Etes-vous inbound ?

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Par Thierry Gillmann https://fr.linkedin.com/in/thierrygillmann pour Kompass

Qu’est ce que l’Inbound marketing ? Pourquoi prend-il autant de place aujourd’hui ? Quels sont les modèles à suivre, en B2B, en B2C ? Peut-on mesurer l’engagement des consommateurs ? Deviner leurs projets ? Un webinaire pour savoir construire et nourrir une conversation jusqu’à la transformation commerciale.

Les consommateurs ont repris le pouvoir aux marques. La possibilité de s’informer sur internet et de partager son expérience dans les réseaux sociaux a profondément transformé la relation. Qu’est-ce que ça change ? Tout.

Les entreprises doivent aller là où vont leurs clients, les reconnaître individuellement, comprendre leurs enjeux. La marque n’est plus une « star ». Il lui s’agit maintenant de démontrer qu’elle est utile à quelque chose !

Quel est le rôle des contenus dans l’Inbound marketing ? De quels contenus a t-on vraiment besoin ? Comment leur assurer une visibilité à la hauteur ? Et comment suivre la diffusion et l’usage de ces contenus, du premier contact jusqu’au bon de commande ?

Une présentation fondamentale pour s’adapter aux réalités marketing d’aujourd’hui.

Publié dans : Marketing
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  3. 3. 321/09/2015 | Le marketeur, ce mal aimé ? confiance Vendeur auto Lobbyiste Marketeur Banquier Avocat
  4. 4. 421/09/2015 | Le marketing d’hier
  5. 5. 521/09/2015 | Le marketing d’hier Un budget… Pour interrompre les gens… En leur racontant VOS histoires
  6. 6. 621/09/2015 | Ça ne marche plus !
  7. 7. 721/09/2015 | • 44 % des courriers publicitaires ne sont jamais ouverts • 86 % des personnes zappent les spots publicitaires à la télévision • 84 % des 25-34 ans ont quitté un site en raison d’une publicité non pertinente ou intrusive • Les Français ont moins de marques préférées (63 % en 2013 contre 49 % en 2004) • Publiphiles en baisse : de 20 % à 14 % (2004-2013) • Publiphobes en hausse de 25 % à 33 % (id.)
  8. 8. 821/09/2015 | Attirer au lieu d’importuner
  9. 9. 921/09/2015 | Inbound marketing : définition • Aujourd’hui, en B2B comme en B2C, les prospects passent 70 à 80 % du temps qui les sépare d’un achat à chercher par eux-mêmes. • L’inbound marketing (marketing entrant) est une stratégie qui consiste à faire venir le prospect à soi plutôt que d’aller le chercher (outbound marketing), et à le convertir en client durable.
  10. 10. 1021/09/2015 | Comment s’y prendre Méthodologie de l’inbound marketing
  11. 11. 1121/09/2015 | D’abord, comprendre ses prospects • Qui sont-ils ? – Stratèges, opérationnels, financiers • Que cherchent-ils ? – Qu’est-ce qui les fait réussir ? – Qu’est-ce qui les fait échouer ? • Où sont-ils ? – B2B ou B2C – Par où passe leur quête d’informations antérieure au contact • La méthode des persona
  12. 12. 1221/09/2015 | ATTIRER VENDRE SERVIR Inconnus Leads Clients Ambas- sadeur s Contenus et leur diffusion CTA Landing page Formulaire Alertes e-mail calls Evénements Contenus Social E N G A G E R CONVERTIR
  13. 13. 1321/09/2015 | ATTIRE R
  14. 14. 1421/09/2015 | Les contenus et leur diffusion • Créer des contenus utiles à chacun individuellement • Utile = – Intéressant – Informatif – Divertissant • Sous toutes les formes adaptées : – Articles de blogs, vidéos, infographies, webinaires, podcasts, livres blancs, tutoriels, configurateurs…
  15. 15. 1521/09/2015 |
  16. 16. 1621/09/2015 | Les contenus et leur diffusion • Le prospect choisit le jour et l’heure • SEO : – Contenus optimisés, site rapide, clair, mobile friendly – 80% des surfeurs cliquent sur les liens naturels (20% sur des Adwords payants) • Propositions de lecture : – e-mailings – SEM – native advertising
  17. 17. 1721/09/2015 |
  18. 18. 1821/09/2015 | CONVERTIR
  19. 19. 1921/09/2015 | • des appels à des actions : Call-to-Action ; • la création de pages d'atterrissage : pages d'accueil spécifiques • la culture des contacts, le nurturing : les prospects (leads) sont mis en terreau afin qu'ils se développent et prospèrent selon un rythme défini ; • l'automatisation et le pilotage d'actions interactives (ou marketing automation).
  20. 20. 2021/09/2015 |
  21. 21. 2121/09/2015 | ALERTE
  22. 22. 2221/09/2015 |
  23. 23. 2321/09/2015 | VENDRE
  24. 24. 2421/09/2015 | L’offre commerciale • Réservée aux prospects qui ont montré et confirmé de l’intérêt pour votre offre • La consommation qu’ils ont de vos contenus les qualifient pour une approche directe • Le score de chaque prospect sert de déclencheur • Nécessités : – la mise en place d’un outil de marketing automation – Réviser ses process commerciaux en conséquence
  25. 25. 2521/09/2015 | SERVIR SERVIR
  26. 26. 2621/09/2015 | La phase de fidélisation • S’assurer de la satisfaction client • Conserver l’intérêt individuel • Propositions gratuites • Up-selling, cross-selling • Programme ambassadeurs • Avantages spécifiques
  27. 27. 2721/09/2015 | L’amélioration continue • Trafic Web : – visites, – visiteurs uniques, – taux de rebond, – ratio visiteurs nouveaux sur visiteurs anciens, – sources de trafic, – sites Web référents, – pages les plus visitées, pages les plus populaires… • Visibilité : – pages référencées dans Google, vs. concurrence, – performance des mots clés, – trafic obtenu via les moteurs de recherche, – nombre de liens entrants (backlinks)… • Engagement : – nombres de souscriptions à votre blog, – Influence réseaux sociaux, – nombre de clics, – nombre de souscriptions, – partage et transfert, – taux de croissance de votre base d’abonnés.… • Performance des call-to-action : – Lectures – Visionnages – Téléchargements – Participations • Transformation : – Maturation des prospects (pyramide des scores) – Accords sur proposition d’appel – Conversations – Rendez-vous / Closing
  28. 28. 2821/09/2015 | Pour conclure…
  29. 29. 2921/09/2015 | • Votre entreprise, votre marque, votre offre ne sont pas des stars. La star, c’est le client ! • Vous cherchez une relation sérieuse – née pour durer • A vous de donner (des contenus) avant de recevoir (des commandes) • 1 € en contenu => 1 € en diffusion • SI vous ne suivez pas l’engagement de vos prospects, vous risquez de ne pas toucher le fruit de vos efforts : pensez au marketing automation.
  30. 30. Découvrez nos offres Téléchargez notre livre blanc Regardez ce webinar en vidéo • Kompass International Neueschwander SA | 66, quai du Maréchal Joffre | 92415 Courbevoie cedex • Téléphone : 01 41 16 51 56 | Fax : 01 41 16 51 56 | Internet : www.kompass.com | E-mail : infos@kompass.com

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