מצגת פאור פוינט אשר מטרתה להבין כיצד ניתן לנהל את הפעילות הקשורה בשמירה על עובדים קיימים, כיצד ניתן לזהות עובדים לפני עזיבתם את הארגון, וכיצד ניתן לחזק את הקשר בין העובד לפעילות הארגון ולהשפיע על ה''שורה התחתונה'', זאת בין היתר תוך התבססות על תיאורתי שני הגורמים של הרצברג בתחום. מאת: אביגדור זיידמן http://www.leadersnet.co.il/

1. ‫עובדים‬"‫הגדר‬ ‫על‬"
‫עם‬ ‫ההתמודדות‬ ‫דרכי‬
‫התופעה‬
‫חתונה‬
‫קתולית‬?
‫ועריכה‬ ‫כתיבה‬:‫זיידמן‬ ‫אביגדור‬
1

2. ‫המצגת‬ ‫מטרת‬
‫עובדים‬ ‫על‬ ‫המשפיעים‬ ‫שונות‬ ‫מבט‬ ‫ונקודות‬ ‫מימדים‬
(‫פנימיים‬ ‫כלקוחות‬)‫שירות‬ ‫וכנותני‬.
‫שבניהם‬ ‫ומה‬ ‫מנהל‬ ‫עובד‬ ‫לקוח‬ ‫המשולש‬ ‫את‬ ‫להציג‬
‫דומים‬ ‫במניעים‬ ‫נבחין‬ ‫הכותרת‬ ‫את‬ ‫נשנה‬ ‫רק‬ ‫שאם‬ ‫כיחידה‬
‫פעילותם‬ ‫על‬ ‫המשפיעים‬
‫לקוח‬
‫מנהל‬

3. ‫רתימה‬ ‫על‬
‫הגשם‬ ‫בא‬ ‫את‬ ‫החוזים‬ ‫אנשים‬ ‫יש‬
‫נרטבים‬ ‫פשוט‬ ‫אחרים‬
(‫רוג‬'‫מילר‬ ‫ר‬)
2
Some people walk in the rain, others just get wet.
Roger Miller

4. ‫מי‬‫בוחר‬‫את‬
‫מי‬?
‫ובכן‬…‫השאל‬
‫ה‬..
3
‫שלנו‬ ‫מיצוב‬ ‫של‬ ‫שאלה‬
‫וכמגייסים‬ ‫כארגון‬
‫כלקוח‬ ‫העובד‬

5. ‫היא‬ ‫זו‬ ‫הרצאה‬ ‫מטרת‬:
‫הקשורה‬ ‫הפעילות‬ ‫את‬ ‫לנהל‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬ ‫להבין‬
‫קיימים‬ ‫עובדים‬ ‫על‬ ‫בשמירה‬.
‫העובד‬ ‫בין‬ ‫הקשר‬ ‫את‬ ‫לחזק‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫ה‬ ‫על‬ ‫ולהשפיע‬ ‫שלי‬ ‫לפעילות‬"‫שורה‬
‫התחתונה‬."
4

6. ‫מוכוונות‬
‫לצרכיו‬
‫האישיים‬
‫העובד‬ ‫של‬
‫משימתיו‬
‫ת‬
‫ודבקות‬
‫ביעדי‬
‫מניעה‬
‫המטרה‬
‫לצורכי‬ ‫הארגון‬ ‫צרכי‬ ‫בין‬ ‫הלימה‬ ‫ליצור‬
‫ויכולותיו‬ ‫העובד‬
5

7. ‫רגשי‬ ‫פיצוי‬
‫איתור‬
‫צרכים‬
‫סתם‬
‫פרנסה‬
‫של‬ ‫הכיף‬
‫העשייה‬
?
‫הגשמה‬
‫שליחות‬
‫עניין‬
‫בזמן‬
‫פנוי‬
‫אתגר‬
‫פעילות‬
‫תרבות‬
‫מיקוד‬
‫עובד‬
‫בין‬ ‫מקורה‬ ‫אצלנו‬ ‫העבודה‬
‫היתר‬..
6

