1. Skab gode relationer til børn og unge
via e-mail

2.  http://youtu.be/WxUulGkLu4I
 Hvad er tekstbaseret onlinerådgivning?
 Tekstbaseret relation på nettet
 ”Tune ind”
 Lovgivning, retningslinjer, sikkerhed og
fortrolighed
 ”Tune ind”
 Hvem egner tekstbaseret rådgivning sig til?
 Hvad kræves det af os rådgivere?
 Dilemmaer og udfordringer
06-12-2015 2Kit Lisbeth Jensen

3. 06-12-2015 3Kit Lisbeth Jensen

4. 06-12-2015 Kit Lisbeth Jensen 4
Hjælpekunst
Søren Aabye Kierkegaard 5 maj 1813 - 11
november 1855
”Hvis det i sandhed skal lykkes at føre et
menneske hen til et bestemt sted, må man
først og fremmest passe på at finde ham der
hvor han er, og begynde der.
Dette er hemmeligheden i al hjælpekunst.
Enhver der ikke kan det, han er selv i
indbildning, når han mener at kunne hjælpe
en anden. For i sandhed at kunne hjælpe en
anden må jeg forstå mere end han, men dog
ved først at fremmest at forstå det, han
forstår.

5. 06-12-2015 5Kit Lisbeth Jensen

6.  (Offline)samtaler hvor rådgiveren med
sagkundskab og medmenneskelig forståelse
hjælper den rådsøgende med at klarlægge hans
problemer og konsekvenserne af mulige
problemløsninger på en sådan måde at den
rådsøgende bliver i stand til selv at beslutte sig
for problemløsning og handle evt. med
rådgiverens assistance og/eller støtte
(Psykologisk-pædagogisk ordbog)
 (Online)samtaler: Online asynkron tekstbaseret
kommunikation; samtaler hvor rådgiver……
06-12-2015 6Kit Lisbeth Jensen

7. 06-12-2015 7Kit Lisbeth Jensen

8. OFFLINE ONLINE
 Hører, dufter og ser
 Kommunikerer
 Levende
 Brev
 Sigmund Freud
 Det talte ord
 Du har magten
 Forstår for hurtig!
 Mandag kl. 13.00
 Hvad talte vi om?
 Læser og ”ser”
 Kommunikerer
 Solipsistic introjection
 Mail
 Selvrepresentation
 Det skrevne ord
 Han har magten
 Refleksion zone
 Tilgængelig når som helst
 Tilgængelig på skrift
06-12-2015 8Kit Lisbeth Jensen

9. Jeg er – er online – jeg er
06-12-2015 9Kit Lisbeth Jensen

10.  Emoticons  
 Store bokstaver
 Understreger
 Hmm, åå, som..
 LOL, imo, bd, d, j
 Udropstegn
 Overskrift
 Brugernavn
 Ny mail/re
 Relatere og rumme
 Møte og bekræfte
 Nyorientere
 Giv mod og tro på at
du kan
 Speyer, 2010
 CARE
 Dette kan du magte
og dette kan du løse
06-12-2015 Kit Lisbeth Jensen 10

11.  Etik (Videnskaben om moral og regler for
opførsel): Hvem egner onlinemøder sig for,
hvis det egner sig…, og under hvilke
betingelser og i hvilke situationer?
 Hvilke lovgivninger (fx persondataloven,
serviceloven § 11, forvaltningsloven § 27,
stk.1)
 Hvilke retningslinjer (de etiske retningslinjer,
vor færden online, gratis anonym
familieorienteret rådgivning)
 Kryptering
 Sikkerhed
06-12-2015 11Kit Lisbeth Jensen

12. Hvordan kan du lide at blive mødt?
06-12-2015 12Kit Lisbeth Jensen

13. En af fem
Kan vi nå hende ??
06-12-2015 13Kit Lisbeth Jensen

14.  Licensen i orden
 Kompetencen i orden
 Engagement
 Skrivefærdigheder
 Erfaring med at være online
 Netetikette
 Facebook, twitter, g+, Linkedin, email, second
world o.s.v. (kendskab til)
 Professionel træning og supervision
 Kende mulighederne og begrænsningerne
06-12-2015 14Kit Lisbeth Jensen

15.  ”Black hole”
 Øjeblikkelig hjælp
 Selvmordsfare
 Indberetningspligten
 Anonymiteten
 Unge viser modvilje til at søge hjælp
 Ved vi nok?
 Subkulturer
 Mangler tydelige retningslinjer!
06-12-2015 15Kit Lisbeth Jensen

16. INDBERETNINGSPLIGT ’BLACK HOLE’
06-12-2015 16Kit Lisbeth Jensen

17. Modstand!
Jeg ved ikke nok om computere
Jeg kender ikke juraen
Jeg kan ikke skrive empatiske mail
Jeg ved ikke hvad der kræves af mig
Dette tror jeg ikke på
Det er ingen af mine kollega der tror
på det
Vi har ikke tiden
Det er umulig at snakke med nogle vi
ikke ser
Hvordan skal jeg nå ud?
06-12-2015 17Kit Lisbeth Jensen

18.  Kraus, Stricker, Speyer (2011)Onlinecounseling.
A handbook for Mental Health Professionals.
Elsevier Inc.
 Jones, Stokes (2009) Online counseling.
Palgrave Macmilla
 Pennebaker (2011) The secret life of pronouns.
Bloomsbury Press
 Sindahl (2011) Håndbok i chatrådgivning af
børn og unge. Børn vilkårs forlag.
 Jensen (2012) Psykolog Nyt nr. 9. 8-11
06-12-2015 Kit Lisbeth Jensen 18