O documento discute o conceito de e-Business, definindo-o como a integração de atividades organizacionais através de sistemas de informação e internet. Explora seu surgimento em 1995 e popularização em 1997, além de benefícios como integração rápida entre áreas e ampliação de mercados. Apresenta diferenças entre e-Business, e-Commerce e e-Services, e discute aspectos como segurança cibernética e legislação.
1. e-Business
Henrique Becker
Júlia Zottis
Laís Berlatto
Rafael Kuhn
Universidade de Passo Fundo
Instituto de Geociências e Ciências Exatas
Ciência da Computação
Fundamentos de Sistemas de Informação
2. Definição
Podemos definir como a integração de diversas
atividades organizacionais através do auxílio de
sistemas de informação, a qual possui a internet como
meio de comunicação.
3. Surgimento do termo
O termo e- Business é um acrônimo inglês Electronic
Business (negócio eletrônico), o termo e-business já
tem registro desde 1995 sob o nome de uma revista
on-line, mas foi em 1997, em uma campanha criada
pela Ogilvy & Mather, que a IBM popularizou o e-
business. Ela associou o termo a novas oportunidades
em negócios altamente conectados, ligando o termo
diretamente a internet.
4. Por que e-Business?
●A implementação de uma solução de e-business pode
significar grandes benefícios para as organizações, uma vez
que permite a integração e troca de informações de todas as
áreas da empresa de uma forma rápida, fácil e transparente,
já que a informação é base para as tomadas de todas as
decisões.
●e-Business = e-Commerce?
5. e-Business
● e-commerce:
A realização de vendas pela internet, sejam
elas realizadas entre uma empresa e outra, ou entre uma
empresa e um cliente
● e-service :
O e-service nada mais é do que a prestação de
serviços na web.
6. Vantagens
■ Fonte de ideias para melhorar
a competitividade das empresas;
■ Melhoria de processos;
■ Redução de custos de atividade;
■ Fornecimento de
soluções inovadoras;
■ Apresenta novos desafios á
organização;
■ Soluções mais rápidas;
■ Muda a forma como os clientes se
relacionam com a organização;
■ Permite prazos de produção mais
curtos;
■ Reduz estoques;
■ Diminui custos logísticos;
■ Aumenta os canais de
comercialização /
distribuição;
■ Alarga o mercado alvo e
potencial da organização;
■ Maior satisfação
dos stakeholders;
■ Incremento da eficiência;
■ Melhoria dos resultados.
7. Desvantagens
■ A instalação e manutenção de um e-business pode ter custos elevados que não
são compensados posteriormente pelos lucros.
■ Ao integrar o e-business a própria organização terá de se adaptar, ou seja, tem
de haver uma reorganização dos procedimentos do negócio, uma reorganização
estrutural e dos seus recursos humanos e novas funções que estes poderão
desempenhar (‘’Custos das mudanças’’)
■ Qualquer avaria ou falha de rede o serviço não funciona ou funciona com
deficiência, o que pode parar uma empresa.
■ As questões da segurança (extravio de mercadorias), privacidade e questões
relacionadas com a legalidade ainda têm causado diversos problemas na
internet
8. Áreas do e-business
●processos de negócios
●gerência de cadeia de provisão
●compra eletrônica
●processamento de ordens eletronicamente
●manejo de serviço de cliente
●cooperação com parceiros de negócios.
Comércio eletrônico: vantagem mais evidente do e-business.
Serviços ao consumidor: função mais procurada.
9. e-Commerce
●Mais conhecido do público geral.
●Diversas formas e modelos. Ex: C2C, B2B, B2C...
●Atrativo para o mercado, porém necessita cuidados extras.
●Requer mais atenção que comércio físico.
●Criou novas categorias de trabalho.
●Rápida expansão
●e-Marketing
Sucesso no e-commerce? [Dailton Felipin]
○Planejamento
○Escolha de um bom produto
○Desenvolvimento de um site eficáz
○Promoção
10. e-Services
●As vezes confundido com e-commerce.
