Prof. Skibicki Brain Injection Soziale Netzwerke als Marketinginstrument_Memi Studientag_Köln 20090428
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Slides zum Vortrag Soziale Netzwerke als Marketinginstrument anlässlich des Studientages des memi, einem An-Institut der Hochschule Fresenius, Köln am 27.04.2009
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- 1. Soziale Netzwerke als So iale Net erke als Marketing‐Instrument a et g st u e t Prof. Dr. Klemens Skibicki Prof Dr Klemens Skibicki Memi Studientag Köln Studientag, Köln 28.04.2009 Brain Injection Ltd. & Co. KG Bonner Str. 328 www.brain-injection.com 50968 Köln Prof. Dr. Klemens Skibicki
- 3. Soziale Netzwerke 3
- 4. Soziale Netzwerke ‐ Charakteristika Online‐Plattform, die einer Gemeinschaft von Nutzern Online‐Plattform die einer Gemeinschaft von Nutzern Interaktion auf der Basis von selbstgenerierten persönlichen Profilen ermöglicht persönlichen Profilen ermöglicht Entgrenzung von Zeit und Raum bei der von Zeit und Raum bei der Veröffentlichung von Informationen und bei Echtzeitkommunikation Echtzeitkommunikation Aufhebung der früheren Grenzen zwischen Aufhebung der früheren Grenzen zwischen Dienstanbietern und Nutzern bei der Autorenrolle 4
- 5. Soziale Netzwerke – globale Herausforderung 1. China 1.330.044.544 2. Indien 2 I di 1.147.995.904 1 14 99 904 3. USA 303.824.640 4.Myspace.com 245.000.000 5. Indonesien 5Id i 237.512.352 237 512 352 6.Facebook 200.000.000 7. Brasilien 196.342.592 8. Pakistan 8 P ki t 172.800.048 172 800 048 9. Bangladesch 153.546.896 10.Nigeria 146.255.312 5
- 6. Soziale Netzwerke ‐ NutzerMotive Motiv Häufigkeit Selbstdarstellung 66,5% Gemeinsame Aktivitäten 63,3% , Neugier 51,0% Partnersuche 49,3% 49 3% Informationssuche 49,0% Soziale Anerkennung Soziale Anerkennung 45,8% 45 8% Gruppendruck (jeder ist dort) 18,8% Quelle: Community Monitor 2008 von Brain Injection/CBS, Köln Basis: 60.000 Profile in 600 Social Networks Kostenloser Download der Studie unter www.brain‐injection.com 6
- 7. Was steckt noch dahinter? Neu‐Definition der Rahmenbedingungen: Altes Kommunikationsmodell: One sender Gatekeeper many Receivers Many Receiver One Sender Gatekeeper Unternehmen TV, Radio, Print Konsumenten Dot.com‐Web 7
- 8. Was steckt noch dahinter? Neues Kommunikationsmodell: Jeder kann senden und empfangen TV YouTube TV = YouTube Blog Zeitung Blog = Zeitung 8
- 9. Was steckt noch dahinter? 95 Thesen des Cluetrain Manifest (1999): 95 Thesen des Cluetrain‐Manifest (1999): These 1: Märkte sind Gespräche These 1: Märkte sind Gespräche …. >>> Fundamental andere Rahmenbedingungen erfordern andere Kommerzialisierungsmodelle erfordern andere Kommerzialisierungsmodelle 9
- 10. Was steckt wirklich dahinter ? Im Prinzip aber nichts Neues!!! p Zurück zum Zeitalter vor der Massenkommunikation Menschen machen das, was sie schon immer gemacht g haben…. Social Commerce – shopping is coming home nichts ist mächtiger als Empfehlungen 10
- 11. Die Konsequenzen Kunde wird (wirklich) König ( ) g If you can`t fight it, join and use it! Erfolg basiert auf Zuhören, Lernen und Einbeziehung g g von Kunden 11
- 12. Einige Chancen…. „Götterdämmerung“ in der Marktforschung: Machen lassen und Zuhören statt Fragen und Aufdrängen! hl dh d fd ! Profilbildung >>> Individuelles Targeting g g g Segmentierung >>> Selbstselektion, Opinion Leader Angebotsoptimierung >>> Zufriedenheit, Erlössteigerung Crowdsourcing >>> Kreativität und Innovation … Empfehlungsmarketing (Virales Marketing) Kundenbindung durch Bindung der Kunden untereinander …. >>> Kosten runter, Erlöse rauf, echtes Controlling! 12
- 23. Der PR Super‐GAU 23
- 24. Die Reaktion 24
- 25. Die Folgen 49 Jahre Markenkult in 3 Minuten zerstört BrandIndex: Buzz‐Rating fällt von 22,5 auf 13,6 Qualitäts‐Rating von 5 auf 2,8 Punkte Zeta Interactive: Interactive: Absturz von 81% positiv auf 64% negativ 125.000 Mitarbeiter, Millionen von Kunden Gefeuert und bis zu 10 Jahre Haft wegen „Manipulation von Lebensmitteln“ p 25
- 26. Besser davon gekommen 26
- 27. 5 Marketing Trends für 2009 ??? 643 Marketing‐Entscheider wurden von Anderson Analystics nach Ihren Trend‐Einschätzungen 2009 befragt (www.ecin.de): 1) Verbesserung des Kundenverständnisses und Notwenigkeit von Innovationen >>> Intensivierung der Marktforschung Innovationen >>> Intensivierung der Marktforschung 2) Erhöhung der Kundenzufriedenheit 2) Erhöhung der Kundenzufriedenheit 3) Abkehr von ökologischen Themen 4) Ablehnung von Begriffen „Blog“ und „Soziales Netzwerk“ >>> Begriff Web 2.0 übersättigt und hat Erwartungen nicht erfüllt >>> Begriff Web 2 0 übersättigt und hat Erwartungen nicht erfüllt 5) Ausweitung von Marketing‐Aktivitäten nach Asien ) g g 27
- 28. Fazit Mitten drin und trotzdem ganz am Anfang Mitten drin und trotzdem ganz am Anfang Marketing is coming home! Social Skills statt Durchsetzungskraft Skills statt Durchsetzungskraft Hoher Forschungsbedarf… 28
- 29. Ich bin gespannt auf die …. Ergebnisse ab Juni unter www.social‐media‐monitor.de Brand Monitor Wahrnehmung von >700 Marken in Social N t Wh h >700 M k i S i l Networks k StudiVZ, SchuelerVZ, Facebook, MySpace, Lokalisten, Wer‐kennt‐wen, Xing Wo – Wie – Wie viel Company Monitor 320 Manager‐Interviews zur Kenntnis und Einsatz von Social Media 320 Manager Interviews zur Kenntnis und Einsatz von Social Media Community Monitor Community Monitor Quantitative und qualitative Analyse 170 Communities – General Key Figures und je 100 Profile im Detail 29
- 30. Vielen Dank für Ihr Interesse. skibicki@brain‐injection.com skibicki@brain‐injection com http://twitter.com/KlemensSkibicki www.xing.com/profile/Klemens_Skibicki www xing com/profile/Klemens Skibicki Brain Injection Ltd. & Co. KG Bonner Str. 328 50968 Köln Tel.: +49 (221) 789‐321‐0 Fax: +49 (221) 789‐321‐9 9 (22 ) 89 32 9 www.brain‐injection.com 30