El documento discute el concepto de "shoppertelling" o el uso de historias en las estrategias de comunicación dirigidas a los compradores. Explica que las historias son una herramienta efectiva de comunicación porque generan interés y convencen a la gente. También analiza cómo las historias se han convertido en un sistema de creencias y cómo los compradores confían más en las historias que respaldan las marcas que conocen.

1. sábado, 3 de noviembre de 12

2. sábado, 3 de noviembre de 12

3. sábado, 3 de noviembre de 12

4. sábado, 3 de noviembre de 12

5. Video Engage
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6. sábado, 3 de noviembre de 12

7. sábado, 3 de noviembre de 12

8. sábado, 3 de noviembre de 12

9. ¿Qué hacer para competir
en un entorno tan cambiante
y tan amenazante?
sábado, 3 de noviembre de 12

10. SHOPPERTELLING
sábado, 3 de noviembre de 12

11. ¿DE QUÉ SE TRATA ESTO?
sábado, 3 de noviembre de 12

12. Se trata de la incorporación
del Storytelling, en las estrategias
de comunicación dirigidas
al shopper.
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13. El Storytelling o relato de historias
es una de las herramientas de
comunicación de mayor efectividad
de todos los tiempos.
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14. ¿POR QUÉ
SON TAN CAUTIVADORAS
LAS HISTORIAS?
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15. “Porque comentar sobre
las cosas que nos
suceden, es parte de
la naturaleza humana”
GUY KAWASAKY
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16. Las historias generan interés
y consiguen convencernos de algo.
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17. Las historias
se convierten
en un sistema
de creencias.
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18. 1 Te
cuentan
2 Te
interesa
3 Lo
pruebas
6 Lo recomiendas
4 Opinas 5
Lo aceptas/
lo rechazas
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19. ¿Pero en qué
o en quiénes
crees?
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20. ¿En la marca,
en el producto,
en tus amigos?
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21. NO no No no NO no No no NO no No no NO no
No no NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO no no no no no no no no no no no
no no no no no no no NO no No no NO no No no
NO no No no NO no No no NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO no no no
no NO no No no NO no No no NO no No no NO
no No no NO NO NO NO NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO NO no no no no no no no no no
no no no no no no no no no NO no No no NO no
No no NO no No no NO no No no no NO no No
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22. CREES EN
LA HISTORIA
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23. LAS HISTORIAS SON SUEÑOS
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24. ... Y CADA UNO DE
NOSOTROS, QUIERE
QUE SUS SUEÑOS
SE CUMPLAN
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25. ¡BALOTO!
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26. ¿QUÉ NOS ESTÁ PASANDO?
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27. ¿Será que
nos volvimos
demasiado
prácticos?
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28. DOLEX
SEVEDOL SINUS ACETAMINOFÉN
Tal vez,
Extra fuerte
500 500
250
mg mg mg
Acetaminofén Acetaminofén
preferimos Acetaminofén
Tabletas recubiertas
Congestión nasal
Dolor de Cabeza
Tabletas recubiertas
Rápido y
características Tabletas recubiertas
Dolor de cabeza severo
eficaz
a beneficios
y asociado a mirgaña
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29. NUEVOS USOS, NUEVOS ENVASES,
Muchas MAYOR PODER...
innovaciones
MUCHAS INNOVACIONES
realmente son
SON REALMENTE
mejoras
MEJORAS DE PRODUCTO
de producto,
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30. A cada segmento
le encontramos
un sub-segmento MICRO
CONSUMO
lo que equivale
a micro consumos. SUB
SEGMENTO
SEGMENTO
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31. Se podría decir que las historias tienen nuevos episodios
MUCHAS INNOVACIONES
SON REALMENTE
MEJORAS DE PRODUCTO
con antagonistas dispuestos
a luchar abiertamente.
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32. SAMSUNG
APPLE
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33. sábado, 3 de noviembre de 12

34. Sin embargo para los
fans de la marca...
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35. prevalece la
creencia
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36. Ventas Smartphones
durante el último
periodo del 2011
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37. Aquella frase que dice:
Erase una vez... Aun mantiene su encanto
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38. !Una vez te cuentan la
historia y te la crees,
es practicamente
imposible cambiarla!
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39. ¡Necesitas reinventarla!
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40. En las historias
ser el primero
ayuda...
Neil Armstrong
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41. El primer El primer
amor esposo
El primer El primer
carro hijo
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42. La originalidad
crea la oportunidad
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43. Si eres el primero
en contar la historia
tendrás una ventaja
remarcable
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44. VOGUE
Fashion
Night Out
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45. Creado por
la editora de 19
paises
VOGUE participan
hoy
4 años atrás
321 Ferias
generaron
2011 $1,6
millones
en ganancias para
+340 Nueva York
retailers
participaron
en NY.
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46. sábado, 3 de noviembre de 12

47. Toma ventaja
aquel que es más
HOY relevante para
más segmentos
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48. sábado, 3 de noviembre de 12

49. Todos quieren conocernos
más de lo que nosotros
mismos nos conocemos.
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50. HÁBITOS
cantidad de tweets
preferencia
CAPACIDAD DE CONSUMO
número de amigos
¿bloggero o influenciador?
frecuencia
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51. Pasamos del
Mistery Shopper,
al Histericus
Shopper
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52. sábado, 3 de noviembre de 12

53. Historias
sábado, 3 de noviembre de 12

54. Historias ricas
en contenido;
diferentes, que nos
muestran tal
y como somos...
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55. Shell
Los Grandes del Camino
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56. sábado, 3 de noviembre de 12

