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1. Electiva I
E-commerce
Ing. Rita Cecilia De La Hoz Del Villar
Tecnologia en Sistemas de Información - IV
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Semestre

2. Introducción
• La tecnología, la globalización y los sistemas de información giran en
torno a las organizaciones; gracias a su desarrollo muchos
problemas y cuellos de botellas comunes del pasado han quedado
resueltos.
• El mundo informatizado y la Internet se han desarrollado muy rápido
y las empresas han aprovechado este desarrollo para fortalecerse
operando a través de este medio dando paso a un nuevo canal para
establecer relaciones. Es por este motivo que hoy día son cada vez
más comunes las compras a través de Internet, pagos
electrónicos, transacciones electrónicas y un sinnúmero de
operaciones que han facilitado la vida de las personas.
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3. Justificación
Es importante que el estudiante de Tecnología En
Sistemas De Información de la Fundación
Universitaria Tecnológico Comfenalco, conozca los
nuevos modelos de negocios que se están
implementando a través de Internet, y a partir de
estos conocimientos pueda proponer nuevas
soluciones al mercado actual.
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4. UN EJEMPLO DE SISTEMAS
La Organización Ventas
Producción
I+D
Personas
Equipo
Procesos
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5. Elementos de una organización
VARIEDAD DEL
ENTORNO
VARIEDAD DE LOS VARIEDAD DE LA
PROCESOS ADMINISTRACIÓN
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6. 1. ¿QUÉ ES?
• El pensamiento sistémico es una comprensión de cómo las partes se relacionan
unas con otras y constituyen todos más grandes, es decir, de procesos de auto-
organización.
• Se entiende por pensamiento sistémico los procesos interactivos que
constituyen todos en niveles múltiples.
• Se entiende por pensamiento sistémico los efectos probables en el todo de
conductas locales, y viceversa.
• Mirar al mundo en términos de relaciones e integración
• Una visión mundial “Holística” que ve al mundo como un conjunto en vez de
una colección de partes disociadas.
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7. 3. PENSAR SISTÉMICAMENTE
“Si eres poeta verás que en esta hoja de papel
flota una nube. Sin una nube no hay agua; sin
agua los árboles no pueden crecer, y sin árboles
no se puede hacer papel. Así pues hay una
nube aquí. La existencia de esta página
depende de la existencia de una nube. El papel
y la nube están muy unidos...
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8. 3. PENSAR SISTÉMICAMENTE (Cont.)
...Pensemos en otras cosas, la luz del sol, por
ejemplo. La luz del sol es muy importante porque
no puede haber bosque sin luz del sol, y los seres
humanos no podemos desarrollarnos sin luz del
sol. Así pues, el leñador necesita luz del sol para
cortar el árbol, y el árbol necesita luz del sol para
ser un árbol. Por lo tanto podemos ver la luz del sol
en este papel...
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9. 3. PENSAR SISTÉMICAMENTE (Cont.)
...Y si miras más profundamente, con los ojos
de aquéllos que están despiertos, verás no
sólo la nube y la luz del sol, verás que todo
está en ella: el trigo que se convirtió en pan
para que comiera el leñador, el padre del
leñador, el hijo del leñador..., TODO está en
esta hoja de papel”.
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10. La ley de variedad requerida (Ross Asbby)
Crisis
Entorno Estrategia,
misión, visión
I C
n o
f m
o u
r n
m ic
a a
c ci
i ó
Crecimiento y
ó n
desarrollo n
Aprendizaje
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11. La organización
• Concepto
• Gestión estratégica
• Criterios (PHVA)
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12. Introducción
La Visión Estratégica
E-Business:
Mejoramiento del desempeño
del negocio a través de el desarrollo
de nuevas tecnologías en la cadena de
valor para lograr transparencia y visibilidad
E-Commerce: conectando cadenas de valor entre negocios; y
• Mercadeo entre negocios y clientes, con el fin de:
• Ventas
• Compra de • Mejorar el servicio
• Reducir costos
productos y
• Abrir nuevos canales
servicios en
Internet En consecuencia transformando el ambiente
competitivo
Es un nuevo modelo de negocios
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13. Introducción
La Visión Estratégica
Espacio Las distancias han desaparecido
Tiempo Está colapsando
Gente Lo primordial
Crecimiento Acerelerado por la Red
Valor Crece exponencialmente con la
participación del mercado
Eficiencia “Infomediarios” reemplazan a los
intermediarios
Mercados Compradores están adquiriendo un gran
poder y los vendedores nuevas
oportunidades
Transacciones Juego “Uno a uno”
Impulso Todos los productos están disponibles en
cualquier lugar
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14. Introducción
La Visión Estratégica
"E-business está cambiando nuestro mundo fundamentalmente, creando un ambiente donde
la agilidad, velocidad del mercado y una nueva y diferente forma de asociarse son las claves
del éxito"
PricewaterhouseCoopers CEO, James J. Schiro, N.Y. 17 feb 2000.
“E-business, la velocidad del cambio e innovación en los negocios de hoy presentan un reto
para cualquier empresa que está tratando de permanecer competitiva”
Mark Jarvis, Senior vicepresident, Oracle marketing
“Las compañías prestan mucha atención al costo de hacer algo.Deberían preocuparse más del
costo de no hacerlo“
Kotler
“En 18 meses todos nuestros proveedores tendrán que abastecernos a través de internet O no
harán negocios con nosotros”
Jack Welch Presidente de General Electric
“La nueva economía es la economía de Internet.”
John T. Chambers Presidente de Cisco Systems
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