Présentation "Paris Citoyens"

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Présentation de l'agence LIMITE aux journées "Paris Citoyens" le 10/11/12, devant un public de petites associations, sur le thème "comment mobiliser avec les réseaux sociaux?".

Publié dans : Santé & Médecine
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  • LIMITE c’est : 1. forte compétence web -> expertise -> conviction que le numérique est un levier très riche pour la com 2. Agence de communication responsable : 4 piliers -> faire attention à ce qu’on dit (engage responsabilité agence + annonceur) + au coût écologique = on « fait bouger les choses » -> 80% des clients sont issus du secteur non-marchand (associations, fondations, institutions publiques, etc.) -> concrètement : bilan carbonne annuel / comité éthique
  • Interrogé quand « ça ne va pas de soi » Lien entre les deux -> ex palabre : Facebook = mal ? Facebook : privatisé / propriétaire (tout ce qui est sur fb appartient à fb), fin anonymat, business model de commerce de données perso déclaratives et comportementales, chronophage => Ccl : oui il y a ces difficultés dont il faut prendre garde (cf. com Facebook sur addiction), mais aussi formidable place publique mondiale, permet de toucher de nouvelles personnes, dommage de se priver d’un outil a priori
  • Pas de réponses toutes faites forcément mais des points d’attention, sur lesquels se pencher avant de se « lancer » sur les réseaux sociaux Le fruit de notre expérience avec des associations  on en a déduit des bonnes pratiques Approche très pratique donc, de ce que vous pouvez faire dès maintenant, au quotidien ou pour un temps fort
  • Mot qui a été inventé et qui recouvre beaucoup de choses, utlisations différentes (ex : Wikipédia, généralement pas considéré stricto sensu comme réseau soc mais complètement) Pas la même taille (cf. Facebook 25 MM / Pinterest 750 000) Spécificité usage + public Âge : utilisateur moyen Linkedin plus âgé que Facebook Généraliste vs de niche (Facebook pr tous vs Vimeo pour artistes / réali / créa, etc.) Formel / informel (Twitter vs. Linkedin alors que les deux sont publics) Durée des contenus : Youtube vs Twitter Ne pas oublier les spécificités usages / public et déjà Fb + Tw sont énormes
  • La réponse va peut être vous étonner (consultant + thème agora) mais NON, pas obligé d’y aller Pas forcément les compétences ni le temps, possible qu’à court terme ce ne soit pas souhaitable Pas forcément le plus adapté à l’objectif (convocation au CA, plus efficace reste encore le mailing, Facebook 17% sur une page) Pas forcément adapté au public (ex : retraités, à nuancer)
  • Cependant globalement je dirai « oui » Si on veut se servir pleinement du web, ce sont des outils privilégiés : pas cher du tout (on s’en sort avec que du gratuit) – permet de toucher un public large grande souplesse des outils (réponse à presque tous les enjeux, tolère différents niveaux d’informalité dans la communication) Être sur internet ce n’est plus (seulement) avoir une newsletter + un site web + loin : c’est même peut être ne pas avoir de site web : il y a même des assos qui ne sont que sur FB? (gratuit, beaucoup d’info, peut être plus « incarné »)
  • On réfléchit On se lance On ajuste
  • On arrête tout (= on se pose) et on réfléchit : on part pas la fleur au fusil en créant des comptes partout Principal écueil = aller partout. Fréquent dans les institutions qui veulent « passer sur les réseaux sociaux » Dangereux car : Canibalisation (ex ; Youtube / Dailymotion) Vous n’aurez pas le temps de tout faire Mauvais pour l’image de voir un compte mort Se poser la question du pourquoi, et du pour dire / faire quoi Choisir l’outil le plus adapté en conséquence
  • Vidéo : citer Greenpeace Evenement : Facebook devenu l’agenda de beaucoup de gens Différences Facebook : Page : public, plus institutionnel, attendu par internautes, suivi statistiques, publications vues par une minorité (17%), tous profils même si possibilité ciblage (ex : langues), ce qu’il faut faire si démarche long terme. Groupe : privé, plus ciblé (donc petit), moins souple, plus efficace dans la visibilité des posts (notifications par défaut, bien pour fédérer petite communauté interne + externe motivée Profil : anthropomorphisation (institution devient « humaine »)
  • microDON : entreprise qui propose des moyens de micro-don (ex : arrondi sur salaire, arrondi en caisse) Objectif campagne : accroitre sa notoriété dans le milieu du fundraising (pour que des agences aient en tête la boîte au moment de faire des recommandations notamment), à l’occasion du séminaire de l’AFF Idée : mettre en scène l’enquête du détective Mike Rodon, après qu’un corbeau ait envoyé une lettre de menace. Enquête menée en rendant visite aux différents acteurs du fundraising + croquant gentiment les personnages connus de tous -> partage car correspond à des gens connues + installe le nom (Mike Rodon) Concrètement (avait déjà page Facebook), opération sur Facebook
  • Choix d’un groupe Facebook pour animer collectivement l’enquête (ton très léger, humour, invitation à participer). Permet de cibler efficacement + notifications. On peut voir que met plus en avant Un profil Facebook qui donne vie à Mike Rodon (lui permet de parler en son nom). Fait remonter des notifications dès qu’il y a une activité Bonnes pratiques Utilisation de visuels (mieux vaut photo + lien que gd texte). Cf. sur Facebook, image occupe tout l’écran, rend utilisateur « captif du contenu » : il ne voit que ça Contenus ad hoc (ex : pas simples relais d’une actu), cf. supra Espacement des posts (pour aller plus loin, mieux en fin de semaine) En fait on se rend compte que le corbeau est un vieux rédacteur aigri qui ne digère pas qu’on arrête de faire des mailings
  • Il faut choisir et comprendre mais en fait c’est plutôt simple A un moment se lance, qui à bidouiller au départ : on fait à la hauteur de ses moyens On commence petit ( dans un premier temps toutes les asso n’ont pas besoin de comités éditorials hebdo à mon avis, reporting stats, quand vous serez plus gros peut être, éventuellement occasion aller voir boîte de com), mais bien de se lancer S’ouvrir à des conseils / Se faire aider par des bénévoles (surement des gens dans votre entourage qui maîtrisent ces outils) Echelle progressive : en fonction de la taille, des enjeux, de la communauté, il faut se muscler Page Facebook Compte Flickr si asso photo (liens avec facebook)
  • Concept : velib + velleda = velloda -> possibilité d’écrire sur les vélib (ardoise + stylo), et se passer message Logo et vidéo par une connaissance Animation compte Twitter (en hésitant pas à rebondir sur des actus), ex : WWF Envoi mail en RP (puis contact Twitter) Gens avec une culture très web, mais montre qu’on peut être très opportuniste sur le web
  • Idée que c’est bien de réfléchir en amont avant de passer à l’action car on peut corriger rapidement : si on a des doutes, c’est normal, cela ne doit surtout pas être bloquant Avantage internet : on voit presque en temps réel si ce que l’on fait fonctionne -> on va faire une ou deux boulettes en respectant pas codes d’un réseau et on va apprendre -> on va nous conseiller qqch on va le faire (accepter que l’on va parler avec des gens qu’on connaît peut-être pas, mais c’est pas grave, on peut aussi en toucher plus  nouvelles synergies qui peuvent se créer ) -> on va pouvoir utiliser les statistiques
  • 1 e moyen sur une page facebook : tonalité commentaires Ensuite : statistiques, peut faire peur mais en fait assez simple, et utile pour comprendre ce que sa communauté recherche sur la page Facebook Plus de femmes que d’hommes qu’est ce que ça veut dire Impression que posts sont appréciés différement
  • Réputation : on parle de vous sur internet même si vous ne le voulez pas -> mettre des google alert, c’est basique et pas tout à fait dans le scop, mais faut le faire  Référencement : si vous avez un site web, les réseaux sociaux comptes de plus en plus (1 e critère après modifs pingouins) -> plus on est cité dans les réseaux, plus on remonte -> solution facile est d’y aller + socialiser pages
  • Présentation "Paris Citoyens"

