SOSH CASE

3 306 vues

Publié le

RELAUNCHING FRENCH BRAND : SOSH

SOSH is a telecommunication brand from the Orange Group.

Professional Case made at school. Orange Group came to our school in order to explain their issue.

0 commentaire
6 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
3 306
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
349
Actions
Partages
0
Téléchargements
3
Commentaires
0
J’aime
6
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

SOSH CASE

  1. 1. pour CHEPAM4A Priscilla Abikhalil Clémentine Aurian Kevin Fouillet Alice Genillier Capucine Gros Marion Michaël
  2. 2. Votre demande le lien entre la marque Sosh et sa cible Construire le lien avec Orange et crédibiliser Sosh Préserver une vision stratégique de la marque sur le marché FR pour l’année 2012 Avoir 500K€
  3. 3. Marchéenpleinerévolution #L’explosion confirmée du trafic SMS #Le dépassement du seuil symbolique d’une ligne mobile par habitant #L’avènement des opérateurs virtuels (Virgin Mobile, NRJ Mobile)
  4. 4. 4acteurs
  5. 5. #Un service consommateur #La couverture nationale la plus étendue #Une identité forte dans sa communication Uneidentitéforte
  6. 6. VISION La vie change avec Orange MISSION La téléphonie mobile, accessible par tous, pour tous AMBITION Rester la marque leader sur son marché, toujours plus proche de ses consommateurs et innovante VALEURS Proximité, transparence, simplicité, audace, dynamisme PERSONNALITÉ Proche de ses consommateurs, à l'écoute, élégante, innovante et avenante
  7. 7. #Perte d’association à l’univers d’Orange #Un univers de marque pas assez exploité #Les valeurs ne sont pas évidentes pour le grand public #Sosh et «assumé par Orange» trop dissocié Uneperceptionendécalage
  8. 8. iety # Les ‘Soshers’ se ressemblent IntégrateursocialIntégrateursocial # Ils sont en interaction les uns avec les autres # Ils souhaitent tous une liberté de communiquer LelientribalLelientribal # Des actions déjà mises en place # Adopter un marketing tribal intensif # Le lien préexistant à l’acte marchand
  9. 9. Qu’est-ce que Sosh pour Orange ?
  10. 10. #Orange et Sosh, une relation mère-fille. #Usages et comportements nouveaux #Concurrence accrue Marquemère Marquefille Proximité Simplicité Transparence Audace Dynamisme Proximité Simplicité Transparence Audace Dynamisme + Fraiche & Connectée
  11. 11. Redynamiser en apportant un renouveau Une nouvelle offre concurrente sur le marché Des nouveaux consommateurs Une notoriété Une qualité du service client Une marque qui inspire confiance Une marque dans l'air du temps
  12. 12. Donc qui est le père ?
  13. 13. les Digital Natives Digital Natives les #15-30ans #Gamers, Musique, Smartphones, Internet, Télé-réalité,Voyages, Ordinateur, Réseaux Sociaux 94% sont membres d’au moins 1 réseau social 62% membres de 4 réseaux sociaux ou plus 77% se connectent au moins une fois par jour #Dors 7h #TV 1h30 #FacebookTout le temps #Travaille 5h #Musique 2h30 #Online 3h30 #Repas 2h Quelques%Quisont-ils? Quefont-ils? Qu’aiment-ils? sources: http://slideshare.net/isabellegeorges...
  14. 14. Digital Natives Digital Natives lesles Protection Emancipation Prise de parole Échange Communication Relation Renséignés Avertis Présent Immédiat Ici et Maintenant No-Contrainte Sensible Image Univers Branchée Attentifs Sincérité Honnêteté
  15. 15. (Génération + ) =Y
  16. 16. #Une cible qui assume ses choix, son style de vie. #Gourmande de tous types d’expériences. #Demande plus qu’une simple offre commerciale (forfaits). #Une concurrence trop frileuse. #Des offres identiques en manque de différenciation. #Sosh, l’intégrateur social. #Un lien tribal et communautaire.
  17. 17. Lifestyle BRANDLifestyleThe
  18. 18. #Logo #Identité Visuelle #Identité Sonore Designde marque1Designde marque #Affichage #Séminaire Comm’ Interne2Comm’ Interne #Formation #BrandContent #Sponsoring #CRM Comm’ Externe3Comm’ Externe #WebEmission #Event Soshiety
  19. 19. by Orange #Assumer ses choix #Assumer la création de Sosh PositionnementenInterne by Orange #Sosh est Orange #Simplicité, transparence et fierté PositionnementenExterne
  20. 20. Designde marque1Designde marque
  21. 21. by Orange Garder le Pantone Orange Cohérence Conserver la structure Orange Qualité-Garantie Véhiculer les valeurs Orange Simplicité-Transparence +lesnouveauxgènesSosh Clin d’oeil aux origines Orange 1
  22. 22. by Orange #Refonte visuelle du site internet Sosh Shop Sosh Ideas Sosh News Sosh Exclusive #Refonte page Facebook #Refonte pageTwitter #Création d’une pageYoutube Cohérence avec l’univers graphique Orange Lisibilité - Force visuelle Titres et rubriques Orange Blocs de catégories Blanc Fond Noir 1
  23. 23. Créationd’uneidentitésonore Electronique Dynamique Mélodique Entrainante # Dessiner un nouveau territoire d’expression # Renforcer la cohérence de la com’ et du positionnement de la marque #Vecteur d’émotion, d’identification et de proximité 1
  24. 24. Comm’ Interne2Comm’ Interne
  25. 25. 2 Affichageinterne # Faire assumer la création de Sosh # Mettre en place une culture à adopter # Renforcer l’implication et l’engouement des employés pour Sosh Affichage Interne + Publication dans le journal interne et/ou intranet Les employés d’Orange
