Reportaje sobre LL&C en la revista de la clase Business de Iberia

1. Negocio business
“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”.
“The best advertising comes from satisfied customers.”
Philip Kotler
Llorente & Cuenca. Pisando fuerte 40 Llorente & Cuenca. Making great strides
Economía. El fantasma del petróleo 44 Economy. The phantom of petroleum
Firma. Rosina Gómez-Baeza 48 Signature. Rosina Gómez-Baeza

2. Llorente & Cuenca
por by carolina silva
Pisando
fuerte Making great strides
Olga Cuenca y José Antonio Llorente son los fundadores
de la primera multinacional española que se sitúa entre las
50 empresas de comunicación más importantes del mundo.
Olga Cuenca and José Antonio Llorente are the founders
of the first Spanish multinational company to be among the
50 most important communications firms in the world.
E l es Llorente, Madrid en el despacho de un mejor prueba de las horas
periodista. Ella es Cuenca, amigo abogado: “Fue un gran que emplean atendiendo sus
médica. Expertos en reto, apostamos por un negocio oficinas a un lado y otro del
comunicación corporativa, y una disciplina que aún no se mundo que su tarjeta Iberia
financiera y de crisis, crearon comprendía adecuadamente”. Platino Esmeralda. Aunque,
Llorente & Cuenca en 1995. Ahora, la compañía tiene además de millas, acumulan
Hoy, tres lustros después de su presencia en nueve países y también anécdotas: “Cuando
fundación y líderes del mercado cuenta con un equipo de más empezamos con nuestra
español y latinoamericano como de 250 profesionales. “Hoy, los actividad en Latinoamérica, hace
consultoría de comunicación, primeros ejecutivos aprecian doce años, los altos directivos
son noticia por ser la primera no sólo el valor añadido de a los que visitábamos estaban
multinacional española en la comunicación, sino que es absolutamente convencidos
el Global Ranking 2010 que una actividad absolutamente de que éramos los hijos de los
elabora anualmente The Holmes imprescindible para contribuir fundadores de la compañía…
Report. Una carrera meteórica al éxito empresarial de Tuvimos que aclarar nuestros
que les ha situado entre las 50 cualquier compañía”. cargos en las tarjetas de visita”.
empresas de comunicación más Olga es presidenta ejecutiva Llorente & Cuenca, que
importantes a nivel mundial: “Es y José Antonio consejero ofrece un servicio integral
un estupendo reconocimiento delegado. América Latina de comunicación estratégica
para nuestros primeros quince representa aproximadamente abarcando todas las áreas de
años de compañía”. el 60 por ciento de su actividad especialización, ha crecido un
Olga y José Antonio y han abierto mercado 76,5 por ciento en los últimos
empezaron con un portátil en también en China. No hay cuatro años y recibido más
>>

