5. Obsah
• Hodnotný a relevantný
• Má obohacovať cielovú skupinu, vyvolať potrebu
venovať svoju pozornosť novým postom.
• Humanizovaná komunikácia
• Na sociálnej sieti je aj značka človekom.
• Schopnosť viesť dialógy.
• Tone of voice
• Komunikujte jazykom, ktorý vám pristane a
cieľovka mu rozumie.
6. Tone of voice
VUB banka Unicredit banka
• Tu je odpoveď na našu • V niečom sa orientuje ťažko. V
predchádzajúcu otázku :) Aj keď niečom úplne jednoducho.
trochu netradičný oblek pre S naším sprievodcom pri vybavení
lepičov :) hypotéky nezablúdite.
• A je to tu! Opäť máte možnosť • Aj dnes sme sa rozhodli pomôcť. A
súťažiť s našimi lepičmi :) Vyhnite to v poradí už treťou UniCredit
sa všetkým poplatkom a môžete kvapkou krvi. "Vzdali" sme sa viac
vyhrať jedinečný tablet Google ako 12 litrov bankárskej krvi,
Nexus 7. ktorou možno zachránime
• Pozrite si, ako dopadla prvá fuška niekomu život.
nového mladého. Čo vy, pamätáte
sa, aký bol váš prvý deň v práci?
7. Obsah – Interakcie a sharovanie
1. Obsah podnecujúci hnev
2. Zábavný obsah
3. Cenovo orientovaný obsah
4. Smutný obsah
5. Tradičný marketingový obsah
8. Ako vzbudiť záujem a byť
zaujímavý? tvár
• Ukážte svojú
• Buďte netradičný (ale nie blázni)!
• Šokujte, ale nikdy neznechucujte
• Bavte a zabávajte
• Robte zo značky hrdinu
• Relevantný obsah
• Ponúkajte bonusy alebo zľavy
• Špičková forma
• Osobitosť a vzájomná empatia = komunita
9. Komunita okolo značky
• Vždy up-to-date
• Pocit zvýhodnenia – bonusy, zľavy
• Šírenie word of mouth
• Získavanie influencerov
10. Ako to nerobiť?
• Používať profil / group namiesto Page
• Nedať fanúšikom vydýchnuť
• Neodpovedať / komunikovať nadradeno a
arogantne
• Zneužívať, okrádať svoju komunitu
• Spúšťať likovacie súťaže
• Skúšať rôzne free aplikácie on the go
• Investovať prostriedky do „nákupu fanúšikov“
• Lacno sa zapredať
11. Tak ako to robiť?
• Beh na dlhú trať
• Snažte sa rešpektovať pravidlá Facebooku
• Vhodná frekvencia postovania
• Jedinečná atmosféra
• Iba relevantný obsah
• Kvalitná prezentácia
• Komunikujte, ozrejmujte, nezvyšujte hlas
• Bonusy, zľavy
• Sledujte a vyhodnocujte Insights
12. Pridaná hodnota - TAB
• Denné menu na celý
týždeň iba na Page
• Priemerne 70
návštev za týždeň
• Rožšírenie
fanúšikovskej
skupiny o nový druh
zákazníka
13. Čo sme dosiahli?
• Vytvorili sme priestor pre
komunitu, ktorá v prevádzke
nakupuje
• Možnosť flexibilne informovať
o akciach a eventoch a
sezonnych menu
• Pomocou denných menu
rozširujeme spektrum likerov
• Vylepšili sme podniku image
a pridali možnosť feedbacku
od zákazníkov