8. 5‫עובדות‬…
‫בפרסום‬ ‫רב‬ ‫הון‬ ‫משקיעות‬ ‫שונים‬ ‫וארגונים‬ ‫חברות‬,‫גיוס‬ ‫מבצעי‬,
‫מוצרים‬ ‫פיתוח‬.
‫כ‬ ‫עולה‬ ‫חדש‬ ‫עובד‬ ‫הגיוס‬ ‫עלות‬‫פי‬10‫קיים‬ ‫עובד‬ ‫תחזוקת‬ ‫מאשר‬.
‫כל‬ ‫על‬ ‫יותר‬ ‫אגרסיבית‬ ‫לתחרות‬ ‫חשיפה‬ ‫מאפשרת‬ ‫אופציות‬ ‫ריבוי‬
‫עובד‬.
‫ל‬ ‫מתייחסים‬ ‫מנהלים‬ ‫רבים‬ ‫מקרים‬:
"‫ותיק‬ ‫עובד‬=‫בכיס‬ ‫עובד‬".
‫תקשורת‬ ‫בעידן‬‫פתוחה‬
‫עובד‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫ותיק‬ ‫עובד‬ ‫גם‬"‫נוטש‬"
5

9. ‫עובדים‬ ‫למה‬"‫משקיעים‬"?
‫וערכים‬ ‫אמונות‬-‫שליחות‬ ‫תחושת‬,‫החברה‬ ‫למען‬ ‫עשייה‬ ‫של‬ ‫ערכים‬,
‫אידיאולוגיה‬,‫חיובי‬ ‫עצמי‬ ‫דימוי‬–‫לתרום‬ ‫ויכול‬ ‫חזק‬ ‫אני‬.
‫רגש‬-‫אהבה‬,‫חיבה‬,‫חום‬,‫אמפטיה‬ ‫יכולת‬,‫והכרה‬ ‫בינאישי‬ ‫בקשר‬ ‫צורך‬.
‫קשר‬-‫ביחד‬ ‫להיות‬,‫תמיכה‬ ‫קבוצת‬,‫גדול‬ ‫ארגוני‬ ‫מערך‬ ‫עם‬ ‫וקשר‬ ‫עידוד‬.
‫חלום‬ ‫הגשמת‬-‫ביטוי‬ ‫המבקשת‬ ‫יצירתיות‬ ‫בו‬ ‫יש‬,‫מסמלים‬ ‫התלהבות‬,
‫ומאפורות‬(‫העתיד‬ ‫הם‬ ‫ילדים‬)..
‫יעילה‬ ‫חשיבה‬-‫שליטה‬ ‫מתחושת‬ ‫כחלק‬ ‫ומערכת‬ ‫למידע‬ ‫הזדקקות‬,‫לומד‬
‫ללמד‬ ‫ורוצה‬,‫ארגונית‬ ‫יכולת‬ ‫בעל‬.
‫לפעילות‬ ‫הזדקקות‬-‫בכלל‬ ‫עשייה‬ ‫או‬ ‫ממוקדת‬,‫הקהל‬ ‫עם‬ ‫פיזי‬ ‫מגע‬,
‫אנרגיה‬ ‫ומוציא‬ ‫מתאמץ‬ ‫שהוא‬ ‫תחושה‬.
‫הכל‬ ‫לא‬ ‫וזה‬.......
6

10. ‫שלי‬ ‫בארגון‬ ‫דווקא‬ ‫למה‬-‫מזה‬ ‫לי‬ ‫יוצא‬ ‫מה‬
‫לעובד‬ ‫תועלות‬
.1_____________
.2_____________
.3_____________
.4_____________
.5______________
‫תכונות‬
1.____________
_
2.____________
_
3_____________
_
4.____________
__

