1. Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la información
COMPETENCIA: 210101013 Procesar la información de acuerdo a las requisiciones
y parámetros establecidos por la empresa.
1- El proceso de recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la
investigación; implica tres actividades estrechamente vinculadas entre si; estas son:
B- Seleccionar un instrumento de medición; Aplicar ese instrumento de medición;
Preparar las mediciones obtenidas
2- Para medir un concepto se necesita tener un continuo de valores ordenados
correlativamente que admite un punto inicial y otro final; ese continuo de valores se le
conoce en estadística como:
a- Escala
3- Para que una escala pueda considerarse como capaz de aportar información objetiva y
de medir la variable, debe reunir los dos siguiente requisitos básicos, que son:
a- Confiabilidad, validez
4- Existen diferentes tipos de escalas que se distinguen de acuerdo a la rigurosidad con
que han sido construidas y al propio comportamiento de las variables que miden. Se
acostumbra a clasificarlas en diferentes tipos; estos son:
c- nominales, ordinales, de intervalos iguales y de cocientes o razones.
5- Escalas como una simple lista de las diferentes posiciones que pueda adoptar la
variable, pero sin que en ella se defina ningún tipo de orden o de relación; esta definición
hace referencia a la escala:
d- Nominales
6- Escalas en las que se distinguen valores de la variable jerarquizados simplemente de
acuerdo a un rango.. Esta definición habla de:
b- Las escalas ordinales
7- Las escalas poseen equivalencia de categorías y el ordenamiento interno entre ellas,
como en el caso de las ordinales; esta escala es:
a- Las escalas de intervalos iguales

2. 8- La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser:
a- La entrevista, la encuesta, la observación, el diagrama de flujo, el diccionario de
datos
9- Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una
situación existente, cada uno tiene ventajas y desventajas; los métodos mencionados son:
b- Experimentación y observación.
10- técnica que se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas
que propone el analista, se conoce como:
c- La entrevista
11- Técnica que se usa más frecuentemente para describir un método de obtener
información de una muestra de individuos. Esta técnica se conoce como:
a- La encuesta
12. En la entrevista se utiliza preguntas estandarizadas, marque algunos Tipos de
preguntas
b- Abierta o cerrada
13-Las preguntas que permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca
apropiado y pueden contestar por completo con sus propias palabras; son las preguntas
de formato:
d- Abierta
14- Las preguntas que proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda
seleccionar y en la que todas las personas que responden se basan en un mismo
conjunto de posibles respuestas; se conoce como respuesta de formato:
b- Cerrado
15- Serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y
explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular;
a- Base de datos
16- Tipos de base de datos; entre otros podemos encontrar los siguientes:
c- MySql, PostgreSql y Oracle, Access, Microsoft SQL Server

3. 17- Ciencia que mediante métodos y procedimientos recolecta, clasifica, grafica,
organiza, resume, presenta, analiza e interpretar datos de una investigación específica
con el propósito de tomar decisiones más efectivas; esta definición puede corresponder
a:
a- Estadística
18- Ramas de la estadística :
a- Estadística descriptiva, estadística inferencial
19- La media aritmética, media (promedio) ponderada; son medidas que se conocen
como:
a- De tendencia central
20- La mediana y la moda son medidas:
a- De localización o ubicación
21- El rango, la desviación media, la varianza, la desviación típica y el coeficiente de
variación; son medidas:
a- De variabilidad
22-Conjunto de todos los posibles individuos, objetos o medidas de interés que tienen
alguna característica cuantificable en común. Pueden ser personas, árboles, bacterias,
compuestos químicos, entidades, facturas, mapas, listados, etc. Pueden ser finitas o
infinitas en número; es la definición de:
D Estadígrafo
23. Cuadro que consiste en la disposición conjunta, ordenada y normalmente totalizada,
de las sumas o frecuencias totales obtenidas en la tabulación de los datos
b- Tabla
24. Tipos de tablas; las cuales son:
a- Tabla de entrada de datos, tablas de frecuencias, tablas de doble entrada
25. Tabla en la cual solo aparecen los datos que se obtuvieron de la investigación
científica o del experimento. Es la tabla más sencilla y se utiliza cuando no se necesita
mayor información acerca de los datos; es la tabla:
d- De entrada de datos
26- Datos referentes a dos variables, formada, en las cabeceras de las filas, por las
categorías o valores de una variable y en las de las columnas por los de la otra, y en las
casillas de la tabla, por las frecuencias o numero de elementos que reúnen a la vez las