57. Grandes del
LOS
VOLUMEN 1
CAMINO Grandes del
Edición Diciembre 2011
LOS
VOLUMEN 2
Edición Abril 2012
CAMINO
REPORTE
MÉDICO
3.200 conductores
estuvieron en la
cita que Shell les
hizo con su salud
CONSEJOS
TÉCNICOS LUBEMATCH
escoger
Aprenda a le ayuda a to
reconocer el lubricante correc
los mejores
lubricantes
LOS GRANDES PLATAFORMAS
DEL CAMINO CAS,
LOGÍSTIdescanso en la vía
Un homenaje a los paradas de
Rimuleros que trabajan
por Colombia
COORDINADORA DEL CAMINO,
MERCANTIL LOS GRANDES r los Rimuleros
bajo duro po
Da testimonio sobre las ventajas sigue el tra
de usar lubricantes Shell Rimula
Shell Rimula
Shell Rimula
PROTECCIÓN ENERGIZADA
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58. Unicentro
Tener Amigos Paga
Texto
Las mejores Historias,
se viven entre amigos.
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59. sábado, 3 de noviembre de 12

60. sábado, 3 de noviembre de 12

61. sábado, 3 de noviembre de 12

62. Re$ultados 33.8%
“Tener amigos Paga”
18%
5.6%
Incremento de Incremento de
$ en
Incremento
vehículos personas ventas
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63. Unicentro
Liga de Mamás Extraordinarias
El amor,
verdadero.
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64. sábado, 3 de noviembre de 12

65. sábado, 3 de noviembre de 12

66. Re$ultados
“Liga de Mamás extraordinarias” 19.9%
12%
7.3%
Incremento de Incremento de
$ en
Incremento
vehículos personas ventas
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67. ¿Cómo crear
nuevas historias?
sábado, 3 de noviembre de 12

68. Los 3 pilares
de la historia
By Storyinc
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69. A/ Interés
B/ Impulso
C/ Interacción
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70. A/ Interés
Regla Básica
Tienes que interesarle
a alguien.
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71. B/ Impulso
Aumenta el impulso
tanto como se pueda.
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72. La mejor historia proviene
del mismo producto.
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73. C/ Interacción
Fomenta y facilita
la interacción.
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74. Video Refresh project Pepsi
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75. HOY
Consumo = Experiencia
+Consumo = +Experiencia
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76. Experiencias interconectadas
“El shopper espera la
misma experiencia on-line
replicada en la tienda”
CEO Nordstrom
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77. PETER
ESPERSEN
/ LEGO
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78. LEGO
Mundo
Digital
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79. LEGO 80 años
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80. sábado, 3 de noviembre de 12

81. El secreto está
en mantener
“el encanto”
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82. Las historias
son sueños...
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83. ¿Con qué sueñan
nuestros shoppers?
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84. sábado, 3 de noviembre de 12

85. Con la VERDAD.
porque cada vez son más conscientes de las
sobrepromesas de productos y servicios;
además están más informados y eso los hace
más propensos a la infidelidad con las marcas.
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86. “Quieren conocer, probar
y comprobar las promesas”
porque buscan la combinación Precio+Calidad+Gusto
en experiencias creíbles y pragmáticas para descartar
engaños objetivos y subjetivos (falsas expectativas)
generando así, FIDELIDAD.
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87. Metodología ¿Qué buscamos?
Mediante 19 entrevistas semiestructuradas Entender las Pautas Culturales de Consumo
y observación etnográfica, se consultó de de los Shoppers, mediante una aproximación
forma aleatoria a hombres y mujeres entre etnográfica, buscando identificar las Historias
los 25 y 60 años, de clase media y alta. que fundamentan las decisiones de
Consumo.
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88. Hallazgos Principales
Sensación de engaño en los Shoppers por la sobreexposición de los atributos
de los productos
Experimentación como base de creación de confianza en los productos
Cambio de roles femeninos-masculinos:
Mujeres que buscan satisfacer sus necesidades personales, no solo las familiares.
Hombres que empiezan a interesarse en la vida familiar, doméstica y emocional.
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89. Shoppers Desconfiados
Se sienten engañados por promesas
incumplidas por algunos productos:
( La calvicie que no se solucionan, adelgazantes que
no adelgazan, quitamanchas qzquitan las manchas).
Sólo confían en lo que les diga su experiencia
con el producto:
Su Historia es su propia experiencia. Es la única que
dan por cierta.
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90. BRANDED Shoppers
Sólo creen en el respaldo que les dan las marcas
conocidas.
Prefieren calidad.
Desconfían del mercado y de las ofertas.
Las marcas que eligen alimentan su identidad,
por lo que hacen públicas sus compras
(Redes Sociales)
La Historia que respalda la marca, alimenta sus
Historias Personales:
la Historia está en el Producto
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91. Las historias
agregan
valor
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92. Dan relevancia y contexto
al producto o servicio.
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93. En síntesis:
Nadie se involucra
con una historia
que no le atrae.
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94. Ten en cuenta los 3 pilares:
A/ Interés
B/ Impulso
C/ Interacción
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95. LAS HISTORIAS SON SUEÑOS
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96. Conviértelas en realidad
para el shopper.
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97. SHOPPERTELLING
sábado, 3 de noviembre de 12

98. Y Colorín Colorado...
esta historia
ha comenzado...
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99. GRACIAS
Eureka Project // Unicentro // Shell // cc
Internet // Twitter
Ustedes
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100. www.storyinc.co
storyinc1
leoaguirre@storyinc.co
teléfono: 571 8050710
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