11. ‫אשקיע‬ ‫מתי‬-‫ציפיות‬ ‫שיקולי‬
‫להוגנות‬
‫שאני‬ ‫התמורה‬
‫מקבל‬
‫שאני‬ ‫מה‬
‫משקיע‬
‫שאני‬ ‫התמורה‬
‫אקבל‬
‫אחר‬ ‫במקום‬
‫שאני‬ ‫מה‬
‫אשקיע‬
‫אחר‬ ‫במקום‬
‫איכות‬
‫הוגן‬ ‫מחיר‬
‫השירות‬ ‫היצע‬
‫הישג‬
‫ארגון‬ ‫אותו‬ ‫עם‬ ‫להישאר‬ ‫המוטיבציה‬
‫מ‬ ‫נובעת‬..‫ב‬ ‫יחס‬-‫תחושת‬‫ההוגנות‬
‫עובד‬ ‫ספק‬ ‫של‬ ‫היחסים‬ ‫במערכת‬.
‫כעס‬
‫תסכו‬
‫ל‬
‫אדמס‬

12. ‫הרצברג‬ ‫של‬ ‫הגורמים‬ ‫שני‬ ‫תיאורית‬
‫הרצברג‬‫עבודה‬ ‫במצבי‬ ‫כי‬ ‫שטען‬ ‫חוקר‬ ‫הינו‬,‫שביעות‬ ‫יוצרים‬ ‫שונים‬ ‫דברים‬
‫אי‬ ‫יוצרים‬ ‫שונים‬ ‫ודברים‬ ‫רצון‬-‫רצון‬ ‫שביעות‬:‫דברים‬ ‫של‬ ‫רצף‬ ‫אינו‬ ‫זהו‬,‫אלא‬
‫שונים‬ ‫דברים‬.
‫בסיס‬ ‫נמצא‬ ‫הרצברג‬ ‫של‬ ‫זו‬ ‫לגישתו‬.
‫ע‬ ‫להעלותה‬ ‫והיכולת‬ ‫בעבודה‬ ‫שמוטיבציה‬ ‫טען‬ ‫הוא‬"‫ו‬ ‫הארגון‬ ‫י‬/‫המנהל‬ ‫או‬
‫ע‬ ‫רק‬ ‫היא‬"‫בעבודה‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫שיוצרים‬ ‫גורמים‬ ‫באותם‬ ‫טיפול‬ ‫י‬.‫קרא‬ ‫הוא‬
‫להם‬‫המוטיבציוניים‬ ‫הגורמים‬.
‫לאי‬ ‫הקשורים‬ ‫הגורמים‬ ‫קיימים‬ ‫אלה‬ ‫גורמים‬ ‫לעומת‬-‫בעבודה‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬.
‫גורמים‬ ‫הם‬ ‫אלו‬‫אימוטיבציוניים‬,‫בהם‬ ‫נטפל‬ ‫שאם‬–‫את‬ ‫להעלות‬ ‫נצליח‬ ‫לא‬
‫מקרה‬ ‫בכל‬ ‫המוטיבציה‬.‫הללו‬ ‫הגורמים‬ ‫את‬ ‫כינה‬ ‫הרצברג‬‫כגורמים‬
‫היגייניים‬.

13. ‫עם‬ ‫מתקשרים‬ ‫חיובית‬ ‫ולהנעה‬ ‫רצון‬ ‫לשביעות‬ ‫האחראיים‬ ‫הגורמים‬
‫עצמי‬ ‫ומימוש‬ ‫לפיתוח‬ ‫הצורך‬.
‫אלה‬ ‫גורמים‬ ‫כינה‬ ‫הרצברג‬,"‫מניעים‬"‫או‬"‫מוטיבטורים‬."‫גורמים‬
‫עצמו‬ ‫לעיסוק‬ ‫מתקשרים‬ ‫אלה‬:‫לעניין‬,‫על‬ ‫המוטלת‬ ‫האחריות‬ ‫למידת‬
‫הפרט‬,‫גורמים‬ ‫גם‬ ‫נקראים‬ ‫הם‬ ‫ולפיכך‬ ‫מקצועית‬ ‫להתפתחות‬
‫אינטרינזים‬ ‫או‬ ‫פנימיים‬.‫מסופקים‬ ‫אינם‬ ‫אלה‬ ‫צרכים‬ ‫כאשר‬,‫לא‬
‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫הפרט‬ ‫יחוש‬,‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫חוסר‬ ‫שיחוש‬ ‫הכרח‬ ‫אין‬ ‫אך‬.
‫העבודה‬ ‫בסביבת‬ ‫קשורים‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫לחוסר‬ ‫האחראיים‬ ‫הגורמים‬
‫ותנאיה‬(‫חיים‬ ‫בר‬,1994.)‫אותם‬ ‫כינה‬ ‫הרצברג‬"‫הגייניים‬ ‫גורמים‬"
‫ה‬ ‫את‬ ‫למנוע‬ ‫בידם‬ ‫שאין‬"‫מחלה‬"‫הופעתה‬ ‫את‬ ‫מונעים‬ ‫אבל‬
‫חומרתה‬ ‫את‬ ‫ומצמצמים‬,‫או‬"‫חיצוניים‬ ‫גורמים‬"‫שאינם‬ ‫כיוון‬
‫בהתנהגותו‬ ‫או‬ ‫עצמו‬ ‫באדם‬ ‫תלויים‬(Rollinson et al,
1998.)‫אי‬ ‫מונעים‬ ‫במיטבם‬ ‫החיצוניים‬ ‫הגורמים‬ ‫הרצברג‬ ‫לפי‬
‫שביעות‬

