Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127

There is Media
in

Social Media

Prof. Dr. Klemens Skibicki

Brain Injection Ltd. & Co. KG
Bonner Str. 328
27.01.2010 DIKRI GmbH
Hardefuststr. 1
50968 Köln 50677 Köln
Prof. Dr. Klemens Skibicki Prof. Dr. Klemens Skibicki

Agenda

• Web 2.0/Social Media
• Neue und alte Märkte
• Worum geht es eigentlich wirklich?
• Crowdsourcing und Kollaboration
• Märkte sind Gespräche
• Social Media Marketing
• Einbindung in die Wertschöpfungskette
• Strategie vs. Wir machen jetzt…
• Schwierigkeiten?
© 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 2
© Brain Injection www.brain-injection.com 2

Web 2.0/Social Media

Social Networks

Blogosphere Social
Bookmarking

Unternehmen

Google Social News

Multimedia
Platforms


Web 2.0/Social Media als globales Phänomen
1. China 1.330.044.544
2. Indien 1.147.995.904
3. Facebook 350.000.000
4. USA 303.824.640
5. Myspace.com 245.000.000
6. Indonesien 237.512.352
7. Brasilien 196.342.592
8. Pakistan 172.800.048
9. Bangladesch 153.546.896
10.Nigeria 146.255.312
4

Web 2.0/Social Media – Schlüsselfaktoren

• Breitbandzugänge
• Flatrates
• Notebooks
• Web-basierte Software
• Usability
• Mash-up
• User Generated Content
• Crowdsourcing und Kollaboration
>>> „Mitmach-Web“ – „Soziales Netz“

Technik spielt eine wichtige Rolle, aber….

“Web 2.0 is an attitude rather than a technology”
Tim O`Reilly, 2004


Änderung des Mediennutzungsverhaltens

Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009


Das alte Kommunikations- und Marktmodell Jahr
2000

Anbieter und Nachfrager: Ein Sender – viele Empfänger

Gatekeeper Konsumenten

Mediaplaner
TV
Radio
Unternehmen Print
Web 1.0

Werbeagentur,…

Klassische Mafo

Anbieter Nachfrager
„Tell and Sell“ (hoffentlich ☺)


Das Web 2.0 Kommunikations- und Marktmodell Jahr
2010
Social Media: jeder kann senden und empfangen
Gatekeeper Web 2.0 Konsumenten

Mediaplaner
TV
Radio
Unternehmen Print
Web 1.0

Werbeagentur,…

Klassische Mafo

Anbieter Nachfrager
„Tell and Sell“ (hoffentlich ☺)
TV = Youtube
Print = Blog
Twitter = Newsticker

Das neue Kommunikations- und Marktmodell

Märkte sind Gespräche: jeder kann senden und empfangen Jahr
Social Media 2010/15

Unt.
Y
Print
TV
Unt.
X
Unt.
Z Radio

Engagement = Market with customers not at them - listen, talk, sell

TV = Youtube
Print = Blog Social Networks (+ Mobil + Konvergenz)
Twitter = Newsticker

Worum geht es eigentlich wirklich?....RELEVANZ,…
Menge an verfügbaren Informationen


… um Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Authentizität!
Inwieweit vertrauen Sie fogenden Informationsquellen?
-Weltweiter Durchschnitt-
Werbe-SMS 24
Online-Werbebanner 33
Online-Video-Spots 37
Werbung in Suchmaschinen 41
Kinowerbung 52
Plakate/sonstige Aussenwerbung 54
Abonnierte E-Mail Newsletter 54
Radiowerbung 55
Werbung in Zeitschriften 59 Absolutes/ Durchaus Vertrauen
Werbung in Zeitungen 61
Fernsehwerbung 62
Marken-Sponsoring 63
Redaktionelle Inhalte z.B. Zeitungsartikel 69
Markenwebsites 70
Online-Konsumentenbwertungen 70
Empfehlungen von Bekannten 90

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Basis aller Befragten weltweit, n=26.219

Quelle: The Nielsen Company, Pressecharts „Vertrauen in Werbung“. Juli 2009, Gefunden auf http://de.nielsen.com/site/documents/VertraueninWerbung_Presse_Deutschland.pdf


… um Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Authentizität!....
Inwieweit vertrauen Sie folgenden Informationsquellen?
-Durchschnitt Deutschland-
Werbe-SMS 18

Online-Werbebanner 25

Online-Video-Spots 33

Werbung in Suchmaschinen 36

Kinowerbung 46

Plakate/sonstige Aussenwerbung 43

Abonnierte E-Mail Newsletter 55

Radiowerbung 49

Werbung in Zeitschriften 50 Absolutes/Durchaus Vertrauen

Werbung in Zeitungen 51

Fernsehwerbung 48

Marken-Sponsoring 49

Redaktionelle Inhalte z.B. Zeitungsartikel 76

Markenwebsites 57

Online-Konsumentenbwertungen 67

Empfehlungen von Bekannten 89

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Basis aller Befragten in Deutschland, n=502, Ranking nach weltweitem Durchschnitt
Quelle: The Nielsen Company, Pressecharts „Vertrauen in Werbung“. Juli 2009, Gefunden auf http://de.nielsen.com/site/documents/VertraueninWerbung_Presse_Deutschland.pdf
© 2009 Brain Injection www.brain-injection.com

