El documento trata sobre la administración de ventas. Explica que las ventas han existido desde hace miles de años como una forma de intercambio comercial. También describe las responsabilidades de un gerente de ventas como establecer metas, pronosticar ventas, seleccionar estrategias, asignar recursos y monitorear el desempeño. Finalmente, analiza factores como la competencia, las expectativas de los clientes y la tecnología que afectan la administración de ventas moderna.