14. ‫הרצברג‬ ‫של‬ ‫הגורמים‬ ‫שני‬ ‫מודל‬
‫מקבילים‬ ‫צירים‬ ‫שני‬:
‫שביעות‬-‫רצון‬__________________‫ניטראלי‬
‫מוטיבציה‬ ‫גורמי‬
‫ניטראלי‬__________________‫שביעות‬ ‫אי‬-
‫רצון‬
‫היגיינה‬ ‫גורמי‬

15. ‫נייטרלי‬ ‫מצב‬
‫פנימיים‬ ‫גורמים‬(Intrinsic)
‫חיצוניים‬ ‫גורמים‬(Extrinsic)
‫בעיסוק‬ ‫התנאים‬
‫מספק‬ ‫לא‬ ‫או‬ ‫נעדר‬ ‫ומספק‬ ‫קיים‬
‫הגורמים‬ ‫שני‬ ‫תיאוריית‬(‫הרצברג‬1959)

16. ‫שלילית‬ ‫והנעה‬ ‫רצון‬.
‫הנעה‬ ‫ליצור‬ ‫מסוגלים‬ ‫האינטרינזיים‬ ‫הגורמים‬ ‫רק‬
‫חיובית‬,‫ומכאן‬,‫תנאים‬ ‫ליצור‬ ‫יש‬ ‫אותם‬ ‫לתפעל‬ ‫שכדי‬
‫לסיפוק‬ ‫בנוסף‬ ‫ויצירתיות‬ ‫אתגר‬ ‫בה‬ ‫שיש‬ ‫לעבודה‬"‫צורכי‬
‫וההשתייכות‬ ‫הקיום‬."
‫תיאוריה‬ ‫של‬ ‫תרומתה‬‫רלוונטיים‬ ‫תגמולים‬ ‫בסיווג‬ ‫היא‬ ‫זו‬
‫של‬ ‫סוג‬ ‫לכל‬‫צרכים‬,‫ולכך‬‫מעשית‬ ‫חשיבות‬ ‫ישנה‬
‫בניהול‬‫חיובית‬ ‫הנעה‬ ‫וביצירת‬ ‫בכלל‬ ‫אנוש‬ ‫משאבי‬
‫בפרט‬.

17. ‫עובדים‬ ‫של‬ ‫ברתימה‬ ‫בולמים‬ ‫גורמים‬
‫פתאומי‬ ‫אינו‬ ‫התהליך‬,‫פעמי‬ ‫חד‬,‫להבחין‬ ‫שניתן‬ ‫באופן‬
‫מייד‬ ‫ולהגיב‬ ‫בקלות‬.
‫תחושת‬‫זלזול‬,‫בערכים‬ ‫פער‬,‫מספיק‬ ‫מוערך‬ ‫לא‬(‫כבוד‬)
‫בין‬ ‫עמדות‬ ‫פער‬"‫לעושה‬ ‫אומר‬",‫ערכים‬ ‫בין‬ ‫התנגשות‬
‫דתיים‬.
‫דחייה‬,‫כעס‬,‫האשמה‬,‫אכזבה‬,‫חרדה‬,‫פחד‬"‫לפספס‬."
‫נגישה‬ ‫לא‬ ‫היררכיה‬ ‫ניכור‬,‫נוקשות‬,‫בדידות‬,‫מתחים‬
‫בארגון‬.
‫שליליים‬ ‫דימויים‬,‫ייחודי‬ ‫לביטוי‬ ‫יכולת‬ ‫העדר‬"‫אלתור‬",
‫יצירתיות‬ ‫לבטא‬ ‫יכולת‬ ‫וחוסר‬.

