1. DISCIPLINA: Endomarketing CRÉDITOS: 04 SEMESTRE: 2011.1 Código: Código Pré-Requisito: Código
PROFESSOR: Karina Rocha C.H. DA DISCIPLNA: 60h** C.H. DO PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINA: 12h*
CURSO: Gestão de Pessoas HORÁRIO: Terça-feira: 8h00 às 11h20
COMPETÊNCIA
Apreciar e descrever os desafios do marketing nas organizações; Analisar o Ambiente de Marketing identificando as informações importantes para desenvolver
pesquisas; Analisar os Mercados, o Comportamento de Compra Organizacional e do Consumidor; Identificar e descrever os processos de Gerenciamento da
"Hora da Verdade" nas empresas; Gerenciar o Endomarketing; Gerenciar os Funcionários de Serviços da empresa desenvolver aptidões duráveis que acionam
novas formas de pensar, superar adversidades e gerenciar mudanças organizacionais com os funcionários de serviços.
HABILIDADES
Conhecer os conceitos e aplicar as ferramentas de marketing nas organizações; Elaborar orientações da empresa para o mercado; Identificar os componentes de
um moderno sistema de informações de marketing; Reconhecer e Analisar as necessidades e tendências do macro ambiente das empresas elaborando soluções
para atender a essas necessidades; Distinguir o processo de compra do consumidor; Conhecer os tipos de tomadas de decisão dos consumidores; Identificar as
influências psicológicas e sócio-culturais nos mercados organizacionais desenvolvendo um planejamento estratégico de marketing; Reconhecer o cliente como
indivíduo e como grupo; Desenvolver sistemas de produção de serviços; Descrever o conceito de Marketing Interno, identificando seus objetivos; Implementar
estratégias de Marketing Interno nas organizações; Reconhecer a importância dos recursos humanos para as empresas de serviços.
Aula BASES TECNOLÓGICAS CH** LAB DATA
1 Entrega do plano de aula e apresentação dos objetivos da disciplina. Conteúdo da aula.Apresentação do Projeto 4 N 01/02/2011
Profissional Interdisciplinar.
2 Conceito de Marketing e Endomarketing 4 N 08/02/2011
1ª Atividade supervisionada do PPI: Análise do conceito de marketing para a empresa
3 Conceito de Marketing e Endomarketing 4 N 15/02/2011
4 Análise Ambiental 4 N 22/02/2011
5 Análise Ambiental 4 N 01/03/2011
2ª Atividade supervisionada de PPI: Análise do conceito de endomarketing para a emrpesa
6 Plano de Endomarketing 4 N 15/03/2011
3ª Atividade supervisionada de PPI: Análise do composto de marketing para a empresa
Pesquisa de mercado.
Revisão para a avaliação
4ª Atividade supervisionada de PPI: Análise Ambiental
Comportamento do Cliente Interno e Externo Sábado
7 Revisão para a avaliação 4 N 22/03/2011
4ª Atividade supervisionada de PPI: Análise Ambiental
8 Primeiro Exercício Escolar 4 N 29/03/2011
9 Composto de comunicação Sábado 4 N 05/04/2011
5ª Atividade supervisionada de PPI: Análise do composto de comunicação de marketing
10 Composto de comunicação nas ações de endomarketing 4 N 12/04/2011
6ª Atividade supervisionada de PPI: Pesquisa para elaboração da campanha de endomarketing
*
11 Endomarketing na empresa 4 N 19/04/2011
Hor
7ª Atividade supervisionada de PPI: Elaboração da campanha de endomarketing
a
12 Avaliação de produtos existentes e Desenvolvimento de novos produtos 4 N 26/04/2011 de
13 Avaliação de produtos existentes e Desenvolvimento de novos produtos 4 N 03/05/2011 ses
8ª Atividade supervisionada de PPI: Fechamento da campanha de endomarketing sen
14 Endomarketing nos canais de distribuição 4 N 10/05/2011 ta
15 SEMANA DE APRESENTAÇÃO DO PPI 4 N 17/05/2011 min
16 Análise de preço nas ações de endomarketing 4 N 24/05/2011 uto
17 Segundo Exercício Escolar 4 N 31/05/2011 s
18 Segundo Chamada 4 N 07/06/2011 **
19 Exercício Final 4 N 14/06/2011 Hor
20 Projeto Profissional Interdisciplinar - Atividades Extras Classe 12 N Extra Classe a-
aul
a
METODOLOGIA DE ENSINO APRENDIZAGEM de
Aulas teóricas expositivas com exemplos práticos; Vídeos; Atividades de pesquisa no Laboratório de InformáticaEstudos de Caso; Atividades pedagógicas com cin
trabalhos em equipe e individual; Visitas Técnicas; Palestras; e Seminários. qüe
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO nta
Em cada exercício haverá duas notas: 4,0 Atividades individual e/ou em equipe / 6,0 Avaliação individual min
BIBLIOGRAFIA (Indicar por ordem de importância) uto
BÁSICA: s
1.BEKIN, Saul Faingaus. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. Pearson Prentice Hall, 2004.
2.BRUM, Analisa de Medeiros. Endomarketing. São Paulo: L&PM, 1998.
3.KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
COMPLEMENTAR:
1.DIAS, Sergio Roberto. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003.
2.LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing: conceitos, planejamento e aplicação à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006.
MINI-CURRICULUM VITAE

2. DISCIPLINA: Endomarketing CRÉDITOS: 04 SEMESTRE: 2011.1 Código: Código Pré-Requisito: Código
PROFESSOR: Karina Rocha C.H. DA DISCIPLNA: 60h** C.H. DO PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINA: 12h*
CURSO: Gestão de Pessoas HORÁRIO: Terça-feira: 8h00 às 11h20
Karina Rocha– Graduada em Comunicação Social (Jornalismo) pela Unicap, com Mestrado em Comunicação Organizacional pela Queens University of Charlotte
(USA). Professora/Pesquisadora da área de Novas Tecnologias do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia (IFPE). Possui experiência gerencial nas
áreas de programação televisiva e comunicação empresarial tendo atuado em organizações como Coca Cola Company e TV Bandeirantes.
Data: __18___/__01___/__2011___ Karina Rocha Renata Wanderley
Professor Coordenador