… Macht und Möglichkeiten…Crowdsourcing und Kollaboration



“F—ck you, I won`t do what you tell me!”
Killing in the name, Rage against the Machine, 1992 und 2009


Facebook – Crowdsourcing und Kollaboration: share and grow

350 Mio.

300 Mio.

250 Mio.

200 Mio.

150 Mio.

100 Mio.

50 Mio.

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010


Facebook – Crowdsourcing und Kollaboration

Die „neuen alten“ Produzenten- Seit Mai 2007:

• 1 Mio Entwickler aus 180 Ländern
• 500.000 Apps
• 250 Apps mit mehr als Mio monatlichen
Nutzern
• 80.000 Websites bei „FB Connect“, 60 Mio
Nutzer monatlich



Die „neuen“ Produzenten:
• 350 Mio Nutzer
• 50% täglich
• 65 Mio Nutzer über Mobile
• 55 Mio status updates täglich
• 80 Mio neue Fotos täglich
• 500.000 neue Videos täglich
• 14 Mrd Inhalte (Links, Fotos, News,…) werden
monatlich Freunden „(mit-)geteilt“


Der „Durchschnittsnutzer“:
• 139 Kontakte
• 8 Freundschaftsanfragen monatlich
• ist Mitglied in 12 Gruppen
• 55 Minuten tägliche Nutzung
• Klickt monatlich bei 9 Inhalten „Mag ich“
• Kommentiert 25 mal monatlich
• Wird Fan von 2 Seiten monatlich
• Wird 3 mal monatlich zu Events eingeladen

Märkte sind Gespräche


Einbinden = Ergänzen, Ersetzen?
Social Media Marketing… …ergänzt bzw. ersetzt…
1) Zuhören, sagen lassen, Klassische Mafo, Customer Service,
miteinander reden Support, CRM…
Kunden sprechen Mafo hört zu Mafo „fragt“ Kunden
„unter Freunden“
Probleme:
- Unwillen
- Unfähigkeit
- falsche Fragen
-…

2) Crowdsourcing bei Kreativität, Agenturen, Produktionsgesellschaften..
Produktion, Bewertung, Auswahl..
Kunden Unternehmen Bezahlte „Kreative“ Unternehmen


Einbinden = Ergänzen, Ersetzen?
Social Media Marketing… …ergänzt bzw. ersetzt…
3) Begeistern, Motivieren und Vermarkter, Medienhäuser,…
Ermöglichen des „Weitersagens“
Empfehlen Push, Tell

4) Verkaufen, Vermitteln (Affiliate) Händler, Medien, Celebreties…


Warum, Wie lassen sich User „einbinden“?

Menschen sind soziale Wesen!
individuellen Mehrwert schaffen!
Nur individuell, z.B.
Info
Spaß
Spiel
Geld
Thrill, Sammeln, …
Sozialer Kontext
„Gutes“ tun
Gemeinsamkeit
Feedback
Positionierung, Projektion…

Strategie vs. „Wir machen mal…“


Strategie vs. „Wir machen mal…“
Wirkungsgrad Nachhaltige Social Media Strategie VS Zufällig erfolgreiche Social Media Taktiken


Man kann mit altem Denken….

Tim O`Reilly, 2004



Tim O`Reilly, 2004

• Mein vs. Unser
• Marken
• Musik
• Bilder
• Persönliche Daten
• Kunden
• ….
• Multichannel, Crossmedia
• Insellösung vs. Mash-up, Share and grow
• Klassische Medien vs. Social Media Nutzer
• ….



Wie es funktioniert:
Zuhören (Social Media Monitoring)
(Sprechen)
„Begeistern“
Einbinden – einfach machen!
Messen – launch and learn!
…

Nicht neu….aber heute: Wor(l)d of Net!


Schwierigkeiten?

Komplex (sozial)

Wissen

Widerstände

Messbarkeit

… 32

Wissen, Messbarkeit: Social-Media-Monitor

Gesamtwahrnehmungs-Matrix (Großbanken)

Deutsche
Bank

Postbank

Commerzbank
Hypovereinsbank

Quelle: Social Media Monitor – Brands www.brain-injection.com

Wissen, Widerstände,…

Quelle: Social Media Monitor – Company www.brain-injection.com


“It is not the strongest of the species
that survives, nor the most intelligent
that survives. It is the one that is the
most adaptable to change.”
Charles Darwin


Wenn Sie noch mehr wissen möchten…

skibicki@brain-injection.com
skibicki@dikri.de

Twitter: http://twitter.com/KlemensSkibicki
Xing: http://www.xing.com/profile/Klemens_Skibicki
Facebook: http://www.facebook.com/KlemensSkibicki
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Bonner Str. 328
50968 Köln

Tel.: +49 (221) 789-321-0
Fax: +49 (221) 789-321-9
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