Les bases du E-merchandising

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Découvrez les bases du e-merchandising. Une conférence de Laurent Evain co-fondateur de Optimizers ( ilove.web)

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Les bases du E-merchandising

  1. 1. [ Quelques idées ] E-merchandising et e-commerce Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising - Searchandising
  2. 2. [ Extrait ] Ce document est un extrait de la conférence d’origine
  3. 3. [ We are the ]De ilove.web à Optimizers la 1ère agence spécialisée dans le e-merchandisingUne équipe de e-commerçants avec pour missionde maximiser les performances économiques de votre e-commerceStratégie et conception e-commerceOptimisation de la conversion et du merchandisingMise en œuvre des outils du commerce digitalAnimation marketing Quelques références : …
  4. 4. [ Une équipe de e-commerçants ]6 experts du e-commerce, tous e-commerçantsConsultants - e-merchandisers - Chefs de projet 1ère agence spécialisée dans le e-merchandising
  5. 5. [ Nos missions ] Stratégie E-merchandising Animation Exploitation& Conception Analyse Commerciale & Formation &e-commerce & Optimisation Marketing Full service
  6. 6. [ Quelques clients ] …
  7. 7. [ Quelques idées ] Plus d’info ? laurent@optimizers.fr +33 663 419 770 Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising - Searchandising
  8. 8. 1[ ] Et d’abord c’est quoi le e- merchandising ?
  9. 9. [ Le e-merchandising ? ]Le e-merchandising est issu du merchandising physique magasin.C’est un ensemble de techniques visant à maximiser lesventes en utilisant la présentation des produits ou desservices, pour fournir au visiteur la meilleureexpérience d’achat possible.
  10. 10. [ Et la matière première ? ] Vos produits et toutes les données attachées Vos clients et leurs comportements Ce qui se passe dans vos magasins, sur votre site, sur le mobile …
  11. 11. [ ]2 Pourquoi est il plus compliqué de vendre online ?
  12. 12. [ Shopping session ]https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=1mR-pet_8RQ#t=13s
  13. 13. [ En magasin une circulation structurée par le plan ]
  14. 14. [ Sur le web : Une circulation anarchique ]
  15. 15. [ ]3 Enjeux et objectifs d’une stratégie de e-merchandising
  16. 16. [ Les enjeux ] Garder l’attention de votre audience Ré-écrire la lecture et l’expérience de votre offre S’adapter aux comportements S ’adapter aux stratégies économiques Eviter le syndrome de la chambre mal rangée S’adapter à l’offre Le merchandising
  17. 17. [ ]4 Quelles zones du site merchandiser et comment ?
  18. 18. [ Avant tout il faut savoir où frapper ! ] Plus de com(merce) moins de com(munication)
  19. 19. [ Contribution de chaque zone au commerce ]Afin de prioriser les actions et les quickwins il faut faire une répartition dubusiness par grande catégories : Moteur / navigation / opération commercialeEt à chaque fois mesurer la contribution, le CA, la transformation 30% 60% 10%
  20. 20. [ Inventer votre parcours digital ]1- Identifier les pages2- identifier les zones3- imaginer des stratégies pour chaque zone ( enfonction des cibles, segments Parcours de Parcours de Achat Achat Sources Sources Landing pages Landing pages shopping shopping Oui Oui de trafic de trafic & outils & outils Non Non
  21. 21. [ ]5 Quels contenus utiliser, quelles données ?
  22. 22. [ Exploitations de 3 types de données ]  Les données liées aux produits ( caractéristiques, usages, performances économiques)  Les données liées aux comportements du visiteur sur le site ( visite, clic, mise au panier, achat, next page, … )  Les données spécifiques d’un client reconnu ( taux de revisite, association de produits, historique d’achats )
  23. 23. [ ]6 Que mesurer ?
  24. 24. [ Que mesurer ? ]Analytics merchandising, les KPI’s Courants :Taux de transformation de la stratégieTaux de clics en page listeTaux de mise au panierÉvolution des fiches produits vuesNombre articles par commandeMontant moyen des commandesLe tableau de bord va dépendre de vos stratégies
  25. 25. [ ]7 En conclusion !
  26. 26. [ Un peu de fun dans le shopping ]
  27. 27. [ MERCI !!! ] A vous de jouer Vos questions ?
  28. 28. [ Quelques idées ] Plus d’info ? laurent@optimizers.fr +33 663 419 770 Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising - Searchandising

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