2. El servicio 0800 mujer se crea a partir
de un convenio interinstitucional
Ministerio de
Desarrollo Municipalidad
Social del de Neuquen
Neuquén
Ministerio de
Seguridad
3. Municipalidad de Neuquén
APORTA:
• Operadoras entrenadas para
Recurso
Asesorar, Informar y Dirigir la
Humano Demanda.
• Equipamiento del servicio de la
Recurso Línea telefónica. (Línea, software)
Operativo
4. Ministerio de Desarrollo Social de Neuquén
Aporta:
Equipo de Intervención y
Equipo de Guardia Seguimiento en Sede Equipo Administrativo
Recurso Recurso
Humano Humano
•3 Profesionales. • 1 Directora
en Servico Social. • 1 Coordinadora
•3 Operadoras. • 2 Administrativas.
•3 Choferes. DE LUNES A VIERNES
DE 08:00 HS A 15:00 HS DE LUNES A VIERNES
DE 08:00 HS A 15:00 HS
Recurso Operativo es Compartido por los 3 equipos
Automóvil, combustible y teléfonos corporativos.
7. DURANTE LAS 24 HS HAY ESCUCHA ATENTAMENTE
UNA OPERADORA ESPERANDO LA SITUACION.
TU LLAMADA
EVALUA LA COMPLEJIDAD
DESPEJA Y DERIVA AL
LUGAR QUE CORRESPONDE
ESCUCHA
DEACUERDO A LA NECESIDA.
EVALÚA
LA ASESORA,
OPERADORA BRINDANDO
LA INFORMACIÓN
RECIBE ASESORA
NECESARIA.
UNA
LLAMADA:
CONTIENE
(Municipalidad
De Neuquén)
ACTIVA EL EQUIPO DE GUARDIA.
GESTIONA ENTREVISTAS CON El
EQUIPO EN SEDE del M.D.S.
DERIVA GESTIONA TURNO PARA
ASESORAMIENTO JURIDICO CON
ABOGADAS DEL MUNICIPIO.
DERIVA A OTRA INSTITUCIÓN.
8.
9. EL EQUIPO DE GURADIA
SE ACTIVA EN SITUACIONES DONDE
UNA MUJER ESTÉ CON RIESGO INMINIENTE
DE SUFRIR VIOLENCIA FISICA O HAYA SUFRIDO
RECIENTEMENTE
UN EPISODIO DE VIOLENICA EN EL ÁMBITO FAMILIAR
y SE COMUNIQUE AL SERVICIO 0800 MUJER
SOLICITANDO AYUDA.
HORARIO DE FUNCIONAMIENTO:
de Lunes a Viernes de 15:00 hs a 08:00 hs
y Sábado Domingos y Feriados las 24 hs.
10. El equipo de guardia NO SE ACTIVARÁ cuando:
No solicita la intervención la Mujer victima de
violencia.
Las victimas de violencia son menores de edad
(ya que existen dispositivos específicos para su atención)
Se llame al Servicio desde otra Institución que le
corresponda abordar las situaciones de Violencia de
Género. (especialmente en horario administrativo de
08:00hs a 15:00 hs)
Pacientes psiquiátricas con episodios de autoagresión
y/o en crisis. (Debido a que es de incumbencia especifica
del área de Salud Mental tanto su atención como su
internación).
Cuando la mujer que se comunica al Servicio solo tiene
un problema habitacional y/o no quiere hacer la
denuncia por Ley Nº 2785.
11.
12. Salir ante una urgencia con el mismo protocolo de procedimiento
que el Equipo de Guardia.
Mantener entrevistas con las situaciones derivadas para
asesoramiento en Sede.
Mantener segunda entrevista con las situaciones ingresadas por
guardia para completar datos de la primera entrevista, historia de
vida, antecedente de violencia familiar, escolaridad, asistencia
medica, objetivos y expectativas, etc.
Proceso Judicial: Acompañamiento, solicitud de medidas cautelares o
Continuidad de provisorias, Defensoría Civil (cuota alimentaria, tenencia,
divorcio, régimen de visitas).
13. Evaluación de la necesidad de coordinar o derivar a otra
Institución a las situaciones que excedan nuestras posibilidades e
incumbencias ejemplo: cuando existe riesgo inminente de muerte
y/o esta siendo intervenida por otra área del M.D.S. u otras
Instituciones para evitar la re victimización de las mujeres.
PLAN DE ACCIÓN CON LAS SITUACIONES QUE INGRESAN AL SERVICIO
Reorganización de la cotidianeidad.
Gestión de recursos económicos transitorios para enfrentar
y sobrellevar la situación de crisis.
(sostén alimentario, transporte, alquiler, mejoras edilicias
para la seguridad de las victimas).
Garantizar la escolaridad de los niños involucrados en la
situación de violencia.