18. ‫רדומים‬
"‫מבקרים‬"
‫שורשיים‬
‫גבוהה‬ ‫נאמנות‬
‫חם‬ ‫יחס‬ ‫מקבלים‬
‫לעבודה‬ ‫מחוץ‬ ‫מכירים‬
‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫מחויבים‬
‫שחייבים‬ ‫מה‬ ‫עושים‬
‫מעבר‬ ‫לא‬
‫מיוחד‬ ‫טיפול‬"‫עובדים‬
‫הקרח‬ ‫על‬"
‫עזיבה‬ ‫סכנת‬
‫העובדים‬ ‫פלחי‬ ‫אפיון‬
‫טיפול‬
‫מיוחד‬
‫תחזוקה‬
‫שדרוג‬

19. ‫ורתימה‬ ‫השפעה‬ ‫תהליכי‬
‫מכוון‬-
-‫פי‬ ‫על‬ ‫למצבו‬ ‫פיתרון‬ ‫הצגת‬
‫שיבצע‬ ‫המשימה‬
-‫תועלות‬ ‫הצגת‬‫תמיד‬‫צרכי‬ ‫לפי‬
‫העובד‬.
‫מברר‬-‫גישוש‬
- ‫של‬ ‫הרלוונטי‬ ‫הצורך‬ ‫את‬ ‫לפתח‬
‫העובד‬
-‫החלטותיו‬ ‫קבלת‬ ‫אופן‬
-‫מציאותי‬ ‫מצב‬ ‫בין‬ ‫הפער‬ ‫בניית‬
‫פעילות‬ ‫בעת‬ ‫מצבו‬ ‫לבין‬.
‫שלב‬‫מקרב‬
/‫תקשורת‬
-‫אמינה‬ ‫תקשורת‬,‫לא‬
‫מאיימת‬
‫עניין‬ ‫מעוררת‬
‫נוהלי‬
-‫דרישותיו‬ ‫את‬ ‫למקסם‬ ‫מנסה‬ ‫צד‬ ‫כל‬
-‫הצטרפות‬ ‫סיכום‬.
‫מנדט‬
‫לשאול‬
‫שאלות‬
‫ובשלות‬ ‫מודעות‬
‫לפתרון‬
‫להתקדם‬ ‫מעוניין‬
‫בתהליך‬
‫סגירה‬

20. ‫למשימה‬ ‫הצטרפות‬ ‫איתותי‬
•‫התלהבות‬.
•‫הסכמה‬ ‫משפטי‬.
•‫התייעצות‬.
•‫המוצר‬ ‫תיאור‬/‫השירות‬.
•‫על‬ ‫שאלות‬:‫יעדים‬,‫תמורה‬,‫אספקה‬.
•‫נוסף‬ ‫למידע‬ ‫בקשה‬.
•
‫זכור‬!
‫הצטרפות‬ ‫לסגור‬ ‫היא‬ ‫מטרתך‬/‫פגישה‬,‫איתותי‬ ‫זהה‬
‫המתאים‬ ‫ברגע‬ ‫לפעולה‬ ‫וקרא‬ ‫העובד‬ ‫אצל‬ ‫רתימה‬.

