Analisi di alcune metriche rilevanti per una startup. Dall'acquisizione alla retention di utenti.

1. #STARTUPMETRICS
• CONVERSION
• COSTS
• VIRALS
@PierCasolari

2. CONVERSION
#awareness
#acquisition
#retention

3. #awareness – 4 metrics
• Impressions
• CTR
• Bounce Rate
• % Share of voice

4. Come si misura #awareness
• Numero Contatti
• Qualità dei contatti
• Impatto sul breve/medio termine
• Crescita rispetto ai competitors

5. Impressions & CTR
>CTR <Cost

6. Bounce Rate (& time on site)
Target <30%

7. Share of Voice - Google Trends

8. Reach – tweetreach.com

9. #acquisition – 3 topics
• Conversion Rate
• Funnel Analysis
• MicroConversion

10. Benchmarks
Ecommerce Lead Generation
0,5 -2% 5-10%

11. Conversion Rate in GA
Goals>Overview

12. Funnel Analysis
• Tracciamento Steps
• User Experience
• A/B testing

13. Funnel Analysis
Misura ogni steps

14. Funnel Flow
Dove vanno quando escono

15. Micro-Conversion
• PreConversioni (newsletter, fanpage, rss
feed)
• MicroConversions (social action –
like/tweet/pin)
• ExtraConversion (invite friends, customer
feedback)

16. #retention – 3 metrics
• DAU/MAU ratio
• Recency
• % New Visits

17. DAU/MAU = Sticky Factor
• Sticky Factor (perchè?)
• stickyness varia per tipologia app
• Benchmark DAU/MAU ratio > 15%

18. AppData.com

19. Recency su GA

20. COST
#CPA
#cpa_freetopremium
#cpa_aggiustato

21. CPA = Formula
Visite Acquisizioni Costo CPA
Campagna 1 1000 100 3000 =3000/100
(30Eur)
Campagna 2 1000 150 3500 =3500/150
(23,33Eur)
Campagna 3 1000 200 4000 =4000/200
(20Eur)

22. CPA = Campagne

23. CPA Free to Premium
Visite Costo Iscritti CPA C.Rate Iscritti CPA
Premium Premium Premium
Campagna 1 1000 200 100 =200/100 5% 5 =200/5
(2Eur) (40Eur)
Campagna 2 1000 250 150 =250/150 3% 4,5 =250/4,5
(1,66Eur) (55,5Eur)
Campagna 3 1000 300 200 =300/200 4% 8 =300/8
(1,5Eur) (37,5Eur)

24. Coefficiente Virale
• Iscrizioni tramite passaparola
• Analisi del Viral Funnel
• Coefficiente Virale Benchmark
• GA Tricks

25. Viral Funnel
Iscritti Attivi nel Reach per Reach Conversion Iscritti Coefficiente
WOM Attivo Totale Rate Virals
100 10 15 =10*15 4% 6 =6/100
(150) (0,06)
100 20 20 =20*20 6% 24 =24/100
(400) (0,24)

26. Social plugin

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