Presentation till Linda Bjernstål inför dragning för Rotary 2013

1. Välkomna!

2. Det här är Flygstolen
Flygstolen på 30 sekunder: reseförmedling, men också personlig betjäning (viktigt att prata
mer om), inriktade på självständigt resande, tilläggsprodukter så som hotell, hyrbil och
transfer och lite annat smått och gott. Framgångsrikt företag, hög tillväxt, bra klimat - och
nu också expansion till fler varumärken och hela norden.
För små för att vara FAT AND LAZY

3. Lokalt, Nordiskt, Globalt
Vi är ett lokalt företag som jobbar och säljer i hela Sverige (och nu norden;) med globala
samarbetspartners så som SAS, Lufthansa, British Airways, Air France

4. 2004
Starten: (kort) Vart började resan, hur såg startskottet ut och berätta om ditt varför.
Linda i ettan med kontaktnätslistpr, teknikern och lånen på banken.

5. 1000
750
500
250
0
2005
2006
2007
2008
2009
2010*
2011
2012 2013**
Utveckling i MSEK
*Justerat för brutet räkenskapsår 2009/2010 **Prognos
35|45|75|136|160|170|183|600|(1000)
mellan 1-2MSEK i vinst
vinstmarginal ca 1%

6. 20
15
10
5
0
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Antal anställda
Vart började resan, hur såg startskottet ut och berätta om ditt varför. Idag är vi redan 23

7. 40
30
20
10
0
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Omsättning/anställd
Justerat för brutet räkenskapsår 2009/2010
Idag: varje kundtjänstanställd kräver omsättningsökning 50MSEK

8. 2013
• Från en till sex sajter
• Nya tilläggsprodukter
• Utveckla vårt
erbjudande och
innehåll
• Marknadsföring 2.0
från 1->6 sajter: produkt, test, sälj, marknadsföring,
Nya tilläggsprodukter: tex nya hotelleverantören
Utveckla vårt erbjudande och innehåll: hur ska vi få fler inlänkar, tex...
Marknadsföring 2.0: Dels defensivt: vad kommer efter TV, dels offensivt: finns det redan idag något bättre

9. Vid rodret
En driven entreprenör med bästa rådgivare och ett taggat gäng.

10. Personalen
Det är vi som är personalen. Berätta om din trogna, härliga, glada och lyckliga personal ;) och
hur viktigt den sammansättningen är. Framför allt i litet bolag som växer.
Berätta om hur vi rekryterar.

11. Fingertopp, magkänsla och
en bunke sunt förnuft..
Framgångsfaktorerna

12. Be my butler
Våra kundrelationer sker mest digital eftersom vi har en digital produkt. Vi använder oss av
chatt, sociala medier , och vår egen blogg och sociala medier för att mäta och känna av vad
våra kunder vill ha. Vi vill försöka utöka vår servicemöjlighet till kund eftersom vi ser en trend
för service och tillgänglighet. Billigt är inte alltid bäst vi kan se trender om hur kunden vill
blir servad, be my butler . Kunden kräver att vi vet vad de vill ha.

13. Glada kunder
För oss är det viktigt att vara personligheter bakom flygstolen. Allt för att skapa glada kunder och för att visa att vi är äkta. Vi är ingen Apollogud

14. Ständig utveckling
För att vi ska kunna vara kundernas butler måste vi ständigt förändras och utvecklas.
Teknisk, organisatoriskt, marknadsmässigt, försäljningsmässigt. Omvärlden förändras och vi
med det. Tex: vi bygger om delar av sajten varje vecka...
(Vikten av bra teknik har varit avgörande för min verksamhet, allt handlar om min affär på
som finns på nätet. Snabbhet, kvalite, säkerhet har varit avgörande och ett driftstopp på ett
par timmar kostar idag flera hundra tusen.)

15. Att hänga med..
Marknadsmässiga och kommunkativa perspektivet på ”ständig utveckling”. Det gäller att
hänga med... att tycka det är kul att gräva i verktygslådan. Hissa, dissa, starta och lägg ner.

16. Framtiden
Idag: flygstolen.se i Sverige, omsättning 600 miljoner, 2013 1 000 000 000, Kunden idag:
Den självständiga
I morgon: Flera varumärken i Norden, Kunden i morgon: Även charterresenären och
Morgondagens 55 åring
Berätta om vad som kommer att hända 2013 och dina visioner längre fram än så. Vart är vi
om 5 år.

17. Din plats i stolen:)
Linda Bjernstål
linda@flygstolen.se