●Implicitamente utilizado
●Forma comum de iniciação ao e-business relacionado ao
cliente.
●Amplamente utilizado por governos.
●Conecta empresas parceiras
○ "Um estudo da empresa de consultoria americana Booz-Allen &
Hamilton, feito nos Estados Unidos, em 1997, mostrava que
atender a um cliente na agência bancária custava US$ 1,08. Pelo
telefone custa US$ 0,54. Pela Internet US$ 0,13." [Cruz,133]
11. Histórico
●Inicialmente, antes da internet, as soluções eram voltadas para
o ambiente interno de uma empresa.
●Foi a fase dos sistemas de gestão empresarial (ERP).
●Possibilitavam organização e controle de transações.
●Com base em ferramentas modulares, a companhia pode
entender o funcionamento, em detalhes, de suas diversas áreas.
( Estoque, Finanças, Recursos Humanos, Administrativa).
12. Histórico
●A Internet inaugurou uma nova fase na vida corporativa.
●Inicialmente as empresas entravam na rede apenas para marcar
presença com um site meramente institucional.
●Percebendo as vantagens proporcionadas por essa nova área,
as empresas começaram a enxergar o meio de maneira
estratégica.
●O portal corporativo, já utilizado como ambiente de integração,
informação, contato e transformação junto aos funcionários
(Intranet), expande suas páginas eletrônicas, aperfeiçoa
sistemas e serviço.
13. Histórico
●A medida que a companhia expande seus negócios para a Web,
surge o desafio central de integrar todo legado de equipamentos
e softwares que possui, bem como de seus parceiros.
● Mais importante ainda que a integração de sua infra-estrutura,
é a reformulação da cultura empresarial e de seus integrantes.
●A nova estrutura criada pela Extranet demanda
acompanhamento e treinamento de profissionais, independente
de sua localização no fluxo de negócios.
14. Histórico
●E-Business começa a ser uma necessidade cada vez maior para
as empresas se manterem competitivas na economia digital de
hoje, deixando de ser uma mera questão de escolha.
●A partir do momento em que as empresas se expandem para o
meio Web, dá-se possível a interação entre empresas e clientes
de uma forma mais ampla, principal objetivo do E-Business.
15. Histórico
●As operações de compra e venda, de informações, de produtos
e de serviços através da Internet ou através da utilização de
redes privadas partilhadas entre empresas e consumidores
deram origem a novos termos, o Business-to-Business (B2B), o
Business-to-Consumer (B2C) e o Consumer-to-Consumer
(C2C).
●A Internet tem criado oportunidades para as empresas
expandirem os seus mercados, reduzindo os custos,
aumentando a eficiência e a satisfação dos clientes e
colaborando com os seus parceiros, bem como com os
concorrentes
16. Áreas de expansão
M-Commerce
SNO – Social Network Optimization
Conteúdo Gerado pelos Clientes
Lojas Virtuais Privadas
Tecnologias Alternativas de Pagamentos
29. Introdução a segurança
●Nem todos compreendem a segurança
digital
● ou confiam nela
●isso devido a diversas características
intrínsecas ao digital e a internet
30. Conceitos chave
●Confidenciabilidade
● Uso legítimo (identificação -
autenticação - autorização)
●Integridade
●Avaliabilidade (disponibilidade)
●Capacidade de auditoração ou rastreio
●Não-repúdio
31. Medidas e soluções
●Segurança física
○Janelas e trancas
● Estocagem de dados
○Backup criptografado em máquina sem acesso a
internet
●Transmissão de dados
○Sem e-mail, e com conexões seguras
32. Medidas e soluções
●Administração de sistemas
○Um sysadmin que saiba o que está fazendo
● Desenvolvimento de aplicações
○Série de políticas para o desenvolvimento das
aplicações da empresa
33. A questão legal
●A situação no mundo
○Diversos países possuem leis diferentes
○Há entidades globais sem poder de lei
● A situação no Brasil
○Iniciativas nesse sentido ganhando forma