4. dos categorías o valores de las dos variables que se cruzan en cada casilla; se habla de
la tabla:
b- De doble entrada
27- Tabla formada por las categorías o valores de una variable y sus frecuencias
correspondientes.
d-De frecuencias
28- Algunos métodos gráficos para representar datos son.:
d- todos los anteriores
29- Formularios, pruebas, test, escalas de opinión, listas de chequeo, son mecanismos
que usa el investigador para recolectar y registrar la información; también se conocen
como:
a- Instrumentos
30- Cuales son las principales fuentes de información?
a- Fuentes primarias y fuentes secundarias
31- El método de la observación es el registro visual de lo que ocurre en una situación
real, clasificado y consignando los datos de acuerdo con algún esquema previsto y de
acuerdo al problema que se estudia; y de este se conocen dos formas de observación
como:
c- La observación del participante, y la observación del investigador, estructurada
32- La ficha técnica de un trabajo de investigación estadístico, la podemos considerar
como:
c-Tipo de investigación, sitio donde se realizo, población, periodo de ejecución,
tamaño de la muestra, como se recolecto la información, el informe de la
investigación.
33- La actividad de agrupar los elementos de información de acuerdo a atributos o
propiedades comunes entre ellos, es conocida como:
a- Clasificación de la información
34- La clasificación alfabética, la clasificación cronológica y Clasificación geográfica, son:
a- Sistemas de clasificación exactos
35 - Clasificación temática o por categorías, clasificación orientada a tareas, clasificación
orientada a la audiencia y la clasificación metafórica, son:
d-Sistemas de clasificación ambiguos
36. Conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la
relación con el objeto o sujeto de la investigación, se llama:

5. a- Técnica
37. Instrumento en el que las preguntas son formuladas por escrito y no se requiere de la
presencia del investigador; esta técnica se conoce como:
d Cuestionario
38- El cociente entre la capacidad utilizada y la capacidad disponible, es la fórmula
matemática de obtener un indicador de gestión que se conoce como:
a- Indicador de utilización
39- El cociente entre los valores reales de la producción y los esperados; es la fórmula
matemática que se emplea para obtener el indicador de gestión conocido como:
d-Indicador de productividad
40- Indicadores logísticos más utilizados para ejercer el control en bodegas son::
a- De abastecimiento, de inventarios, de almacenamiento, de transporte, servicio al
cliente, financieros
41- Información que se le facilita a los clientes o usuarios con el único ánimo de generar
un negocio, se conoce como:
d- Información comercial
42. Información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que
maneja personal de manejo y confianza. se llama:
a- Información confidencial
43- Tecnología que ha adquirido importancia en la operación de las empresas, entre ellas
están la informática, nuevas comunicaciones, telemática e interfaces; esta descripción
hace referencia a:
d Las TIC
44- Para el manejo de la información las empresas utilizan ciertas herramientas
tecnológicas que agilizan el flujo de la información, las cuales son:
b-La Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de
comunicación escritos.