  26. 26. Formationinterne # Maintenir la qualité du service client d’Orange # Développer une équipe opperationnelle # Maintenir le lien social de la communauté Formation Community Management Les employés du services client Sosh 2
  27. 27. Séminaired'immersion # Connaître parfaitement la cible de Sosh # Savoir comment la marque communique # Convaincre sur le réel lien entre Orange et Sosh Découverte de la cible Vidéo de 30’ sur les digitals natives - leurs activités - les marques qu’ils portent - musique qu’ils écoutent - clips qu’ils regardent - ce qu’ils font surTwitter/Foursquare/... - leur langage - les expos qu’ils aiment - etc. Conférence Présentation de Sosh Nouveau plan de communication Nouvel univers de Sosh Proposition d’idées Interactivité entre Sosh et Orange 2
  28. 28. Comm’ Externe3Comm’ Externe byOrange iety
  29. 29. WebEmission # Accroître la visibilité et la notoriété de Sosh # Être en total affinité avec la cible # Fidéliser en donnant des RDV réguliers sur le site # Générer du traffic sur le site (Orange Rockcorps/Cinéday) Dénicheur de talents Espace de liberté pour les artistes montants 30 min tous les mardis soir à 21h30 CIBLES #Tous les clients Sosh # Membres de la soshiety + RP : Communiqué de Presse + Extrait 30sec auprès des blogueurs et des journalistes presse culturelle 3
  30. 30. BrandContent comm ationUNIK PHOENIX # Apporte une plus-value à la marque Sosh vs concurrence # Faire connaître la marque # Être en affinité avec la cible # Reprendre l’identité sonore de Sosh comme fil conducteur Le single disponible sur CIBLES #Tous les clients Sosh # Membres de la soshiety # Digital Natives # Les 18 - 30 ans + RP : Communiqué de Presse + Extrait 30sec auprès des blogueurs et des journalistes culturelleTV/Presse 3
  31. 31. # Apporte une plus-value à la marque Sosh vs concurrence # Faire connaître la marque # Crédibiliser Sosh auprès de la cible # Encourager les spectateurs à filmer, photographier et à partager + RP : Communiqué de Presse + Extrait 30sec auprès des blogueurs et des journalistes culturelleTV/Presse PHOENIX byOrange soirées UNIK#Dance #Enjoy #Share 3 Event
  32. 32. EXEMPLE #Rock en Seine en tant que partenaires privés ACTIONS # Sponsoring d'événements - culturels - musicaux - étudiants - sportifs # Accroître la visibilité et la notoriété de Sosh # Association à un univers "LifeStyle", en cohérence avec la cible # Recruter de nouveaux clients CIBLES #Tout le monde - jeunes 18/35 ans se rendant à ces événements # Non membres à recruter # Membres de la soshiety Sponsoring3
  33. 33. Partenariat # Nombreux avantages - bons plans - réductions - offres exclusives Application # iPhone,Android,WindowsPhone - Soshiety (bons plans, offres exclusives, ...) - e-Card fidélité - Consommation communication CRM # Renforcer l’attractivité digitale de la marque # Fidéliser les ‘soshers’ # Se différencier face à une offre ‘banale’ Single ‘commUNIKation’ offert Offredebienvenue 3
  34. 34. CommunityManagment # Accompagner la cible dans leur quotidien & centres d’intérêt # Assurer le lien marque - consommateur (proximité) # Crédibiliser la marque auprès de la cible 3 3ambassadeurs - bons plans - réductions - offres exclusives - Photos d’évènements Alex ZackariOlivia
  35. 35. Newsletters # Fidéliser la clientèle # Sentiment d’appartenance à la ‘Soshiety’ # Sentiment privilégié avec des offres exclusives ACTIONS # Newsletter mensuelle Découverte du mois - Web - Musique - Cinéma - Expo/salons # Bons plans du mois : - Soirées - Concerts CIBLES # Envoyée par e-mail à tous les ‘Soshers’ # Base de données 3
  36. 36. TOTAL 503000€ WebEmission # Reservation Studio 45m2 x 6 sessions de 1 jour sur l’année # Location matériel audiovisuelle # Location matériel streaming # Animateur Emission 125000€ BrandContent # Reservation Studio d’enregistrement # Pourcentage de royalties (labels) # Production Clip # Post-production # Équipe de tournage ~80000€ (+ les royalties et accords passés avec les maisons de disques) Event # Organisation - Préparation # Logistique # Administration # Lieux # Matériel technique 200000€ AffichageInterne #TeamCréatif Free-Lance # Impression 500 ex.A2 5000€ FormationCM # Consultant Web/CM # Compte rendu de la formation 3000€ Séminaire 1000€ # Honoraires d’agence Présentation fait par nos soins Newsletters # Infographiste # Rédacteur 10000€ Designdemarque # Refonte de l’identité visuelle # Refonte des supports web # Création de l’identité sonore 20000€ Application # Web D.A # Développeur 5000€ Comm’Managment 54000€ # 3 community manager embauchés sur l’année
  37. 37. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Janv. Fév. #Designdemarque #Cominterne Campagne Séminaire Formations #Comexterne WebEmission Single & Clip Event Unik Sponsoring CRM CM Newsletter Identité visuelle Identité sonore
  38. 38. Application-siteweb # Construire un réseau social # Système de géolocalisation byOrange iety soirées UNIK#Dance #Enjoy #Share Event # 2 par an Enannée N+1 Enannée N+1
  39. 39. by Orange Lifestyle BRAND LifestyleThe

×