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4. >> de 30 premios nacionales e de la compañía en el día a día de
internacionales. Ha sido asesora nuestros clientes, algo de lo que
Han recibido más de
de comunicación de la primera no muchas compañías pueden
salida a bolsa de una caja de
30 premios nacionales presumir en nuestro sector”.
ahorros en España –CAM- o de e internacionales.
la mayor operación energética a They have received He is Llorente, a journalist.
nivel mundial en 2009, la fusión She is Cuenca, a doctor. They are
more than 30 Spanish
de Gas Natural y Unión Fenosa. experts in corporate, financial
Así, entre sus clientes figuran and International and crisis communications, and
otros nombres de prestigio prizes. together they created Llorente
como el Fondo Monetario & Cuenca in 1995. Today they
Internacional (FMI), Repsol are leaders in the Spanish and
YPF, Telefónica, la brasileña profesional, tal y como Latin American market as a
Odebrecht, Microsoft, la demuestran los once socios communications consulting
mexicana AgroBío, Nestlé que hoy la integran, hombres y firm, and are the first Spanish
y Barclays. “Solemos tener mujeres a los que reconocemos multinational to be included in the
relaciones duraderas con su talento, profesionalidad, Global Ranking 2010 drawn up
nuestros clientes, proyectos compromiso, dedicación y each year by The Holmes Report.
en los que nos implicamos los contribución a los resultados It’s been a meteoric career that
propios socios fundadores”. de Llorente & Cuenca. Desde has placed them among the 50
En cuanto al futuro, lo el principio nos pareció most important communications
tienen claro: Internet. De adecuado instaurar un modelo firms in the world: “It’s wonderful
hecho, su departamento de similar al de los despachos recognition for the first fifteen
comunicación Online es cada de abogados, en el que se years of the company,” they say.
día más importante. Todo con el reconocen los méritos y se Olga and José Antonio began
objetivo de “seguir ayudando a fomentan las relaciones a largo with a laptop computer in Madrid
comprender, de forma sencilla, plazo. Fue un gran acierto”. in the office of a lawyer friend:
asuntos que son complejos”. De puertas para afuera, “It was a big challenge, because
De puertas para adentro, Olga y José Antonio entienden we had opted for a business
la formación, el talento, la la comunicación como una and a field that wasn’t totally
especialización y el espíritu herramienta de gestión para understood.” Now the company
emprendedor son pilares potenciar los resultados de operates in nine countries and
fundamentales en Llorente negocio de las organizaciones – has a team of more than 250
& Cuenca. Sus fundadores es por eso que prefieren llamarse professionals. “Nowadays, leading
admiten que la clave de su consultoría de comunicación executives appreciate not only the
éxito es el enfoque a resultados en vez de agencia o gabinete de importance of communications,
y la confianza en su equipo prensa– donde la información, la but recognise it as something
humano. Es el motivo de que transparencia y la anticipación absolutely essential for the success
su modelo de empresa se base (sobre todo en épocas de of any company”.
en el partnership, por lo que crisis como la actual) son las Olga is Executive President
cualquiera de sus trabajadores mejores bazas y, por supuesto, and José Antonio is Managing
puede llegar a ser socio de la su compromiso: “Un hecho Director. Latin America
misma. “Somos una compañía diferenciador es la implicación represents approximately 60
que no pone freno al desarrollo permanente del equipo directivo percent of their operation, and

5. they’ve also opened up a market
in China. The best proof of their
activity on both sides of the
world is their Iberia Platinum
Emerald card. Besides the flying
miles accumulated, it brings with
it some anecdotes. “When we
began working in Latin America
twelve years ago, the executives
we visited were totally convinced
the we were the children of the
founders of the company. We
had to demonstrate our positions
with our visiting cards.”
Llorente & Cuenca, which
offers an integral service of
strategic communications that
covers all areas, has grown 76.5 professionalism, commitment and
percent in the last four years En cuanto al futuro dedication to Llorente & Cuenca.
and has received more than 30 From the very start it seemed a
Spanish and international prizes.
de la comunicación lo good idea to use a model similar
It was communications advisor tienen claro: Internet. to the one common in law firms,
for the first savings bank in They’re clear which rewards merit and develops
Spain (CAM) to join the stock long-term relationships. It was
about the future
market, and for the largest world a great choice.”
energy market operation, the
of communication: On the public level, Olga
2009 merger of Gas Natural and Internet. and José Antonio understand
Unión Fenosa. communications as a management
Among its clients are the tool for achieving an organisation’s
International Monetary Fund matters that are complex.” best results. This is why
(IMF), Repsol YPF, Telefónica, the Behind the scenes, the pillars they preferred to be called a
Brazilian company Odebrecht, of Llorente & Cuenca are training, communications consulting
Microsoft, Mexico’s AgroBío, talent, specialisation and a spirit of firm instead of a press office or
Nestlé and Barclays. “We tend enterprise. The founders say that agency. Their best weapons are
to have long-lasting relationships the key to their success is the focus a commitment to information,
with our clients, projects that the on results and their confidence in transparency and anticipation
founders of our company get the staff. That’s why the company (especially in times of crisis like
directly involved in.” is modelled on partnership: any the present one). “What makes
They’re clear about the employee can rise to become us different is the permanent
future: Internet. Their online a partner. “We’re a firm that involvement of our company’s
communications department is sets no limits on professional management team in our
increasingly important. The aim development, as demonstrated customers’ day-to-day operations,
is to “continue to help people by today’s eleven partners: men something few other firms in our
understand, in a simple way, and women of recognised talent, sector can offer.”◊
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