1. Cross Mediale Strategie
CUSTOMER JOURNEY EN MEDIA 13 JUNI
2012
Ment Kuiper

2. • Ment Kuiper
• Bedrijfskundige & Marketeer
• Gedachtegoed NextAcademy bedacht en
ontwikkeld

3. • We ontkomen er niet aan………..

5. Cross Mediale Strategie
• Wat is dat?

6. • Geintegreerde communicatie
• Multi channel marketing
• Cross mediale marketing
• Transmediale communicatie

7. Vooraf

8. Kernelementen
Succesfactoren cross mediale strategie:
• Inlevende doelgroepanalyse
• Specifieke mediabetekenis
• Meetbare inspanningen
• Verhaallijn
• Versterking van kanaal

9. We moeten ons realiseren
• Media aanbod verandert
• Mediaconsumptie verandert
• Mensen gaan zich anders gedragen
• Wasdag / gehaktdag / visdag

10. Inlevende doelgroepanalyse

11. Customer journey

12. • Tijdens de journey wordt een klant beinvloed.

13. Diverse media/touchpoints

14. • Maar ook:

15. Specifieke media-inspanning
• Koppelen:
– Persona
– Mediaconsumptie
– Customer journey
– En inspanningen per medium bijhouden

17. Verhaallijn
• Begrijpt de ontvanger wat er gebeurt?

18. Versterking van de media en kanalen
• Effect van inspanningen door media op gedrag

19. Inzetten meerdere kanalen
Fase Probleem Informatie Evaluatie van Uitvoeren van Evaluatie van het Functie en Kosten Baten
herkenning Verzameling Alternatieven besluit resultaat Doelstellingen
Kanaal
TV Awareness, 100
branding; bereik
Internet Informatie halen 25
Informatie
brengen
Winkel Demonstratie 10 200
Transactie
Dagbladen Branding 25
Product info
Event Customer day 10
klantenbinding
Telefoon Informatie halen 5
Informatie
brengen
Mailing Selectie, 10
awareness;
Kanaal Categorie Merk Merk attitude Aankoop Bevestiging bereik
Functie en Totaal Totaal
behoefte bekendheid Aankoopintentie ondersteuning aankoop Doelstellingen 185 200
After-sales
Fase

20. • Ook vertalen vanuit redactie of
contentverspreider:
• Cross mediale contentdistributie

21. • Voorbeelden

22. EK

24. • Vragen?

25. Crossmediale strategie MENT KUIPER
Meer informatie over aanverwante trainingen?
Kom naar onze lounge voor een kop koffie!
• NextMarketeer B: post-hbo opleiding online marketing (36 colleges)
• NextCommunication: post-hbo opleiding crossmediale communicatie (24
colleges)
• Opleiding online marketing: klantgerichte inzet van online marketing tools
(6-daagse training)
• Opleiding klantcentrisch verkopen: De invloed van online op de
salesfunnel (6-daagse training)

26. Titel ONDERTITEL
Vragen? Join the conversation
opleidingen@lectric.nl @LECTRIC
T 073 68 11 000 LECTRIC
LECTRIC
m.kuiper@lectric.nl LECTRICTV
LECTRICopleidingen
06 290 650 98