6. 45- A los medios que se desarrollan a partir de las TIC, como correo electrónico, página
Web, Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias; también
se les conoce como:
d-Nuevos medios de comunicación
46- Entre las técnicas de redacción encontramos el orden sintáctico, el cual exige un
orden riguroso para la construcción de oraciones; el cual es el siguiente:
a- Sujeto – Verbo - Complementos
47-. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas que son:
.
d-Entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
48-. Las entradas de los datos las puede hacer de dos formas o maneras, estas son:
c-Manuales o automáticas
49- Los SI efectúan cálculos con datos introducidos recientemente en el sistema o bien
con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas lo que permite es:
a- Procesamiento de la información
50- Para el manejo de la información las empresas pueden utilizar diferentes tipos de
Sistemas de Información; entre los cuales podemos considerar:
Sistemas transaccionales, sistemas de apoyo de las decisiones, sistemas estratégicos
51- Los sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos
dentro de una organización; se conocen frecuentemente como:
b-sistemas transaccionales
52- Sistema de información que son desarrollados en las organizaciones con el fin de
lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información; son los:
d-Sistemas estratégicos
53- Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es más rentable
subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente; este es el objetivo del
indicador de gestión:
a. Costo del almacenamiento por unidad
54- indicador que muestra recursos invertidos en inventarios
b-Índice de duración de Mercancías

7. 55- El documento caracterizado por contener información u otra materia reflejando el
resultado de una investigación adaptado al contexto de una situación y de una audiencia
dada; este documento se conoce
d-Informe
56- una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que
implique desperdicio en las actividades en un negocio; esta filosofía industrial se conoce
como:
b-Justo A Tiempo
57- Entre algunas de las aplicaciones de la filosofía del JAT se pueden mencionar:
d-Los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del
producto, el aprovechamiento del personal.
58- El valor agregado implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente.
Algunos ejemplos que agregan valor se mencionan a continuación:
e- Contratar personal, compras efectivas, control de llamadas del cliente
59- Los elementos de la toma de decisiones son obtenidos selectivamente de una o de las
tres fuentes siguientes:
e- El Ambiente; El sistema de almacenamiento ideado para el sistema operativo;
Situaciones actualizadas
60. Estos informes son los que se presentan al jefe de cada unidad organizacional. Son
periódicos, abarcan un breve lapso o se centran en variaciones de presupuestos y
planes. En lo fundamental, deben relacionar el comportamiento de variables como,
costos y tiempo con los planes y presupuestos; este es un tipo de informe que se llama:
b-Informes sobre el Desempeño.
61- Informes que da resultado de trabajos, del juicio y de las proyecciones a futuro; son
comunes los planes a largo plazo, los planes anuales de utilidades, así como los
pronósticos económicos, tecnológicos y de ventas. Este informe es:
d-Informes Orientados al Futuro.
62- Informes que cubre todas las tareas del proyecto. El desarrollo de éste se describe
señalando el objetivo del proyecto, el estado actual, los problemas presentes y la
evaluación del desarrollo; esta clase de informe es:
.
a- Informes sobre el Desempeño.
63- Existen muchos tipos de informes ; según su tamaño pueden ser:
b- Informes Cortos; Informes largos

8. 64- El informe se deberá presentar de una manera atractiva y deberá consistir, como
mínimo, al menos por algunas de las partes y secuencias siguientes:
a- Portada; Contenido; Presentación del problema; Resumen; Cuerpo Principal del
Informe; Crédito; Apéndice
65. Según diferentes autores un informe debe contar como mínimo con las siguientes
características:
b- Veracidad, exactitud, credibilidad, actualidad, sencillez, concisión
66- La estructuración de un sistema de Informes en la empresa, en especial para los
Miembros de la Organización del Sistema de Información Administrativa, exige una
jerarquía de los informes; esta jerarquía es:
B -Alta Gerencia; Gerencia Media; Gerencia de Primera Línea
67- En el mundo de los informes empresariales, hay uno que es el conjunto de datos
multimedia, resultado de una consulta a una Base de Datos Multimedia; este informe de
tipo tecnológico se conoce como:
a- Reporte Multimedia (RM)
68- El reporte multimedia consiste en una representación abstracta de los datos
almacenados en tabla de resultados y de las relaciones entre ellos, Según la estructura de
la tabla de resultados se define el modelo conceptual del reporte y se distinguen dos
modelos:
a- Modelo Simple; Modelo Agrupado