21. ‫עוזבים‬ ‫עובדים‬ ‫מדוע‬(‫אותי‬
)?‫לא‬ ‫וחלק‬ ‫חלק‬..
‫מהשירות‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫חוסר‬.
‫אחר‬ ‫חברה‬ ‫או‬ ‫מנהל‬ ‫או‬ ‫תפקיד‬ ‫של‬ ‫פיתוי‬,‫מקום‬ ‫שינוי‬
‫מגורים‬.
"‫למילואים‬ ‫יצאתי‬"‫לדבר‬ ‫מי‬ ‫עם‬ ‫ואין‬…
‫התפקיד‬ ‫של‬ ‫המוסף‬ ‫בערך‬ ‫הבנה‬ ‫אי‬–‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫לעתים‬
‫הנאה‬ ‫במונחי‬.
‫השם‬ ‫ברוך‬…‫סיבות‬ ‫הרבה‬ ‫עוד‬ ‫יש‬.
‫ולא‬ ‫שלום‬
‫להת‬..

22. "‫מאבק‬"‫אוירה‬ ‫בין‬
‫לשלילית‬ ‫חיובית‬
"‫יצליח‬ ‫לא‬ ‫שזה‬ ‫ידעתי‬"
‫תקציב‬ ‫בתנאי‬ ‫להשקיע‬ ‫אפשר‬ ‫איך‬
‫כזה‬
‫חשק‬ ‫להם‬ ‫אין‬ ‫ממילא‬.
‫אטרקטיביים‬ ‫יותר‬ ‫ארגונים‬ ‫יש‬
‫שליליות‬ ‫אנרגיות‬
/‫פסימיות‬
‫המנהלים‬ ‫בנו‬ ‫תלוי‬ ‫מה‬?
‫עשייה‬ ‫אווירת‬
‫תקיעות‬ ‫אווירת‬

23. ‫העשייה‬ ‫אווירת‬
‫מיקוד‬(‫פנימי‬ ‫שליטה‬)‫ברמת‬"‫מקדמת‬ ‫עשייה‬"
‫העבודה‬ ‫הנחת‬-‫בנו‬ ‫תלוי‬ ‫הכל‬..‫אשמים‬ ‫מחפשים‬ ‫לא‬.
‫מוחות‬ ‫סיעור‬–‫הצוות‬ ‫ברמת‬.
‫יצירתיים‬ ‫רעיונות‬ ‫לגילוי‬.
‫אנוש‬ ‫יחסי‬ ‫תהליכי‬ ‫לשדרוג‬ ‫לעשות‬ ‫צריך‬ ‫מה‬.
‫לעשות‬ ‫צריך‬ ‫איך‬–‫ל‬ ‫נכנסים‬ ‫איך‬"‫נישות‬"‫חדשות‬.
‫יעדים‬ ‫הצבת‬(‫מדידים‬)‫וארוך‬ ‫קצר‬ ‫בטווח‬ ‫השגה‬ ‫ברי‬ ‫אך‬ ‫קשים‬.
‫הצלחות‬ ‫על‬ ‫דגש‬ ‫מתן‬ ‫הצוות‬ ‫חברי‬ ‫עם‬ ‫בשיחות‬,‫מהן‬ ‫למידה‬.
‫העבודה‬ ‫לשיטות‬ ‫באשר‬ ‫יזומים‬ ‫קונפליקט‬ ‫מצבי‬ ‫ליצור‬.
‫רווחה‬ ‫בעת‬ ‫בהם‬ ‫עסקנו‬ ‫שלא‬ ‫בתחומים‬ ‫הדרכה‬.
‫העשייה‬ ‫מעגל‬
‫החרדה‬ ‫שדה‬
13

24. ‫אופטימלית‬ ‫תוצאה‬ ‫משיגים‬ ‫איך‬?–
‫אינטגרציה‬‫וממשקים‬ ‫אנשים‬ ‫בין‬
‫עובדים‬‫ראשי‬
‫צוות‬
‫חיצוניים‬ ‫גורמים‬
‫מנהל‬
‫פרוייקט‬
‫תקשורת‬

25. ‫מקצועי‬ ‫האתגר‬
‫ופתרונות‬ ‫בעיות‬ ‫של‬ ‫זרימה‬
-‫משאבים‬-
‫שביעות‬ ‫מקסימום‬
‫רצון‬ ‫צוותים‬ ‫ראשי‬‫עובדים‬
‫משוב‬-‫למידה‬
‫למה‬ ‫הקשבה‬
‫ולא‬ ‫שנאמר‬
‫נאמר‬