    1. 1. Associations et réseaux sociauxComment utiliser les réseaux sociaux efficacement et à samesure? 10 novembre 2012
    2. 2. L’agence LIMITE en 2 mots 1. Expertise web2. Communication responsable
    3. 3. Un comité d’éthique Samuel Bollendorff Alain Mergier Photographe, fondateur de lOeil Public Sociologue, fondateur du cabinet Wei auteur du Descenseur Social Marie-Christine Chambe Administratrice de la Mutualité Patrice Duchemin Sociale AgricoleSociologue de la consommation, chroniqueur pour Influencia Charles Simon Avocat au Barreau de Paris, exerçant en risques industriels contentieux brevets et technologies Jean-Baptiste Legrand Cinéaste, Laetitia Van Eeckhout co-fondateur des Enfants de Don Quichotte Journaliste au Monde en charge du suivi de Souhayr Belhassen l’agriculture et de Claude Sardais questions de sécurité Présidente de la Fédération internationale des Inspecteur général alimentaire Ligues des Droits de lHomme des Finances, ancien co-dirigeant de la CFDT ? 3
    4. 4. Quelques points d’attention Sur qu el a ll er ? (s) rés ea u(x) a y lle t-il r? Fau i? Quelles so uo n t les bonn es pratiqu àq e es ? dr le? pren s ert Ca pa ent Ca pr mm ro en dd Co ut On commence p ar quoi ?la em p s? ? ook Ca mar ch e vraim F aceb pe en t ? De quoi on parle ? ou grou Page
    5. 5. De quoi on parle ?
    6. 6. Est ce qu’on doit y aller?
    7. 7. Est ce qu’on doit y aller ?Non on est pas « obligé »…
    8. 8. Est ce qu’on doit y aller ?… mais c’est quand même pas mal !
    9. 9. Comment on fait ?
    10. 10. 1. On réfléchit
    11. 11. 1. On réfléchitQuel est mon objectif ? Quel(s) outil(s) ?Dénoncer Pétition en ligne ? Vidéo ?Mobiliser sur un événement Evenement Facebook?Faire de la veille sur un sujet Twitter ?Monter en notoriété Wikipédia ?Rechercher des partenaires Groupe Linkedin?Echanger durablement avec sa Page Facebook ?communautéCommuniquer auprès d’un Groupe Facebook ?public restreintLever des fonds sur un projet Crowdfunding ?
    12. 12. 1. On réfléchit : microDON
    13. 13. 1. On réfléchit : microDON
    14. 14. 2. On se lance
    15. 15. 2. On se lance : Veloda
    16. 16. 3. On ajuste« Fail fast, learn fast, fix fast »Kevin Roberts
    17. 17. 3. On ajuste : FédérationFrançaise de Cardiologie
    18. 18. + 2 raisons pour lesquelles les réseauxsociaux c’est quand même important réputation référencement
    19. 19. Merci ! @achailloux

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