Peut-on innover en                communication                interne ?Intervenant :
Coulisses, le JT des services                     de la Région AuvergneLa Région Auvergne = 1807 agents répartis sur plus ...
Le concept : remplacer le journal papier par un Journal Télévisé à diffusionmensuelle sur l’Intranet, calqué sur le mode d...
+ fédérateur et visuel qu’un journal papier, le JT a pour vocation :3.à favoriser une + grande compréhension mutuelle des ...
Un outil complémentaire des autres supports de com interne.3.Le JT ne remplace pas l’info « RH » (carrière, infos sur des ...
Les moyens•Chaque édition de « Coulisses » est conçue en amont par la Direction de laCommunication (brainstorming éditoria...
Un support à bonne audience•Le nombre de visionnages mensuel correspond à plus de la moitié dupublic visé en moyenne, avec...
Un support à la qualité appréciée  Après presque une année et demie d’existence, un questionnaire publié surl’Intranet (fé...
Un vecteur qui a permis de rebondir vers de nouvelles innovations mêlant                    communication interne et exter...
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Coulisses jt des services de la Région Auvergne

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Le JT des services de la Région Auvergne a pour objectif de favoriser l’interconnaissance des 1807 agents de la collectivité et de valoriser leurs actions, projets et missions aux service des citoyens.

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Coulisses jt des services de la Région Auvergne

  1. 1. Peut-on innover en communication interne ?Intervenant :
  2. 2. Coulisses, le JT des services de la Région AuvergneLa Région Auvergne = 1807 agents répartis sur plus de 75 sites.Le contexte qui a présidé à l’émergence du JT : une administration dont leseffectifs ont quintuplé entre 2004 et 2008 du fait de l’acte II de ladécentralisation.Un panel de métiers de plus en plus diversifié allant de la lingère au chefcuisinier, du jardinier au conservateur historique, du photographe à l’adjointadministratif en passant par l’ingénieur, le gestionnaire, l’attaché ou le technicienterritorial.Un manque de connaissance des agents entre eux et de leurs missionsrespectives ; donc in fine une lisibilité brouillée de l’action régionale. PARIS ・ 5E RENCONTRES NATIONALES Communication interne Peut-on innover en communication interne ?
  3. 3. Le concept : remplacer le journal papier par un Journal Télévisé à diffusionmensuelle sur l’Intranet, calqué sur le mode d’un JTV avec un présentateur etdiverses rubriques récurrentes. PARIS ・ 5E RENCONTRES NATIONALES Communication interne Peut-on innover en communication interne ?
  4. 4. + fédérateur et visuel qu’un journal papier, le JT a pour vocation :3.à favoriser une + grande compréhension mutuelle des missions et métiers desagents régionaux avec la rubrique « vie d’un service », élément indispensable pourtendre vers une plus grande transversalité dans le fonctionnement quotidien. Le JT est unOUTIL VECTEUR DE SENS.5.À valoriser les missions et projets des agents et services avec la rubrique« dossier ». Il s’agit de rendre les agents ACTEURS de la communication interne eten renversant le principe d’une communication descendante au profit d’unecommunication ascendante.7.à favoriser une interconnaissance des agents eux-mêmes avec la rubrique « portrait » qui présente les agents qui le souhaitent sous l’angle de leurs passions, de leur vie « à côté » de l’institution. PARIS ・ 5E RENCONTRES NATIONALES Communication interne Peut-on innover en communication interne ?
  5. 5. Un outil complémentaire des autres supports de com interne.3.Le JT ne remplace pas l’info « RH » (carrière, infos sur des formations, etc..) ou l’info« administrative » (note de service, comptes rendus, etc..) diffusées sur l’intranet.5.Il ne remplace pas non plus la « lettre aux agents » intitulée « L’Auvergne en Coulisses » à diffusion mensuelle avec la fiche de paie des agents. Le Journal TV, par la force de l’interaction propre au support audiovisuel permet de rendre concret et d’humaniser la relation entre les agents et entre l’agent et l’institution. PARIS ・ 5E RENCONTRES NATIONALES Communication interne Peut-on innover en communication interne ?
  6. 6. Les moyens•Chaque édition de « Coulisses » est conçue en amont par la Direction de laCommunication (brainstorming éditorial en réunion d’équipe, affinage desthèmes choisis par la chargée de communication interne, sollicitation desagents de la région) et réalisée par une société de production (Brain) à l’aided’un présentateur / rédacteur en chef, d’une assistante de production, de troiscadreurs et trois rédacteurs en moyenne ainsi qu’un monteur.•Le tournage et montage d’un n°= budget mensuel de 7000 euros TTC(rémunération de la société de production, déplacements sur toute la région,etc..). Principal poste de dépense de la communication interne, il s’agit d’un choix assumé afin de produire un support de communication professionnel et ne pas réserver ce type de moyens uniquement à la communication externe. PARIS ・ 5E RENCONTRES NATIONALES Communication interne Peut-on innover en communication interne ?
  7. 7. Un support à bonne audience•Le nombre de visionnages mensuel correspond à plus de la moitié dupublic visé en moyenne, avec des pics à 60 voire 75% defréquentation (portrait du DGS ;-) PARIS ・ 5E RENCONTRES NATIONALES Communication interne Peut-on innover en communication interne ?
  8. 8. Un support à la qualité appréciée Après presque une année et demie d’existence, un questionnaire publié surl’Intranet (février 2012) a recueilli l’avis des agents sur le JT :- 43% des questionnés le regardent tous les mois et 25% régulièrement ;- 83,5% estiment les sujets abordés « intéressants » ;- la note moyenne attribuée au JT est de 7,5 /10 ;- 70% sont satisfaits de la formule de présentation, avec un présentateurdédié.Le JT de la Région Auvergne aobtenu fin 2011 le prix« Territoria de bronze » ;catégorie RH(Prix de l’Observatoire Nationalde l’Innovation Publique). PARIS ・ 5E RENCONTRES NATIONALES Communication interne Peut-on innover en communication interne ?
  9. 9. Un vecteur qui a permis de rebondir vers de nouvelles innovations mêlant communication interne et externe.Sur la base de cette expérience, pour 2012, la communication externe de laRégion Auvergne a élaborée 2 supports s’appuyant sur l’investissement desagents pour parler aux citoyens.La carte de vœux 2012 de laCollectivité = vidéo avec desagents qui souhaitent leurs vœux.Un FILM de 10mn avec 11 agentsvolontaires qui expliquent auxauvergnats leur travail viendraremplacer la plaquette papier deprésentation de la région .L’angle retenu : « Chaque jour, 1800 agents sont à votre service pourune Auvergne juste et grande». PARIS ・ 5E RENCONTRES NATIONALES Communication interne Peut-on innover en communication interne ?

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