26. ‫היחסים‬ ‫לניהול‬ ‫במערכת‬ ‫נעזרים‬ ‫ובינוניים‬ ‫גדולים‬ ‫בארגונים‬
‫העובד‬ ‫עם‬.
‫ניתן‬ ‫קטנים‬ ‫בארגונים‬:
.1‫רשימת‬ ‫להכין‬‫עובדים‬‫כל‬ ‫ציון‬ ‫ולתת‬ ‫העובד‬ ‫אפיון‬ ‫ידי‬ ‫על‬
‫פרמטר‬.
.2‫אחרון‬ ‫פעילות‬ ‫תאריך‬.
.3‫ידנו‬ ‫על‬ ‫יזום‬ ‫האחרון‬ ‫בחודש‬ ‫איתו‬ ‫ששוחחנו‬ ‫הפעמים‬ ‫מספר‬.
.4‫מוגדרת‬ ‫תקופה‬ ‫במהלך‬ ‫ממנו‬ ‫שהגיעו‬ ‫היוזמות‬ ‫כמות‬.
.5‫אחר‬ ‫או‬ ‫מקבילה‬ ‫תקופה‬ ‫לעומת‬ ‫תפוקתו‬( .‫עלתה‬ ‫או‬ ‫ירדה‬
‫ולמה‬.)
"‫תכלס‬"-‫מה‬‫עושים‬?
14

27. ‫איך‬‫עושים‬?-‫אחרים‬ ‫בארגונים‬ ‫השיטה‬
‫רישום‬
‫עובדים‬
‫בפוטנציאל‬
‫עזיבה‬
‫לפי‬ ‫עובדים‬ ‫סימון‬
‫ההכרות‬ ‫מידת‬
(‫שורשיים‬,‫מוכרים‬
,‫רדומים‬)
‫או‬ ‫פגישה‬ ‫שיחה‬
‫הערכה‬ ‫מכתב‬
‫רציף‬ ‫קשר‬
yes
no
‫שורשיים‬ ‫עובדים‬-‫בעדיפות‬
‫נמוכה‬
‫שמטרתו‬ ‫מפגש‬ ‫קביעת‬
‫ושביעות‬ ‫הקשר‬ ‫חיזק‬
‫הזדמנות‬ ‫וניצול‬ ‫הרצון‬
‫עסקית‬
‫מעקב‬ ‫רישום‬
‫הבטחנו‬ ‫מה‬
‫עשינו‬ ‫מה‬
‫תאריכים‬
‫בסדר‬ ‫שהכל‬ ‫לוודא‬
‫להעצמה‬ ‫הזדמנות‬
‫חדשה‬
‫סכנה‬!
15

28. ‫בעובד‬ ‫אישית‬ ‫התעניינות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫וקרבה‬ ‫כימיה‬ ‫יצירת‬-‫בשמו‬ ‫לקרוא‬.
‫ולברר‬ ‫לשאול‬–‫הסוף‬ ‫עד‬ ‫לעובד‬ ‫להקשיב‬,‫שחשוב‬ ‫גם‬ ‫להתאפק‬
‫שתכננו‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫לומר‬ ‫לנו‬.
‫להתווכח‬ ‫לא‬!‫עימו‬ ‫מסכים‬ ‫שאינך‬ ‫בגם‬ ‫העובד‬ ‫עם‬,‫לא‬ ‫ולעולם‬
‫אישי‬ ‫במישור‬.
‫טובה‬ ‫סיבה‬ ‫היא‬ ‫העובד‬ ‫התנגדות‬‫להיפגש‬.
‫להיפגש‬ ‫מתי‬?‫השיחה‬ ‫למועד‬ ‫שניתן‬ ‫ככל‬ ‫קרוב‬.
‫והעיקר‬–‫להצליח‬ ‫ויכולת‬ ‫אופטימיות‬ ‫לשדר‬
‫ברזל‬ ‫כללי‬-‫ל‬ ‫בשיחת‬"‫מכירת‬"‫למשימ‬ ‫רתימה‬
16

