, durée, distance…) UtilisationInstallation et maintenance Consommations (d’eau, énergie, autres consommables) Comportements des utilisateurs Durée de vie technique et réelle Déchets 1 2 3 4 5 Etapes du cycle de vie à considérer dès la conception
  43. 43. VP – Guide participant 2010 43 Processus service 43 Appel d'offre / conception Réalisation étape 1 Réalisation étape 2 Réalisation étape ... n Cloture / suivi Logigramme décrivant les principales étapes
  44. 44. VP – Guide participant 2010 44 Mix Produits / Services…. 44 Appel d'offre / conception Réalisation étape 1 Réalisation étape 2 Réalisation étape ... n Cloture / suivi
  45. 45. VP – Guide participant 2010 45 Démarche Commerciale Fabrication des produits en usine Transport Installation Mise en service Utilisation Exploitation Maintenance Usine du Client Démantèlement Fin de Vie Parc Location Parc Occasion Pièces détachées Recyclage Pré Tri Matières Premières Transport Cycle de vie
  46. 46. VP – Guide participant 2010 46 SP Conception Réalisation ExploitationMaintenance Démantèlement Offre technique et commerciale Collecte des données technique Définition scénario Couts / déchets / risques Sphère 1 Sphère 2 Sphère 3
  47. 47. VP – Guide participant 2010 47 Fin du diagnostic - Itération à prévoir 47 P&S Usage et fonctionn alité Sphère d’influenc e Cycle de vie Les différents aspects sont inter-dépendants
  48. 48. VP – Guide participant 2010 48 Session 1 Séminaire de lancement 48 IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS
  49. 49. VP – Guide participant 2010 49 IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS 49 P&S ImpactsRessources Sur quoi peut-on agir Et quelles sont les incidences ????
  50. 50. VP – Guide participant 2010 50 Grille d’analyse des besoins et impacts Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4 Environnementaux Intrants Sortants Sociétaux Collaborateurs Clients Autres PP Economique Entreprise Clients Autres PP 50 ++ : très favorables + favorables = neutre -Défavorable -- Très défavorable Leviers d’actions
  51. 51. VP – Guide participant 2010 51 Comment s’utilise cette grille 51 Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4 Environnementau x Intrants Sortants Sociétaux Collaborate urs Clients Autres PP Economique Entreprise Clients Autres PP 1 - Etapes du cycle de vie et ou processus 3 - Evaluation des impacts 2- Principaux impacts selon sphère d’influence 4 – Leviers d’actions
  52. 52. VP – Guide participant 2010 52 Exploitation de la grille Sélection : Des impacts majeurs  pour lesquels on dispose de leviers d’actions 52
  53. 53. VP – Guide participant 2010 53 Méthode de créativité  Brainstorming  Brainwriting Avocats du Diable L’inverse …. 53
  54. 54. VP – Guide participant 2010 54 Principales pistes de travail Engagement sur un ratio énergétique pertinent pour le client 20% de fuites en moyenne sur la production d'air comprimé 84% d'énergie récupérable Optimise l'impact et la durée de vie par une exploitation soignée Contrat plus long → emplois pérennisés Recherche de fuites d'air comprimé et réparation Récupération d'énergie et réutilisation sur le process client Commercialiser des m³ d'air comprimé plutôt que vendre des machines Nouvelle fin de vie Parc Location Parc Occasion Pièces détachées
  55. 55. VP – Guide participant 2010 55 Axes possibles d’évolution Economie de fonctionnalité consiste à remplacer la notion de vente du bien par celle de la vente de l’usage du bien, Exemples Michelin facturation des kilomètres parcourus par les camions équipés de ses pneus au lieu de les vendre, Xerox ou Lexmark facturation des photocopies à l’unité, au lieu de vendre ou de louer les machine  Decaux location des Vélib’ au lieu de vendre des vélos. 55
  56. 56. VP – Guide participant 2010 56 Axes possibles d’évolution Economie circulaire  Utilisation d’un déchet comme ressource pour produire un autre produit.  circuits donnant une deuxième vie aux objets en les recyclant  réintroduire dans le cycle de la production et de la consommation tous les déchets, sous produits de la production de biens.  Optimisation du le taux de recyclage et de valorisation des déchets :  Augmentation, dans le gisement de déchets de la proportion réutilisée ou recyclée et valorisée sous forme de nouvelles matières,. 56
  57. 57. VP – Guide participant 2010 57 57 Simulation 3D temps réel des interventions Calcul simultané des coûts, doses et heures productives Valorisation des déchets par filière Logigramme des interventions Approche globale Conception 3D Calcul risques nucléaires Déchets Evaluation budgétaire Types de projets Produit DEM Application distribuée en mode SAAS
  58. 58. VP – Guide participant 2010 58 Re-expression de sa vision de l’entreprise 58
  59. 59. VP – Guide participant 2010 59 Nouvelle vision « Réinventons l’industrie, La fin de vie des installations doit devenir une opportunité » 59
  60. 60. VP – Guide participant 2010 60 Présentation de la démarche 60 VISION STRATEGIQUE Initiale VISION STRATAGIQUE Consolidée Analyse Créativité Plan d’actions
  61. 61. VP – Guide participant 2010 61 P&S : déroulé 61 Diagnostic GPS complet « Photo 1 » GPS complet « Photo 2 » 2 876543 9 Valider la vision Oct Nov Dec Jan Fév Mars Avril Mai Juin Définir la vision de mon entreprise Plan d’action P&S Définir une stratégie P&S selon une approche globale Sélection P&S Travail en groupe ConclusionsRestitution Outil de créativité Restitution Séminaire en entreprise Créativité Actions 1 Travail intersession Travail intersession
  62. 62. VP – Guide participant 2010 62 Pour conclure… 62
  63. 63. VP – Guide participant 2010 63 Méthode employée Diagnostic de l’offre Créativité avec ses parties prenantes Mise en place d’un plan d’action  Démarche permanente 63
  64. 64. VP – Guide participant 2010 64  Anticiper et se différencier par rapport aux concurrents  Mettre l’entreprise en mouvement autour d’un projet fédérateur  Produire des biens et des services rentables et responsables  Valoriser l’image de l’entreprise  Donner du sens en interne et à son activité BENEFICES POUR L’ENTREPRISE

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