29. ‫ברזל‬ ‫כללי‬–‫כי‬ ‫לזכור‬ ‫יש‬ ‫הפגישה‬ ‫בקיום‬:
‫העובדים‬ ‫מעגל‬ ‫את‬ ‫להרחיב‬ ‫היא‬ ‫השיחה‬ ‫מטרת‬
‫קשר‬ ‫ויצירת‬ ‫העובד‬ ‫צרכי‬ ‫בחינת‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫השורשיים‬
‫עימו‬ ‫מעמיק‬.
‫להיפתח‬ ‫לעובד‬ ‫המאפשרת‬ ‫ונעימה‬ ‫חיובית‬ ‫אוירה‬ ‫יצירת‬
‫שניתן‬ ‫ככל‬ ‫כן‬ ‫ולהיות‬.
‫העובד‬ ‫את‬ ‫שהביאו‬ ‫הסיבות‬ ‫לגבי‬ ‫מפורט‬ ‫מידע‬ ‫קבל‬
‫הפעילות‬ ‫להאטת‬–‫לעזיבה‬ ‫לגרום‬ ‫שעלול‬ ‫מה‬(‫רעיונית‬)
‫שיסייעו‬ ‫אפקטיביים‬ ‫פתרונות‬ ‫והצע‬ ‫העובד‬ ‫בבעיות‬ ‫טפל‬
‫להישאר‬ ‫החלטה‬ ‫לקדם‬ ‫לו‬.

30. ‫עימו‬ ‫ההיכרות‬ ‫את‬ ‫להעמיק‬ ‫במטרה‬ ‫אליו‬ ‫שפנינו‬ ‫לעובד‬ ‫להבהיר‬.
‫אין‬‫שנעשה‬ ‫העובדים‬ ‫מיון‬ ‫תהליך‬ ‫על‬ ‫לספר‬…‫באמת‬.
‫בבית‬ ‫להרגיש‬ ‫לו‬ ‫גרום‬,‫נעימה‬ ‫אוירה‬ ‫השרה‬.
‫בשאלות‬ ‫שימוש‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫בבית‬ ‫להרגיש‬ ‫העובד‬ ‫את‬ ‫דובב‬.‫ולא‬ ‫שיחה‬
‫תחקיר‬.
‫הסיבות‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫וברר‬ ‫בסבלנות‬ ‫לו‬ ‫האזן‬,‫ומערכת‬ ‫והגורמים‬ ‫התחושות‬
‫אתך‬ ‫הקשר‬ ‫לגבי‬ ‫שלו‬ ‫שיקולים‬-‫לדבריו‬ ‫להיכנס‬ ‫ולא‬ ‫לקטוע‬ ‫לא‬.
‫מיידית‬ ‫אותה‬ ‫ופתור‬ ‫המרכזית‬ ‫הבעיה‬ ‫את‬ ‫אתר‬-‫ניתן‬ ‫אם‬.
‫את‬ ‫העובד‬ ‫בפני‬ ‫הבא‬‫לו‬ ‫המוסף‬ ‫הערך‬‫אתך‬ ‫בקשר‬.
‫ותוצאותיה‬ ‫הפגישה‬ ‫תוכן‬ ‫את‬ ‫רשום‬.
‫זמן‬ ‫פרק‬ ‫כעבור‬ ‫העובד‬ ‫עם‬ ‫לקשר‬ ‫חדש‬ ‫מועד‬ ‫לקביעת‬ ‫תזכורת‬ ‫קבע‬
‫קצר‬.
‫בפגישה‬ ‫תכלס‬
‫זכור‬:‫התנגדות‬=‫הזדמנות‬

31. ‫בעיה‬
‫עיקרית‬
‫שיחה‬
‫כן‬/‫לא‬
‫מועד‬
‫פגישה‬
‫שם‬‫תשומה‬‫תפוקה‬‫יעד‬‫פער‬‫כמות‬
‫תלונות‬
‫הערות‬
/‫מעקב‬
‫המשחק‬ ‫שם‬–‫וטיפול‬ ‫מעקב‬
!!!‫רלוונטיים‬ ‫פרמטרים‬ ‫עם‬ ‫טבלה‬

32. ‫תודה‬–‫יוצאים‬
‫לדרך‬!
21